21世紀管理理論創(chuàng)新趨勢研究

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　　一、管理理論發(fā)展歷史回眸人是社會動物。

　　人們從事的生產(chǎn)活動和社會活動都是集體進行的，要組織和協(xié)調(diào)集體活動就需要管理。因此，可以說從開始有人類社會起就有了最初的管理活動。但是社會生產(chǎn)力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復(fù)雜程度，因而對管理學的發(fā)展也會產(chǎn)生影響。

　　在原始社會，生產(chǎn)力水平極其低下，當時的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類社會的不斷進步，在奴隸制社會和封建社會，管理思想有了很大發(fā)展，如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典以及古中國的《孫子兵法》都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。它們?yōu)楝F(xiàn)代管理理論的發(fā)展提供了豐富的素養(yǎng)。

　　18世紀中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命使社會生產(chǎn)力有了較大發(fā)展，管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命，計劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。最有代表性的是亞當。斯密發(fā)表的《國富論》，對管理思想的發(fā)展有著重大貢獻，其中的分工理論為管理學的形成奠定了重要的理論根基。而這段時期的大量的管理實踐也為現(xiàn)代管理學的發(fā)展提供了豐厚的素材。

　　19世紀末20世紀初，社會分工、分層及人們之間的社會關(guān)系和社會活動日趨復(fù)雜，資本主義國家中勞資雙方矛盾日趨突出，生產(chǎn)力水平也日趨提高，急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學的管理方法與之適應(yīng)。盡管早期的管理思想有其科學的一面，但畢竟非常零散，沒有系統(tǒng)化，工廠主不可能完全認識到怎樣進行管理才能既解決勞資關(guān)系問題，又不減少所獲取的剩余價值。因此，如何改進工廠和車間的管理成了迫切解決的問題。此時，泰羅的科學管理應(yīng)運而生。當時，泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷，以追求經(jīng)濟利益為人類的基本需要這一經(jīng)濟人假設(shè)，重點研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率，建立了一套網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)理論——“科學管理——泰羅制”。與此同時，法約爾把企業(yè)作為一個整體加以研究，系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理職能，創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學管理理論與法約爾的組織管理理論，具有較強的系統(tǒng)性和理論性，使管理學體系初具雛形。

　　泰羅的科學管理論和方法在20世紀初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大作用，但要徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的問題是不可能的。因此，一個專門研究人的因素、以達到調(diào)動人的積極性的學派——人際關(guān)系學派應(yīng)運而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟人假設(shè)，提出了社會人假設(shè)，為以后的行為科學學派奠定了基礎(chǔ)，成為科學管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。

　　與此同時，一些學者開始專注于開發(fā)應(yīng)用數(shù)量方法。這是在二戰(zhàn)中對軍事問題的數(shù)學和統(tǒng)計解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。管理的定量方法包括統(tǒng)計學的應(yīng)用，最優(yōu)化模型，信息模型和計算機模擬等。其最直接的貢獻是在管理決策方面，特別是計劃與控制決策。但它從來沒有達到象人力資源方法對管理實踐的那種影響程度。

　　進入20世紀后半段，生產(chǎn)力飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度迅速提高，市場不斷擴大，企業(yè)競爭日趨激烈，這就要求管理水平不斷提高，以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因此，許多管理學者、社會學家、心理學家積極從事管理研究，創(chuàng)立了許多新的管理理論，出現(xiàn)了管理學說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學派以“管理的關(guān)鍵在決策”的思路，對社會人假設(shè)進行了升華，提出決策人假設(shè)。

　　這時，又有一些學者開始嘗試發(fā)展一種統(tǒng)一的管理理論框架，以包含和綜合當今的各種管理理論。比較有影響的是以下三種方法：過程方法、系統(tǒng)方法和權(quán)變方法。它們對現(xiàn)代管理理論體系的形成起到了重要的作用。但目前仍沒有公認的比較完善的管理體系，仍有待于進一步發(fā)展。

　　二、21世紀管理理論趨勢研究從上面對管理學的發(fā)展歷史可以看出，管理學的實質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目標三者之間的動態(tài)平衡，而人類社會總是由低級階段向高級階段發(fā)展，即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。

