心理咨詢師知識素質要求

　　我國著名心理咨詢專家鐘友彬教授在他的著作《現(xiàn)代心理咨詢》一書中提出，心理咨詢師必須具備人格素養(yǎng)基礎、知識條件和技巧條件。

　　從事任何職業(yè)的人都需要具備一定的條件。心理咨詢被認為是一種特殊的助人工作。從事這個工作的心理咨詢師不但要用他的知識和技術為咨客服務，還要了解咨客的內心世界，洞悉咨客的生活隱私，幫助他們認識心理困難的真正原因并改正適應不良的行為，促進心理的成長。因此，他必須具備一些特殊的條件。

　　一、人格素養(yǎng)基礎

　　許多學者都提到心理咨詢師的人格條件是做好心理咨詢工作的最重要因素，也是心理咨詢師應當具備的首要條件。心理咨詢師的人格是心理咨詢工作的支柱，是咨詢關系中最關鍵的因素。如果一個心理咨詢師不具備助人的人格條件，他的知識和技術就不會有效地發(fā)揮作用，而且可能有害；心理咨詢師如果僅僅具有廣博的理論知識和咨詢技巧，但缺乏同情人、關心人的品格，不能坦誠待人，不能贏得信任，缺乏對人際關系的敏感性，他就只能是一個技術工匠。

　　所謂人格是指一個人的整個精神面貌，是具有一定傾向性的、穩(wěn)定的心理特點的總和，包括氣質、性格、興趣、信念和能力等。心理咨詢師應當具備的人格條件是指哪些內容呢？

　　1.心理相對健康

　　心理咨詢師的健康水平至少要高于他的咨客。心理咨詢師本人也是人，也有許多欲望，如希望得到愛，希望被接受、被承認、被肯定，希望有安全感。但他有能力在咨詢關系以外來求得這些欲望的滿足，以保證有效地完成心理咨詢師這一社會角色的任務，不致引起角色緊張。 心理咨詢師也生活在和他的大多數(shù)咨客相同的社會環(huán)境里，也會有各種生活難題，也會出現(xiàn)心理矛盾和沖突，但他可以保持相對的心理平衡，而且能在咨詢關系以外來解決他的心理矛盾和沖突，不至于因為個人的問題干擾咨詢工作。 一個合格的心理咨詢師應當是一個愉快的、熱愛生活、有良好適應能力的人。那些情緒不穩(wěn)定的人，經常處于心理沖突狀態(tài)而不能自我平衡的人，是不能勝任心理咨詢工作的。

　　2.樂于助人

　　只有樂于助人的人才能在咨詢關系中給咨客以溫暖，才能創(chuàng)造一個安全、自由的氣氛，才能接受咨客各種正性和負性的情緒，才能進人咨客的內心世界。"樂于助人"這個條件說起來容易，但并非任何人都具有這種品質。一個外科醫(yī)生盡管他手術技巧很高明，可以治好病人的外科疾病。但他不一定在心理上樂于幫助他的病人。那些只關心自己的事情的人，那些性格孤僻、寡言少語、缺乏熱情的人，是難以勝任心理咨詢工作的。

　　3.責任心強

　　能耐心地傾聽咨客的敘述，精力集中不分心。使咨客感到對他們的困難表示關心。能誠懇坦率地和咨客談心，使他們愿意暴露內心的隱私和秘密，值得他們信任。那些工作馬虎，不能專心致志的人，那些辦事拖拉、不負責任、又不能和咨客談心的人，是做不好心理咨詢工作的。

　　以上這些人格條件是在先天素質基礎上和環(huán)境的長期影響下形成的，是相對穩(wěn)定的心理特點，不是僅靠學習理論知識可以得到的。因此，從事心理咨詢工作的人，要想很好地勝任這項工作，應考慮自己的人格條件。

　　二、知識條件基礎

　　做好心理咨詢工作要有必備的理論知識。心理咨詢不是僅靠良好的愿望、熱情和一般常識來安慰、勸說那些處于困境的咨客或鼓勵心理病人向疾病斗爭。有時，廉價的安慰反而引起咨客的不解、反感和阻抗。心理咨詢和心理治療是科學工作，要用科學的助人知識來幫助咨客，使他們認識困擾著他們的真正原因，改正或放棄適應不良的行為，使心理成熟起來。

