綜合管理：項目管理8要點

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成功的項目管理需要諸多的因素，但我認為以下8個方面相對來說是比較主要的，是作好項目管理工作的關(guān)鍵：

1、明確客戶需求
在接手一個項目時，有些項目需求的是明確的，有些項目的需求是隱含的。有時候客戶的前期需求是比較模糊的，要通過項目進展的逐漸推進進而清晰。明確客戶需求，進行準確的市場定位，是開展項目的前提，它有利于制定項目目標。如果你接手了一個開發(fā)軟件項目，可能客戶只是大體描述主要用途，因其不是該方面的專業(yè)人士，不會描述的那么具體，這就需要我方為其進行咨詢，通過幾次交流不斷研討，使項目目標逐漸清晰；切記不要盲目開始，這涉及到項目范圍、開發(fā)成本和進度問題，還有造成返工的風險。要記住客戶永遠都是吝嗇的，他多數(shù)情況下不會為你的返工買單；開發(fā)房地產(chǎn)項目，首先要進行市場調(diào)研，進行城市總體定位，明確當?shù)乜蛻粜枨?，喜好哪種戶型，塑造哪種小區(qū)環(huán)境，只有將這些工作做到前面才能使項目有一個良性的開始。

2、爭取高層的支持
高層不良表現(xiàn)主要在下面3種情況：
①過多干涉你的管理
質(zhì)疑你的管理能力，事無大小，均加以過問，讓你頻繁匯報，這樣會加大你的溝通成本。 碰到這種“敬業(yè)”領(lǐng)導，你首先要制定一個完整的項目計劃，讓他知你所為；從組織要一道圣旨（項目授權(quán)書），明確你的權(quán)限；按照組織程序定期向其匯報；
②指令朝令夕改
朝令夕改令你無所適從，不能進行良好的計劃，影響下一步工作的開展。造成工作暫停，還會造成不必要的返工。這是由高層個人秉性造成的，你要提供充分的項目信息供其決策，關(guān)鍵時刻利用組織程序簽下備忘錄。國人往往就是這樣反復無常，嘴上說的不算數(shù)，只有落到紙上才承認。
③不充分配置和抽調(diào)項目資源
認為你的項目不是公司主要項目，對你的項目不能配備需要的人員，甚至有些崗位空缺；碰到別的項目人手緊缺還會從你的部門抽調(diào)人員，使你雪上加霜；項目經(jīng)理最怕碰到公司分派的不是優(yōu)先權(quán)的項目，各種資源都成問題，碰到這種項目你別無選擇，只有兩種出路：一是讓你項目獲獎；二是作好這個項目爭取引出客戶后續(xù)大定單，這個項目只算做廣告了。

3、挑選合適的項目人員
開展項目首先涉及組建項目團隊，計劃一下該項目需要哪些崗位，再去找尋這些人員；千萬不要因人設崗，要因崗設人；一般做項目經(jīng)理的身邊都有一幫長期下屬，除非你第一次當項目經(jīng)理是孤家寡人?？紤]到團隊磨和的問題，找尋合作過幾個項目的搭檔人員是上上之選。

4、搞好團隊建設
首先讓各項目團隊成員了解項目目標，達成共識；其次集中辦公，便于交流，防止各自為政；再次進行該項目所需要的專業(yè)知識培訓；第四進行定期活動聚會緩解工作壓力。
5、搞好質(zhì)量、成本、進度和范圍之間的平衡
項目四約束彼此互相影響，必須在四要素之間作好平衡；為了防止在項目進行中出現(xiàn)爭議，最好在項目開展前確定優(yōu)先權(quán)，質(zhì)量、成本、進度和范圍哪個要素是最優(yōu)先的，這樣在進行項目過程中，遇到關(guān)鍵問題，就會識大局。

6、作好分包商的管理工作
通過招投標選擇合適的分包商，主要管理分包商的進度和質(zhì)量，使其不會對總包項目構(gòu)成影響；和分包商打交道要堅持2個原則：1、給其合理的利潤；有些公司往往為了自身的利潤，而不顧分包商的利益盲目壓價，結(jié)果得到了一些質(zhì)量較次的產(chǎn)品；2、款項不要輕易出手；嚴格按照分包合同進行付款，建立付款臺帳，防止分包商供應出現(xiàn)問題調(diào)度不靈。

7、項目進展監(jiān)控得力
項目進行過程中，不會完全按照項目計劃的正常進行，他總會發(fā)生一些不測情況，有些可能是重大風險。需要采取調(diào)整措施。運用項目管理軟件對項目進行計劃、跟蹤、監(jiān)控、調(diào)整管理，但不要完全依靠軟件，軟件只是提供信息，減少手工勞作提高效率，做決策的最終還是人。

8、充分利用公司資源
項目管理是組織管理的一種形式，也可以說是一種良好的工具；項目環(huán)境既是獨立的，同時也是依附于組織形式的。不能脫離組織而獨立存在，組織的人事政策、薪酬制度、辦事程序可以為項目制度的制定提供有益的參考；有時候也制約項目的開展，要注意到這一點，項目的制度和某些政策在不違反組織程序的前提下，根據(jù)項目獨特的特質(zhì)，可以有些適當變通。
每個項目經(jīng)理都渴望成功，但有時候可能不能盡如人愿，但只要我們努力了，最終結(jié)果只能是一種感慨；項目成功了會有一種自豪感，項目失敗了總結(jié)經(jīng)驗從頭再來，項目經(jīng)理本身就是一個富有挑戰(zhàn)性的職位，既然我們選擇了他，就要無怨無悔一直做下去。

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