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開啟“黃金屋”－－析個人知識管理

汪牧青

　　
知識價值觀

任何知識管理系統(tǒng)或知識管理平臺要發(fā)揮出作用，最終還得靠個人作用的發(fā)揮。那么關(guān)心個人的知識管理，就能在知識運用上找到更多的機會，更大程度地發(fā)揮出個人的作用。
　　
個人知識管理絕對不是簡單地選擇進行充電，簡單地按照大學以前的方式學習其他知識，而是要能理解學習的動機、社會的需求、培養(yǎng)運用知識的能力，不能只進行閱讀上的積累，更重要的是找到知識增值的有效方法，建立長期的發(fā)展能力。
　　
知識資本的新觀念
　　
在知識經(jīng)濟的歷史背景下，知識管理被高度重視，成為企業(yè)的重要管理項目，特別在技術(shù)密集型企業(yè)，知識管理的存在與否，將直接影響企業(yè)的核心競爭力。正是這種觀念的興盛，企業(yè)的人才戰(zhàn)才愈演愈烈，擁有知識的員工的價值也自然得到體現(xiàn)。
　　
技術(shù)入股、員工期權(quán)的演變基礎(chǔ)便是知識資本形成的重要例證，也就是說一個人擁有為知識產(chǎn)權(quán)保護的專利權(quán)、著作權(quán)等，以及他所有擁有的知識和運用知識的能力，已在企業(yè)的發(fā)展中提升到資本的地位，形成與資金等價的發(fā)展貢獻點。
　　
個人知識管理的核心目標便是使知識資本得以體現(xiàn)和增值，使我們不僅懂得積累知識，更要懂得知識的運用和衡量其價值。
　　
知識管理的個人動機
　　
知識增長對于個人價值的提升是很有幫助的，培訓與學習也因此成為企業(yè)提高員工滿意度和留住人才的重要舉措。個人知識管理的運用也就是為了更有效的實現(xiàn)知識增長，包括選擇學習機會、調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、增加知識應(yīng)用能力等。那么知識管理特別是知識結(jié)構(gòu)調(diào)整的正確動機到底應(yīng)該如何把握呢？
　　
許多人會認為最佳的知識結(jié)構(gòu)來自于社會需求，從職業(yè)場所觀察熱門行業(yè)所在，電腦熱的時候拼命學電腦，MBA熱的時候又拼命學MBA。從宏觀上講，以市場為導向的這種知識結(jié)構(gòu)調(diào)整是有一定道理的，也能使人才的供需得到很好的平衡，但就個體而言，更需要結(jié)合自己的優(yōu)勢來安排，性格、氣質(zhì)在職業(yè)生涯中的影響甚巨，個人知識結(jié)構(gòu)也應(yīng)與之配合，才能最有效地發(fā)揮潛能。
　　
對個人知識結(jié)構(gòu)的認識
　　
管理學上有一條很重要的定律是木桶定律：一水桶所能裝的水由最短的那一塊木板決定。在個人知識結(jié)構(gòu)方面，這條定律也同樣成立，無論是專家還是知識面極寬的人，其知識的發(fā)揮機會與其知識結(jié)構(gòu)直接相關(guān)，并且總是存在瓶頸，在能力發(fā)揮方面會受其制約。
　　
個人知識之價值評估
　　
分析知識評估的手段及表現(xiàn)方法的用意是為知識管理提供參考，知識管理不是簡單的文檔處理過程，需要更全面的對一個人的知識結(jié)構(gòu)變化進行動態(tài)跟蹤，才能達到知識增值的目標。
　　
知識以及知識的應(yīng)用能力是發(fā)揮價值的基礎(chǔ)，對一個人的知識進行評判至少也應(yīng)該從這兩方面進行。在知識積累方面需要考察的是其知識結(jié)構(gòu)的合理性，包括與社會需求的契合程度以及與個人興趣的契合程度，另外也要考慮其深度與廣度的平衡；在知識應(yīng)用方面，則需要考察面對實際問題時，其解決的方法，是否能綜合應(yīng)用，是否能把不同學科的知識動態(tài)地組合應(yīng)用。
　　
有效的知識積累方法
　　
我們大家都知道一條知識積累的傳統(tǒng)方法，那就是"書中自有黃金屋"。不能否認正規(guī)教育創(chuàng)造的知識積累過程，但通過自己的學習而進行知識積累也同樣存在，現(xiàn)在所倡導的終身教育就更多的強調(diào)一個人對知識的不斷析取，而不是進入課堂。
　　
在個人知識管理方面，需要分析知識結(jié)構(gòu)的合理性，也需要考慮對動態(tài)的積累過程進行管理，知識積累方法的好壞，就反映在一定時間里知識積累的有效性方面。

