哈佛商學(xué)院的最后一課：你要如何衡量你的人生

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我在哈佛商學(xué)院的課程體系是為了幫助我的學(xué)生們理解什么是好的管理理論，以及它是怎樣構(gòu)建的。在每一章，我們帶著不同的模型或理論視角觀察一家企業(yè)——應(yīng)用它們來解釋這家企業(yè)是如何走到這一步的，并審視什么樣的管理行動可能產(chǎn)生希望得到的結(jié)果。

現(xiàn)在，在最后一天的課堂上，我要求我的學(xué)生們把這些理論的聚焦鏡對準(zhǔn)自己，并針對下列三個問題尋找令人信服的答案：

我怎樣確保我在職業(yè)生涯中會快樂？
我怎樣確保我和我的配偶及家人的關(guān)系將成為一種持久的快樂源泉？
我怎樣確保我一定不會進(jìn)監(jiān)獄呢？

盡管最后一個問題聽起來像在開玩笑，但并非如此。我當(dāng)年羅茲學(xué)者班32個同學(xué)就有2個進(jìn)過監(jiān)獄。安然（Enron）的Jeff Skilling也曾是我在哈佛商學(xué)院的同班同學(xué)。他們都曾是很好的人，但他們?nèi)松械囊恍┦虑榘阉麄円狭似缤尽?/p>

管理是最崇高的職業(yè)

弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）的幸福論認(rèn)為，人生中最有力的激勵因素不是金錢，而是那些學(xué)習(xí)的機(jī)會、在責(zé)任中成長的機(jī)會、為他人做貢獻(xiàn)的機(jī)會、以及成就被認(rèn)可的機(jī)會。

我成為學(xué)者以前，自己經(jīng)營著一個公司。有一天，我想象著我的一個經(jīng)理早上躊躇滿志地來工作，10小時后，帶著不受賞識、沮喪的感覺開車回家。我在想，她這種感覺會怎樣深深地影響她與孩子們的相處。然后，我的想象快進(jìn)到了另一天，她帶著更好的自我感覺回家——覺得學(xué)到了很多東西，因做成了很有價值的事情而被認(rèn)可，以及在某個重要項(xiàng)目的成功中扮演了重要的角色。我在想，這又會對她作為一個妻子與母親產(chǎn)生怎樣的積極影響。

我的結(jié)論是：如果做得好，管理就是最崇高的職業(yè)。其他任何職業(yè)都不可能提供這么多的方式來幫助別人學(xué)習(xí)和成長，來承擔(dān)責(zé)任并因成就而被認(rèn)可，以及為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。越來越多的MBA學(xué)生來商學(xué)院時以為從商就是買賣與投資。這是很不幸的。做生意并不能帶來那種通過塑造他人而得到的深深的回報(bào)。

我希望學(xué)生們在離開我的課堂時能明白這一點(diǎn)。

為你的人生制定戰(zhàn)略

對第二個問題，有一個管理理論可作參照。這個理論的首要觀點(diǎn)是，一個企業(yè)的戰(zhàn)略是由管理者投資的項(xiàng)目類型決定的，如果不能非常嫻熟地管理一個企業(yè)的資源分配，那么由此引發(fā)的一切將會與管理預(yù)期大相徑庭。

這些年來，我一直在關(guān)注著我那些1979年畢業(yè)的哈佛商學(xué)院同班同學(xué)的命運(yùn)。我看到越來越多的人來聚會的時候都是不幸福的，離了婚，與他們的孩子也很疏遠(yuǎn)。我向你保證，他們中沒有一個在畢業(yè)的時候就想著以后要離婚或是疏離自己的孩子，然而卻有大量的人這么做了。原因何在？這是因?yàn)楫?dāng)他們在決定如何利用自己的時間、才能與精力的時候，沒有把自己人生的目的放在前面或置于中心。原因何在？他們在決定如何分配自己的時間、才能、精力的時候，沒有把人生的目的放在前面或置于中心。

我告訴我的學(xué)生們，學(xué)校將是他們深刻考慮這些問題的最后機(jī)會，因?yàn)槿松粫兊迷絹碓絿?yán)苛。

對我而言，對我的人生擁有一個清晰的目標(biāo)一直是很重要的。但在我真正理解這個目標(biāo)之前，它確實(shí)是我不得不長期苦想的一個問題。當(dāng)我還是牛津大學(xué)的一個羅茲學(xué)者(Rhodes Scholar)時，我的學(xué)術(shù)研究艱難到不可理喻，甚至在同樣的時間內(nèi)增加額外一年多的工作量。但我仍然決定每天晚上花一個小時來閱讀、思考。我曾經(jīng)很矛盾，我是否真得承受得起從我的研究中抽出那些時間，但我還是堅(jiān)持下來了——并最終明確了我的人生目的。

