日本軟件開發(fā)項目管理的特點

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開發(fā)階段明確化：界定軟件開發(fā)階段 
　　日本軟件企業(yè)重視軟件工程，重視軟件開發(fā)流程的梳理，重視軟件開發(fā)階段的界定，強調(diào)階段性審查和結(jié)束準(zhǔn)則，要求各階段結(jié)束時提交相應(yīng)的成果物，如項目開發(fā)計劃、外部式樣書、概要設(shè)計書、詳細(xì)設(shè)計書、測試式樣書、程序代碼、單體測試、功能測試結(jié)果報告書、系統(tǒng)測試結(jié)果報告書、限制事項說明書、提交一覽表等等。軟件開發(fā)階段審核制基于軟件工程、里程碑管理、質(zhì)量關(guān)控制模式，在每個階段結(jié)束時提交該階段的成果物并對階段成果物進行評議控制，盡早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。其間使用階段性成果物一覽表(成果物)、開發(fā)階段結(jié)束條件一覽表(結(jié)束條件)、階段性審查標(biāo)準(zhǔn)一覽表(審查標(biāo)準(zhǔn))。其優(yōu)點如下：(1)能使項目組了解軟件開發(fā)的整體過程和主要任務(wù)；(2)能在較早階段明確和發(fā)現(xiàn)問題，及時作出應(yīng)對，消除風(fēng)險；(3)能在較早階段試用重要的機能，并通過與顧客溝通降低不確定性可能帶來的分歧；(4)便于項目管理者進行進度控制、質(zhì)量控制以及費用控制；(5)確保后續(xù)作業(yè)建立在前期作業(yè)的正確和成功之上，避免隱患的延續(xù)。 
　　項目管理定量化：盡量排除主觀臆斷 
　　日本軟件企業(yè)非常重視并努力追求項目管理的定量化，強調(diào)以項目度量、產(chǎn)品度量、過程度量等軟件度量方式通過數(shù)據(jù)說話，對軟件開發(fā)進行理解、預(yù)測、評估、控制和改善。這主要源于日本人在項目管理中的根據(jù)意識：凡事需要根據(jù)。要通過有限的資源實現(xiàn)成本、交期、質(zhì)量等目標(biāo)必須避免浪費，在滿足顧客需求、實現(xiàn)項目預(yù)期的各種方案和方法中，之所以這樣而不那樣，就得有之所以然的根據(jù)，即必須說明理由和依據(jù)。在項目規(guī)模估算、日程控制、質(zhì)量評估等方面采用定量化方法進行判斷、分析和評估，以數(shù)據(jù)、圖表、模型等形式對項目事項加以描繪。軟件項目管理中，不僅僅需要定性的判斷，還需要定量的把握、分析和決策，以排除主觀臆斷可能帶來的負(fù)面影響。 
　　作業(yè)過程重溝通：HouRenSou溝通模式 
　　日本的國民性植根于其團體精神之中。日本的管理采取“抬神轎式”的管理，通過合作協(xié)調(diào)謀求行動的一致性，實現(xiàn)團隊的合力。日本人彼此信任，幾乎沒有秘密，因為秘密就意味著罪惡。日本人之間，即使平日存在派系紛爭，但一旦對外或遇到重大事件，便會精誠團結(jié)，集合眾智，一致對外?！叭毡救撕帽纫蝗盒◆~，他們有秩序地沿著一個方向游著，一塊石子投入水中，打亂了隊形，使它們突然調(diào)頭，朝相反的方向游去，而隊伍依然是井井有條?！眻F隊精神的樞紐就在于溝通。日本人溝通方面的精髓在于“報·聯(lián)·相(HouRenSou)”，這也被視為社會人的基本溝通要素?！皥蟆ぢ?lián)·相”是報告(HouKoku)、連絡(luò)(RenRaku)、相談(SouDan)這3個單詞的第一個漢字的日文發(fā)音，而漢語的“菠菜”在日文中的發(fā)音就是HouRenSou，所以姑且稱之為“菠菜”式溝通。在日本，溝通交流能力在很大程度上要看HouRenSou：(1)報告：“向您匯報我的工作和活動”，就是把自己工作的進展?fàn)顩r隨時通知上司和同事，并與之分享；(2)連絡(luò)：“告訴您我預(yù)定的活動”，把遇到的問題告訴同事；(3)商量：“我想借用您的智慧”，工作遇到問題時，通過向同事或者上司咨詢，以集體智慧予以解決。HouRenSou作為企業(yè)推進作業(yè)的潤滑劑，能通過匯報和確認(rèn)防范工作失誤，獲得來自他人的建議，構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)的信任關(guān)系，發(fā)揮團隊作業(yè)的綜效作用，并進而強化與顧客的信賴關(guān)系。  
