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銷售中的育緣關(guān)系
從1998年以來,因客戶公關(guān)的需要,我開始研究成功兒童教育。粗略的估計一下,應(yīng)有上千人接受了這項(xiàng)培訓(xùn),但是只有幾十人獲得巨大的成功,為什么呢?我現(xiàn)在認(rèn)識到,主要有兩點(diǎn)原因:一是當(dāng)代的大學(xué)生肯認(rèn)真學(xué)習(xí)的太少了,而兒童教育的系統(tǒng)知識極其龐大、復(fù)雜,不經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐,無法掌握;二是這項(xiàng)知識看似與銷售工作沒有直接的關(guān)系,公司的領(lǐng)導(dǎo)對此不重視。但是,二十年的銷售實(shí)踐告訴我,這項(xiàng)知識是最常用的公關(guān)手段,因?yàn)椋恳粋€客戶,無論是什么性別、什么年齡都有一個寶貝孩子,任何家庭基本上都是以孩子為中心的。如果我們能做好這項(xiàng)工作,肯定會成為客戶的知心朋友,許多銷售上的問題都會迎刃而解。
我認(rèn)識一位優(yōu)秀的商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件,她有一個經(jīng)典的育緣案例,為了寫本文,我又對她進(jìn)行了電話采訪。
2000年6月的某一天,她到一個重要客戶的家去拜訪,在聊天時,得知客戶的夫人要去南京培訓(xùn)一個月,家里的寶貝女兒無人照料。正在他們夫妻兩人走投無路時,該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件提出,由她來照料他們的女兒。下面是她們兩人的對話:
孩子的母親:“我要出去一個月,她的父親從來沒有帶過孩子,你每天都要接送女兒,還要陪她學(xué)習(xí)和生活,工作又很忙,行嗎?”
商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件:“是的,我的工作確實(shí)很忙,但是,我會安排好自己的時間,并帶好您的女兒的,您放心吧!”
孩子的母親:“我的女兒非常調(diào)皮,像男孩一樣,很難管教的?!?Br>
商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件:“我在家是老大,我有一個調(diào)皮的弟弟,平時,我媽就讓我來管他的,我們姐弟兩人感情可好了。我在這方面是有經(jīng)驗(yàn)的?!保ㄉ埔獾闹e言,明明是獨(dú)生子女,謊稱自己有一個弟弟。)
孩子的母親:“我女兒馬上要上小學(xué)了,小孩的教育又是最重要的,我十分擔(dān)心?!?Br>
商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件:“我們公司在兒童教育方面進(jìn)行了非常強(qiáng)化的培訓(xùn),理論知識掌握了不少,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺了一些,沒關(guān)系,我會努力的,一定把您的女兒教育好?!?Br>
孩子的母親:“聽您這么說,我就放心了,我把孩子托付給您了?!?Br>
商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件:“放心吧!”
從此以后,每天接送孩子就是她的工作,周末還得幫她補(bǔ)習(xí)功課,陪她游玩。雖然,我們在培訓(xùn)時講過成功兒童教育法,但是,該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件畢竟自己沒有生過孩子,沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。沒關(guān)系,在信息社會,我們很容易找到各種資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件買來相關(guān)的書籍和影碟,每天晚上學(xué)習(xí)四個多小時,然后用學(xué)來的知識去教育小孩,竟然獲得巨大的成功。
比如,女孩子喜歡花卉,該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件就利用星期天的時間,帶她去公園去看花展,然后,一邊讓孩子點(diǎn)雄花蕾、雌花蕾和花瓣的數(shù)目,一邊還向她講解各種花的知識,孩子在觀賞花卉的同時,學(xué)習(xí)了不少知識。
她用樸實(shí)的語言、有趣的事例、誠摯的情感、深入淺出的討論,同小孩促膝而談,字里行間,能夠強(qiáng)烈感受到她的慈愛與嚴(yán)格,慈愛到體貼入微,嚴(yán)格到?jīng)]有絲毫遷就。
