關(guān)注：電子商務(wù)能否讓陶瓷業(yè)溫暖過(guò)冬？

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摘要：陶瓷行業(yè)的形勢(shì)不用多說(shuō)，在撲朔迷離的宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，陶瓷行業(yè)的發(fā)展存在很大的變數(shù)。在行業(yè)冬天說(shuō)還有一點(diǎn)分歧的情況下又有志士拋出“冬泳”的說(shuō)法，筆者覺(jué)得十分的滑稽，志士的意思可以理解，寓意在     陶瓷行業(yè)的形勢(shì)不用多說(shuō)，在撲朔迷離的宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，陶瓷行業(yè)的發(fā)展存在很大的變數(shù)。在行業(yè)冬天說(shuō)還有一點(diǎn)分歧的情況下又有志士拋出“冬泳”的說(shuō)法，筆者覺(jué)得十分的滑稽，志士的意思可以理解，寓意在迎難而上吧，不知道所謂的“冬泳”是在游泳館，還是在露天水塘?游泳館還好，有暖氣!要是露天水塘，“冬泳”完了要是得了感冒就得不償失了!

    突如其來(lái)的行業(yè)冬天，讓各大陶瓷廠商措手不及，有人談到是選擇“冬眠”還是“冬泳”，筆者認(rèn)為中小企業(yè)如果能不傷元?dú)獾耐顺鍪袌?chǎng)，待春天來(lái)臨之后卷土重來(lái)的那叫“冬眠”，“冬泳”這種說(shuō)法只是愛(ài)搞概念的朋友的炒作，冬天來(lái)臨考慮的是如何取暖，有企業(yè)迎難而上了，用“冬泳”來(lái)比喻還是有點(diǎn)欠妥，冬天去游泳難道是說(shuō)明不怕冷?還是想辦法取暖比較恰當(dāng)。討論這些其實(shí)有點(diǎn)無(wú)聊，還是討論下實(shí)際點(diǎn)的問(wèn)題，行業(yè)冬天來(lái)臨，電子商務(wù)能否成為陶瓷行業(yè)的一顆救命稻草呢?

    隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)目前已經(jīng)被很多消費(fèi)者和企業(yè)接受，網(wǎng)上購(gòu)物不僅成本低廉，節(jié)省時(shí)間，還有與實(shí)店購(gòu)物更優(yōu)越的服務(wù)，送貨上門。想必陶瓷行業(yè)的不少企業(yè)家肯定也萌生過(guò)開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)的念頭，這是必然的，電子商務(wù)是以后發(fā)展的趨勢(shì)，陶瓷行業(yè)推行電子商務(wù)模式也是早晚的事?，F(xiàn)在的問(wèn)題是整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格體系不統(tǒng)一，而做電子商務(wù)網(wǎng)上直銷必須要必須統(tǒng)一報(bào)價(jià)，而公布價(jià)格從一定程度上講是影響了部分經(jīng)銷商的利益，經(jīng)銷商會(huì)瘋狂的“投訴”，與廠家交涉這個(gè)報(bào)價(jià)問(wèn)題。

    說(shuō)到報(bào)價(jià)，以后價(jià)格透明也是必然趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)東西使地球成了一個(gè)“村”，世界經(jīng)濟(jì)都為之撼動(dòng)，何況中國(guó)的陶瓷行業(yè)呢?陶瓷衛(wèi)浴市場(chǎng)的經(jīng)銷商們已經(jīng)習(xí)慣了賺取高額的利潤(rùn)，但是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，全國(guó)的市場(chǎng)價(jià)格透明也已經(jīng)是大勢(shì)所趨，依靠信息不對(duì)稱賺取高額利潤(rùn)的時(shí)代也走到了盡頭。價(jià)格完全一樣是不太可能的，只是差別不會(huì)很大，因?yàn)椴还苁翘沾墒袌?chǎng)還是別的什么行業(yè)，地域的消費(fèi)習(xí)慣和能力都不一樣，更重要的是銷售成本真的是有差距，消費(fèi)者怕上當(dāng)受騙的心理是可以理解的，但是市場(chǎng)價(jià)格透明是趨勢(shì)但不會(huì)絕對(duì)一樣，這個(gè)道理就像世界上不存在絕對(duì)的公平一樣，太平天國(guó)的平均分配被事實(shí)證明只能作為人們對(duì)平均分配的一種向往。

