開啟“黃金屋”－－析個(gè)人上海OA

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開啟“黃金屋”－－析個(gè)人知識(shí)管理

汪牧青

　　
知識(shí)價(jià)值觀

任何知識(shí)管理系統(tǒng)或知識(shí)管理平臺(tái)要發(fā)揮出作用，最終還得靠個(gè)人作用的發(fā)揮。那么關(guān)心個(gè)人的知識(shí)管理，就能在知識(shí)運(yùn)用上找到更多的機(jī)會(huì)，更大程度地發(fā)揮出個(gè)人的作用。
　　
個(gè)人知識(shí)管理絕對(duì)不是簡單地選擇進(jìn)行充電，簡單地按照大學(xué)以前的方式學(xué)習(xí)其他知識(shí)，而是要能理解學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、社會(huì)的需求、培養(yǎng)運(yùn)用知識(shí)的能力，不能只進(jìn)行閱讀上的積累，更重要的是找到知識(shí)增值的有效方法，建立長期的發(fā)展能力。
　　
知識(shí)資本的新觀念
　　
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的歷史背景下，知識(shí)管理被高度重視，成為企業(yè)的重要管理項(xiàng)目，特別在技術(shù)密集型企業(yè)，知識(shí)管理的存在與否，將直接影響企業(yè)的核心競爭力。正是這種觀念的興盛，企業(yè)的人才戰(zhàn)才愈演愈烈，擁有知識(shí)的員工的價(jià)值也自然得到體現(xiàn)。
　　
技術(shù)入股、員工期權(quán)的演變基礎(chǔ)便是知識(shí)資本形成的重要例證，也就是說一個(gè)人擁有為知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的專利權(quán)、著作權(quán)等，以及他所有擁有的知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，已在企業(yè)的發(fā)展中提升到資本的地位，形成與資金等價(jià)的發(fā)展貢獻(xiàn)點(diǎn)。
　　
個(gè)人知識(shí)管理的核心目標(biāo)便是使知識(shí)資本得以體現(xiàn)和增值，使我們不僅懂得積累知識(shí)，更要懂得知識(shí)的運(yùn)用和衡量其價(jià)值。
　　
知識(shí)管理的個(gè)人動(dòng)機(jī)
　　
知識(shí)增長對(duì)于個(gè)人價(jià)值的提升是很有幫助的，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)也因此成為企業(yè)提高員工滿意度和留住人才的重要舉措。個(gè)人知識(shí)管理的運(yùn)用也就是為了更有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)增長，包括選擇學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)、增加知識(shí)應(yīng)用能力等。那么知識(shí)管理特別是知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整的正確動(dòng)機(jī)到底應(yīng)該如何把握呢？
　　
許多人會(huì)認(rèn)為最佳的知識(shí)結(jié)構(gòu)來自于社會(huì)需求，從職業(yè)場所觀察熱門行業(yè)所在，電腦熱的時(shí)候拼命學(xué)電腦，MBA熱的時(shí)候又拼命學(xué)MBA。從宏觀上講，以市場為導(dǎo)向的這種知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整是有一定道理的，也能使人才的供需得到很好的平衡，但就個(gè)體而言，更需要結(jié)合自己的優(yōu)勢來安排，性格、氣質(zhì)在職業(yè)生涯中的影響甚巨，個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)也應(yīng)與之配合，才能最有效地發(fā)揮潛能。
　　
對(duì)個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)
　　
管理學(xué)上有一條很重要的定律是木桶定律：一水桶所能裝的水由最短的那一塊木板決定。在個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，這條定律也同樣成立，無論是專家還是知識(shí)面極寬的人，其知識(shí)的發(fā)揮機(jī)會(huì)與其知識(shí)結(jié)構(gòu)直接相關(guān)，并且總是存在瓶頸，在能力發(fā)揮方面會(huì)受其制約。
　　
個(gè)人知識(shí)之價(jià)值評(píng)估
　　
分析知識(shí)評(píng)估的手段及表現(xiàn)方法的用意是為知識(shí)管理提供參考，知識(shí)管理不是簡單的文檔處理過程，需要更全面的對(duì)一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，才能達(dá)到知識(shí)增值的目標(biāo)。
　　
知識(shí)以及知識(shí)的應(yīng)用能力是發(fā)揮價(jià)值的基礎(chǔ)，對(duì)一個(gè)人的知識(shí)進(jìn)行評(píng)判至少也應(yīng)該從這兩方面進(jìn)行。在知識(shí)積累方面需要考察的是其知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性，包括與社會(huì)需求的契合程度以及與個(gè)人興趣的契合程度，另外也要考慮其深度與廣度的平衡；在知識(shí)應(yīng)用方面，則需要考察面對(duì)實(shí)際問題時(shí)，其解決的方法，是否能綜合應(yīng)用，是否能把不同學(xué)科的知識(shí)動(dòng)態(tài)地組合應(yīng)用。
　　
有效的知識(shí)積累方法
　　
我們大家都知道一條知識(shí)積累的傳統(tǒng)方法，那就是"書中自有黃金屋"。不能否認(rèn)正規(guī)教育創(chuàng)造的知識(shí)積累過程，但通過自己的學(xué)習(xí)而進(jìn)行知識(shí)積累也同樣存在，現(xiàn)在所倡導(dǎo)的終身教育就更多的強(qiáng)調(diào)一個(gè)人對(duì)知識(shí)的不斷析取，而不是進(jìn)入課堂。
　　
在個(gè)人知識(shí)管理方面，需要分析知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性，也需要考慮對(duì)動(dòng)態(tài)的積累過程進(jìn)行管理，知識(shí)積累方法的好壞，就反映在一定時(shí)間里知識(shí)積累的有效性方面。