商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件時刻不忘對孩子的情商與德商方面的教育,利用一些生活小事,教她為人正直、富于同情心、體貼別人、尊重他人、容忍別人的錯誤、做事誠實(shí)、對自己所做的事負(fù)責(zé)、對自己有自信心等。
一個月后,那個孩子已經(jīng)無法離開該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件,整天嚷嚷著要與阿姨玩,該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件也就成為客戶家的座上客。幫助客戶帶小孩一個月,成為小孩一家的知心朋友。
有一次,我到該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件的駐地--鎮(zhèn)江去培訓(xùn),八個商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件和一個辦事處主任聚集在一起,培訓(xùn)了一整天,吃完晚餐已經(jīng)是晚上7點(diǎn)半了,大家準(zhǔn)備去賓館休息,該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件說,明天還有一個重要的拜訪,是孩子的父親幫助我介紹一個外科主任,如果這件事做成的話,新產(chǎn)品的銷售就有希望了,所以,今天一定得回去。辦事處主任說,這么晚了,已經(jīng)沒有長途車了。她卻說,有辦法。她給孩子的父親打了一個電話,半小時后,客戶開著私家車來接她回去。在場的所有人包括我在內(nèi),都感到十分驚訝,一個商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件globrand.com能做到這一點(diǎn)真的不容易??!這就是育緣的力量。
今年,這個孩子以全縣第三名的成績考入市重點(diǎn)高中,雖然該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)成為一個出色的銷售經(jīng)理,而且不在鎮(zhèn)江工作,但是,孩子的父母一定要她參加孩子的慶功晚宴,并當(dāng)著眾多的親戚朋友的面說,孩子有今天的成績,主要應(yīng)歸功于該商業(yè)商業(yè)銷售管理系統(tǒng)軟件,我們對此恩情終身不忘,特別是我的孩子。
對兒童進(jìn)行德育、智育、體育等方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練。它是提高人口素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。青春期到來以前的未成年人被稱為兒童或少年,他們在思想、性格、智力、體魄等方面的可塑性很強(qiáng)。兒童教育是整個教育事業(yè)的重要基礎(chǔ)。但是,我國兒童教育存在的問題!父母對孩子過分溺愛,忽視非智力因素的培養(yǎng)的現(xiàn)象普遍存在?!?Br>
孩子是父母的愛情結(jié)晶,愛孩子是天性使然,但溺愛孩子卻是人類獨(dú)創(chuàng)的一種另類之愛。在世界各國的家庭教育中,中國父母對孩子的溺愛程度當(dāng)仁不讓地名列前茅。這種溺愛,是人性之中愛的光輝的一種畸形心理,在這種非常態(tài)的愛被放大以后,溫柔變成一副枷鎖,疼愛化做一個圈套。人性被扭曲后的結(jié)果,甚至不如非洲一種到了年齡便把小獅子扔進(jìn)茫茫草原之母獅釋放出來的獸性。對此,教育家馬卡連柯說過一段經(jīng)典的話:“一切都給孩子,犧牲一切,甚至犧牲自己的幸福,這是父母給孩子的最可怕的禮物?!薄?Br>
除了溺愛,嚴(yán)格的中國父母們對孩子非智力因素的忽視也相當(dāng)可怕。在這方面,很多父母按照他們的思維方式,嚴(yán)重扼殺幼小孩子的心理、情感、意志和興趣等非智力因素,從三四歲甚至更早,父母們便開始命令孩子們學(xué)漢字、念唐詩、背宋詞、練算術(shù),而不去顧及孩子愛玩的天性,一味地學(xué)死知識,一味地命令式教育,將孩子的自尊心、自信心、堅(jiān)持性和創(chuàng)新能力等非智力因素拋之腦后??珊⒆赢吘故呛⒆?,縱然他們幼小的心靈里有無數(shù)個理由,又豈能找出一個借口,去挑戰(zhàn)和反對瞪著大眼、攥著拳頭、攜帶著中國傳統(tǒng)文化因子的家長的種種威嚴(yán)?
這種現(xiàn)實(shí)狀況給了我們一個歷史性機(jī)遇,我們務(wù)必花費(fèi)一些時間去學(xué)習(xí)和研究這項(xiàng)知識,有效利用這一公關(guān)工具,為創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績作出巨大的貢獻(xiàn)!
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