工程項目管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 工程項目管理軟件 | 裝飾管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉
項目管理系統(tǒng)

當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 項目管理系統(tǒng)

咨詢工程師:項目管理中的“三個代表”

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

  項目管理中的“三個代表”到底是那三個代表?讓我們來看看:代表客戶的利益、代表員工的利益、代表公司的利益。

  沒有利益的事情是不會有人去做的,只是不同的時間、地點、空間和人員,利益的定義和取舍不同。資本論里面把利益這個東西描述的相當清楚。在這里提出這個“利益”其實是想強調(diào)一個網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)性。一個項目的存在就有這三方的利益互相掛鉤在一起。當然還有一方的利益在這里沒有說。

  第一個代表:客戶的利益

  “為客戶考慮的同時就是為企業(yè)的生存考慮”這是我多年前提出的一個口號,一個軟件產(chǎn)品是一個空洞的東西,大家都是在空中樓閣,從無到有的畫圓,只是畫這個圓的時候客戶告訴你了一個方的框架;然后就看你是否能夠畫一個圓出來,是橢圓還是正圓,還是一個不規(guī)則的多邊形?

  軟件產(chǎn)品不同于修樓和蓋房子,|泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)|咨詢工程師|這是一個很純粹的空想和冥想的智力活動的結(jié)晶。這個結(jié)晶沒有產(chǎn)生前大家都只能互相描述這個結(jié)晶的樣子,然后互相在腦海中想出一個形象,這個大家包括所有人:客戶、設(shè)計人員、需求人員、編碼人員等等。一直到完工拿這個結(jié)晶給客戶,客戶左看三圈,右看三圈:哎呀呀,好像不是我要的那個樣子,你們怎么做成這樣呢?于是大家重新合計了一下,回去再修改了一下這個結(jié)晶再拿給客戶,客戶看了一下:嗯,好像是這個樣子。不過不要高興太早了,過幾天你又被客戶叫過去了:你們弄出來的這個東西不好用,回去再改改……嗯,我想加一些功能……

  如我上面描述的那樣,一個軟件項目的大概情況就是這樣,按照那本軟件工程的書里面所說或許可以同那個什么“螺旋式上升”掛鉤;但是這種螺旋不是項目管理人員愿意看到的:項目周期加長,成本增加等等,很多問題產(chǎn)生(當然有些螺旋是始終避免不了的)。

  一個項目管理人員不能只為了完成項目而完成項目。|泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)|咨詢工程師|項目管理人員要真正為客戶考慮,為客戶解決問題,站在客戶的角度考慮問題,從客戶的角度來看這個正在進行中的軟件項目,把客戶的需求變?yōu)楣芾砣藛T的需求(把自己變?yōu)榭蛻羧藛T),拿這些需求去完善和要求項目。這樣才能真正保證這個項目是客戶要的,才能保證客戶使用起來不會有生澀感。才能避免一些螺旋的產(chǎn)生,主動解決問題比消極應(yīng)戰(zhàn)好。如果項目管理人員不能把自己放在客戶的位置,對于軟件的要求始終都是存在一定差距的。

  第二個代表:員工的利益

  我一直有些看法:軟件產(chǎn)品不是測試出來的,他是制造出來的,測試只是輔助手段。保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的非常重要因素是一個團隊。軟件是一個智力性的產(chǎn)品,而載體就是人,項目管理的人。

  在我看來(根據(jù)我這么多年經(jīng)驗),最能表達軟件質(zhì)量的是人員的積極性、主動性。人這種動物是非常有惰性的,而且依附性比較強,很多時候都是得過且過;但是當這種動物對什么感興趣的時候這時最能燃燒小宇宙。

  而一個項目管理人員要做的就是協(xié)調(diào)和溝通,提高他們的積極性和主動性,取得他們的信任,了解他們對于自己價值的體現(xiàn)。有正對性的給他們提供相應(yīng)的利益服務(wù)。

  其實大部分智力性人員一般需要的是兩個方面:一種被需要認可的價值;一種被金錢認可的價值。前者需要導向,這個導向沒有什么好說的,我認為不同的管理人員方法不一樣。后者分為兩個方面工資和項目獎金,工資這塊我就不多說了,我說的是項目獎金問題:

  還記得大鍋飯不,沒有項目獎懲制度的項目就是一個大鍋飯,做好做壞一個樣,質(zhì)量問題很嚴重,沒有項目獎懲制度就是對于項目確少可控制的細節(jié),項目管理人員手中無權(quán),就缺少控制手段。管理,即要管,又要理。項目管理人員手里必須要有權(quán)啊,有人事權(quán),財權(quán)。胡蘿卜沒有,大棒也沒有哪能做什么事情?