　　心理咨詢師必須有普通心理學、兒童心理學、人格心理學、社會心理學、心理衛(wèi)生學、變態(tài)心理學、心理測量學、臨床心理學等方面的基本理論知識，并掌握心理助人技能、及家庭治療、行為矯正方法、音樂治療、認知療法等咨詢治療的方法與技巧。

　　只有將理論知識與實踐能力有力結合起來，才能理解咨客的困難是怎樣形成的？矛盾和沖突的根源在哪里？他們的心理癥狀的真正意義是什么？又是用什么防御手段來對付內心沖突的？然后才談得上有針對性地協(xié)助咨客分析問題，并引導咨客走出困境，促進人格的成長。

　　三、技巧條件

　　心理咨詢師要有熟練的助人技巧。其中包括怎樣能在最短時間內了解咨客的有關情況，如使他困惑的處境或事件，癥狀出現(xiàn)的時間及其發(fā)展變化等；怎樣適時地、機敏地提出問題？怎樣發(fā)現(xiàn)咨客不自覺的掩飾和阻抗？怎樣引導他們逐步認識內心深處的癥結；怎樣設計一些相應的方法來矯正某些不良行為，尤其對兒童神經癥病人；怎樣適時地向咨客進行某些解釋、解釋什么，等等。

　　心理咨詢的理論知識和技巧是可以學到的。除了從書本上學習以外，更重要的是在實際工作中不斷地向咨客學習、不斷地總結經驗。 上面所說的人格條件，知識條件和技巧條件都很重要，不能互相代替。

　　正如卡瓦納所說：一個好的心理咨詢師應當是個人品質、學術知識和助人技巧的結合體（Cavanagh， 1982）。

　　心理咨詢師的素養(yǎng)要求

　　張日升教授在〈〈咨詢心理學〉〉一書中提出，作為一名優(yōu)秀心理咨詢者，需具備以下素質特征：

　　一、心理反應敏感

　　出色的咨詢者，能夠對他人的心理活動特別敏感。無論是語言的還是非語言的（如表情、動作、服飾、發(fā)型、肌肉抽動、眼睛等）都反映了一個人的心理活動。對此，咨詢者應從整體上予以觀察并做出敏感的反應。

　　心理咨詢是咨訪雙方所構成的一種特殊的人際關系，這一關系過程是通過咨訪雙方的相互作用最終得以實現(xiàn)的。既然是相互作用，當然除對對方的心理做出敏感反應之外，對自己的心理也總是特別敏感。不僅如此，對于由自己的心理影響所造成的對方心理的活動、變化，也應該敏感地做出反應。可以說，對人際關系敏感本身，是咨詢者所需具備的重要的素質和特性。

　　二、能認真傾聽

　　對于因為與己有關的重要問題所煩惱、焦躁不安而出現(xiàn)在心理咨詢室的來訪者來說，能夠有人認真傾聽本身，就是一種莫大的欣慰和信賴，這將成為他（她）生活的動力和支柱。

　　"認真傾聽"說起來很簡單，可做起來就絕非易事，也不是一朝一夕可以學會的。例如有來訪者來到咨詢室，因為心理重負而不知所措并處于極度的不安之中。咨詢者認真、耐心地傾聽來訪者的訴說，并加以適當?shù)膽?，如簡單的復述、首肯和插話，就可以幫助來訪者理出問題的頭緒，從而感到如釋重負，獲得一種安慰。

　　三、人格要求

　　心理咨詢人員除必須具備以上所述作為優(yōu)秀的咨詢者所應具備的素質特性之外，還需要有良好的人格品質，滿足一些具體的要求。

　　1.情緒穩(wěn)定

　　咨詢者應該具有能夠解決自己個人問題的能力，能自我接納、自我調節(jié)，自我防衛(wèi)機制不能過強。

　　2.健全的、樂觀的人生觀。

　　咨詢人員無論遇到什么困難，都應該能積極地、開朗地對待生活，只有這種人才能相信來訪者自身的力量，才能承擔起幫助來訪者解決問題的責任。

　　3.民主的人際關系

　　咨詢人員對人際關系應該有深刻的理解，尊重他人的價值，無論何時都信任他人，承認他人的生活方式。

　　4.真誠地關心來訪者

　　咨詢人員應該理解來訪者，熱情地關心他們、愛護他們，真心愿意提供幫助。這種人才能得到來訪者的信任，使來訪者有安全感，感到放心。

　　5.不斷地改善自我

　　咨詢人員應該有自知之明，了解自己的長處和短處，不斷地提高、改善自我。謙虛、正直、誠實、坦蕩，不斷進取，不斷拓寬自己的知識面，提高教養(yǎng)水平，永不停滯，永不滿足。