　　因此，為了尋求三者之間的平衡，管理學也必須動態(tài)地發(fā)展。21世紀，人類進入后工業(yè)社會知識經(jīng)濟時代，科學技術(shù)飛速發(fā)展，日新月異，管理的外部環(huán)境發(fā)生了廣泛而深遠的變化，這必將推動管理學的進一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢看，筆者認為主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　?。ㄒ唬┕芾韮?nèi)涵深刻化和外延擴大化什么是管理？管理應(yīng)包括哪些內(nèi)容？目前尚沒有統(tǒng)一的看法。但大部分的定義都認為，管理是和他人合作完成某一目標的過程。也就是說，管理必須要至少有兩個人。然而，“一人公司”的出現(xiàn)對這種看法提出了嚴重的挑戰(zhàn)。因為照此看法，“一人公司”就不存在管理，這顯然有些說不過去。類似的能引發(fā)管理變革的管理實踐還有好多，而且將來會出現(xiàn)更多，這勢必將為管理理論的研究提供許多新的課題，促使管理內(nèi)涵深刻化和外延擴大化。

　?。ǘ┕芾韺W的基礎(chǔ)——對人性的假設(shè)由經(jīng)濟人、社會人、決策人假設(shè)向能力人和目的人假設(shè)轉(zhuǎn)變早期管理思想中，把人當作會說話的工具，認為人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無責任心，麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。

　　以泰羅為代表的科學管理理論，強調(diào)人追求經(jīng)濟利益的本性，使管理學與經(jīng)濟學的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧從“霍桑實驗”中認識到除了對經(jīng)濟利益的需求外，人們對社會和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟人假設(shè)，提出了社會人假設(shè)。其他行為科學理論的代表人也從不同側(cè)面強化了社會人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設(shè)發(fā)展為一個經(jīng)典而又精致的需求模型。

　　當代管理學派中對人性的假設(shè)也猶如叢林，其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認為管理就是決策，并且在組織中，不同層次的員工都在做決策，所以都是決策人。

　　在現(xiàn)代西方，人們對物質(zhì)方面的興趣開始淡薄，而對人創(chuàng)造能力的關(guān)注日益增長。作為人最高需要的自我實現(xiàn)（按照人的興趣、能力從工作中取得的成就），正成為西方人追求的重要目標。面對西方發(fā)達工業(yè)社會的沉重代價，許多思想家從文化價值觀和人性上思考問題，認為實行“人的革命”是避免最高代價的一種重要方式，而“人的革命”的一個重要內(nèi)容，就是以人為目的，挖掘人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。

　　21世紀經(jīng)濟是知識經(jīng)濟，知識經(jīng)濟靈魂是創(chuàng)新，人的智力和創(chuàng)造能力將在21世紀經(jīng)濟發(fā)展中起主導(dǎo)作用，且包含人創(chuàng)新能力的人力資本對現(xiàn)代經(jīng)濟的增長也至關(guān)重要。歷史發(fā)展的這種趨勢將引起網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的創(chuàng)新。其任務(wù)之一就是把人作為網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的目的，大力開發(fā)人力資源，充分調(diào)動人的智力因素，培養(yǎng)和發(fā)揮人的工作能力，營造一個能發(fā)揮人創(chuàng)造能力的環(huán)境。其實質(zhì)就是實行以能力人為基礎(chǔ)和前提的能本管理，即以人的能力為本的管理。

　　（三）管理學新的理論基礎(chǔ)——“合工理論”向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)200年以前，亞當。斯密論述了勞動分工的作用。他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點，也成了后來的管理學家創(chuàng)建管理學的理論前提。確實勞動分工較大幅度地提高了勞動生產(chǎn)率，也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是，這種理論發(fā)展到今天，負面效應(yīng)日益顯露出來。現(xiàn)代社會，一方面追求產(chǎn)品個性化，生產(chǎn)復(fù)雜化，企業(yè)經(jīng)營多元化，如果片面強調(diào)分工精細和專業(yè)化，則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控越來越高，結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下；同時，把人分成上下級關(guān)系的官僚體制，使人的積極性、主動性得不到充分發(fā)揮，相反腐蝕著人的精神，摧殘著人的身心健康，以至于走到了分工與協(xié)作原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展，特別是計算機的普及運用，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時，與市場變化和高科技發(fā)展相對應(yīng)的是勞動力素質(zhì)大大提高，員工不再滿足于從事單調(diào)、簡單的復(fù)雜性工作，對分享決策權(quán)的要求日益強烈。

