企業(yè)知識(shí)門戶的IT實(shí)現(xiàn)

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企業(yè)知識(shí)門戶的IT實(shí)現(xiàn)

奉繼承

企業(yè)知識(shí)門戶的特點(diǎn)

企業(yè)知識(shí)門戶（EKP）是企業(yè)信息門戶EIP的一種新表現(xiàn)形式。EKP更關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部員工和信息內(nèi)容，它是知識(shí)管理系統(tǒng)KM與企業(yè)信息門戶EIP的結(jié)合。一般意義上，EIP更關(guān)注于業(yè)務(wù)過程和內(nèi)外網(wǎng)的整合。
　　
企業(yè)知識(shí)門戶是企業(yè)員工日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一入口，員工可以通過它方便地了解今天的最新消息、當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識(shí)等。通過企業(yè)知識(shí)門戶，任何員工都可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關(guān)的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)門戶的使用對(duì)象是企業(yè)員工，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識(shí)共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。

企業(yè)知識(shí)門戶具有信息集成、知識(shí)分類、個(gè)性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成。

一、 應(yīng)用與數(shù)據(jù)集成
　　
由于企業(yè)信息可能以多種數(shù)據(jù)格式保存，所以知識(shí)門戶必須提供足夠的信息檢索、信息共享能力。
　　
EKP使用一個(gè)Web瀏覽器界面，既簡(jiǎn)單又實(shí)用有效。所有的用戶都可以通過單一的界面即企業(yè)的主頁訪問他們需要的信息。對(duì)于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來說，這是一種瘦客戶端的應(yīng)用模式，系統(tǒng)維護(hù)只需在后臺(tái)服務(wù)器上進(jìn)行，可以快速升級(jí)，既降低了維護(hù)費(fèi)用，又方便了用戶使用。

二、 知識(shí)分類與內(nèi)容管理
　　
信息抽取、分類意味著從門戶內(nèi)各種信息源自動(dòng)取出元數(shù)據(jù)，并能幫助用戶識(shí)別各種信息之間的關(guān)系。信息只有通過抽取和分類，才能進(jìn)行共享和傳播。
　　
EKP通過對(duì)已有應(yīng)用系統(tǒng)的集成，可以使用戶通過單一的渠道訪問所有信息。這種集成不是簡(jiǎn)單地在頁面上增加網(wǎng)頁鏈接，而是通過集成化的方法把原有應(yīng)用通過一個(gè)核心組件服務(wù)器集成在一起，來獲取其他應(yīng)用系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。

三、 個(gè)性化
　　
通過EKP接口展示的信息可加以定制（即個(gè)性化），為不同角色的用戶提供個(gè)性化服務(wù)。這種個(gè)性化特點(diǎn)節(jié)省了用戶的時(shí)間，并提供了安全保證，因?yàn)樗麄冎荒芸吹侥切┧麄兏信d趣的或他們有權(quán)限訪問的信息。例如，經(jīng)理可以快速地處理當(dāng)天的緊急信息，而商業(yè)分析者們?cè)谧髦T如詳細(xì)的財(cái)務(wù)或供應(yīng)鏈優(yōu)化分析時(shí)可以挖掘不同層次的信息。

四、 系統(tǒng)管理集成
　　
門戶系統(tǒng)使用統(tǒng)一的帳戶管理，借助目錄服務(wù)系統(tǒng)（如MS AD和LDAP）使得用戶采用一致的帳戶和密碼，一次登錄企業(yè)所有的信息系統(tǒng)，包括知識(shí)管理系統(tǒng)。
　　
門戶系統(tǒng)利用權(quán)限的控制和個(gè)性化的知識(shí)展示，使得企業(yè)面向內(nèi)部員工、合作伙伴、客戶采用一致的信息門戶和登陸場(chǎng)所，提供集成化的信息服務(wù)。

企業(yè)知識(shí)門戶系統(tǒng)的實(shí)施

如何規(guī)劃和實(shí)施知識(shí)門戶系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)問題。根據(jù)上述的知識(shí)門戶的IT實(shí)現(xiàn)和模型，我們認(rèn)為實(shí)施知識(shí)門戶的前提是相應(yīng)的知識(shí)管理系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的整合，所謂門戶就是“集大成者”。

