領(lǐng)導(dǎo)沖鋒——項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)力的使用

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創(chuàng)新的項(xiàng)目主管會保持團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)力并使之專注于項(xiàng)目目標(biāo)，同時在執(zhí)行過程中節(jié)約時間和金錢。
　　即使你使用了各種方法來確保項(xiàng)目估算的準(zhǔn)確性，你仍然有可能將成本預(yù)算降低30％，進(jìn)度預(yù)算縮短50％。這是如何做到的呢？關(guān)注那些能夠影響每天項(xiàng)目進(jìn)展的“不可見”開銷：領(lǐng)導(dǎo)力。位于美國印第安納州卡斯?fàn)栴D市的Beohringer Mannheim公司的管理層首先學(xué)習(xí)到了這一點(diǎn)。
　　這家公司曾嘗試推出一種復(fù)雜的醫(yī)療診斷系統(tǒng)產(chǎn)品，目的是提供居家血糖水平監(jiān)控。此項(xiàng)目初始估計(jì)需要3年的開發(fā)時間和1600萬美元的預(yù)算。如果Boehringer Mannheim公司想要停止由強(qiáng)生公司的一項(xiàng)“跳躍性”產(chǎn)品One Touch血糖儀所引起的異常迅速的市場份額流失，他們可沒有36個月的時間。當(dāng)硝煙散盡時，這個項(xiàng)目的完成只用了18個月和不到1200萬美元。在將產(chǎn)品推向市場之后，公司迅速奪回流失的市場份額并且持續(xù)鞏固了市場地位。此項(xiàng)成功的秘密在于公司強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)力。
　　加強(qiáng)項(xiàng)目力量
　　Boehringer Mannheim公司采用了一系列的領(lǐng)導(dǎo)力方法來幫助開發(fā)其創(chuàng)新性的居家血糖監(jiān)控系統(tǒng)。
　　創(chuàng)立一個共同的愿景和目標(biāo)并清楚地傳達(dá)出去。管理層知道公司不可能長期承受市場份額的流失。為了重獲競爭優(yōu)勢，公司需要盡快得到一個更先進(jìn)的新產(chǎn)品，這樣，從項(xiàng)目起始只有18個月的時間。公司員工被告知：此項(xiàng)目對公司的未來生死攸關(guān)。
　　這項(xiàng)“昨天就需要”的需求被傳達(dá)給所有被認(rèn)定有特殊技能和聲望的潛在項(xiàng)目參與者。團(tuán)隊(duì)成員得到建議指出個人和職業(yè)承諾的可能水準(zhǔn)將是他們從未經(jīng)歷過的，如果不能專注地投入進(jìn)來，他們就不用考慮自己了。如果潛在地團(tuán)隊(duì)成員退出將不會帶來任何負(fù)面效應(yīng)。
　　對目標(biāo)的良好溝通造就了一個由超過200名見多識廣的忠實(shí)專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，他們專注于在創(chuàng)紀(jì)錄的時間內(nèi)將一個出色的醫(yī)療診斷產(chǎn)品引入消費(fèi)市場。
　　明確角色與職責(zé)。借助工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）作為框架，項(xiàng)目成員對各自的工作包同初步的職責(zé)分配矩陣有了總體的認(rèn)識。更為重要的是，每位成員都被鼓勵去置疑工作定義直到他們完全滿意管理目標(biāo)在技術(shù)上清晰明確，并且在實(shí)現(xiàn)時間及成本期望上達(dá)成共識。
　　良好定義的工作包完成指標(biāo)提供了簡單的監(jiān)控手段以確認(rèn)達(dá)成管理和績效預(yù)期。這種工作分配的決策方法使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以仔細(xì)評估和考慮由工作內(nèi)容和技能不匹配所造成的潛在影響（對時間和成本估計(jì)的準(zhǔn)確性）。另外，工作包的一致性和專業(yè)性有助于獲得團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同和全心全意發(fā)自內(nèi)心的承諾。
　　接下來，管理層擴(kuò)展單個成員的授權(quán)，包括與技能相匹配的權(quán)威。在工作進(jìn)展度量和問題分析上，管理層借用了“沒有消息就是好消息”哲學(xué)的自由度與靈活性。只有對共同期望的重大破壞時才需要向更高的管理層做正式匯報(bào)，其中包括那些糾正措施的建議。
