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《工程咨詢概論》知識點：工程咨詢業(yè)的特點

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（1）工程咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)。

（2）咨詢?nèi)蝿?wù)彈性很大，可以全過程咨詢，也可以只就某一項工作進行咨詢。

（3）每一項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。

（4）咨詢的時效性很重要，時間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。

（5）咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。

（6）咨詢工作牽涉面比較廣。

（7）建設(shè)項目受有關(guān)條件的約束性較大。

（8）許多咨詢成果是預(yù)測性的，要經(jīng)受歷史的考驗。因此，咨詢質(zhì)量的評價除了企業(yè)本身的及時評價以外，還要接受顧客的驗收評價，項目實施過程中的跟蹤評價，項目投產(chǎn)后的后評價。

（9）咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

（10）咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應(yīng)客戶的個性化要求。

責任編輯：lwg

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發(fā)布：2007-07-23 13:40    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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