即時(shí)通訊

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　　溝通是企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部管理的重要手段，不同的單位一般會(huì)采用不同的模式，相對(duì)于傳統(tǒng)的電話、E-mail等通信方式來(lái)說(shuō)，即時(shí)通訊不僅節(jié)省費(fèi)用，而且效率更高。例如企業(yè)的即時(shí)通訊軟件可以隨時(shí)查看各部門在線人員、溝通各分支機(jī)構(gòu)、即時(shí)傳輸文件、進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、群發(fā)手機(jī)短信等。

　　因此，有很多即時(shí)通訊軟件的廠商開(kāi)始鼓吹說(shuō)即時(shí)通信很有可能成為繼管理軟件后又一企業(yè)必備的辦公管理軟件，但是OA和即時(shí)通訊軟件并不屬于同一性質(zhì)的軟件，即時(shí)通訊軟件只是解決辦公人員的溝通協(xié)作問(wèn)題，而OA系統(tǒng)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只用于溝通。oa和即時(shí)通訊軟件，不同的模式有著各自的優(yōu)勢(shì)和適用范圍，一般可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　一、適合oa溝通的范圍

　　1、oa溝通的優(yōu)勢(shì)主要是在企事業(yè)單位的內(nèi)部管理上，日常工作中很多溝通都可以在oa中實(shí)現(xiàn)，如：通知、新聞、會(huì)議、工作請(qǐng)示與報(bào)告、工作計(jì)劃、任務(wù)的下發(fā)與執(zhí)行等。

　　2、結(jié)合業(yè)務(wù)處理、需要權(quán)限控制的溝通使用oa比較適合。

　　3、流程化的內(nèi)部溝通與管理，跨時(shí)間、跨層級(jí)、跨部門的溝通使用oa更為合適。

　　4、覆蓋面廣、需要多人參與發(fā)表討論的溝通與話題，則可以通過(guò)oa來(lái)進(jìn)行管理，可以實(shí)現(xiàn)信息的跟蹤、查詢和永久保存。

　　5、每天、每周、每月的工作日志則通過(guò)oa進(jìn)行處理，可以實(shí)現(xiàn)很好的上下級(jí)的互動(dòng)。

　　二、適合即時(shí)通訊軟件的溝通范圍

　　1、個(gè)人的、獨(dú)立的溝通與信息傳遞可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件進(jìn)行處理。

　　2、單獨(dú)、小范圍的信息和文件可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件來(lái)傳播。

　　3、各類即時(shí)的消息提醒。

　　由此可以看出即時(shí)通訊軟件不能滿足企業(yè)辦公，只適合小范圍的信息傳播，而OA軟件主要側(cè)重于辦公。其實(shí)在實(shí)際應(yīng)用中，即時(shí)通訊軟件在給企業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)，最大的難題就是難以管理，如：很多人在上班時(shí)間談起了私事，上班變成了聊天降低了工作效率，而且人員一旦離職，即時(shí)通訊軟件中的溝通信息也同樣遺失。而oa辦公系統(tǒng)對(duì)信息可以做到不同程度、按權(quán)限的控制，信息可以完整、按不同分類進(jìn)行保存，彌補(bǔ)了即時(shí)通訊軟件的不足。

　　如果想同時(shí)實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)和即時(shí)通訊軟件的功能，那么則可以通過(guò)技術(shù)將OA系統(tǒng)和即時(shí)通訊軟件集成，這樣可以彌補(bǔ)雙方的不足。就以泛普軟件的oa系統(tǒng)為例，在OA中已經(jīng)很好的集成即時(shí)通訊軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)oa的即時(shí)消息提醒，從而實(shí)現(xiàn)它們之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可以更好的發(fā)揮二者互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)。