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建設(shè)渠道信息系統(tǒng),應(yīng)關(guān)注瓶頸問(wèn)題研究
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渠道是企業(yè)面向市場(chǎng)的觸角。一個(gè)行之有效的營(yíng)銷渠道,往往會(huì)隨著市場(chǎng)變化而變化,也正是這種變化產(chǎn)生了營(yíng)銷模式的多樣化、營(yíng)銷活動(dòng)的豐富性以及渠道的多**。這些特點(diǎn)一方面是企業(yè)的優(yōu)勢(shì),值得發(fā)揚(yáng),一方面也給服裝渠道的地板信息化OA管理系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。從行業(yè)角度來(lái)說(shuō),渠道管理系統(tǒng)的難度不亞于任何一個(gè)商業(yè)連鎖機(jī)構(gòu),甚至可以說(shuō)有過(guò)之而無(wú)不及。
一、建設(shè)渠道信息系統(tǒng),必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
"信息系統(tǒng)是先進(jìn)的不容懷疑的,企業(yè)只需要使用就能管理好","這個(gè)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)大區(qū)管理功能,所以我們的選擇是正確的","摸著石頭過(guò)河,我們邊干邊想"等等,這些觀點(diǎn)曾在某企業(yè)的渠道建設(shè)項(xiàng)目中被反復(fù)提及。對(duì)于此,我們正略鈞策的建議是:細(xì)致完整的了解我們現(xiàn)狀工作流程,并根據(jù)信息技術(shù)特點(diǎn)對(duì)工作流程進(jìn)行重新思考,在這種前提下進(jìn)行的渠道地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè),才能真正實(shí)現(xiàn)信息流的暢通,才能避免出現(xiàn)信息系統(tǒng)反復(fù)修補(bǔ)的窘境。
以渠道庫(kù)存管理為例,在進(jìn)行地板信息化OA管理系統(tǒng)工作之前,必須對(duì)庫(kù)存業(yè)務(wù)進(jìn)行摸底,渠道中有幾級(jí)庫(kù)存,這些庫(kù)存現(xiàn)狀是什么,未來(lái)有無(wú)可能改善,改善的點(diǎn)在什么地方,只有搞清了這些東西,才能真正把渠道賬管清楚,才知道控制多大庫(kù)存量,渠道里的貨都在什么地方、處于什么狀態(tài)等。
二、建設(shè)渠道信息系統(tǒng),應(yīng)關(guān)注瓶頸問(wèn)題研究
渠道的第一個(gè)特點(diǎn)是數(shù)量大、層級(jí)多。一個(gè)銷售額為10億的企業(yè),其渠道管理層級(jí)多達(dá)4-5級(jí)。地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)必須研究層級(jí)數(shù)據(jù)匯總的準(zhǔn)確性,研究業(yè)務(wù)規(guī)模給系統(tǒng)帶來(lái)的并發(fā)壓力。
渠道的第二個(gè)特點(diǎn)是地域分散。地板行業(yè)OA軟件企業(yè)的專賣店分散在全國(guó)各地,如何處理好系統(tǒng)的異地?cái)?shù)據(jù)同步以及終端系統(tǒng)的維護(hù)工作,是渠道地板信息化OA管理系統(tǒng)建設(shè)必須研究的問(wèn)題。
渠道的第三個(gè)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多樣性。如渠道促銷類型多樣性,如折扣;組合商品;買贈(zèng)等,都必須地板信息化OA管理系統(tǒng)實(shí)施之前有充分的準(zhǔn)備,才有可能做好渠道的地板信息化OA管理系統(tǒng)工作。
三、建設(shè)渠道信息系統(tǒng),還應(yīng)重視系統(tǒng)的易用性改造與實(shí)施前培訓(xùn)
渠道管理系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)有一個(gè)非常大的差別,就是渠道用戶多、操作頻繁,因此系統(tǒng)的易用性對(duì)于渠道管理軟件來(lái)說(shuō),要比生產(chǎn)系統(tǒng)重要的多。如果渠道系統(tǒng)易用性考慮不到位,多一個(gè)動(dòng)作,一年累積下來(lái)就是幾千萬(wàn)次的重復(fù)勞動(dòng)。站在用戶角度,這是無(wú)法忍受的。國(guó)內(nèi)某大型渠道分銷軟件就曾由于不重視易用性問(wèn)題,而導(dǎo)致用戶最終放棄了整個(gè)系統(tǒng)。因此對(duì)于渠道信息系統(tǒng)上,不能單純以功能實(shí)現(xiàn)角度進(jìn)行評(píng)價(jià),在易用性改造方面也要投入相當(dāng)大的精力。
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