從管理挖掘核心競(jìng)爭(zhēng)力

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　　科學(xué)設(shè)置績(jī)效指標(biāo)

　　各項(xiàng)目經(jīng)理部的過(guò)程管理績(jī)效數(shù)量指標(biāo)值的下達(dá)由公司總部相關(guān)職能管理部門依照項(xiàng)目經(jīng)理部所施工程的承包合同和公司的各項(xiàng)管理要求及戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施與落實(shí)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的總體考慮在項(xiàng)目經(jīng)理部成立后、工程開工前策劃、擬定方案，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后在項(xiàng)目經(jīng)理部工程開工前以管理績(jī)效責(zé)任書形式下達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理部，作為對(duì)項(xiàng)目過(guò)程管理績(jī)效的主要考核依據(jù)。

　　對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置時(shí)堅(jiān)持幾個(gè)結(jié)合：把貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求和企業(yè)不同階段的管理現(xiàn)狀相結(jié)合；項(xiàng)目管理策劃和相關(guān)的法律法規(guī)、合同條件、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施、公司的總體要求、公司的企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合；考核指標(biāo)的設(shè)置和考核方法相結(jié)合；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和數(shù)據(jù)資料顯示相結(jié)合；項(xiàng)目經(jīng)理部自我完善和總部監(jiān)督管理相結(jié)合。

　　對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的過(guò)程管理績(jī)效考核指標(biāo)體系包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的數(shù)量指標(biāo)和進(jìn)行管理工作的管理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的指標(biāo)?？己酥笜?biāo)體系按履行施工總包合同所涉及的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文明安全施工管理、成本管理、資金管理，五個(gè)大項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)來(lái)設(shè)置。公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)、貫標(biāo)體系運(yùn)行的要求等在項(xiàng)目經(jīng)理部的落實(shí)，基本體現(xiàn)在五大指標(biāo)之中的具體要求，另外輔助設(shè)置顧客滿意度、員工滿意度兩個(gè)單獨(dú)調(diào)查的子指標(biāo)。

　　在每個(gè)大項(xiàng)指標(biāo)中設(shè)置了必須保證的指標(biāo)，保證指標(biāo)中有一項(xiàng)未做到，則實(shí)行否決，該大項(xiàng)指標(biāo)考核則為不合格。遵循PDCA（Plan—Do—Check—Action）的管理循環(huán)，在進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文明安全施工管理、成本管理、資金管理，每個(gè)大項(xiàng)指標(biāo)按保證指標(biāo)、策劃指標(biāo)、過(guò)程實(shí)施控制指標(biāo)、結(jié)果評(píng)價(jià)及改進(jìn)指標(biāo)等設(shè)若干子指標(biāo)，每大項(xiàng)指標(biāo)滿分為100分。每大項(xiàng)指標(biāo)下的子指標(biāo)，設(shè)置具體考核內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及滿分、扣減分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，子指標(biāo)的分?jǐn)?shù)之和為大項(xiàng)指標(biāo)的總分?jǐn)?shù)。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置我們本著持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提高的原則，遵循“摘果子”理論，既避免標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置得太高，使大家因望塵莫及而喪失信心，又要避免設(shè)置得太低，使大家不費(fèi)吹灰之力就能達(dá)到。目標(biāo)應(yīng)該是廣大項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)一定的努力才能夠達(dá)到、這樣才能不斷改進(jìn)提高，達(dá)到預(yù)期效果。

　　動(dòng)態(tài)進(jìn)行績(jī)效考核

　　公司要求項(xiàng)目經(jīng)理部自我考核要每月進(jìn)行一次，并留有資料。由項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)各部門按各大項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)中的各項(xiàng)子指標(biāo)自我考核打分，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部考評(píng)組統(tǒng)一匯總、加權(quán)統(tǒng)計(jì)，形成自我考核結(jié)果。為監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理部按月自我考評(píng)，公司總部每月初跟蹤項(xiàng)目經(jīng)理部，將上月進(jìn)行的自我考核情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子版形式發(fā)給主抓部門，一方面掌握項(xiàng)目經(jīng)理部每月的自我考評(píng)情況，另一方面便于總部相關(guān)職能部門對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部存在的問(wèn)題監(jiān)督整改。