　　6.為理解人的本質而不懈努力

　　咨詢人員應該不斷地去探索人的本質。理解人的本質是一種難事，也許一生探索和努力也達不到完全理解的程度。咨詢是一種新的人際關系的建立、新的人性體驗的過程。這就要求咨詢人員不斷擴展自己有限的對人的認識，努力探究人的本質。

　　7.與人協(xié)作配合的能力

　　咨詢人員應該善于與他人建立良好的合作關系，這不僅是咨詢過程必需的基本能力，而且也是開展咨詢活動必不可少的能力。因為咨詢者常常需要和其他人員相配合才能有效地解決問題，優(yōu)越感和自卑感對于咨詢人員應承擔責任的完成是不利的。

　　8.親切、和藹、平易近人

　　咨詢人員應該是這樣一種人，無論誰都覺得他容易接近，都感到他誠實、可親、可敬、寬容。

　　心理咨詢人員的條件要求

　　張小喬教授在《心理咨詢的理論與操作》一書中提出，咨詢人員必須具備精湛的業(yè)務能力、高尚的職業(yè)道德和健康的心理素質，才能勝任心理咨詢師神圣使命。

　　心理咨詢是一項重要而又復雜的工作。咨詢人員面對的是在心靈上需要幫助的人。人們前來咨詢是為了能調整好自己的心態(tài)，更有效地學習和工作，更積極地面對生活中的各種問題，從而提高生活質量，充實而愉快地生活。咨詢人員的任務就是要提高他們的這種能力。因而，咨詢人員的責任是重要而又艱巨的。什么人能承擔這種任務呢？是合格的心理咨詢人員。他們必須具備以下的條件：

　　一、精湛的業(yè)務能力

　　心理咨詢是一門專業(yè)，它有自己的理論、方法與技術。從事心理咨詢工作的人，必須經過專門的培養(yǎng)與訓練，取得合格證書后方能上崗工作。咨詢人員必須潛心鉆研心理咨詢的理論，掌握心理咨詢的方法和技術，同時要積極參加心理咨詢的實踐活動，不斷提高自己的業(yè)務水平，才能成為一名合格的咨詢人員

　　1.掌握心理咨詢的專業(yè)理論

　　心理咨詢工作在國際上已有半個多世紀的歷史，心理咨詢工作者已積累了不少經驗，并進行了專業(yè)理論研究，形成了咨詢心理學這一心理學分支學科。學校心理咨詢與心理健康教育，在亞洲一些地區(qū)稱為心理輔導，我國香港、臺灣地區(qū)的心理學工作者對輔導與心理治療問題進行了不少研究，并出版了有關的學術著作。我國國內的心理咨詢起步于20世紀80年代，此項工作在高校尤為活躍。結合心理咨詢的實踐，學者們進行了心理咨詢治療與心理健康教育方面的理論研究，有關的理論著作也陸續(xù)問世。咨詢心理學的研究在我國已有了一定的基礎。設有心理學系的高校曾組織了系統(tǒng)的培訓工作，為心理咨詢培養(yǎng)專業(yè)人才。這些都為咨詢工作者提高自身的業(yè)務水平提供了條件。

　　心理咨詢與心理治療、心理測驗是不可分割的。心理咨詢工作者應有扎實的心理學理論功底，對于普通心理學、人格心理學、教育心理學、醫(yī)學心理學、心理測量學等學科的基本知識都應掌握，才能將咨詢輔導工作建立在科學理論指導的基礎之上。

　　2.發(fā)展多方面的知識結構

　　在心理咨詢過程中會遇到多方面的問題。如，青年的人生觀、世界觀、價值觀問題，人際關系問題，人格發(fā)展與社會適應問題，青年學生的專業(yè)思想和學習方法問題，青春期生理、心理問題，戀愛婚姻問題等等。這就需要咨詢人員有全面的知識結構。心理咨詢工作者不僅要有心理學專業(yè)知識，同時還要以辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論作為思想指導，堅決抵制一切違背科學的迷信思想的侵襲。此外還應有教育學、社會學以及基礎醫(yī)學方面的知識。只有從多方面發(fā)展自己的知識結構，才有條件給來詢者以正確的啟發(fā)、教育和指導。

