營(yíng)銷的本質(zhì)是連接用戶

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者媒介的接觸點(diǎn)越來(lái)越多。在過(guò)去，我們可能只需要做一個(gè)好的廣告片、做一幅好的平面廣告就可以通過(guò)最具優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體影響要影響的消費(fèi)者。但現(xiàn)在，品牌經(jīng)營(yíng)者獲取用戶的渠道多且成本低廉，觸達(dá)用戶來(lái)提升知名度已不再是難題。但反之，推廣與購(gòu)買間的轉(zhuǎn)化率卻越來(lái)越低，即人們的信息接受度在急速下降。相信很多品牌經(jīng)營(yíng)者對(duì)此都深有體會(huì)。為此，他們會(huì)選擇更搶眼的創(chuàng)意、更多樣化的營(yíng)銷手段和更高頻次的轟炸模式來(lái)提升轉(zhuǎn)化率，但最終卻收效甚微。其實(shí)在筆者看來(lái)，此時(shí)的他們已經(jīng)鉆入到牛角尖中。真正出問(wèn)題的并非是營(yíng)銷，實(shí)質(zhì)是企業(yè)自身出了問(wèn)題。

  所謂營(yíng)銷，其本質(zhì)是拉近產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系的紐帶或工具，在傳媒業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，用戶消費(fèi)行為逐漸從“盲目”轉(zhuǎn)為“理性”，產(chǎn)品必須要真正擊中用戶的痛點(diǎn)。因此，推廣效果下降的本質(zhì)原因，一定是對(duì)用戶痛點(diǎn)分析的抓取和解決不到位，一定是品牌和用戶的連接上出了問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)該回過(guò)頭來(lái)重新審視自己的運(yùn)營(yíng)模式是否出現(xiàn)了問(wèn)題。

  如何判斷運(yùn)營(yíng)模式是否出現(xiàn)了問(wèn)題呢？

  首先，要審視自己服務(wù)的用戶。你要清晰地知道你想影響的目標(biāo)用戶是哪群人。人群的建立是核心戰(zhàn)略，其他的都是戰(zhàn)術(shù)。一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以目標(biāo)用戶為出發(fā)點(diǎn)，否則就是無(wú)的放矢。明確目標(biāo)用戶后，就要考慮如何建立產(chǎn)品與目標(biāo)用戶間的關(guān)系，在最初階段就要將產(chǎn)品和消費(fèi)者放在一起考慮，這樣才能構(gòu)成一個(gè)有效的商業(yè)模式。

  其次，要檢討用戶訴求和產(chǎn)品屬性是否發(fā)生了變化。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品研發(fā)遵循的閉環(huán)是“發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)- 做出產(chǎn)品-解決痛點(diǎn)”。這個(gè)閉環(huán)的順序是沒(méi)有錯(cuò)的，容易出錯(cuò)的是你的用戶痛點(diǎn)找得是否準(zhǔn)確，或用戶需求是否在短期內(nèi)發(fā)生了變化，當(dāng)前的產(chǎn)品屬性是否能準(zhǔn)確地滿足用戶的痛點(diǎn)。當(dāng)用戶訴求與產(chǎn)品屬性出現(xiàn)不匹配時(shí)，就必須重構(gòu)你的商品，重新將產(chǎn)品與用戶需求進(jìn)行匹配。