綜合管理：項(xiàng)目管理8要點(diǎn)

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成功的項(xiàng)目管理需要諸多的因素，但我認(rèn)為以下8個(gè)方面相對(duì)來(lái)說是比較主要的，是作好項(xiàng)目管理工作的關(guān)鍵：

1、明確客戶需求
在接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有些項(xiàng)目需求的是明確的，有些項(xiàng)目的需求是隱含的。有時(shí)候客戶的前期需求是比較模糊的，要通過項(xiàng)目進(jìn)展的逐漸推進(jìn)進(jìn)而清晰。明確客戶需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，是開展項(xiàng)目的前提，它有利于制定項(xiàng)目目標(biāo)。如果你接手了一個(gè)開發(fā)軟件項(xiàng)目，可能客戶只是大體描述主要用途，因其不是該方面的專業(yè)人士，不會(huì)描述的那么具體，這就需要我方為其進(jìn)行咨詢，通過幾次交流不斷研討，使項(xiàng)目目標(biāo)逐漸清晰；切記不要盲目開始，這涉及到項(xiàng)目范圍、開發(fā)成本和進(jìn)度問題，還有造成返工的風(fēng)險(xiǎn)。要記住客戶永遠(yuǎn)都是吝嗇的，他多數(shù)情況下不會(huì)為你的返工買單；開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行城市總體定位，明確當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?，喜好哪種戶型，塑造哪種小區(qū)環(huán)境，只有將這些工作做到前面才能使項(xiàng)目有一個(gè)良性的開始。

2、爭(zhēng)取高層的支持
高層不良表現(xiàn)主要在下面3種情況：
①過多干涉你的管理
質(zhì)疑你的管理能力，事無(wú)大小，均加以過問，讓你頻繁匯報(bào)，這樣會(huì)加大你的溝通成本。 碰到這種“敬業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)，你首先要制定一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃，讓他知你所為；從組織要一道圣旨（項(xiàng)目授權(quán)書），明確你的權(quán)限；按照組織程序定期向其匯報(bào)；
②指令朝令夕改
朝令夕改令你無(wú)所適從，不能進(jìn)行良好的計(jì)劃，影響下一步工作的開展。造成工作暫停，還會(huì)造成不必要的返工。這是由高層個(gè)人秉性造成的，你要提供充分的項(xiàng)目信息供其決策，關(guān)鍵時(shí)刻利用組織程序簽下備忘錄。國(guó)人往往就是這樣反復(fù)無(wú)常，嘴上說的不算數(shù)，只有落到紙上才承認(rèn)。
③不充分配置和抽調(diào)項(xiàng)目資源
認(rèn)為你的項(xiàng)目不是公司主要項(xiàng)目，對(duì)你的項(xiàng)目不能配備需要的人員，甚至有些崗位空缺；碰到別的項(xiàng)目人手緊缺還會(huì)從你的部門抽調(diào)人員，使你雪上加霜；項(xiàng)目經(jīng)理最怕碰到公司分派的不是優(yōu)先權(quán)的項(xiàng)目，各種資源都成問題，碰到這種項(xiàng)目你別無(wú)選擇，只有兩種出路：一是讓你項(xiàng)目獲獎(jiǎng)；二是作好這個(gè)項(xiàng)目爭(zhēng)取引出客戶后續(xù)大定單，這個(gè)項(xiàng)目只算做廣告了。

3、挑選合適的項(xiàng)目人員
開展項(xiàng)目首先涉及組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃一下該項(xiàng)目需要哪些崗位，再去找尋這些人員；千萬(wàn)不要因人設(shè)崗，要因崗設(shè)人；一般做項(xiàng)目經(jīng)理的身邊都有一幫長(zhǎng)期下屬，除非你第一次當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理是孤家寡人?？紤]到團(tuán)隊(duì)磨和的問題，找尋合作過幾個(gè)項(xiàng)目的搭檔人員是上上之選。

4、搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先讓各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)；其次集中辦公，便于交流，防止各自為政；再次進(jìn)行該項(xiàng)目所需要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；第四進(jìn)行定期活動(dòng)聚會(huì)緩解工作壓力。
5、搞好質(zhì)量、成本、進(jìn)度和范圍之間的平衡
項(xiàng)目四約束彼此互相影響，必須在四要素之間作好平衡；為了防止在項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)爭(zhēng)議，最好在項(xiàng)目開展前確定優(yōu)先權(quán)，質(zhì)量、成本、進(jìn)度和范圍哪個(gè)要素是最優(yōu)先的，這樣在進(jìn)行項(xiàng)目過程中，遇到關(guān)鍵問題，就會(huì)識(shí)大局。

6、作好分包商的管理工作
通過招投標(biāo)選擇合適的分包商，主要管理分包商的進(jìn)度和質(zhì)量，使其不會(huì)對(duì)總包項(xiàng)目構(gòu)成影響；和分包商打交道要堅(jiān)持2個(gè)原則：1、給其合理的利潤(rùn)；有些公司往往為了自身的利潤(rùn)，而不顧分包商的利益盲目壓價(jià)，結(jié)果得到了一些質(zhì)量較次的產(chǎn)品；2、款項(xiàng)不要輕易出手；嚴(yán)格按照分包合同進(jìn)行付款，建立付款臺(tái)帳，防止分包商供應(yīng)出現(xiàn)問題調(diào)度不靈。

7、項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)控得力
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，不會(huì)完全按照項(xiàng)目計(jì)劃的正常進(jìn)行，他總會(huì)發(fā)生一些不測(cè)情況，有些可能是重大風(fēng)險(xiǎn)。需要采取調(diào)整措施。運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、跟蹤、監(jiān)控、調(diào)整管理，但不要完全依靠軟件，軟件只是提供信息，減少手工勞作提高效率，做決策的最終還是人。

8、充分利用公司資源
項(xiàng)目管理是組織管理的一種形式，也可以說是一種良好的工具；項(xiàng)目環(huán)境既是獨(dú)立的，同時(shí)也是依附于組織形式的。不能脫離組織而獨(dú)立存在，組織的人事政策、薪酬制度、辦事程序可以為項(xiàng)目制度的制定提供有益的參考；有時(shí)候也制約項(xiàng)目的開展，要注意到這一點(diǎn)，項(xiàng)目的制度和某些政策在不違反組織程序的前提下，根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)特的特質(zhì)，可以有些適當(dāng)變通。
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都渴望成功，但有時(shí)候可能不能盡如人愿，但只要我們努力了，最終結(jié)果只能是一種感慨；項(xiàng)目成功了會(huì)有一種自豪感，項(xiàng)目失敗了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)從頭再來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理本身就是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職位，既然我們選擇了他，就要無(wú)怨無(wú)悔一直做下去。

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