人力資源管理的重心

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一、人才的選拔(選才)

人力資源作為一種智力資源，是能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚剩余價(jià)值的資本，是企業(yè)能夠長(zhǎng)期發(fā)展的原動(dòng)力，是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，首要任務(wù)應(yīng)當(dāng)是人才的選拔，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求現(xiàn)代企業(yè)必須具有一批高素質(zhì)、強(qiáng)業(yè)務(wù)、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、精專業(yè)的復(fù)合型骨干人才。時(shí)代的要求，企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理提出了更加嚴(yán)格的要求，人才的選拔作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理首要內(nèi)容，在新時(shí)期應(yīng)賦予新的內(nèi)容和要求，同時(shí)搞好企業(yè)人才的選拔必須堅(jiān)持以下原則：

1.堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視的原則。企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)要把人才問(wèn)題當(dāng)成一種戰(zhàn)略來(lái)考慮，授權(quán)人力資源管理部門(mén)成立由高層管理人員、資深技術(shù)專家、企業(yè)優(yōu)秀骨干和技術(shù)人員代表組成的專門(mén)評(píng)選機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，制定出嚴(yán)格的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和要求，由人力資源部具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照程序來(lái)執(zhí)行。

2.堅(jiān)持按照工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)要求選拔人才的原則。最重要的是搞好企業(yè)的人力資源規(guī)劃，搞清楚企業(yè)各崗位人員的現(xiàn)狀、需求狀況和具體要求，針對(duì)崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì)的需要而進(jìn)行人才選拔。要做到有的放矢、崗有所需、人有所值。

3.堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?rdquo;的原則。人才的選拔必須把品德、能力、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)作為主要依據(jù)。

4.堅(jiān)持多渠道選拔人才的原則。信息時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)人才的選拔提供了更為廣闊的空間，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)可以按照自己實(shí)際的需要，通過(guò)人才市場(chǎng)、報(bào)刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人介紹等多種有效的人才招聘渠道，招聘到自己需要的人才。

5.堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)測(cè)評(píng)手段選拔人才的原則?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了人力資源管理的科學(xué)性，通過(guò)利用科學(xué)的測(cè)評(píng)手段，如專門(mén)測(cè)評(píng)軟件、面試、筆試、辯論等，了解人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力特征和職業(yè)適應(yīng)性，為量才用人、視人授權(quán)提供可靠的依據(jù)。

二、人才的培訓(xùn)(育才)

進(jìn)行教育培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，開(kāi)發(fā)員工潛在能力，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)了解，積極培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，增強(qiáng)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段。信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，對(duì)企業(yè)人才的要求越來(lái)越高，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才所擁有知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)的員工必須進(jìn)行及時(shí)的充電和學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行自我提高，否則必將被社會(huì)淘汰。人力資源管理部門(mén)為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就必須做好企業(yè)戰(zhàn)略性人才即優(yōu)秀管理人才、專業(yè)技術(shù)人員和科研人才的儲(chǔ)備工作，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，造就和培養(yǎng)一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型人才，使之成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心骨干力量。企業(yè)的培訓(xùn)工作必須針對(duì)不同員工的不同的培訓(xùn)目標(biāo)而進(jìn)行，必須在征求各部門(mén)需求信息的基礎(chǔ)上，按照pdca現(xiàn)代管理培訓(xùn)方式，分層次進(jìn)行。對(duì)員工進(jìn)行的教育培訓(xùn)，要達(dá)到如下目的：1.知識(shí)更新;2.能力培養(yǎng);3.思維變革;4.觀念轉(zhuǎn)變;5.心理調(diào)整。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展客觀上要求企業(yè)逐步建立起一種完善的良性培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)pdca模式的執(zhí)行，及時(shí)地反饋培訓(xùn)信息和情況，達(dá)到培訓(xùn)的目的。

三、人才的激勵(lì)(留才)

