BPR：施工企業(yè)信息化不容忽視的環(huán)節(jié)

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　　近年來，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和市場競爭的日益加劇，越來越多的建筑企業(yè)感到，實施信息化已不再是一個企業(yè)的發(fā)展問題，而是一個企業(yè)生存的問題。如何應用先進的、高效的信息技術來加快實施建筑企業(yè)信息化管理，提高自身的核心競爭力，已經(jīng)成為目前建筑企業(yè)迫切需要解決的難點之一。

　　應用信息技術實現(xiàn)網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)現(xiàn)代化，不僅僅是企業(yè)買了計算機、用了正版軟件、上了網(wǎng)就完成了，它的成功是與企業(yè)原有的產(chǎn)權結構、組織形式、運作模式等諸多利益格局的根本性變革互為基礎和條件的，實質(zhì)上是一個體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的過程。BPR（企業(yè)業(yè)務流程再造）正是這一系列創(chuàng)新中的重要內(nèi)容之一，因此成功實施BPR對建筑企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展具有非常重要的意義。

　　BPR是什么？建筑企業(yè)為什么要進行BPR？

　　BPR（BusinessProcessReengineering）譯成中文是企業(yè)業(yè)務流程再造，其含義是對企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營過程（包含企業(yè)的管理過程等一切過程）進行徹底地重新構思、根本地重新設計和重新實施，以盡量減少重復的、不增值的環(huán)節(jié)，形成一個合理的新過程，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和效率等方面得到顯著提高。再造后，將信息技術合理應用于新的業(yè)務流程，使信息方便、高效地存儲、使用和傳播，最終為企業(yè)經(jīng)營活動發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。因此，業(yè)務流程再造往往是企業(yè)信息化進行到一定階段時必不可少的步驟。BPR作為一種全新的管理思想，是由美國的邁克爾·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·潛培（JamesChampy）于20世紀90年代初提出的。

　　在眾多企業(yè)紛紛引進應用信息技術的同時，卻暴露了新技術和舊過程、舊組織之間的矛盾。僅用計算機來代替原有的人工操作，操作本身可能會加快一些，但就企業(yè)的整體而言，先進技術設備和高級技術人員的引進，可能會造成成本不降反增，工作效率的提高也是微乎其微。同時，信息技術的局部引入也會增加系統(tǒng)的不可靠、不穩(wěn)定因素。企業(yè)實現(xiàn)信息化并不是用信息技術模擬手工作業(yè)，而是要用信息技術使管理變革成為可能，避免出現(xiàn)新技術迎合老流程，如同“汽車跑牛路”的現(xiàn)象。

　　另一方面，提高企業(yè)競爭能力的途徑，不僅僅是引進先進技術這一條道路，管理模式的改進、過程的合理化甚至具有更大潛力。建筑企業(yè)要發(fā)展，要實現(xiàn)真正的信息化管理，就必須對其管理過程中存在的，影響企業(yè)效率、無法為企業(yè)帶來效益、阻礙企業(yè)發(fā)展等諸多環(huán)節(jié)進行根本性的改造，這既是提高網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)水平的突破口，也是企業(yè)進行BPR的對象。

　　建筑企業(yè)有效實施BPR的步驟

　　實施BPR必須有“一把手”的真正重視和支持。企業(yè)在實施BPR的過程中，勢必變革組織結構，精簡人員，必然遇到阻力。因此，BPR的實施必須要有企業(yè)“一把手”的充分理解和支持。

　　分析企業(yè)的核心流程，找出流程中的障礙。實施BPR要對企業(yè)的業(yè)務流程進行系統(tǒng)的分析、研究和優(yōu)化。以一家較大型建筑企業(yè)的材料采購流程為例，總公司下通常會有多個項目同時進行，各個項目的材料采購通常是各自為政，或是主要建材由總公司統(tǒng)一采購，其他材料根據(jù)具體需要由自己采購。在這種管理模式下，總公司與各個項目需要重復設置采購部門和相應人員，材料的采購計劃、價格和數(shù)量單純依靠人工和經(jīng)驗無法做到精確計算，加之部門之間在溝通上可能存在的不利因素，都會導致企業(yè)經(jīng)營成本增加，阻礙企業(yè)的工作效率，這就是流程中的障礙。

