項(xiàng)目綜合管理：ERP系統(tǒng)實(shí)施與項(xiàng)目管理

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      項(xiàng)目的實(shí)施涉及管理職能的各個(gè)組成部分，必然會(huì)引起不同程度上的管理重組。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然受到影響。erp系統(tǒng)耗資巨大，以百萬(wàn)美元為單位，如果項(xiàng)目實(shí)施不當(dāng)，不僅造成經(jīng)濟(jì)上的遺失，而且會(huì)給企業(yè)協(xié)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重的破壞，甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，ERP系統(tǒng)實(shí)施必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理。 
　　 
　　一．需求確認(rèn) 
　　 
　　對(duì)于ERP項(xiàng)目來(lái)說(shuō)需求確認(rèn)是致關(guān)重要的。如果需求一開(kāi)始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動(dòng)，導(dǎo)致工期滯后，成本倍增，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。任何一個(gè)需求分析上的錯(cuò)誤，都將在以后的項(xiàng)目工作中付出50－200倍的代價(jià)。需求確認(rèn)是一個(gè)無(wú)止境的過(guò)程，只有對(duì)用戶(hù)的要求有了一個(gè)非常清晰穩(wěn)定的了解，才算完成了。需求確認(rèn)的難點(diǎn)在于它不是簡(jiǎn)單記錄客戶(hù)的要求，而是協(xié)助客戶(hù)共同找出什么才是他們最終想要的。應(yīng)用以下系統(tǒng)的需求開(kāi)發(fā)程序，可以提高需求確認(rèn)的效率和質(zhì)量： 
　　 
　　 1．分析現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng)； 
　　 
　　 2．初步了解用戶(hù)的需求； 
　　 
　　 3.建立簡(jiǎn)易的交互式用戶(hù)接口樣本； 
　　 
　　 4．改進(jìn)用戶(hù)樣本直至客戶(hù)滿(mǎn)意； 
　　 
　　 5．編制簽署需求文件； 
　　 
　　 6．將用戶(hù)接口樣本和需求文件歸入項(xiàng)目檔案； 
　　 
　　需求確認(rèn)階段的主要成果是： 
　　 
　　１．雙方確認(rèn)的客戶(hù)接口樣本； 
　　 
　　 2．雙方簽署的需求文件； 
　　 
　　二．項(xiàng)目計(jì)劃和控制 
　　 
　　計(jì)劃和控制是項(xiàng)目管理的核心組成部分。每一個(gè)成功的項(xiàng)目都必然有周密的項(xiàng)目計(jì)劃。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃提供了項(xiàng)目的全景描述，是項(xiàng)目資助者、決策小組和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容的最好工具。項(xiàng)目計(jì)劃本身具有穩(wěn)定性和約束性，是實(shí)施項(xiàng)目控制的最有力標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。計(jì)劃可能隨著項(xiàng)目深入而更新，但是任何計(jì)劃上的改動(dòng)都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的變動(dòng)控制程序。項(xiàng)目計(jì)劃和控制部分主要包括：成本和時(shí)間預(yù)算、變動(dòng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和里程碑計(jì)劃。 
　　 
　　成本和時(shí)間預(yù)算 
　　 
　　國(guó)外系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)是遵循一套標(biāo)準(zhǔn)化的成本和時(shí)間預(yù)算程序。這樣做的好處是可以避免少數(shù)人操縱預(yù)算，另一方面一旦項(xiàng)目資助者同意了采用的預(yù)算程序，就更容易接受預(yù)算結(jié)果，減少了許多爭(zhēng)執(zhí)。在進(jìn)行成本預(yù)算和時(shí)間估計(jì)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： 
　　 
　　 1．由熟悉項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)估計(jì)。 
　　 
　　這樣即保證了時(shí)間和成本預(yù)算結(jié)果的精確性，又有利于鼓勵(lì)士氣和預(yù)算計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。 
　　 
　　 2．計(jì)算所有明顯和不明顯的活動(dòng)的時(shí)間。 
　　 
　　容易被忽視的活動(dòng)可能包括：交流、展示、決策、等待、檢查問(wèn)題、修正問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、接受培訓(xùn)、休假和病假等。 
　　 
　　 3．選擇好的預(yù)算軟件。 
　　 
　　商用預(yù)算軟件可以根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型和規(guī)模提供工作細(xì)目、資源狀況和詳細(xì)的日程安排。好的軟件預(yù)算程序還允許利用過(guò)去完成的項(xiàng)目資料來(lái)更正預(yù)算結(jié)果。同預(yù)算程序本身一樣，預(yù)算軟件也是避免爭(zhēng)議、規(guī)范化管理的工具。 
　　 
　　 4．在主要項(xiàng)目階段末尾重新評(píng)估預(yù)算。 
　　 
　　有效的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃要在每一個(gè)重要的項(xiàng)目完成點(diǎn)之后修訂預(yù)算結(jié)果。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用更新的預(yù)算制訂下一個(gè)完成點(diǎn)的目標(biāo)，以便更精確地追蹤項(xiàng)目進(jìn)展。 
　　 
　　 5．不要任意壓縮項(xiàng)目預(yù)算 
　　 
　　制訂預(yù)算計(jì)劃的最大的困難不是技術(shù)方面，而是來(lái)自項(xiàng)目資助者的壓力。開(kāi)發(fā)人員必須說(shuō)服項(xiàng)目資助者任意壓縮成本和時(shí)間預(yù)算的后果，同時(shí)提出在成本、時(shí)間和功能上平衡的建議。 
　　 
　　變動(dòng)管理 
　　 
　　變動(dòng)管理是將項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成的每一階段成果和文件記錄歸檔，對(duì)上述文件的任何變動(dòng)都要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的變動(dòng)管理程序。變動(dòng)管理的大致過(guò)程包括： 
　　 
　　 1．工作成果在歸檔之前可以任意變動(dòng)； 
　　 
　　 2．工作成果提交技術(shù)檢查，宣告完成； 
　　 
　　 3．完成的工作成果提交決策小組備案； 
　　 
　　 4．提出變動(dòng)提案； 
　　 
　　 5．將提案交由受到變動(dòng)影響的人員檢查； 
　　 
　　 6．相關(guān)人員評(píng)估變動(dòng)在其工作范圍的利弊； 
　　 
　　 7．由決策小組綜合各方面的評(píng)估，決定接受、否決或延后處理。 
　　 
　　實(shí)行變動(dòng)管理可以使項(xiàng)目免于不必要的變動(dòng)。另外，每一階段的工作成果都要經(jīng)過(guò)檢查、認(rèn)可后備案，有效地剔除了為趕進(jìn)度而未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。