ERP項目里的中層經(jīng)理：紅圖章與黑烏紗(二)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

三、如何發(fā)揮中層經(jīng)理的力量 

同樣是在《你的企業(yè)決戰(zhàn)在？層》一文中，該文作者把中層經(jīng)理們分成了動力中層、摩擦中層、阻力中層三種類型。不是每位中層對我們實施ERP都會阻撓，但也不是每位中層都能起到積極的作用，上面說的財務處長就是 阻力中層的典型。要想用好中層，還需要些技巧。有的人需要動力、有的人需要認同、有的人需要壓力，不同的中層經(jīng)理要不同的辦法，無論什么辦法，都要圍繞著他手中的“紅圖章”和頭上的“黑烏紗”——充分授權并利用其權利，同時給以激勵和壓力。 
   
下面就是“紅圖章”“黑烏紗”策略的具體運用辦法： 

讓大家理解“權”的變化 

大部分企業(yè)中層經(jīng)理對工作中的歸屬感、成就感以及駕馭工作的權力非常敏感，希望自己在工作中得到充分的授權，希望自己能力得以施展，希望自己受到認可。在ERP項目中，如果沒有正確的引導，中層經(jīng)理們不會認為ERP是對他們工作的幫助和補充。常常有人把信息共享看成“削權”、把流程和固有方法的改變看成是對自己的不信任，因不懂電腦不懂ERP而認為這是想辦法讓自己下臺。 

其實，ERP對中層的幫助并不比給高層、基層操作人員帶來的幫助少。打通工作流程可以使中層更好的完成自己的績效指標；信息共享可以讓中層們對企業(yè)有更全面的認識；高效的平臺可以提高部下的滿意度、使工作更好安排更易衡量；唾手可得的數(shù)據(jù)可以讓你在高層面前的意見更有分量......為什么要感覺自己被削權了呢？ 

一起來討論“位”的含義 

如果一位中層經(jīng)理認為ERP給自己帶來的不是機會而是威脅，那么，能力和自信必缺其一。即便不實施ERP項目，也應該考慮職業(yè)發(fā)展通道的問題了。ERP項目本身就可以帶來一系列培訓、思考、變化以提高大家的能力，而項目中相互配合取得的成績又可以提高經(jīng)理們的自信。 

經(jīng)理們擔心變化，主要在于對保住頭上烏紗和手中權利的擔心。只要企業(yè)對“位子”的變動原則是“績效”，那么，經(jīng)理們就不應該抵制ERP項目。 

如果沒有ERP這樣的項目，長時間位于一個固定位置的經(jīng)理，無論原來多有創(chuàng)造性，都會逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于照章辦事。ERP項目可以使中層經(jīng)理們重新面對原來的工作，保持敏感和創(chuàng)造性?？冃先チ耍恢迷趺磿聛砟?？ 

對于那些希望升遷到高層管理崗位的經(jīng)理們而言就更有意義。高層管理者對企業(yè)的全面了解和對全局性問題的分析判斷能力在單一部門內(nèi)是無法獲得的，一般是通過輪崗的方式讓中層經(jīng)理們開闊眼界、擴大知識面、與企業(yè)內(nèi)各部門的同事有更廣泛的交往接觸。ERP的實施則是另一個好機會。 

及早進行“墻”的拆除 

“墻”有兩種，一種是不同部門、不同職能之間的墻；另一種是過去的工作方式和未來的工作方式之間的墻。 

中層經(jīng)理大多是職能經(jīng)理。在企業(yè)高層的指導下他們各管一攤，但就是因為這各自的一攤，大家畫地為牢反而不能達到高效協(xié)調(diào)的運作。實施ERP要把這些分隔在一堵堵職能之“墻”間的管理工作打造成流水線般的(流程化信息化的)管理操作，要提前做好準備。據(jù)說有的企業(yè)在重組中把職能經(jīng)理改造成了流程經(jīng)理，思路也是重在拆墻而不輕易觸動烏紗。 

職能經(jīng)理們心里的另外一堵墻同樣需要我們注意。ERP帶來的改變也許是對過去工作方式方法的某種程度上的否定，但決不是也不應該是對職能經(jīng)理們的否定。有問題的是我們傳統(tǒng)的管理思路和信息處理手段，中層經(jīng)理們的工作成績和工作能力應該充分認可，使他們有信心有積極性參與到這一場變革中來。 

要求承諾“人”的安排 

中層經(jīng)理在ERP項目實施中的重要性更多的體現(xiàn)在“人”的安排上。無論一把手多么重視這個項目、無論信息部門力量有多強大，沒有任何一個ERP項目的團隊全部是全職的。絕大部分的內(nèi)部實施人員是來自各個職能部門的兼職人員，這些人員的安排，就是中層經(jīng)理的“承諾”。 

有些流程分析需要中層經(jīng)理們親自到場，有些數(shù)據(jù)整理需要各部門的業(yè)務骨干投入大量時間，能否安排足夠的時間和合格的人員？這才是檢驗中層經(jīng)理對ERP項目認可與支持程度的標準?！耙话愀母镉媱澯袃蓚€階段——想法和執(zhí)行?？梢岳斫?，失敗常常發(fā)生在第二個階段。成功的實施要求在整個組織里有清晰而有效的溝通。中層經(jīng)理可以做到這一點，”你必須關注他們真的這樣做了嗎？ 

關鍵在于“事”的完成 

通過前面幾個層面的工作，我們已經(jīng)將中層經(jīng)理對ERP項目的觀念導入正軌，并獲得了他們對項目的承諾，在這個時候，需要做的是指導幫助他們完成各自在項目中的任務，并對他們的成績——任務完成情況做出評價。 

首先，對中層經(jīng)理們在項目中所負擔的任務要實行目標管理，使他們明確自己工作的方向。一定要讓他們清楚公司、項目的遠景，還有對他們的要求。其次，要在完成任務的方法上幫助他們，以便及時優(yōu)質(zhì)的完成任務。另外，分配給其部下們的任務，也要由中層經(jīng)理們監(jiān)督完成，畢竟，他們才是員工真正的BOSS。 

中層經(jīng)理們通常管理的是日復一日重復可以修正和補救的經(jīng)營工作，ERP項目與之是完全不同的運作規(guī)則。在這里，一旦出現(xiàn)失誤很難補救，你必須象上面說的那樣關注他們的項目任務。沒有壓力，你無法保證每位中層經(jīng)理的工作節(jié)奏可以跟上項目的要求；還有，在不知道中層經(jīng)理的能力是否達到項目的要求時，你最好的選擇是幫助他。