HR如何收服“90后”個(gè)性員工

2011年，職場開始出現(xiàn)“90后”稚嫩的面孔，2012年，首批“90后”大學(xué)生即將畢業(yè)邁入職場。就像當(dāng)年曾經(jīng)引發(fā)各種爭議的 “80后”一樣，這群被貼上“個(gè)性”、“非主流”的年輕人，能否順利融入社會(huì)；能否與“70后們”、甚至“80后們”和睦相處，正成為各方熱議的焦點(diǎn)，而作為與這群“90后”職場新人接觸的HR們卻發(fā)出了很受傷的呼聲。
　　一、個(gè)性“90后”讓HR們很抓狂！
　　據(jù)介紹，90后給HR們帶來最大的“傷害”可以總結(jié)成三方面：
　　第一，求職態(tài)度無所謂。“一些家里條件比較優(yōu)越的90后，只注重工作是否好玩、是否輕松，看著他們一副無所謂的樣子，咱都不敢聘用??！”一家企業(yè)人力資源部的黃先生說出了自己的無奈。
　　第二，離職理由很另類。“伙食不好，不想呆了”、“上班路上地鐵太擠”、“換換工作環(huán)境、崗位壓力大”·……這些離職理由，讓企業(yè)人力資源部門很抓狂。
　　第三，離職不走正規(guī)路。人力資源專家楊署紅表示，現(xiàn)在很大一部分90后，家里條件比較好，基本沒有生活壓力與過重的負(fù)擔(dān)，因此做事情會(huì)相對不計(jì)后果，喜歡我行我素，工作時(shí)要看心情，跳過正常離職手續(xù)，說走就走、不負(fù)責(zé)任的離職方式，也是屢見不鮮。
　　同時(shí)也有機(jī)構(gòu)就90后的職場現(xiàn)象，在297位HR中展開電話調(diào)查，結(jié)果顯示55%被訪問的HR說他們對90后缺乏了解，對如何管理90后和處理管理沖突沒有準(zhǔn)備與方法。
　　二、面對“90后”，HR也需要與時(shí)俱進(jìn)
　　有介于此，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)指標(biāo)數(shù)據(jù)副總經(jīng)理張慧提出， HR現(xiàn)有的管理理念和管理行為已不適用于90后，HR只有尋找到更高效的磨合方式，才能達(dá)到最佳的管理狀態(tài)。因此對90后的管理，HR最好的方式就是依靠“軟影響”，而這種軟性影響力的核心就是“低姿態(tài)”與“同興趣”的融入。
　　90后是平權(quán)主義者，單靠權(quán)力和職務(wù)換不來他們的信服。HR們需要放下姿態(tài)，與他們打成一片，在工作場景中扮演良師益友的角色，這種參與式的管理勝過說教式管理。同時(shí)，90后也是快樂主義者，擇業(yè)、擇友、擇師、形成圈子，“是否有趣”都是他們的重要標(biāo)準(zhǔn)。HR只有有意識(shí)地培養(yǎng)和他們一致的興趣愛好，才能進(jìn)入他們“圈子”得到他們的認(rèn)同。
　　三、HR溝通不走“尋常路”，用imo收服“90后”
　　那么HR們要如何做到對90后的 “低姿態(tài)”、“同愛好”呢？
　　有人提出，HR首先要做的就是能與90后溝通。90后生長在信息時(shí)代，喜歡用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，他們往往忽略了現(xiàn)實(shí)的溝通，對老員工敬而遠(yuǎn)之，有了問題，習(xí)慣性地使用百度、谷歌搜索。因此，HR們可與90后員工的溝通習(xí)慣同步，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下采用一些新方式，如QQ、MSN、電子郵件等工具進(jìn)行溝通。
　　但是在筆者看來，這個(gè)觀點(diǎn)固然正確卻有一個(gè)問題，QQ、MSN是屬于私人的聊天工具，HR在工作中用這樣的工具與90后員工溝通，不僅影響雙方的工作效率也會(huì)不利于公司的員工管理，因此筆者認(rèn)為，HR們可以選擇專門面向企業(yè)的即時(shí)通訊工具來解決這個(gè)難題。而在企業(yè)即時(shí)通訊市場有絕對領(lǐng)導(dǎo)品牌的imo平臺(tái)，或許就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
　　首先，imo跟QQ、MSN一樣，是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的全免費(fèi)通訊工具，不僅可以直接從網(wǎng)上下載使用，也具有在線即時(shí)通訊功能，如文字消息、群/多人會(huì)話、圖片發(fā)送、文件傳輸、文件共享等。這對于用慣了QQ的90后來說，完全沒有使用上的鴻溝。
　　其次，imo剔除了QQ、MSN所帶有的娛樂功能，所有的功能都以溝通和協(xié)同辦公為主。如此一來，HR們就無需擔(dān)心在跟90后溝通時(shí)，90后會(huì)因QQ私聊影響工作效率了。
　　不僅如此，imo的協(xié)同辦公功能對公司員工的工作也有很大的幫助。比如，HR可以使用imo的電子公告與電子短信功能，讓公司通知及時(shí)即刻的傳達(dá)到每一個(gè)人。而員工則可以用imo的遠(yuǎn)程協(xié)助、視頻會(huì)議等功能，進(jìn)行工作協(xié)助與交流等等。
　　如此一來，HR們既可以在imo上與90后員工溝通，讓自己更了解90后的想法，有針對性的管理，也無需擔(dān)心會(huì)對公司造成不利的影響。而imo這種新鮮產(chǎn)品的使用，說不定還會(huì)讓90后對HR們刮目相看，真正從心里進(jìn)行“收服”。