實(shí)施知識(shí)門戶的方法和步驟是：

一、 建立知識(shí)門戶系統(tǒng)的框架體系

知識(shí)門戶的統(tǒng)一性就在于系統(tǒng)擁有統(tǒng)一的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和體系架構(gòu)。用戶可以通過統(tǒng)一的瀏覽器和移動(dòng)設(shè)備訪問企業(yè)知識(shí)門戶，因?yàn)樗軌蛞匀魏晤愋偷臉?biāo)記語言編制門戶頁面（包括HTML、XML、JSP、Portlet等）。通過基于J2EE的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（當(dāng)然很快就會(huì)有.NET技術(shù)可供選擇）實(shí)現(xiàn)多層體系結(jié)構(gòu)下的企業(yè)應(yīng)用模式，為統(tǒng)一編程、統(tǒng)一系統(tǒng)接口和數(shù)據(jù)訪問模式，建立企業(yè)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)框架。
　　
通過把從不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中發(fā)掘出的知識(shí)以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰜?，為企業(yè)的決策者和業(yè)務(wù)經(jīng)理提供決策依據(jù)。具體在哪個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和應(yīng)用的具體需求。

二、界面的集成和個(gè)性化定制
　　
企業(yè)知識(shí)門戶的主要目標(biāo)之一是定制終端用戶的門戶體驗(yàn)。為此，可以利用門戶平臺(tái)(如IBM Websphere Portal Server-WPS)為終端用戶和管理員提供定制內(nèi)容和頁面外觀及版式的表現(xiàn)形式，還可利用相應(yīng)的工具，使主題專家可以編制個(gè)性化的內(nèi)容，滿足知識(shí)門戶系統(tǒng)各個(gè)訪問者的需求和興趣。在這個(gè)階段通過對(duì)知識(shí)的分類和權(quán)限規(guī)劃，將基于瀏覽器的應(yīng)用按照規(guī)則統(tǒng)一界面入口，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶、部門門戶和個(gè)人門戶的多級(jí)需求，建立統(tǒng)一訪問的界面規(guī)則和風(fēng)格。象IBM WPS門戶平臺(tái)還提供一些開發(fā)工具協(xié)助開發(fā)者將原有的C/S下的應(yīng)用轉(zhuǎn)換到B/S結(jié)構(gòu)下。

三、系統(tǒng)管理的集成
　　
統(tǒng)一入口和界面?zhèn)€性化的前提是統(tǒng)一帳戶管理和認(rèn)證授權(quán)系統(tǒng)起到作用。一般來說，知識(shí)門戶系統(tǒng)利用目錄服務(wù)將KM系統(tǒng)與內(nèi)部信息系統(tǒng)的統(tǒng)一帳戶和密碼，并實(shí)現(xiàn)一次登陸。一般企業(yè)信息系統(tǒng)使用LDAP服務(wù)器、微軟AD和關(guān)系數(shù)據(jù)庫來管理用戶的帳戶信息。知識(shí)門戶系統(tǒng)通過目錄映射和一次登陸（SSO）實(shí)現(xiàn)集中的帳戶管理。

四、數(shù)據(jù)集成與知識(shí)表現(xiàn)
　　
數(shù)據(jù)集成是最基本層次的集成，就是實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)同步和數(shù)據(jù)傳輸。例如，通過瀏覽器查詢關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的企業(yè)數(shù)據(jù)，或者查看事務(wù)處理系統(tǒng)中的交易信息都是數(shù)據(jù)集成的例子。數(shù)據(jù)集成和知識(shí)表現(xiàn)是界面?zhèn)€性化的自然延伸?，F(xiàn)在有比較成熟的數(shù)據(jù)集成和知識(shí)發(fā)掘的技術(shù)和方法來實(shí)現(xiàn)深層次的整合，如EAI和XML規(guī)范等。

五、 工作流程集成
　　
和數(shù)據(jù)集成相比，工作流程的集成是更高層次的集成，是應(yīng)用邏輯的集成。通過實(shí)現(xiàn)流程集成，就把不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用邏輯和流程有機(jī)結(jié)合起來，有效消除“信息孤島”。這樣就可以把企業(yè)流程的操作擴(kuò)展到其它不同的系統(tǒng)和整個(gè)企業(yè)。
　　
通過這些步驟和方法可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)和其他IT系統(tǒng)以知識(shí)為核心，個(gè)性化為特征的集成系統(tǒng)。
　　
企業(yè)知識(shí)門戶已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念，也超越了普通意義的網(wǎng)站甚至知識(shí)管理系統(tǒng)，它是企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)和知識(shí)管理應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)。企業(yè)對(duì)知識(shí)管理、協(xié)作流程和信息整合的需求是企業(yè)知識(shí)門戶產(chǎn)生的主要?jiǎng)恿Α?/FONT>