如果我還是每天花那一個小時去學(xué)習(xí)掌握那些經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，我才是真的浪費(fèi)了人生。我每年用到那些經(jīng)濟(jì)學(xué)知識只有幾次，而那些關(guān)于人生目的的知識每天都要用到。那是我學(xué)到過的唯一最有用的東西。如果不愿花時間去搞清楚這些，就會像一艘沒有舵的船，必將在人生的怒?？駶酗柺艽輾?。

分配好個人資源

一個人的資源包括他的時間、精力和天賦。而如何支配他的個人資源，將最終影響他生活策略的形成。

我有一堆事情來爭搶我的資源——保持良好的夫妻關(guān)系，培養(yǎng)優(yōu)秀的孩子，在事業(yè)中獲得成功……等等。所以我的問題和公司一樣，只有有限的時間、精力和才能。對于這些我都要追求的事情，我該如何分配？

不同的選擇可以使你的生活走向和預(yù)期不同的方向。有時候，這并不是壞事，因?yàn)槟憧赡軙l(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會。但如果錯誤地支配了你的資源，那么產(chǎn)出將會很糟糕。正如我那些將精力投入空虛與不幸之中的同學(xué)，他們犯的錯誤就來源于短視。

當(dāng)那些很想獲取成就的人——包括哈佛商學(xué)院的畢業(yè)生，有額外的半小時或多余的一點(diǎn)精力時，總是會不自覺地把它分到最能體現(xiàn)成就的事情上去——事業(yè)。與此相反，投資于與配偶和子女關(guān)系上的時間和精力，通常并不能立即展現(xiàn)同樣的成就感——孩子可能每天做錯事，恐怕要等到20年后你才能自豪地說：“我培養(yǎng)了一個好兒子或好女兒。”他們也可以忽視夫妻之間的感情，好像一天天的也看不出在變糟。這些人往往不自覺地就把個人的資源過度投資于他們的事業(yè)上，而忽略家庭。他們往往沒有意識到，與家人的親密和睦的關(guān)系，才是他們快樂的最強(qiáng)有力的也是最持久的源泉。

營造一種文化

有一個重要的模型被稱為合作工具，其基本意思就是做一個有遠(yuǎn)見卓識的管理者并不總像是某些人吹出來的那樣，敏銳地洞察迷霧重重的未來并勾勒出企業(yè)所需的航向調(diào)整是一碼事，而說服那些沒有看到未來變化的員工，讓他們齊心協(xié)力把企業(yè)帶向那個新的方向，卻完全是另一碼事。知道使用什么工具能帶來所需的合作是一種關(guān)鍵的管理技巧。

這個理論把這些工具排列在兩個維度上——組織成員對從他們加入企業(yè)想要得到的東西的認(rèn)同程度，以及他們對采取什么行動才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的認(rèn)同程度。如果在兩個坐標(biāo)軸上都是低認(rèn)同，你需要使用“權(quán)力工具”——強(qiáng)迫、威脅、懲罰等等——來確保合作。很多企業(yè)都是從這個象限開始的，這也是為什么那些創(chuàng)始的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在規(guī)定什么必須做以及怎樣做的時候都要扮演這樣一種獨(dú)斷專行的角色。

如果員工在一起工作完成這些任務(wù)的方式反復(fù)這樣持續(xù)，共識就開始形成了。麻省理工學(xué)院的Edgar Schein認(rèn)為這種過程就是一種建立文化的機(jī)制。最終，人們甚至不去考慮他們做事情的方式是否會帶來成功。他們通過本能與責(zé)任去接受優(yōu)先順序，遵循工作程序——這意味著他們已經(jīng)營造了一種文化。文化，以一種不可言傳但卻不可抗拒的方式，決定著那些已經(jīng)證實(shí)的、被接受的行為方式，而組織成員正是通過這些方式來應(yīng)對經(jīng)常出現(xiàn)的問題。文化也對不同類型的問題規(guī)定了優(yōu)先順序。它是一種強(qiáng)有力的管理工具。

父母們能夠使用的最簡單的能帶來孩子們的合作的工具就是權(quán)力工具。但是也存在一個時點(diǎn)，在十幾歲的時候，權(quán)力工具就不再起作用了。如果你想要你的孩子擁有很強(qiáng)的自尊與信心，以使他們能解決困難的問題，那么這些素質(zhì)是不可能在高中時期突然實(shí)現(xiàn)的。你必須把這些東西設(shè)計(jì)進(jìn)你的家庭文化之中——你也必須從很早就開始考慮這些事情。就像員工一樣，孩子們是通過做困難的事情并學(xué)習(xí)怎樣做才有效這樣一個過程來建立自尊的。