知識(shí)增值是最重要之處
　　
個(gè)人知識(shí)的增值管理可以用"木桶原理"來考慮，個(gè)人知識(shí)優(yōu)先吸納的應(yīng)該是知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的短項(xiàng)，其實(shí)知識(shí)積累過程中對(duì)于個(gè)人最大的貢獻(xiàn)是思維能力的提升，知識(shí)的有效應(yīng)用也是思維能力的表現(xiàn)，不同專業(yè)往往有不同的視點(diǎn)來觀察同樣的問題，比如人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制，便與駕駛汽車需要及時(shí)加油和維修保養(yǎng)是一脈相通的。
　　
總之，橫向觀察自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，縱向規(guī)劃自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才是知識(shí)增值的最重要之處。
知識(shí)運(yùn)用方法
　　
知識(shí)積累的價(jià)值最終要體現(xiàn)在運(yùn)用之上，就正如企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是銷售一樣。在個(gè)人知識(shí)管理上，我們不能只關(guān)注知識(shí)積累，而不關(guān)注知識(shí)能量的釋放。而且這種釋放過程并不是隨意的，應(yīng)該是"成功一定有方法"。
　　
運(yùn)用知識(shí)之道
　　
在知識(shí)管理中，應(yīng)該包括知識(shí)的存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用三個(gè)方面，目前大多數(shù)管理軟件對(duì)知識(shí)的存儲(chǔ)和傳播進(jìn)行了很多的研究，但如何對(duì)知識(shí)應(yīng)用進(jìn)行管理卻比較缺乏，事實(shí)上只是應(yīng)用也應(yīng)該是非常重要的方面。
其實(shí)很多科研項(xiàng)目管理便是知識(shí)應(yīng)用管理的一種，進(jìn)行理論準(zhǔn)備、查找最新的發(fā)展情況、安排試驗(yàn)、進(jìn)行分析、總結(jié)報(bào)告便是知識(shí)應(yīng)用的一系列過程。這些進(jìn)行科研的方法論，便是進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用指導(dǎo)的基礎(chǔ)，在管理軟件中也是可以實(shí)現(xiàn)的。
　　
知識(shí)應(yīng)用不僅僅是進(jìn)行科研，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、經(jīng)營決策、采購管理中都可以找到知識(shí)應(yīng)用的環(huán)節(jié)，如果進(jìn)行周密的計(jì)劃，便能發(fā)現(xiàn)應(yīng)用知識(shí)所可以遵循的規(guī)律。首先是進(jìn)行知識(shí)收集，把與問題有關(guān)的知識(shí)找到；然后進(jìn)行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺?qǐng)教；接著建立可比較的模型，以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出比較及評(píng)價(jià)方案；評(píng)估報(bào)告將完成。在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識(shí)應(yīng)用。
　　
把知識(shí)變?yōu)槌ＷR(shí)
　　
太陽東升西落、水往低處流等等這些自然現(xiàn)象，我們都認(rèn)為是常識(shí)，因?yàn)樗鼈儊碜杂谖覀內(nèi)粘５挠^察。而知識(shí)則是在解釋這種種現(xiàn)象，"地球中心"也曾經(jīng)被認(rèn)為是常識(shí)，后來被新的發(fā)現(xiàn)推翻，以太陽為中心的太陽系才被我們接受。也就是說知識(shí)和常識(shí)其實(shí)是可以轉(zhuǎn)化的。
學(xué)習(xí)知識(shí)的最終目的就是要把知識(shí)變?yōu)槲覀冏陨頁碛械某ＷR(shí)，因?yàn)槌ＷR(shí)更能被我們自覺地運(yùn)用，其效能更高，一個(gè)人的知識(shí)體系其實(shí)是可能轉(zhuǎn)化為常識(shí)體系的，不斷運(yùn)用知識(shí)的過程就能幫助我們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。在知識(shí)管理中，就是要判斷哪些知識(shí)已經(jīng)成為我們的常識(shí)，不需要再翻書本就能得到正確的解答，常識(shí)越多運(yùn)用能力也就越強(qiáng)。
　　
思考與創(chuàng)造能力
　　
知識(shí)其實(shí)只是靜態(tài)的東西，就像資本需要與人結(jié)合起來才能創(chuàng)造出價(jià)值一樣，知識(shí)的運(yùn)用條件是具備創(chuàng)造力，創(chuàng)造力所實(shí)現(xiàn)的不僅僅是知識(shí)的傳播，更是知識(shí)的增值。