　　3.積極參加心理咨詢的實踐活動

　　實踐出真知。在心理咨詢中可能遇到各種不同心態(tài)的來詢者，遇到種種事先意想不到的問題。要豐富自己的心理咨詢經驗，提高業(yè)務能力，除了向書本學習以外，還要向實踐學習。在咨詢實踐中總結經驗，學習和發(fā)展前人的理論，提高分析問題、解決問題的能力，形成自己的獨特風格。

　　二、高尚的職業(yè)道德

　　心理咨詢所遵循的基本模式是教育和醫(yī)療，因而心理咨詢人員應兼有師德和醫(yī)德兩方面的品格。

　　1.熱愛咨詢事業(yè)，有助人為樂的高尚品格

　　心理咨詢是一項助人的工作，從事這項工作需要付出時間和精力，需要有對來詢者的理解、同情、關懷及耐心。來詢者一般是在心理不痛快的時候，遇到麻煩的時候才來找你，你需要耐心地傾聽他的訴說，分擔他的憂愁和煩惱，需要有一顆樂于助人的愛心。在一些發(fā)達國家，心理醫(yī)生的收入頗豐，但在我國這項工作還沒有完全被社會認可和接受，有時還要做出無償?shù)姆瞰I。以營利為目標的人，很難通過這項工作達到目的。高校心理咨詢面對的是在學校接受教育的青年，他們是祖國和社會的希望，他們的身心發(fā)展關系著國家的前途和命運。因此，在高校從事心理咨詢工作的人，要以強烈的社會責任感滿腔熱情地對待來詢青年，為他們的健康成長傾注自己的心血。

　　2.保護來詢者的切身利益，尊重他們的人格和意愿

　　咨詢人員要以自己的態(tài)度和行為，使來詢者確信他們的自我暴露不會使你感到震驚，而且保密是絕對的。尊重隱私、保守秘密是保護來詢者利益的重要內容。絕不能拿來詢者所談的隱私與咨訪關系以外的人隨意議論取樂，這是咨詢人員的起碼道德。

　　對待來詢者要一視同仁，不管他們的性格氣質如何，是否有生理缺陷或某種怪癖，都不得歧視和嫌棄，而要以誠相見、平等待人，尊重來詢者的人格。咨詢工作者要善于傾聽來詢者的意見，了解他們的需求，在可能的情況下盡量滿足他們的合理需要。如遇到對咨詢人員的分析與治療意見不一致的情況，也要耐心勸告，順其自然，尊重來詢者的意愿，不可強令執(zhí)行。要維護來詢者對其生命和健康的自主權利。

　　3.咨詢人員不在咨訪關系中尋求個人需要的滿足

　　心理咨詢是幫助來詢者擺脫精神上的煩惱和困惑，咨詢人員絕不允許在咨訪關系中尋求自身在愛憎、依戀、欲求等方面的需求和滿足。心理咨詢是在利他的意義上給人以幫助，在來詢者的感情糾葛中，自己是局外人。咨詢人員不能把個人的情緒帶進咨訪過程，不能向來詢者宣泄自己的煩惱和不幸，也不對來詢者在情感上寄托愛憎和依戀，他對來詢者的關懷和幫助是無私的，不求回報的。此外，咨詢人員亦不應向來詢者索求物質回報。即便是來詢者自愿奉送，亦應謝絕。在正規(guī)的咨詢機構中，如實行收費，也只能嚴格遵守規(guī)定，不能在規(guī)定之外另收金錢或物質饋贈。

　　4.以良好的倫理道德觀念指導來詢者

　　排除心理障礙，恢復心理平衡是心理咨詢的重要任務之一。但恢復心理平衡不能以損害他人利益為代價，也不能在咨詢過程中通過對他人的貶低、誹謗來達到發(fā)泄自己怨氣的目的。在幫助來詢者克服心理障礙的時候，應以良好的倫理道德觀念來加以引導。這對幫助來詢者品德和人格的健全發(fā)展有重要意義。