　　與分工理論相比，合工理論顯示出其強大的優(yōu)勢，即借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，將幾道工序合并，歸一人完成，也可將分別負責不同工序的人員組合成工作小組或團隊，以利于共享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時間。另外，減少管理層次，提高管理幅度，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，從而打破官僚體制，減少了審核與監(jiān)督程序，降低了管理成本，減少了內(nèi)部沖突，增加了組織的凝聚力，大大調(diào)動了員工的積極性，促進了員工的個人發(fā)展。

　　（四）研究重點從管理科學向管理藝術(shù)的轉(zhuǎn)變管理究竟是科學還是藝術(shù)？這個問題一直爭論不休。二戰(zhàn)后的二十多年里，管理是科學的觀點占了上風。但是，管理科學的研究似乎已經(jīng)山窮水盡，該說的好象都說了：管理的原理方法等似乎已經(jīng)充分的展現(xiàn)在人們的面前，除了用更新更時髦的字句去描述已被揭示的問題外，人們似乎再也提不出真正新穎的觀點了。從事實踐管理的人們正越來越多的認識到，管理的原則是簡單的，管理的方法是明確的，但正是這些原則和方法的不同組合和運用構(gòu)成了不同組織管理成敗的原因；成功的管理是一種在適當?shù)臅r候?qū)m當?shù)膶ο笥眠m當?shù)姆椒ê驮瓌t的藝術(shù)。

　?。ㄎ澹┕芾頉Q策從強調(diào)理性到重視直覺前面提到的數(shù)量方法曾對管理學的發(fā)展起到了一定的推進作用，許多企業(yè)也開始用一些數(shù)量模型來進行決策。但在21世紀，經(jīng)濟進入全球化時代，由于環(huán)境日趨復(fù)雜，其變化速度也日趨加快，影響環(huán)境的許多因素也難以定量的加以描述，人們逐漸認識到數(shù)學方法的局限性。管理人員不得不重新依靠他們那雖然難以證實，難以描述，但經(jīng)常是正確的直覺，并根據(jù)這種直覺來判斷環(huán)境的變化，制定行動方案。管理理論也勢必將重視對如何更好的利用直覺進行決策的研究。

　　（六）管理理論研究的本土化管理理論研究的本土化是指在研究管理理論一般規(guī)律的同時，必須結(jié)合當?shù)氐纳鐣贫取⑸鐣再|(zhì)以及文化傳統(tǒng)和管理實踐的具體情況進行研究。這一點對我國管理理論的發(fā)展具有尤其重要的意義。因為一方面我國實行的是有中國特色的社會主義，其管理實踐與西方國家有很大的不同；另一方面，我國的文化傳統(tǒng)與西方發(fā)達國家也存在著巨大的差異，而且我國古代文化里蘊藏著豐富的管理思想精髓。如何古為今用，洋為中用，博采眾長，中西結(jié)合，建立具有中國特色的管理理論是擺在眾多學者面前的一個重大課題。

　　（七）管理道德規(guī)范的研究將日益受到重視道德通常是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理實踐的發(fā)展，給管理學提出了許多道德兩難問題。而且，管理道德問題對組織乃至全社會的影響越來越巨大。因此，對管理道德規(guī)范的研究將日益受到重視。筆者相信，21世紀將建立起一整套系統(tǒng)的管理道德規(guī)范，用以規(guī)范管理者的行為。

　?。ò耍┕芾砝碚擉w系的系統(tǒng)化管理要成為一門科學，必須有系統(tǒng)和統(tǒng)一的理論體系，但目前管理學的發(fā)展離此還相差甚遠，還沒有公認的理論體系。因此管理理論的發(fā)展仍然任重而道遠。

　?。ň牛┕芾韺W的發(fā)展呼喚真正的管理大師的出現(xiàn)如何把現(xiàn)在的管理理論叢林發(fā)展成統(tǒng)一的系統(tǒng)的理論體系？今后的管理學將何去何從？對這些問題的回答，也許只有天才的管理大師才能解決。綜觀20世紀，似乎只有德魯克才稱得上是真正的大師，他的許多天才般的預(yù)言，對20世紀后半段管理理論叢林的出現(xiàn)起到了巨大的作用?？梢院敛豢鋸埖卣f，幾乎所有的現(xiàn)代管理理論都是在德魯克預(yù)言的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。但正所謂合久必分，分久必合，也許，現(xiàn)在該到了管理理論走向統(tǒng)一的時期。時勢造英雄，21世紀管理理論的發(fā)展呼喚真正的管理大師的出現(xiàn)，也勢必將產(chǎn)生真正的管理大師。讓我們拭目以待！