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行銷支持管理系統(tǒng)

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電話行銷支持管理系統(tǒng)的電話草稿如何寫

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電話行銷支持管理系統(tǒng)人員需要花點工夫去練習(xí)電話草稿,編寫具有個性的電話草稿,并不停地背誦,直到你真正記住了,這是非常必要的行銷支持管理系統(tǒng)技巧。每個電話草稿包括四個電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素,如果你要改變這四個電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素的順序、省略其中的電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素或者增加一些不在列的材料,你的表現(xiàn)將會大打折扣。
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素一:引起注意的陳述。
 

當(dāng)接觸一個新的公司領(lǐng)導(dǎo)時,你最想做的一件事情,就是引起那個人的注意。在談話中引起別人注意的最好、最簡單也最職業(yè)的電話行銷支持管理系統(tǒng)方法,就是說“你好”,然后提對方的姓名。
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素二:表明身份的陳述。
 

表明你的身份,或者介紹你們公司的情況。如果合適的話,可以使用一些廣告材料。只要你保證它簡短,你可以使用你想用的任何詞句。例如,“我是某某管理集團的某某。我不知道你以前是否聽說過我們公司,我們公司是一個在國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)公司,而且已經(jīng)培訓(xùn)了將近30萬人。”
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素三:打電話的原因。
 

簡單列舉你能夠給客戶帶來的好處。下面是其中的一種說法:“我今天特地給你打電話,其原因是我們公司正在接觸本區(qū)域的公司,與他們安排見面交談,并把我們公司以前通過培訓(xùn)工作為其他公司提高行銷支持管理系統(tǒng)效率的成就告訴他們,希望能夠和他們合作。”
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素四:完成安排見面的陳述。
 

最后的電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素關(guān)注的不是行銷支持管理系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù),而是安排一次見面。為什么呢?因為你仍然還處在開始的步驟,現(xiàn)在還不能提出建議。相反地,你應(yīng)該要求下一步具體行動,即用一種直接的方式建議安排一次面對面的談話。下面是這個陳述可能的內(nèi)容:“我想要做的事情,就是要安排一次見面,告訴你我們公司一直在做的一些事情。下星期二下午三點對你合適嗎?”

如果是電話行銷支持管理系統(tǒng)新手,肯定最開始都會有種懼怕客戶的心理,怕遭到客戶拒絕!怕受打擊!但這是電話行銷支持管理系統(tǒng)中不可必免的。所以要克服這種心理障礙,不要一昧地想象著客戶將怎樣拒絕我,他將多么無情地掛下我的電話,而應(yīng)該從容思考:我將怎么征服這個客戶,讓他接受我,了解我的產(chǎn)品,以至于有需要的時候同我聯(lián)絡(luò)。

另外,業(yè)務(wù)員需保持積極樂觀的心態(tài),用熱情、親切的語言與客戶溝通,聲音適中、語速適度,邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映,不要象放鞭炮似的說個沒完,結(jié)果聽得對方一頭霧水。盡量放慢說話速度,口齒要清晰,在不確定客戶對這款產(chǎn)品有興趣時介紹產(chǎn)品要言簡意賅,描述重點!因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產(chǎn)品有興趣那你再詳細(xì)深入的介紹下去。

總之,電話行銷支持管理系統(tǒng)是門博大精深的學(xué)問,我只能根據(jù)自己的切身感受總結(jié)一些微不足道的經(jīng)驗,談一些微不足道的感悟。

 

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發(fā)布:2007-04-17 14:18    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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