　　在高校學習的青年，正處于人生觀世界觀形成的關鍵年齡，他們對于人生、事業(yè)、友誼、愛情等許多問題的看法還不盡成熟，難免帶有某些幼稚和糊涂的觀念。心理咨詢，在幫助來詢者解除心理困惑的同時，要引導他們以積極的態(tài)度面對人生。指導他們正確處理在生活中遇到的各種問題，解決好理想與現(xiàn)實、興趣與專業(yè)、個人與集體、個人與他人關系中所遇到的矛盾。使來詢者在解除心理障礙的同時，思想境界和道德品質也得到升華。

　　三、健康的心理素質

　　咨詢人員本身，應當是心理健康的人。因為咨詢人員的心理健康對來詢者的理解和技術指導方面起著支撐作用。咨詢人員的心理健康水平越好，在咨訪關系中所能提供的幫助也就越大。相反，如果咨詢人員本身的心理不健康，他們自己具有扭曲的價值觀和刁鉆古怪的心態(tài)就會造成咨詢中的混亂、沖突，甚至可能誘發(fā)出來詢者的某些病癥。 勝任工作的咨詢人員應當具有下列心理品質：

　　1.人格與心態(tài)是積極健康的

　　心理健康的人在精神上是積極向上的。勝任工作的咨詢人員在咨訪關系以外的工作和生活中是奮進、樂觀和充滿生機的。這種人能把他們熱愛生活的樂觀心態(tài)帶進咨詢工作，他們在進行咨詢時，一方面能使心灰意懶的人重新喚起生活的勇氣；而另一方面又不耗盡自己的能量。他們不會把咨詢工作看作是一種負擔，因而能給咨詢工作帶來熱情和活力。心理咨詢工作者，不僅要以高超的技術治愈人們的心靈創(chuàng)傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來詢者以積極的感染和影響。

　　2.善解人意，能建立和諧的人際關系

　　心理健康的人能從客觀實際出發(fā)去理解他人，能同各種不同氣質、不同性格的人交往，能體諒人們的處境和困難并恰當?shù)亟o予同情、支持和幫助。常言說，"智者知人".理解別人是一個人智慧之所在，同時也和他自身具有寬廣的胸懷分不開。試想，一個心胸狹窄處處苛求別人的人，怎么能有良好的人際關系呢？心理咨詢工作是和人打交道，并且要在處好人際關系的問題上給人以指導，每一次面談都是一堂緊張的行為輔導課，如果咨詢人員自身心理健康欠缺、人際關系緊張，那他又怎么能給予來詢者以正確的指導呢？

　　3.情緒穩(wěn)定，沒有明顯的心理障礙

　　每個人都有喜怒哀樂、七情六欲，咨詢人員也和正常人一樣有自己的歡樂和憂傷。但是，他們善于排遣，有較高的挫折承受能力。他們在咨詢工作中避而不談自己過去和目前所遇到的個人問題，不背負沉重的精神負擔來會見來詢者。他們自己愛憎、喜怒、欲求等方面需要的滿足是在咨訪關系以外進行的。他們自身不能有明顯的心理疾病，他們同情來詢者，但又不使這種同情陷的太深，在整個咨詢過程中，他們始終保持自己的頭腦冷靜和心理上的獨立性。

　　4.頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質

　　敏銳的頭腦可以使咨詢人員在咨詢過程中通過來詢者的言語和表情洞察他們的內心世界，從細微的表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)一般人不易發(fā)現(xiàn)或容易忽略的東西。有的來詢者對心理咨詢的性質、原則等問題了解不多，所以開始階段很容易兜圈子，談些枝節(jié)的問題，而對自己的真正問題有所掩飾。敏銳的咨詢者能及時發(fā)現(xiàn)問題，將談話引向深入。

　　一個好的咨詢人員，其感情必須是深沉、真摯的。咨詢人員與來詢者的談話，應當是坦率的、認真的和真誠的。只有真誠，才能縮短人與人之間的距離，使來詢者產生信賴感，從而毫無保留地敞開自己的心扉。咨詢人員的情緒應當是輕松、愉快、自信和富于幽默感的，這樣才能緩解來詢者的緊張情緒，在寬松的環(huán)境中講述自己的問題。

　　咨詢人員良好的心理素質，還表現(xiàn)在他們高度集中的注意力、良好的記憶力、流暢的言語表達能力和處理各種意外事件的應變能力。此外，還需要有足夠的耐心、靈活和機敏。

　　總之，一個能勝任工作的咨詢人員，其優(yōu)良品質是多方面的。他是一個有高尚道德品質、豐富專業(yè)知識和具有健康心理素質的人。

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