建立完善的員工激勵(lì)和約束機(jī)制是充分調(diào)動(dòng)員工積極性主動(dòng)性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要舉措。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日臻完善，適者生存優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)體現(xiàn)得越來(lái)越明顯?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)適應(yīng)能力強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神、綜合素質(zhì)高的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員更加需求，對(duì)人才的爭(zhēng)奪也日益激烈。因此，建立一套完善的激勵(lì)與約束機(jī)制，想方設(shè)法留住人才，并使所選拔的人才充分發(fā)揮作用，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值，早已成為企業(yè)人力資源管理最重要的內(nèi)容之一。人力資源作為一種特殊的資源，具有現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力，是能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚剩余價(jià)值的活的智力資本。如何利用人的現(xiàn)實(shí)能力并充分開(kāi)發(fā)人的潛在能力呢?美國(guó)哈佛大學(xué)著名的心理學(xué)教授梅奧的霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的成功，充分說(shuō)明了人的主觀能動(dòng)性(潛在能力)必須通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)手段才能得到充分發(fā)揮。馬斯洛的需求理論也認(rèn)為：人有五種基本需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求?？梢?jiàn)如何建立一套能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，開(kāi)發(fā)員工潛能的完整健全的激勵(lì)約束機(jī)制必然成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心課題。

1.建立公正、公平、合理的薪資管理分配辦法。通過(guò)對(duì)人才供需市場(chǎng)、同行業(yè)、不同類型的企業(yè)的同崗位薪資水平進(jìn)行充分的調(diào)查分析，并結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定出薪資管理辦法，要既能體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的分配原則，又能體現(xiàn)崗位職責(zé)權(quán)限高低、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任大小的原則;既能充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，又能吸引外部人才和避免內(nèi)部人才的流失，充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用。

2.建立完善的福利和社會(huì)保障制度。企業(yè)發(fā)展的最重要的目的是為了占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得利潤(rùn)、獲得可持續(xù)發(fā)展，其決定因素在于企業(yè)內(nèi)部必須有一批致力于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心骨干力量。這一決定因素的存在，客觀上要求企業(yè)必須建立完善的福利和社會(huì)保障制度，以解除人才的后顧之憂，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展獲得不斷的動(dòng)力源泉。

3.建立公平、公開(kāi)、公正的績(jī)效考核制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的工作崗位性質(zhì)特點(diǎn)、職責(zé)權(quán)限大小及承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)程度制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。組建由企業(yè)高層管理人員和專業(yè)人士構(gòu)成的考核機(jī)構(gòu)，根據(jù)工作的需要，按照定期或不定期的方式，對(duì)公司員工進(jìn)行考評(píng)。其中以業(yè)績(jī)考評(píng)為主，便于及時(shí)地掌握和了解員工工作情況，并及時(shí)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)處理，達(dá)到以考評(píng)彌不足促進(jìn)步求發(fā)展的目標(biāo)。

4.建立職責(zé)分明、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制和員工能上能下、能進(jìn)能出的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。根據(jù)企業(yè)不同崗位的工作性質(zhì)、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、責(zé)任大小、權(quán)利范圍等要素，建立職權(quán)分明、權(quán)責(zé)明確的崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制應(yīng)該既能充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，又能起到監(jiān)督制約的作用。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部要建立公平競(jìng)爭(zhēng)的人員流動(dòng)機(jī)制，要做到能者上，庸者下，適時(shí)地根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要進(jìn)行人員的更換和調(diào)整，確保在崗人員是工作的最佳勝任者，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最佳人選。

5.搞好企業(yè)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展而努力工作的重要措施。作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一的職業(yè)設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)員工人生價(jià)值、追求個(gè)人發(fā)展的必然要求。人力資源管理部門(mén)從人才的選拔之初就應(yīng)該根據(jù)工作性質(zhì)、崗位特點(diǎn)、人才性格、專業(yè)和特長(zhǎng)為其發(fā)展指明方向，制定明確的目標(biāo)即做好新聘員工的職業(yè)設(shè)計(jì)工作，為培養(yǎng)企業(yè)后備和骨干力量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此搞好企業(yè)員工的職業(yè)設(shè)計(jì)不僅關(guān)系到員工自身發(fā)展的問(wèn)題，更重要的是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。

6.強(qiáng)化以尊重人的價(jià)值、需求和尊嚴(yán)為核心的人本管理。人本管理是企業(yè)管理者對(duì)人的管理從自然人過(guò)渡到經(jīng)濟(jì)人再升華到社會(huì)人的最高境界。以人為中心的人本管理是現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的核心內(nèi)容，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的最重要的課題之一?，F(xiàn)代企業(yè)的人本管理應(yīng)體現(xiàn)在以下方面：

