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經(jīng)銷商管理寶典:掌握日常核心要點(diǎn),高效運(yùn)營(yíng),引領(lǐng)商業(yè)新篇章
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在經(jīng)銷商的管理中,有效的推銷訪問(wèn)起著關(guān)鍵作用。首先,客戶主管應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的訪問(wèn)策略進(jìn)行深刻反思。一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)是,客戶主管往往過(guò)于頻繁地拜訪銷售額大或關(guān)系緊密的經(jīng)銷商,而相對(duì)忽視了那些銷售額較小但潛力巨大,或銷售額雖高但關(guān)系尚未深入建立的經(jīng)銷商。為了確保全面且公平的客戶關(guān)系管理,這種傾向必須得到糾正。
其次,客戶主管應(yīng)確保每次的拜訪都是建設(shè)性的。這意味著每次訪問(wèn)都應(yīng)有助于經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理工作,讓經(jīng)銷商感受到客戶主管的拜訪是帶來(lái)價(jià)值而非麻煩。只有這樣,訪問(wèn)才算是成功的。
在經(jīng)銷商與公司關(guān)系的管理上,客戶主管應(yīng)定期向經(jīng)銷商傳達(dá)公司的方針和政策,保持他們對(duì)公司的持續(xù)關(guān)心和積極態(tài)度。這種關(guān)系的維護(hù)對(duì)于經(jīng)銷商管理至關(guān)重要。
此外,客戶主管還應(yīng)積極參與對(duì)終端賣(mài)場(chǎng)的管理。盡管終端賣(mài)場(chǎng)主要由經(jīng)銷商負(fù)責(zé),但生產(chǎn)廠家的品牌形象和產(chǎn)品感知往往通過(guò)賣(mài)場(chǎng)傳遞給消費(fèi)者。因此,客戶主管應(yīng)多走訪賣(mài)場(chǎng),與賣(mài)場(chǎng)管理人員交流,聽(tīng)取他們對(duì)本公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,同時(shí)建立和維護(hù)良好的關(guān)系。
最后,客戶主管應(yīng)利用自己的市場(chǎng)走訪經(jīng)驗(yàn),為經(jīng)銷商提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。經(jīng)銷商可能因?qū)W⒂谌粘_\(yùn)營(yíng)而缺乏專業(yè)的市場(chǎng)研究,而客戶主管則可以結(jié)合實(shí)地觀察,為經(jīng)銷商提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的最新動(dòng)態(tài),幫助他們隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化,靈活調(diào)整營(yíng)銷策略。
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