關(guān)注：電子商務(wù)能否讓陶瓷業(yè)溫暖過冬？

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摘要：陶瓷行業(yè)的形勢不用多說，在撲朔迷離的宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，陶瓷行業(yè)的發(fā)展存在很大的變數(shù)。在行業(yè)冬天說還有一點分歧的情況下又有志士拋出“冬泳”的說法，筆者覺得十分的滑稽，志士的意思可以理解，寓意在     陶瓷行業(yè)的形勢不用多說，在撲朔迷離的宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，陶瓷行業(yè)的發(fā)展存在很大的變數(shù)。在行業(yè)冬天說還有一點分歧的情況下又有志士拋出“冬泳”的說法，筆者覺得十分的滑稽，志士的意思可以理解，寓意在迎難而上吧，不知道所謂的“冬泳”是在游泳館，還是在露天水塘?游泳館還好，有暖氣!要是露天水塘，“冬泳”完了要是得了感冒就得不償失了!

    突如其來的行業(yè)冬天，讓各大陶瓷廠商措手不及，有人談到是選擇“冬眠”還是“冬泳”，筆者認(rèn)為中小企業(yè)如果能不傷元氣的退出市場，待春天來臨之后卷土重來的那叫“冬眠”，“冬泳”這種說法只是愛搞概念的朋友的炒作，冬天來臨考慮的是如何取暖，有企業(yè)迎難而上了，用“冬泳”來比喻還是有點欠妥，冬天去游泳難道是說明不怕冷?還是想辦法取暖比較恰當(dāng)。討論這些其實有點無聊，還是討論下實際點的問題，行業(yè)冬天來臨，電子商務(wù)能否成為陶瓷行業(yè)的一顆救命稻草呢?

    隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)目前已經(jīng)被很多消費者和企業(yè)接受，網(wǎng)上購物不僅成本低廉，節(jié)省時間，還有與實店購物更優(yōu)越的服務(wù)，送貨上門。想必陶瓷行業(yè)的不少企業(yè)家肯定也萌生過開拓電子商務(wù)市場的念頭，這是必然的，電子商務(wù)是以后發(fā)展的趨勢，陶瓷行業(yè)推行電子商務(wù)模式也是早晚的事。現(xiàn)在的問題是整個市場的價格體系不統(tǒng)一，而做電子商務(wù)網(wǎng)上直銷必須要必須統(tǒng)一報價，而公布價格從一定程度上講是影響了部分經(jīng)銷商的利益，經(jīng)銷商會瘋狂的“投訴”，與廠家交涉這個報價問題。

    說到報價，以后價格透明也是必然趨勢，網(wǎng)絡(luò)這個東西使地球成了一個“村”，世界經(jīng)濟(jì)都為之撼動，何況中國的陶瓷行業(yè)呢?陶瓷衛(wèi)浴市場的經(jīng)銷商們已經(jīng)習(xí)慣了賺取高額的利潤，但是網(wǎng)絡(luò)信息化時代已經(jīng)到來，全國的市場價格透明也已經(jīng)是大勢所趨，依靠信息不對稱賺取高額利潤的時代也走到了盡頭。價格完全一樣是不太可能的，只是差別不會很大，因為不管是陶瓷市場還是別的什么行業(yè)，地域的消費習(xí)慣和能力都不一樣，更重要的是銷售成本真的是有差距，消費者怕上當(dāng)受騙的心理是可以理解的，但是市場價格透明是趨勢但不會絕對一樣，這個道理就像世界上不存在絕對的公平一樣，太平天國的平均分配被事實證明只能作為人們對平均分配的一種向往。

