【碩士】審計(jì)信息化項(xiàng)目建設(shè)中溝通管理的研究

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　　【碩士】審計(jì)信息化項(xiàng)目建設(shè)中溝通管理的研究　　授予學(xué)位：碩士　　學(xué)位授予單位：上海交通大學(xué)　　學(xué)位年度：2008　　隨著“金審工程”項(xiàng)目的啟動，全國各地的審計(jì)機(jī)關(guān)都以高漲的建設(shè)熱情投入其中，分別在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)和硬件系統(tǒng)建設(shè)等方面取得成效，但在建設(shè)和使用過程中，卻都不同程度地存在建設(shè)受挫和推進(jìn)困難的問題。初步原因分析，在于項(xiàng)目初期對后續(xù)應(yīng)用推進(jìn)的情況估計(jì)不足，對相關(guān)審計(jì)人員的使用能力分析不夠，同時情況跟蹤和溝通管理不到位，致使出現(xiàn)了重視系統(tǒng)軟硬件的投入而輕視了系統(tǒng)應(yīng)用推動過程中的溝通管理，從而影響了審計(jì)信息化項(xiàng)目建設(shè)的最終目標(biāo)?！　? 本文對項(xiàng)目管理中的溝通管理進(jìn)行了較為全面的研究，綜合運(yùn)用溝通網(wǎng)絡(luò)、溝通形式、溝通方法、溝通中的心理因素以及溝通障礙的化解等相關(guān)知識，通過分析審計(jì)信息化項(xiàng)目建設(shè)和應(yīng)用過程中的出現(xiàn)問題的現(xiàn)象和深層原因，探討相應(yīng)的溝通策略，對實(shí)施過程中所能運(yùn)用的溝通手段進(jìn)行效率評估，希望以此推進(jìn)審計(jì)IT 項(xiàng)目建設(shè)和應(yīng)用的順利開展?！　? 首先，對審計(jì)信息化應(yīng)用和溝通管理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了討論分析，分析了在審計(jì)IT 項(xiàng)目建設(shè)中進(jìn)行溝通管理的背景和意義，指出有效的溝通管理對于項(xiàng)目的成功極為重要，有效的溝通管理是連接項(xiàng)目計(jì)劃和建設(shè)成果的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改進(jìn)和項(xiàng)目目標(biāo)的重要手段?！　? 其次，研究了溝通管理的相關(guān)基礎(chǔ)知識，對其含義、模型和作用。對審計(jì)信息化項(xiàng)目做了概括性描述，并研究了信息化與審計(jì)業(yè)務(wù)的關(guān)系和影響，找到需要運(yùn)用溝通管理知識和手段來解決審計(jì)信息化項(xiàng)目中的問題。　　再次，是對溝通管理策略的研究，分析了審計(jì)信息化項(xiàng)目建設(shè)所處的客觀環(huán)境及其特征，研究了溝通中需要涉及到的溝通客體、溝通形式、溝通網(wǎng)絡(luò)、溝通方法和溝通障礙。接著，提出了有效溝通的方法，對其中的信息因素、人的因素、組織因素和環(huán)境因素進(jìn)行了定義。對有效溝通中的正確性原則、完整性原則、及時性原則和非正式組織運(yùn)用原則進(jìn)行了描述，并進(jìn)一步指出，對于跨專業(yè)的溝通管理應(yīng)該更具有積極性和建設(shè)性?！　? 然后，是對工作中的審計(jì)信息化項(xiàng)目案例的應(yīng)用研究，研究了項(xiàng)目建設(shè)中存在的偏差，改善項(xiàng)目成果的溝通管理措施，以及對溝通手段的效率評估?！　? 最后，對本文所做的主要工作進(jìn)行了總結(jié)和展望。　　

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