  大家出來混其實都是混口飯吃,所以根本就是一個錢。一個項目的利益分配方案必須讓項目人員認可,否則改項目就是一個松散型的項目:質(zhì)量問題、進度問題、溝通問題……

  土匪要下山搶劫前一般會開個動員會,主題思想一個:甲、乙、丙、丁… …這次下山我們要搶個大的主,搶了這票我們可以花天酒地,如何如何(反正很多美好的未來)… …所以為了我們的福利,|泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)|咨詢工程師|大家一定要加油啊,全部都要給我沖?。∮谑沁@些土匪就拼命的去燒殺搶,收獲甚豐,土匪頭子就會把許諾兌現(xiàn),下次大家繼續(xù)勇猛戰(zhàn)斗;但是假如由于土匪頭子的指揮和情報失靈,搶劫不成功;或者東西搶到了,土匪頭子沒有完成他的許諾,好好的分賬。這個山寨就可能維持不長,大家作鳥獸散;即使不散戰(zhàn)斗能力也會越來越差,土匪精英改投其他山頭。

  這一幕和我們進行一個項目何其相似?項目開始也會給大家許諾許多許多好處,項目如果計劃得當,人員配合合理,項目最后是收到錢,老板也就自然會發(fā)錢下來。但是假如項目計劃不合理耽擱了進度最后沒有錢發(fā);或者項目順利完成老板太摳門兒找了借口不發(fā)錢等等就會挫傷這幫高智力“土匪”以后工作的積極性和主動性:工作做好了也發(fā)這么多,做的不好也發(fā)這么多,我干嘛不可以比較悠閑做事情,我完全可以忽悠你,反正你也不是一樣忽悠我?

  道理很簡單,但是能夠真正明白的能有幾個?一個軟件項目的主體是人,是智力性活動(最不可控制的行為活動),沒有人的配合如何才能順利完成?雖然我沒有看過《人件》那本書,但是我卻是喜歡“人件”這個詞語:軟件過程就是人件,當然同時也要有好的制度來控制一切,沒有制度的管理都是空說無憑的。

  要想項目順利完成就必須好好的維護這幫項目人員,維護他們的利益:在老板那里夸獎他們,為他們說話;為他們爭取合適的薪酬、加班工資、假期;為他們爭取合適的培訓或者促進他們自己去參加合適的培訓;組織飯局和旅行計劃等等??傊?,就是采取一切可以采取的手段體現(xiàn)他們的價值。項目管理人員要明白一個道理:項目是個團隊的能力的體現(xiàn),項目人員的利益就是你自己的利益。

  第三個代表:公司的利益

  我一直不明白為什么很多人都把自己放在公司的對立面:認為自己一直是被剝削的對象,公司是老板這個資本家的,他一直在壓榨著自己的價值。

  狹義的講公司是老板的,他投入財力和人力來做事的目的就是收取回報,獲取金錢(社會)的價值,這是天經(jīng)地義的事情,沒有任何錯。有錯的就是你沒能做老板。

  廣義的講你是這個公司的一員,你是她的一個組成分子,他的價值同時就是你的價值,他是你的職業(yè)窗口。

  如果某個人問你:“兄弟,現(xiàn)在在那個公司上班?”你是如何回答的?如果你所在的公司比較有名(名是價值的體現(xiàn)),你會很坦然(或許很驕傲)的回答;但是如果不入流的話你大概就會支支吾吾,或者直接告訴別人:“說了你也不知道”,很無奈吧?

  項目經(jīng)理是個多面派的角色,在老板面前他要維護項目人員的利益;|泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)|咨詢工程師|在項目人員面前維護上層的形象,解釋上層的定位;在客戶那里要維護公司的利益。他這個角色的價值就在于協(xié)調(diào)和溝通,承上啟下,協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系,同客戶順利溝通,維護好項目的時間成本和人力成本,保證項目的質(zhì)量和按時完成以及順利實施;最后大家都能夠分到錢(這個錢包括工資和項目獎金)。真實的情況是什么都是切身利益,任何方面都是交融在一起的。

  更多推薦:

  ·2015年咨詢工程師資格考試改革變動預測

  ·2015咨詢工程師考試輔導開課啦~

  ·2008-2015年咨詢工程師考試歷年真題及答案解析匯總

  ·關(guān)于2015年咨詢工程師資格考試的情況說明

發(fā)布:2007-07-25 10:30    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:

泛普項目管理系統(tǒng)其他應(yīng)用

項目管理工具 禪道項目管理軟件 夢龍項目管理軟件 微軟項目管理軟件 裝飾管理系統(tǒng) 裝修預算軟件 項目計劃軟件 項目進度管理軟件 軟件項目管理工具 材料管理軟件 工程項目管理軟件系統(tǒng) 項目管理系統(tǒng) 施工管理軟件 建筑工程項目管理軟件 工程管理軟件