　　項目開發(fā)文檔化：功底深厚的本領(lǐng) 
　　日本在軟件文檔的編制和管理以及作業(yè)記錄方面可謂功底深厚，并在項目開發(fā)中計劃相當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)量投入。其文檔特點為：注重文件結(jié)構(gòu)，規(guī)范條理；注重詳盡完備，沒有遺漏；注重使用圖表、索引以及用語解釋。不管是正式的發(fā)布文檔，還是日常的交流文檔，都能看出日本人在文檔制作方面的耐心、細(xì)心和基于用戶角度的良苦用心以及文檔制作的規(guī)范性習(xí)慣。日本軟件開發(fā)的文檔主要包括：可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、外部式樣書、概要設(shè)計書、詳細(xì)設(shè)計書、測試式樣書、測試結(jié)果報告書、限制事項說明書、提交一覽表、用戶手冊、在線幫助等等。文檔本身就是軟件產(chǎn)品的一部分，沒有正式文檔的軟件開發(fā)，就不是正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的軟件開發(fā)。文檔的制作過程實際上就是梳理思維、厘清事項的過程，對項目管理非常必要；文檔化能力反映著項目開發(fā)過程的能見度能力；文檔化能增進項目相關(guān)人員溝通的效果；文檔化能將以往項目開發(fā)工作的經(jīng)驗用于未來的開發(fā)之中。日本人還強調(diào)記錄及時、充分、準(zhǔn)確。這些記錄包括：重要郵件、會議記錄、審查記錄、缺陷報告、測試報告、管理臺賬等等。具體而言，要求：(1)與客戶和其他項目組的所有往來必須有記錄；(2)對所有的活動都有一個跟蹤落實的過程，比如對所有的審查記錄和更改請求都進行標(biāo)記，通過跟蹤其狀態(tài)來監(jiān)督落實；(3)對所有的活動，包括對文檔和代碼的更改都會有歷史記錄；(4)記錄都是通過定量的數(shù)值或者專業(yè)工具加以記錄，強調(diào)以數(shù)據(jù)說話，比較準(zhǔn)確、客觀。 
　　確保項目的安全：未雨綢繆的對策 
　　可能來源于其根深蒂固的危機意識，日本軟件企業(yè)在項目開發(fā)的安全對策方面總是持小心翼翼的態(tài)度，并從預(yù)防上采取對策：(1)注重軟件開發(fā)作業(yè)環(huán)境的安全，關(guān)注項目相關(guān)人員的進出制度以及項目信息的披露范圍；(2)注重項目開發(fā)數(shù)據(jù)的備份，以及嚴(yán)格的審批登記制度，避免因為意外情形甚至不可抗力帶來的損失和破壞；(3)注重病毒防范，采取嚴(yán)格的多重病毒防范措施，避免病毒感染可能帶來的威脅和損失；(4)注重數(shù)據(jù)傳輸過程中的加密，防止信息被竊；(5)專人負(fù)責(zé)軟件開發(fā)安全問題，全方位采取預(yù)防措施，并在發(fā)現(xiàn)問題征兆時及時報告，徹底清除存在的隱患。軟件開發(fā)安全在沒有出現(xiàn)問題時常常并不引人注目，但是一旦發(fā)生，后果難以預(yù)料。從預(yù)防上著手，這是確保項目安全的首要選擇。 
　　關(guān)注項目管理者：成敗系于管理者 
　　日本軟件企業(yè)非常關(guān)注項目管理者的能力，認(rèn)為項目管理者是決定項目成敗的關(guān)鍵人員，特別是比較復(fù)雜的項目，其成敗更多依賴于項目管理者的知識、技能、經(jīng)驗和才干。作為軟件開發(fā)項目的綜合統(tǒng)轄者，日本軟件企業(yè)認(rèn)為項目管理者必須具備如下能力：(1)擁有軟件開發(fā)項目管理的正確的理念和態(tài)度，而技術(shù)并不是最關(guān)鍵要素；(2)準(zhǔn)確把握軟件項目的開發(fā)流程、進展?fàn)顩r、約束條件、項目成員的能力；(3)確立項目事項的優(yōu)先級并按照項目的優(yōu)先級適當(dāng)安排人員的能力；(4)嚴(yán)守交期的意識和捍衛(wèi)交期的能力；(5)及早閱讀不測事件的能力，以及將不良影響降低到最小限度的工夫；(6)與項目相關(guān)者的良好的溝通技能，包括與顧客、上司、項目組成員以及其他相關(guān)人員的溝通能力；(7)熟悉軟件開發(fā)質(zhì)量保證并持續(xù)提升軟件質(zhì)量的能力；(8)軟件開發(fā)過程中有條不紊的文檔化能力以及富有根據(jù)的提案能力。