    在經(jīng)銷商群體形成了這種有對(duì)外公開(kāi)報(bào)價(jià)就不能形成穩(wěn)定的銷售的認(rèn)知，不得不承認(rèn)透明報(bào)價(jià)確實(shí)使某店面某產(chǎn)品失去一次銷售機(jī)會(huì)，但這不完全是客戶得到一個(gè)報(bào)價(jià)信息的緣故，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，網(wǎng)上的報(bào)價(jià)可能是一些網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，也可能是網(wǎng)友們發(fā)表的帖子，這可以作為一個(gè)廠家標(biāo)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)嗎?絕對(duì)不能，誰(shuí)都知道價(jià)格是不斷調(diào)整的，像剛剛過(guò)去的08年，價(jià)格調(diào)整多么的頻繁，集體提價(jià)，集體降價(jià)，網(wǎng)上的報(bào)價(jià)可能是前年的報(bào)價(jià)，而真正的廠家報(bào)價(jià)可能已經(jīng)調(diào)整了n次，消費(fèi)者查到了網(wǎng)上說(shuō)這款產(chǎn)品1500元，可店里怎么2000，一句簡(jiǎn)單的“網(wǎng)上說(shuō)”按理銷售員都可以跟客戶解釋清楚，為何還要老板親自出馬向廠家求援呢?說(shuō)明這個(gè)價(jià)格不統(tǒng)一的問(wèn)題不是“問(wèn)題”，而是客觀存在的事實(shí)，陶瓷行業(yè)不管是廠家還是經(jīng)銷商要尊重事實(shí)，市場(chǎng)不可能因你而改變，你只能去適應(yīng)市場(chǎng)!客戶在網(wǎng)上查了資料，你的產(chǎn)品報(bào)價(jià)比網(wǎng)上高很多，只要是客戶沒(méi)有選擇你的產(chǎn)品，怪不得誰(shuí)只能怪自己。這存在兩種情況，一種情況是終端銷售商沒(méi)有認(rèn)清形勢(shì)，還在追求高利潤(rùn)，確實(shí)把價(jià)格報(bào)的很高，地區(qū)差異大，被消費(fèi)者覺(jué)察到;另一種是消費(fèi)者查到的價(jià)格有誤，是廠家調(diào)價(jià)以前的，或者說(shuō)可能是很久以前的，這如果消費(fèi)者還是沒(méi)有選擇你家產(chǎn)品，是溝通不到位。

    這個(gè)網(wǎng)上報(bào)價(jià)問(wèn)題困擾著很多行業(yè)，很多老板猶豫不清電子商務(wù)市場(chǎng)是開(kāi)拓的好還是暫緩的好，拋開(kāi)陶瓷行業(yè)說(shuō)說(shuō)電腦，電腦的報(bào)價(jià)可以說(shuō)是滿天飛!同款產(chǎn)品報(bào)價(jià)都能查出上百種來(lái)，為什么人家還是照樣做著傳統(tǒng)渠道呢?事實(shí)證明不管那個(gè)行業(yè)短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)新興渠道并沒(méi)有取代傳統(tǒng)銷售渠道的趨勢(shì)，大眾消費(fèi)人群還是比較習(xí)慣看到實(shí)物的交易。話說(shuō)回來(lái)，不能取代并不代表能忽視，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群正在日漸龐大，走網(wǎng)絡(luò)渠道銷售成本低廉，不失為一種冬天取暖的好方式，但是電子商務(wù)能不能成為陶瓷行業(yè)在危機(jī)中的一顆救命稻草呢?我下面做出一點(diǎn)總結(jié)性分析，也請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外的朋友多提自己見(jiàn)解，為行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

    在陶瓷行業(yè)做電子商務(wù)首先要是有品牌的企業(yè)，要是知名品牌，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的第一是要挑品牌的，是他所忠誠(chéng)的品牌。其次，企業(yè)要有完善的售后服務(wù)體系，有良好的口碑做基礎(chǔ)。再次，企業(yè)自身要有一個(gè)較統(tǒng)一的價(jià)格體系，以免上馬電子商務(wù)以后對(duì)傳統(tǒng)渠道的打擊太大，因?yàn)橛幸徊糠秩酥辉诰W(wǎng)上查信息，不在網(wǎng)上買貨，你的價(jià)差大，很可能使這部分消費(fèi)者去選擇其他品牌。最后，廠商關(guān)系協(xié)調(diào)好，廠家和經(jīng)銷商是多年的合作伙伴，廠商必須一條心，互相配合，開(kāi)展電子商務(wù)肯定是對(duì)傳統(tǒng)渠道有沖擊，但是在衛(wèi)浴這個(gè)行業(yè)取代傳統(tǒng)渠道是不大可能的，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售也是基于客戶在實(shí)體店里看過(guò)產(chǎn)品之后的。

    另外，市場(chǎng)風(fēng)靡一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)跟電子商務(wù)有點(diǎn)關(guān)系，但有些人把這個(gè)歸為電子商務(wù)實(shí)在有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)沒(méi)有電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，有時(shí)成本比店面銷售還要高，根本體現(xiàn)不到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)看做是一種店面銷售的促銷更合適，筆者談到的電子商務(wù)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成銷售過(guò)程的電子商務(wù)網(wǎng)上直銷模式。