(1)有一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立一個(gè)能不斷拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一致、凝聚力強(qiáng)的行之有效、富有創(chuàng)新精神、辦事效率高的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。只有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子的存在，才能保證企業(yè)一盤(pán)棋發(fā)展戰(zhàn)略的制定，才能保證企業(yè)最終發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，在風(fēng)浪中不斷發(fā)展、壯大。

(2)實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛發(fā)展和員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的雙贏管理。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，其建立的最終目標(biāo)是獲得豐厚的利潤(rùn)，占有充分的市場(chǎng)，取得騰飛發(fā)展，保持永久的發(fā)展趨勢(shì)。員工是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者，是在企業(yè)的發(fā)展中尋求自我價(jià)值能夠得到實(shí)現(xiàn)的因素。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，必須要全盤(pán)考慮到企業(yè)員工的不同的需求層次，建立能夠滿足不同類型的員工需求的激勵(lì)機(jī)制，把員工的個(gè)人發(fā)展和自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)同企業(yè)的騰飛發(fā)展緊密聯(lián)系，為不斷尋求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而努力。努力建立一種企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人價(jià)值雙豐收雙贏的新型管理模式。

(3)造就科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)思想和理念。企業(yè)文化是現(xiàn)代人力資源管理思想的最高境界和核心，也是成功的企業(yè)必然要追求的卓越內(nèi)容。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，賦予了企業(yè)管理者和員工豐富的優(yōu)秀企業(yè)管理思想的內(nèi)涵和風(fēng)格。優(yōu)秀的企業(yè)文化、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理思想和理念是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想源泉，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的思想保證?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要客觀上要求企業(yè)的文化建設(shè)必須以卓越、創(chuàng)新、高效為核心。

(4)講究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)。企業(yè)管理者的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是緩解員工情緒、調(diào)動(dòng)員工積極性、激勵(lì)員工努力工作的重要方面。

(5)尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)這個(gè)大家庭中最核心的成員，是推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)浪中勇往直前，取得最后成功的決定因素。以人為中心的人本管理客觀上要求企業(yè)的管理者必須信任、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解、尊重員工，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)了解員工的工作情況和思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好員工的問(wèn)題。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要和員工打成一片，充分把自己融入到員工中去，同員工同甘共苦，把員工作為自己的朋友去愛(ài)護(hù)、關(guān)心和尊重。

(6)建立協(xié)調(diào)、公平、平等的民主參與企業(yè)管理制度。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常走入基層，聽(tīng)取基層員工的建議，及時(shí)解決他們的困難。企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種形式的民主制度來(lái)規(guī)范和約束員工行為，提高員工的參與意識(shí)，讓員工真正把企業(yè)當(dāng)作自己的家園來(lái)精心照顧和愛(ài)護(hù)。企業(yè)員工應(yīng)通過(guò)自己的組織——工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，積極地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

四、人才的配置(用才)

如何合理使用人才，充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的作用，不僅關(guān)系到企業(yè)吸納的人才自身發(fā)展的問(wèn)題，更重要的是直接關(guān)系到企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略，也是按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求、企業(yè)崗位的需求來(lái)合理調(diào)配和使用人力資源，充分調(diào)動(dòng)人才積極性和發(fā)揮其潛在能力的核心問(wèn)題。做好企業(yè)的人力資源的配置工作，首先要求企業(yè)的人力資源管理部門(mén)必須進(jìn)行人員的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)，通過(guò)供給預(yù)測(cè)，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、社會(huì)有關(guān)政策及本單位在公眾中的吸引力等;通過(guò)需求預(yù)測(cè)，及時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)需求、預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力的穩(wěn)定性等，保證企業(yè)對(duì)未來(lái)人力資源的供需平衡。其次人力資源管理部門(mén)必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類人才本身所具有的知識(shí)文化程度、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力高低、對(duì)所從事的崗位的熟練程度、愛(ài)好如何等情況了如指掌，真正做到崗有所需、人有所值，實(shí)現(xiàn)人力資源配置最優(yōu)化，保證人才在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，還能夠使自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)得到充分的發(fā)揮，極大地促進(jìn)自身素質(zhì)的提高、能力的增強(qiáng)和知識(shí)的升華及自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

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