　　公司總部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部過(guò)程管理績(jī)效的考核期為自項(xiàng)目正式開工之日起至竣工備案后三個(gè)月。公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部過(guò)程管理績(jī)效的第一次考核安排在自項(xiàng)目經(jīng)理部所施工程項(xiàng)目正式開工之日起滿一個(gè)月后進(jìn)行，以便及時(shí)考核項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)五大指標(biāo)的責(zé)任分解、實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的策劃、執(zhí)行PDCA情況，以便及早發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，立即敦促整改，并順便進(jìn)行培訓(xùn)。第一次考核后，按照三個(gè)月或更長(zhǎng)一些時(shí)間為一個(gè)考核周期進(jìn)行考核，并實(shí)行對(duì)績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀率多、一直管理較好的項(xiàng)目經(jīng)理部延長(zhǎng)考核周期，對(duì)管理差的項(xiàng)目經(jīng)理部考核周期短些，增加考核次數(shù)，以幫助其提高。

　　為使考核結(jié)果科學(xué)、客觀、有說(shuō)服力，考核后形成考核得分結(jié)果時(shí)公司堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，即考核結(jié)果要和各部門掌握的被考核項(xiàng)目經(jīng)理部平時(shí)管理情況相結(jié)合，書面資料考核情況要和現(xiàn)場(chǎng)、工程本體實(shí)際情況相結(jié)合，考核結(jié)果要和業(yè)主反饋、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息相結(jié)合，考核最終得分結(jié)果要與內(nèi)部橫向比較相結(jié)合。

　　依據(jù)考核進(jìn)行獎(jiǎng)懲

　　為提高項(xiàng)目經(jīng)理部的自覺性、積極性，提高執(zhí)行力度，不斷提高考核效果，公司將考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰機(jī)制有機(jī)結(jié)合，實(shí)行幾掛鉤：一是考核結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理部的平時(shí)工資獎(jiǎng)金發(fā)放有機(jī)掛鉤。公司將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的過(guò)程管理績(jī)效考核結(jié)果直接與該項(xiàng)目經(jīng)理部的崗位工資、過(guò)程績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤，考核結(jié)果作為調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理部階段工資獎(jiǎng)金總額的依據(jù)。當(dāng)五大項(xiàng)指標(biāo)考核均為合格時(shí)，不獎(jiǎng)不罰，全額支付項(xiàng)目經(jīng)理部成員的崗位工資。當(dāng)五大項(xiàng)指標(biāo)有不合格項(xiàng)時(shí)，按每項(xiàng)每人每月扣罰項(xiàng)目主要成員一定數(shù)額的崗位工資。當(dāng)五大項(xiàng)指標(biāo)考核有三項(xiàng)（含）以上為優(yōu)秀時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部可發(fā)過(guò)程績(jī)效獎(jiǎng)金，根據(jù)優(yōu)秀項(xiàng)數(shù)和每項(xiàng)指標(biāo)的得分情況，給予不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)五大項(xiàng)指標(biāo)考核為優(yōu)秀的項(xiàng)數(shù)低于三項(xiàng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部沒有過(guò)程績(jī)效獎(jiǎng)金。二是考核結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理部主要成員的撤換結(jié)合。當(dāng)每次過(guò)程管理績(jī)效考核時(shí)，由于項(xiàng)目經(jīng)理部的原因而致本項(xiàng)目有三大項(xiàng)指標(biāo)考核為不合格時(shí)，撤換項(xiàng)目主要責(zé)任人。三是考核結(jié)果與對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部成員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和后備資格有機(jī)結(jié)合。公司建立項(xiàng)目經(jīng)理部主要成員的崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法，把對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的虧損與盈利情況、過(guò)程管理績(jī)效考核情況作為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部主要成員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主要依據(jù)。評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)入個(gè)人業(yè)績(jī)檔案，作為其職務(wù)升降、選拔、聘用的依據(jù)。

　　通過(guò)創(chuàng)新項(xiàng)目績(jī)效管理、實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理部過(guò)程管理績(jī)效考核，使公司卓越績(jī)效管理模式真正落到了實(shí)處，大大提升了集團(tuán)公司項(xiàng)目管理的整體水平，有效地提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。