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項目管理系統(tǒng)

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2015年咨詢工程師《工程咨詢概論》考點資料(20)

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  工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)(熟悉)

  (一)工程咨詢市場的特點

  1.國內(nèi)工程咨詢市場的特點

  在宏觀決策咨詢方面,隨著科學發(fā)展觀的落實,攻關的規(guī)劃咨詢、政策咨詢?nèi)蝿赵絹碓街兀貏e是地方規(guī)劃咨詢和專項規(guī)劃咨詢將占有更重要的地位。

  工程咨詢市場競爭越來越激烈,對工程咨詢單位的技術水平和咨詢服務的質(zhì)量要求越來越高。

  2.國際工程咨詢市場的特點

 ?。?)國際工程咨詢簽約的各方通常屬于不同的國家,受不同法律約束,不同經(jīng)濟發(fā)展水平,不同的文化環(huán)境和地理氣候等;

 ?。?)國際工程咨詢項目受工程所在國政治、經(jīng)濟等各種風險的影響,風險相對較大;

  (3)合同管理方面,對合同條款的理解易產(chǎn)生歧義,處理比較復雜和困難。

 ?。?)技術指標的龐雜會給工程帶來困難。

 ?。ǘ┳稍兎諣I銷

  咨詢服務營銷是指確定咨詢服務的目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關系并促使客戶購買咨詢服務,使客戶滿意及有效管理客戶關系并留住客戶的一系列活動。咨詢服務的營銷是咨詢服務的重要組成部分,是咨詢服務本身需要建立并始終保持的一種有效的咨詢顧問——客戶關系。

  咨詢服務營銷一方面識別客戶的真正需求,另一方面建立有效的咨詢顧問——客戶關系,以確保整個咨詢過程能夠有效運作。

 ?。ㄈ┦袌稣{(diào)查與營銷環(huán)境分析

  市場調(diào)查是指運用一定的理論和科學方法,搜集市場信息的過程,市場營銷的基礎工作。咨詢單位面向國際、國內(nèi)市場,市場調(diào)查的內(nèi)容應包括以下方面:

  1.政治法律環(huán)境調(diào)查;

  2.經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查;

  3.社會人文環(huán)境調(diào)查;

  4.技術應用環(huán)境調(diào)查;

  5.市場容量調(diào)查。

  市場營銷環(huán)境分析是依據(jù)市場調(diào)查的資料,認清咨詢單位自身所面臨的市場環(huán)境,認清哪些是給咨詢單位帶來市場機會和威脅的主要因素。

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責任編輯:小蜻蜓

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發(fā)布:2007-07-24 11:59    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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