　　抓住重點重新設計，循序漸進再造企業(yè)業(yè)務流程。實施BPR要選擇流程中存在問題最突出的環(huán)節(jié)或制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”環(huán)節(jié)來進行。在上面的例子中，材料采購流程即可作為該企業(yè)的問題流程來進行改造。試想，通過再造可以達到如下理想模式：總公司設置一個采購部門，通過網(wǎng)絡與各個項目互聯(lián)互通，并與具有良好信譽的材料供應商實現(xiàn)電子商務。每個項目設專人采用專業(yè)軟件科學、精確地統(tǒng)計該項目的材料需求和使用情況，并將信息及時通過網(wǎng)絡傳送給總公司的采購部門。采購部門綜合各個項目的需求，向供應商發(fā)出定單，由供應商按照規(guī)定的時間將材料保質(zhì)保量地送達各個項目。這樣做，既降低了成本，提高了工作效率，也增加了采購過程的透明度，可以有效遏制腐敗的發(fā)生，一舉數(shù)得。流程再造是一個循序漸進的過程，需要經(jīng)歷較長時間的調(diào)整與改進，才能達到和諧統(tǒng)一。

　　將信息技術合理應用于再造后的業(yè)務流程。信息技術是支持企業(yè)業(yè)務流程再造的有效工具，信息系統(tǒng)的開發(fā)設計應該符合企業(yè)業(yè)務流程的組織結構。在優(yōu)化改造企業(yè)業(yè)務流程的同時，探索開發(fā)適合自己企業(yè)和業(yè)務流程的信息系統(tǒng)，將管理系統(tǒng)的優(yōu)化與信息系統(tǒng)的建設有機結合，是確保BPR成功實施的必要條件。

　　建筑企業(yè)在實施BPR過程中，應該注意哪些問題？

　　據(jù)資料顯示，許多企業(yè)憑借著對BPR的正確理解和應用，因獲得巨大收益而告成功。如美國福特汽車公司成功地再造了應付賬款流程，使應付款辦事員的人數(shù)減少了75％，工作質(zhì)量也有了很大提高；IBM信貸公司流程再造所取得的成績更是令人驚嘆，為普通客戶提供融資服務的平均周期由原來的一周時間縮短到了4小時，公司的業(yè)務量也增加了100倍。有人預言，BPR這一先進的管理思想將成為未來網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)的主流，但BPR失敗的案例也屢見不鮮。建筑企業(yè)在實施BPR過程中，應注意如下幾方面的問題：

　　合理選擇再造的時機和條件，不能一味強調(diào)徹底變革。BPR在給企業(yè)帶來豐厚收益的同時也蘊藏著巨大的風險，不同企業(yè)應根據(jù)各自的實際情況，全面分析所處的內(nèi)部外部環(huán)境，正視自身的優(yōu)勢和劣勢，明確再造的動機和所要達到的目標。同時，還要考慮再造失敗可能給企業(yè)帶來的不良后果。如企業(yè)處于不同的發(fā)展時期，所要解決的問題各異，流程再造的目標也就不同。因此，企業(yè)在進行BPR時，要根據(jù)自己的實際情況確定自己再造的內(nèi)容和深度，在不具備徹底再造的條件時，可以通過持續(xù)改進保持過程的先進性，待條件成熟時，再進行進一步的再造，直至達到預定的目標。

　　合理選擇再造流程，以整體流程最優(yōu)為原則。在BPR過程中，企業(yè)要選擇那些可能會為企業(yè)帶來階段性收益，或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標具有重要影響的關鍵流程作為再造的對象，同時注重使流程中每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的環(huán)節(jié)，并以整體流程全局最優(yōu)的目標，設計和優(yōu)化流程中的各項活動。

　　做好企業(yè)業(yè)務流程的標準化，把“規(guī)矩”定好。這個“規(guī)矩”既要滿足企業(yè)業(yè)務流程的要求，又要充分考慮信息技術本身的特點，要以現(xiàn)行業(yè)務流程為基礎，但絕不能拘泥于現(xiàn)行流程。只有定好“規(guī)矩”，軟件開發(fā)才能順暢、快捷，工作效率才能提高，同時也可以有效避免“信息孤島”的產(chǎn)生。