參與交流與保持思考能力
　　
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)個(gè)人知識(shí)管理中需要關(guān)注知識(shí)應(yīng)用能力的提升，綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)的靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)增長來處理個(gè)人知識(shí)管理的問題。頭腦風(fēng)暴、逆向思維、發(fā)散思維便是一些很有效的思維方式，這些思維方式完全可以在思維訓(xùn)練的幫助下成為一個(gè)人的思維習(xí)慣，擁有這些思維習(xí)慣的人不僅僅能夠積累知識(shí)，更能創(chuàng)造知識(shí)。

個(gè)人知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)方面，重要的一個(gè)管理目標(biāo)便是思考能力的提升，許多益智的腦力活動(dòng)能幫助我們認(rèn)識(shí)到這方面的能力。當(dāng)然綜合應(yīng)用能力也在其他方面體現(xiàn)出來，包括到日常工作之中，許多其他領(lǐng)域的思考分析方法，對(duì)于深刻理解專業(yè)上的問題都是很有幫助的。
　　
擁有制造奶酪的能力
　　
生存在資源短缺的社會(huì)中，競爭使得人們懂得如何應(yīng)變，不斷適應(yīng)環(huán)境。在《誰動(dòng)了我的奶酪？》中，更以老鼠問題為原型，把尋找奶酪作為重要的生存手段來看待。如果要談的是適應(yīng)變化，這種寓言也還可取。但就生存模型來講，更好的方案應(yīng)該是制造奶酪的能力，也就是創(chuàng)新的能力，通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)來滿足社會(huì)需求，甚至是引導(dǎo)人們建立更高的需求，才真正能獲得持久的生存能力。
創(chuàng)新能力可以從思維能力的管理入手，并且對(duì)創(chuàng)新方案進(jìn)行分析，總結(jié)其思維過程。這樣具體的管理過程，將使擁有的制造奶酪的能力得以增長，而面向發(fā)展的管理更能促使我們成為具有應(yīng)變能力的人。

言教、身教與境教
　　
"名師出高徒"非常典型的描述了知識(shí)傳承的歷史體系。學(xué)習(xí)觀進(jìn)一步升華之后，"三人行必有我?guī)?的觀念更強(qiáng)調(diào)不能拘泥于哲人對(duì)世界的思考，勇于挑戰(zhàn)權(quán)威才能取得更大的進(jìn)步。
　　
關(guān)于學(xué)習(xí)方法的管理，古人的總結(jié)已非常到位：言教不如身教，身教不如境教。個(gè)人知識(shí)管理不僅需要面向結(jié)果，也需要面向過程，把握學(xué)習(xí)方法和安排學(xué)習(xí)途徑，都可以納入個(gè)人知識(shí)管理里去。
　　
總結(jié)，個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)增長、學(xué)習(xí)過程、知識(shí)價(jià)值評(píng)估便是個(gè)人知識(shí)管理核心內(nèi)容。希望我們的討論能對(duì)每個(gè)重視自我價(jià)值的朋友有所幫助，也希望看到開發(fā)個(gè)人知識(shí)管理軟件的朋友，能開發(fā)出把這些核心內(nèi)容都融入到知識(shí)管理系統(tǒng)中。