    在經(jīng)銷商群體形成了這種有對外公開報價就不能形成穩(wěn)定的銷售的認(rèn)知，不得不承認(rèn)透明報價確實使某店面某產(chǎn)品失去一次銷售機(jī)會，但這不完全是客戶得到一個報價信息的緣故，這是一個很簡單的問題，網(wǎng)上的報價可能是一些網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，也可能是網(wǎng)友們發(fā)表的帖子，這可以作為一個廠家標(biāo)價的標(biāo)準(zhǔn)嗎?絕對不能，誰都知道價格是不斷調(diào)整的，像剛剛過去的08年，價格調(diào)整多么的頻繁，集體提價，集體降價，網(wǎng)上的報價可能是前年的報價，而真正的廠家報價可能已經(jīng)調(diào)整了n次，消費者查到了網(wǎng)上說這款產(chǎn)品1500元，可店里怎么2000，一句簡單的“網(wǎng)上說”按理銷售員都可以跟客戶解釋清楚，為何還要老板親自出馬向廠家求援呢?說明這個價格不統(tǒng)一的問題不是“問題”，而是客觀存在的事實，陶瓷行業(yè)不管是廠家還是經(jīng)銷商要尊重事實，市場不可能因你而改變，你只能去適應(yīng)市場!客戶在網(wǎng)上查了資料，你的產(chǎn)品報價比網(wǎng)上高很多，只要是客戶沒有選擇你的產(chǎn)品，怪不得誰只能怪自己。這存在兩種情況，一種情況是終端銷售商沒有認(rèn)清形勢，還在追求高利潤，確實把價格報的很高，地區(qū)差異大，被消費者覺察到;另一種是消費者查到的價格有誤，是廠家調(diào)價以前的，或者說可能是很久以前的，這如果消費者還是沒有選擇你家產(chǎn)品，是溝通不到位。

    這個網(wǎng)上報價問題困擾著很多行業(yè)，很多老板猶豫不清電子商務(wù)市場是開拓的好還是暫緩的好，拋開陶瓷行業(yè)說說電腦，電腦的報價可以說是滿天飛!同款產(chǎn)品報價都能查出上百種來，為什么人家還是照樣做著傳統(tǒng)渠道呢?事實證明不管那個行業(yè)短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)新興渠道并沒有取代傳統(tǒng)銷售渠道的趨勢，大眾消費人群還是比較習(xí)慣看到實物的交易。話說回來，不能取代并不代表能忽視，網(wǎng)絡(luò)消費人群正在日漸龐大，走網(wǎng)絡(luò)渠道銷售成本低廉，不失為一種冬天取暖的好方式，但是電子商務(wù)能不能成為陶瓷行業(yè)在危機(jī)中的一顆救命稻草呢?我下面做出一點總結(jié)性分析，也請行業(yè)內(nèi)外的朋友多提自己見解，為行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

    在陶瓷行業(yè)做電子商務(wù)首先要是有品牌的企業(yè)，要是知名品牌，人們在網(wǎng)上購物的第一是要挑品牌的，是他所忠誠的品牌。其次，企業(yè)要有完善的售后服務(wù)體系，有良好的口碑做基礎(chǔ)。再次，企業(yè)自身要有一個較統(tǒng)一的價格體系，以免上馬電子商務(wù)以后對傳統(tǒng)渠道的打擊太大，因為有一部分人只在網(wǎng)上查信息，不在網(wǎng)上買貨，你的價差大，很可能使這部分消費者去選擇其他品牌。最后，廠商關(guān)系協(xié)調(diào)好，廠家和經(jīng)銷商是多年的合作伙伴，廠商必須一條心，互相配合，開展電子商務(wù)肯定是對傳統(tǒng)渠道有沖擊，但是在衛(wèi)浴這個行業(yè)取代傳統(tǒng)渠道是不大可能的，因為網(wǎng)上銷售也是基于客戶在實體店里看過產(chǎn)品之后的。

    另外，市場風(fēng)靡一時的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購跟電子商務(wù)有點關(guān)系，但有些人把這個歸為電子商務(wù)實在有點牽強附會，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購沒有電子商務(wù)的優(yōu)勢，有時成本比店面銷售還要高，根本體現(xiàn)不到電子商務(wù)的優(yōu)勢，目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購看做是一種店面銷售的促銷更合適，筆者談到的電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)來完成銷售過程的電子商務(wù)網(wǎng)上直銷模式。