知識增值是最重要之處
　　
個人知識的增值管理可以用"木桶原理"來考慮，個人知識優(yōu)先吸納的應(yīng)該是知識結(jié)構(gòu)方面的短項，其實知識積累過程中對于個人最大的貢獻是思維能力的提升，知識的有效應(yīng)用也是思維能力的表現(xiàn)，不同專業(yè)往往有不同的視點來觀察同樣的問題，比如人力資源管理中的激勵機制，便與駕駛汽車需要及時加油和維修保養(yǎng)是一脈相通的。
　　
總之，橫向觀察自己的知識結(jié)構(gòu)，縱向規(guī)劃自己的知識結(jié)構(gòu)，才是知識增值的最重要之處。
知識運用方法
　　
知識積累的價值最終要體現(xiàn)在運用之上，就正如企業(yè)實現(xiàn)價值的最后一個環(huán)節(jié)是銷售一樣。在個人知識管理上，我們不能只關(guān)注知識積累，而不關(guān)注知識能量的釋放。而且這種釋放過程并不是隨意的，應(yīng)該是"成功一定有方法"。
　　
運用知識之道
　　
在知識管理中，應(yīng)該包括知識的存儲、傳播和應(yīng)用三個方面，目前大多數(shù)管理軟件對知識的存儲和傳播進行了很多的研究，但如何對知識應(yīng)用進行管理卻比較缺乏，事實上只是應(yīng)用也應(yīng)該是非常重要的方面。
其實很多科研項目管理便是知識應(yīng)用管理的一種，進行理論準備、查找最新的發(fā)展情況、安排試驗、進行分析、總結(jié)報告便是知識應(yīng)用的一系列過程。這些進行科研的方法論，便是進行知識應(yīng)用指導的基礎(chǔ)，在管理軟件中也是可以實現(xiàn)的。
　　
知識應(yīng)用不僅僅是進行科研，在產(chǎn)品設(shè)計、方案設(shè)計、經(jīng)營決策、采購管理中都可以找到知識應(yīng)用的環(huán)節(jié)，如果進行周密的計劃，便能發(fā)現(xiàn)應(yīng)用知識所可以遵循的規(guī)律。首先是進行知識收集，把與問題有關(guān)的知識找到；然后進行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺埥蹋唤又⒖杀容^的模型，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，設(shè)計出比較及評價方案；評估報告將完成。在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識應(yīng)用。
　　
把知識變?yōu)槌ＷR
　　
太陽東升西落、水往低處流等等這些自然現(xiàn)象，我們都認為是常識，因為它們來自于我們?nèi)粘５挠^察。而知識則是在解釋這種種現(xiàn)象，"地球中心"也曾經(jīng)被認為是常識，后來被新的發(fā)現(xiàn)推翻，以太陽為中心的太陽系才被我們接受。也就是說知識和常識其實是可以轉(zhuǎn)化的。
學習知識的最終目的就是要把知識變?yōu)槲覀冏陨頁碛械某ＷR，因為常識更能被我們自覺地運用，其效能更高，一個人的知識體系其實是可能轉(zhuǎn)化為常識體系的，不斷運用知識的過程就能幫助我們實現(xiàn)這一點。在知識管理中，就是要判斷哪些知識已經(jīng)成為我們的常識，不需要再翻書本就能得到正確的解答，常識越多運用能力也就越強。
　　
思考與創(chuàng)造能力
　　
知識其實只是靜態(tài)的東西，就像資本需要與人結(jié)合起來才能創(chuàng)造出價值一樣，知識的運用條件是具備創(chuàng)造力，創(chuàng)造力所實現(xiàn)的不僅僅是知識的傳播，更是知識的增值。

參與交流與保持思考能力
　　
我們反復強調(diào)個人知識管理中需要關(guān)注知識應(yīng)用能力的提升，綜合知識結(jié)構(gòu)的靜態(tài)分析和動態(tài)增長來處理個人知識管理的問題。頭腦風暴、逆向思維、發(fā)散思維便是一些很有效的思維方式，這些思維方式完全可以在思維訓練的幫助下成為一個人的思維習慣，擁有這些思維習慣的人不僅僅能夠積累知識，更能創(chuàng)造知識。

個人知識管理的動態(tài)方面，重要的一個管理目標便是思考能力的提升，許多益智的腦力活動能幫助我們認識到這方面的能力。當然綜合應(yīng)用能力也在其他方面體現(xiàn)出來，包括到日常工作之中，許多其他領(lǐng)域的思考分析方法，對于深刻理解專業(yè)上的問題都是很有幫助的。
　　
擁有制造奶酪的能力
　　
生存在資源短缺的社會中，競爭使得人們懂得如何應(yīng)變，不斷適應(yīng)環(huán)境。在《誰動了我的奶酪？》中，更以老鼠問題為原型，把尋找奶酪作為重要的生存手段來看待。如果要談的是適應(yīng)變化，這種寓言也還可取。但就生存模型來講，更好的方案應(yīng)該是制造奶酪的能力，也就是創(chuàng)新的能力，通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)來滿足社會需求，甚至是引導人們建立更高的需求，才真正能獲得持久的生存能力。
創(chuàng)新能力可以從思維能力的管理入手，并且對創(chuàng)新方案進行分析，總結(jié)其思維過程。這樣具體的管理過程，將使擁有的制造奶酪的能力得以增長，而面向發(fā)展的管理更能促使我們成為具有應(yīng)變能力的人。

言教、身教與境教
　　
"名師出高徒"非常典型的描述了知識傳承的歷史體系。學習觀進一步升華之后，"三人行必有我?guī)?的觀念更強調(diào)不能拘泥于哲人對世界的思考，勇于挑戰(zhàn)權(quán)威才能取得更大的進步。
　　
關(guān)于學習方法的管理，古人的總結(jié)已非常到位：言教不如身教，身教不如境教。個人知識管理不僅需要面向結(jié)果，也需要面向過程，把握學習方法和安排學習途徑，都可以納入個人知識管理里去。
　　
總結(jié)，個人知識結(jié)構(gòu)、知識增長、學習過程、知識價值評估便是個人知識管理核心內(nèi)容。希望我們的討論能對每個重視自我價值的朋友有所幫助，也希望看到開發(fā)個人知識管理軟件的朋友，能開發(fā)出把這些核心內(nèi)容都融入到知識管理系統(tǒng)中。