避免“邊際成本”的誤區(qū)

在金融學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中，當(dāng)我們評估每一項(xiàng)投資的選擇時，我們必須忽略“沉沒成本”和“固定成本”，而以不同選項(xiàng)的邊際成本與邊際收益為基礎(chǔ)來做決策。但這個金融經(jīng)濟(jì)對投資的評估理論，往往可能誤導(dǎo)企業(yè)。如果將來會完全與過去一樣，這個理論就沒有錯。但如果未來和過去是很不同的（并且一般情況下都如此），那么就不應(yīng)該用這個理論了。

這個理論解答的是我和學(xué)生們討論的第三個問題——怎樣過一種正直的生活（不坐牢）

人們往往無意識地把“邊際成本”的理論用于我們個人生活的對錯決定中。我們腦子里常有一個聲音會說“雖然我知道按照一般的原則，大多數(shù)人是不應(yīng)該這樣做的。但是在這個特別的、情有可原的情況下，僅此一次，沒問題。”人們往往認(rèn)為這“僅此一次”的邊際成本非常低，這種想法像吸盤一樣把人吸進(jìn)去，而根本不曾看到這條路最終通向何方，以及這個選擇最終包含的全部成本。在所有形式的不忠實(shí)與不誠信里面，它們辯解的理由都是邊際成本經(jīng)濟(jì)學(xué)，“就這一次”。

在人的一生中，總有許多各種各樣的小決定。其實(shí)100％地去堅(jiān)守你的原則，要比98％地去堅(jiān)持來得容易。從理論上講，你肯定可以只在某一次越過界線，然后以后再也不那樣做了。但是，你若抵抗住了“在這個特殊的情有可原的情況下，就這一次，沒有問題”的誘惑，你將受益無窮。因?yàn)?，生命是一條充滿未知的河流。假如你越過這道防線一次，在今后的生活中，你可能將會一次又一次地越過這道防線。就如我過去的一些同學(xué)所做過的那樣，你一定會后悔你最終得到的結(jié)果的。

你必須給你自己的原則做個定義，然后以你的原則為基準(zhǔn)，給自己劃一個安全的防線。

記住謙遜的重要性

所有謙遜的人都有一個共同的特點(diǎn)：他們都有著很高程度的自尊自信。他們知道自己是誰，并對自己感覺很好。“謙遜”不等同于自我貶低或自我嘲弄而是一種你對他人的尊重。從這種形式的謙虛中，總能自然地產(chǎn)生好的行為。

把“謙遜”帶入社會是那么的重要。當(dāng)你剛剛進(jìn)入一個頂級研究生院的時候，幾乎所有你所學(xué)的都來自于那些比你更聰明且更有經(jīng)驗(yàn)的人：父母、老師、老板。而當(dāng)你離開了哈佛商學(xué)院或任何其他頂尖學(xué)府后，你會發(fā)現(xiàn)你每一天打交道的人們，那些大多數(shù)的人，可能都沒有你聰明。這時，如果你認(rèn)為只有從比你聰明的人那兒才能學(xué)到東西，那么你就把自己學(xué)習(xí)成長的機(jī)會大大縮小了?？偠灾?，只有你真正自信時，你才可能謙卑。當(dāng)我們看到一些人以一種攻擊性的、傲慢的、損人的方式對待他人時，他們的行為其實(shí)是自卑的體現(xiàn)。他們需要貶低其他人，以此來使自己感覺良好。

選擇正確的標(biāo)尺

去年我被診斷出得了癌癥，我必須面對我的生命將可能比我預(yù)期的要結(jié)束的早一些。感謝上帝，現(xiàn)在看來我可能幸免了。但這段經(jīng)歷讓我對生命有了不同的見地。

我很清楚，我的見解已經(jīng)為那些應(yīng)用了我的研究的企業(yè)帶來了巨大的收益；我知道我已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但是當(dāng)我面對這場疾病時，有趣的是，看看那些影響對現(xiàn)在的我而言是多么的不重要。我總結(jié)出，上帝衡量我的人生的尺子并不是美元，而是那些我曾經(jīng)影響過他們?nèi)松娜藗儭?/p>

我認(rèn)為這是一種對我們所有人都有用的方式。別去操心那些你將取得的個人聲望，去操心那些通過你的幫助能變得更好的人吧。這是我對你們最后的一個建議：

認(rèn)真思考什么才是衡量你人生的正確標(biāo)尺。

作者：克萊頓·克里斯滕森，美國哈佛商學(xué)院著名教授，任職于哈佛商學(xué)院總經(jīng)理及技術(shù)與運(yùn)營管理部。他的研究和教學(xué)領(lǐng)域集中在新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理以及如何為新技術(shù)開拓市場等方面。