　　識別關(guān)鍵接口。在一份詳細(xì)的輸入/輸出流程圖和工作包級別的WBS的幫助下，項(xiàng)目成員可以確定他們自己特定的工作職責(zé)的時效性在多大程度上與其他工作包相關(guān)聯(lián)。使用關(guān)鍵路徑法（CPM），公認(rèn)的前導(dǎo)關(guān)系決定了項(xiàng)目時間和工作包的最重要的線性關(guān)系（路徑或鏈）。
　　為了評估風(fēng)險(xiǎn)并考慮單個工作包耗時不確定性和資源可用性的影響，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用了計(jì)劃評審技術(shù)和蒙特卡羅模擬法。他們分析時間關(guān)聯(lián)接口的圖譜來評估“路徑聚合”的潛在影響，作為這些變數(shù)的一項(xiàng)衍生物，同時，將結(jié)果通知給領(lǐng)導(dǎo)。
　　適時傳遞合適的信息。由于現(xiàn)代技術(shù)驅(qū)動的信息處理環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通常會很快地獲取項(xiàng)目信息。實(shí)際上，信息過載成為了今天的項(xiàng)目決策者所面臨的最大問題：太多的信息太快地傳播并經(jīng)常彼此沖突。
　　在這個項(xiàng)目里，對集成邏輯網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法和相關(guān)工具技術(shù)地謹(jǐn)慎使用為每位成員提供了清晰的視野以確定其工作目標(biāo)并有效指明實(shí)現(xiàn)途徑。
有了清晰并完整定義的項(xiàng)目信息提供的視角，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換成在特定環(huán)境和項(xiàng)目情況下受到重視的不同的人。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)力不再被認(rèn)為是項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)有領(lǐng)域。所有項(xiàng)目成員都有機(jī)會接觸關(guān)鍵的項(xiàng)目時間和接口信息。被充分授權(quán)的任何成員都應(yīng)理解他們承擔(dān)更高責(zé)任的義務(wù)，并且在需要的時候擔(dān)負(fù)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這種工作層面上的領(lǐng)導(dǎo)力通常被看作“及時、有效的溝通”。
　　使用關(guān)鍵路徑法（CPM）規(guī)劃項(xiàng)目為領(lǐng)導(dǎo)力建立了一種框架。通過考慮諸多輸入的一系列“如果，怎樣”的處理程序，我們可以迅速的評估接口責(zé)任和接口連接中斷地潛在影響。處理程序的輸入包括樂觀/悲觀時間估計(jì)的組合、浮動變量、資源約束、標(biāo)準(zhǔn)差范圍和以往工作包績效等。通過這樣的“如果，怎樣”程序，我們可以做出預(yù)測和決策。
　　在愉悅的氣氛中努力工作。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)必須要理解創(chuàng)建和培育一個團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境的重要性，在這種環(huán)境里，每位成員時刻對他們自己和他們所作的工作感覺良好。
　　在那個新的醫(yī)療診斷系統(tǒng)中，每位成員的正常工作時間是每周六到七天，每天12到14小時。而且，沒有人曾被要求過加班。項(xiàng)目成員準(zhǔn)確的知道要做的事情，他們把“搞定它”作為解決問題的最有效方法。
　　在一個非常緊張的項(xiàng)目環(huán)境中，項(xiàng)目成員花在工作上的時間通常要比花在家人身上的要少得多。為了保持高昂的士氣并緩解項(xiàng)目緊張?jiān)斐傻钠v，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)投入了時間和精力去創(chuàng)建和培育一個“愉悅的團(tuán)隊(duì)”，它的目的在于促進(jìn)共同解決問題。
　　由公司支持的創(chuàng)新性領(lǐng)導(dǎo)力活動包括：贈品、kickoff大會、頻繁的聚會、午餐、各種娛樂和“帶家人來工作”狂歡會。這些“愉悅”的開銷是12萬美元，但項(xiàng)目上可歸功于這些領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動的概念所節(jié)省的勞動力成本遠(yuǎn)高于12萬美元（25萬小時，平均每小時50美元的免費(fèi)勞動）。