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堪稱經(jīng)典的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧
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隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售的人越來(lái)越多,而要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,掌握一些房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧是非常重要的,本文就總結(jié)了一份史上最全的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,可供參考!
要做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售,至少需要掌握以下幾個(gè)技巧:
技巧一、售屋技巧,有以下原則。
1.針對(duì)買(mǎi)方的環(huán)境、背景做出判斷??梢愿鶕?jù)買(mǎi)方居住的地方判斷買(mǎi)方的經(jīng)濟(jì)狀況、水準(zhǔn)、層次;根據(jù)買(mǎi)方的職業(yè)可以判斷所得、經(jīng)濟(jì)狀況,買(mǎi)方的家庭人口判斷需求的平方數(shù)和房間數(shù),買(mǎi)方的住址,電話以便再度推銷(xiāo)。
2.針對(duì)買(mǎi)方的需求、購(gòu)房動(dòng)機(jī)。買(mǎi)方在附近租房,是否因?yàn)槭杖胩岣呋蚍繓|提高租金,買(mǎi)方是否因?yàn)楹⒆由蠈W(xué)要在本區(qū)購(gòu)房,或買(mǎi)方為做生意、換工作、交通便利、買(mǎi)方親人住在附近。
3.強(qiáng)調(diào)房屋的增值潛力。如附近有重大工程建設(shè)、政府公共設(shè)施、學(xué)校、市場(chǎng)、公園預(yù)定地、道路交通的新工程,分析得出增值可能性。在境外、期房、預(yù)售屋價(jià)格比現(xiàn)房略高一兩成,因?yàn)榉课菘偸窃皆缭叫拢涮自O(shè)施越來(lái)越好。
4.對(duì)價(jià)格有信息,不要輕易讓價(jià),不要有低價(jià)的觀念。業(yè)務(wù)人員對(duì)個(gè)案的優(yōu)缺點(diǎn)、重點(diǎn)要了解,深知房屋價(jià)格,如有低價(jià)觀念,那么,房屋售價(jià)就會(huì)下跌,公司獲利,個(gè)人獎(jiǎng)金都要受影響。
5.攻心為上。可采取迂回戰(zhàn)略,一面介紹一面聊天,發(fā)現(xiàn)對(duì)方弱點(diǎn),取信客戶對(duì)你的好感。
6.可以用恭維法。稱贊家人、房屋等,使客戶興奮而露出破綻。
技巧二、展示技巧
1.引導(dǎo)對(duì)談。接電話者先了解售屋資料,再留下對(duì)方資料,有客戶不易,一定要態(tài)度親切,然后約定待看時(shí)間,集中在某一時(shí)段。
2.引導(dǎo)帶看??捶课輹r(shí),先看缺點(diǎn),再看優(yōu)點(diǎn),在優(yōu)點(diǎn)處多停留,房屋的優(yōu)點(diǎn)大部分在主臥室,客廳、餐廳,這是花費(fèi)最多的地方,會(huì)引起客戶布置房間的聯(lián)想。
3.回答要迅速,尤其是缺點(diǎn)。業(yè)務(wù)人員一猶豫,就給客戶胡思亂想的機(jī)會(huì)。
4.了解需求??蛻糍?gòu)房的動(dòng)機(jī)是自在,還是投資。若自在,問(wèn)明是第幾次,第一次購(gòu)房的人要特別注意,會(huì)問(wèn)些莫名其妙的問(wèn)題,反悔的可能性也大。
5.潛在客戶如何開(kāi)發(fā)?派發(fā)DM時(shí)要有針對(duì)目標(biāo),不能隨處亂發(fā)。如果客戶可能為外商,廣告就可以派到機(jī)場(chǎng)、飯店、展覽館,但要有主要目標(biāo),如展覽會(huì)開(kāi)幕第一天老板都會(huì)到,參觀者也多,這是派發(fā)dm的最佳時(shí)間。
技巧三、成交技巧
與客戶談判,我們總結(jié)出以下談判經(jīng)驗(yàn):
第一招,表現(xiàn)善意及誠(chéng)意——禮多人不怪。遞名片給對(duì)方時(shí)雙手奉上,遞筆給對(duì)方時(shí)筆尖超自己;謝謝、對(duì)不起,要講的自然得體;除了“價(jià)格、條件”外,要替顧客著想,要取信對(duì)方,攻心為上。
第二招,表現(xiàn)善意及誠(chéng)意——不要忘記客戶的姓名。尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽,是有禮貌的舉動(dòng)。
第三,同步原則。為了解除彼此陌生、拉近距離,可以從聊天或發(fā)問(wèn)中發(fā)現(xiàn)彼此共同認(rèn)識(shí)的朋友,共同的嗜好,以及其他拉近彼此距離的話題。
第四招,五同——同姓、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同宗以及同志,以便產(chǎn)生親切感。
第五招,不怕亂拍馬屁——高明地奉承??匆?jiàn)客戶有女兒,就說(shuō):好漂亮的女孩,將來(lái)一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)。或說(shuō):好漂亮的女孩,將來(lái)可以選中國(guó)小姐(適合男性講),奉承時(shí)避免引起反感或誤會(huì)。
第六招,引導(dǎo)策略??蛻粝露ń饡r(shí)可說(shuō):“今天給我?guī)兹f(wàn)元定金,兩萬(wàn)元好嗎?”客戶簽約時(shí)可說(shuō)“請(qǐng)讀完契約內(nèi)容,如果沒(méi)錯(cuò)請(qǐng)簽名。”
第七招,二擇一法。預(yù)先安排好兩種選擇給對(duì)方選,我方將目的隱匿于內(nèi)。比如:您要邊間,還是中間一點(diǎn)的房屋,您要這間大面積的,還是這間小面積的?您打算付多少定金,一萬(wàn)元還是二萬(wàn)元?您上午來(lái)看房子,還是下午?
第八招,成交時(shí)機(jī)。有人說(shuō),成交的時(shí)候,只有三秒鐘。敏銳觀察對(duì)方的滿意程度,在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)拿出“訂單”,將對(duì)方的意愿定下來(lái),否則對(duì)方的意愿會(huì)越來(lái)越低,當(dāng)場(chǎng)不成,事后更加困難。
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