網(wǎng)購貪圖便宜買“網(wǎng)絡專供款”：質量縮水嚴重

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　　據(jù)了解，線上線下差別供貨現(xiàn)象十分常見，為了避免兩種銷售渠道打架，不少廠家都會生產專供電商渠道的“專供款”。

　　【案例】

　　到手才知是網(wǎng)絡款 價格便宜質量縮水

　　“難怪這么便宜，不仔細看還真不知道買到的是網(wǎng)絡專供款。”幾天前，市民楊小姐網(wǎng)購了一雙品牌短靴，實體店價格759元，該品牌網(wǎng)店折后價529元。收到貨后，她發(fā)現(xiàn)鞋子的皮質不如實體店，而且要薄一些。

　　楊小姐懷疑自己買到了實體店的淘汰次品，但該品牌客服解釋稱，網(wǎng)店出售的是網(wǎng)絡專供款，不在實體店銷售，進貨渠道也不相同。

　　網(wǎng)購料理機的市民劉女士也說，她“被網(wǎng)絡專供款坑了”。該款料理機實體店售價299元，網(wǎng)店售價199元。到貨后，她發(fā)現(xiàn)自己購買的料理機為塑料材質，而實體店里則為不銹鋼，絞肉的刀頭也不像實體店那般厚實。她不禁感慨：“兩款料理機，參數(shù)上很難看出差別，也不影響使用，但質量大相徑庭。本以為撿到便宜，最后才發(fā)現(xiàn)上了當。”

　　【調查】

　　熱門品類都有專供 抄碼難尋同質同款

　　價格優(yōu)惠是電商大行其道的重要原因之一，甚至催生了“抄碼族”。不過，電器、服裝、家居等很多熱門品類，都有實體店和網(wǎng)絡兩種銷售渠道，在實體店抄碼、再到網(wǎng)上購物，已經越來越難，線上線下很難找到同質的同款商品。

　　以服裝為例。記者在淘寶輸入實體店的部分產品貨號，都只能找到代購。搜索美特斯邦威、阿迪達斯、耐克、新百倫等多個品牌的天貓旗艦店，也很少能找到與實體店重合的當季新品。

　　有購物達人發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上找到的與實體店相似或接近的款，質量一定會有差別，不熟悉商品規(guī)格者很難發(fā)現(xiàn)“縮水”。如羊毛大衣，網(wǎng)店款的羊毛成分可能比實體店少，輕薄羽絨服的含絨量也可能比實體店低。

　　差別最大的可能是電器類。“即使是同型號的產品，更換了一些元件，外觀上看不出來，也不影響使用，質量卻差別很大。”TCL湖北地區(qū)銷售經理黃先生告訴記者。比如，冰箱隔熱層的厚度不同，會導致能耗不同；電腦的顯卡、硬盤等硬件不同，會影響使用效果；液晶電視是進口硬屏還是普通軟屏，能效級別也有差別。

　　【原因】

　　面對不同消費群體 避免線上線下打架

　　“價格是電商的優(yōu)勢，但一分錢一分貨是買賣商品的規(guī)律。”為多個休閑服裝品牌代工的湖北服裝生產企業(yè)老板李志勇告訴記者，為了取得價格優(yōu)勢，電商會盡量壓價，廠家的應對之道就是使用較為便宜的材料。

　　據(jù)介紹，按設計圖生產的一件羽絨服，可以從填充羽絨等級、毛領等級、里料厚薄、拉鏈等金屬件的重量等諸多細節(jié)上“摳”出成本差異，還不影響充絨重量、含絨量等寫在衣服水洗標上的硬指標參數(shù)，電商銷售時以圖片為主，外觀上幾乎看不出來。李志勇稱，這些“網(wǎng)絡專供款”并不是假貨，但質量上的細微差別，很容易形成一兩百元的價格優(yōu)勢，例如，好的貉子毛領要兩三百元一條，差的只需數(shù)十元。

　　目前，很多品牌商家都開發(fā)了“網(wǎng)絡專供款”，有的還專門推出了線上品牌。“如果實行線上線下同款產品同價，實體店因為成本高，肯定會受到影響，所以只能分開渠道?？顚９?rdquo;中百商網(wǎng)人士分析稱，如何避免線上線下“打架”，是所有實體商家開拓網(wǎng)絡銷售渠道時面臨的最大問題，辦法之一，就是針對不同的銷售群體，設計不同的產品。

　　【提醒】

　　下單之前多個心眼 看清介紹以免后悔

　　“價格過低的電器，買的時候很開心，但用不了多久可能就出現(xiàn)問題，花在售后維修上的錢可能更多。”據(jù)一位電器代理商介紹，即便都是合格的電器產品，選用不同檔次的元器件，會導致整體品質的明顯差別。而家用電器所選用元器件的品牌、型號，很少在產品上明示，消費者難以發(fā)現(xiàn)哪些是使用了便宜的元器件。

　　對此，中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳提醒，“網(wǎng)絡專供款”不是低劣產品的擋箭牌，消費者網(wǎng)購下單時，應特別注意商品的頁面介紹，尤其要看清細節(jié)，如是否享受實體店售后服務，要以網(wǎng)站上的“售后保障”為準。這樣，一旦遇到消費糾紛，就能做到心里有數(shù)、有據(jù)可依。

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