管理層是一個(gè)企業(yè)最大的成本#都是權(quán)力惹的禍

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　　不管我們?nèi)绾纹髨D掩蓋事實(shí)，真像仍然是：“對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理層是最大的成本。”你可以不同意我的觀點(diǎn)，但是事實(shí)真相仍然是這樣，我覺(jué)得作為一個(gè)管理學(xué)領(lǐng)域的作者也應(yīng)該有著這樣一些職業(yè)良知。

　　盡管很稀少能看見(jiàn)一個(gè)企業(yè)管理層到底是一個(gè)企業(yè)多大的成本，但是企業(yè)界和學(xué)術(shù)界一直有著人是最大的成本說(shuō)法，個(gè)人認(rèn)為雖然有一定道理，但是拿出來(lái)說(shuō)總感覺(jué)太過(guò)于籠統(tǒng)，學(xué)術(shù)化太強(qiáng)離現(xiàn)實(shí)較遠(yuǎn)，而在中國(guó)名營(yíng)企業(yè)遭遇的復(fù)雜問(wèn)題背后喊出管理層是一個(gè)企業(yè)最大成本無(wú)疑是具有可操作的現(xiàn)實(shí)意義。

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)的老板，不難了解企業(yè)的成本，難的是能搞清到底什么是一個(gè)企業(yè)最大的成本。大多數(shù)的老板似乎都像行政主管，只關(guān)心省電省紙省費(fèi)用，而對(duì)于最大的他就茫然了。企業(yè)要運(yùn)營(yíng)，他就不得不付出成本，但我們的問(wèn)題是他只有能找出或搞明白什么是最大的成本，他付出的成本才能和企業(yè)的效益形成良性的互動(dòng)。就是通常說(shuō)的是我們有限的資金或資源能好鋼用在刀刃上，才可能有益于整體績(jī)效的提升。

　　其實(shí)針對(duì)什么是企業(yè)的最大的成本企業(yè)界和管理學(xué)界也一直眾說(shuō)紛紜，除人是最大成本外有人說(shuō)企業(yè)決策失誤、有人說(shuō)戰(zhàn)略偏移、有人說(shuō)日常運(yùn)營(yíng)還有人說(shuō)錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，等等。但個(gè)人認(rèn)為這些從各種角度看好像都有一定道理，要說(shuō)也能說(shuō)得過(guò)去，但是他回避和淡化了最直接的原因，因此是不準(zhǔn)確的，而這種論斷有可能掩蓋事實(shí)真相，反而無(wú)助于當(dāng)前企業(yè)的諸多解決。就像一個(gè)小區(qū)一個(gè)房間著火，你不去尋找著火區(qū)域趕緊去滅火，反而急著去評(píng)價(jià)這個(gè)小區(qū)的消防設(shè)施如何不好、應(yīng)該追究哪方的責(zé)任、附近居民該做哪些工作等等方面。這能有助于問(wèn)題的解決嗎？后果只能是伙食蔓延造成更大損失，企業(yè)呢也漸漸喪失自身因茫然不知所措造成戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)一攬子災(zāi)難，如果到那個(gè)時(shí)候我們?cè)倩仡^總結(jié)，至少對(duì)于這個(gè)企業(yè)來(lái)講已經(jīng)毫無(wú)意義。當(dāng)然，我提出管理層是最大的成本并不是要說(shuō)明管理層是多么的無(wú)用，而恰恰相反，也正是從另外一面佐證管理層在一個(gè)企業(yè)中作用之大，管理層作用發(fā)揮好，企業(yè)興盛，發(fā)揮不好，則是大災(zāi)難、大成本，甚至比巨大包袱、爛攤子形容帶來(lái)的后果更嚴(yán)重。而實(shí)質(zhì)上管理層的成本不僅僅體現(xiàn)在在組織結(jié)構(gòu)中高的職級(jí)、高的薪酬、高的待遇，因?yàn)楣芾韺釉谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)中其行為涉及到方方面面、事無(wú)巨細(xì)更重要的體現(xiàn)在高的責(zé)任。

　　而作為企業(yè)的所有者老板，面臨這么大的成本，經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻如履薄冰。他每天的工作充斥了一些比如我把這個(gè)位置讓誰(shuí)干合適？我該對(duì)某個(gè)管理者做些什么？另一個(gè)人如何安排？我是否該收回或放棄某個(gè)人，如果是該如何行事？還有日常越級(jí)引發(fā)的一些問(wèn)題等等。正是這些實(shí)實(shí)在在的事情和實(shí)實(shí)在在的難題構(gòu)成了老板每天的生活，也正是這些工作構(gòu)成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義的成本，但是就責(zé)任而言，管理層不論是在資源的占用上還是職業(yè)要求上他們的行為承載著企業(yè)大部分成本。如果管理層和老板配合得好，自身團(tuán)結(jié)協(xié)作的好，企業(yè)績(jī)效提升就明顯，如果兩者都不好就屬多方內(nèi)耗，企業(yè)就滑向破產(chǎn)、重組等邊緣。

　　那么，如何推動(dòng)管理層向好的局面改變和避免管理層淪為單純的成本而不是投資就需要我們探討：“管理層是最大的成本的實(shí)質(zhì)在那里？”是權(quán)力，都是權(quán)力惹的禍，結(jié)合本人的管理研究和實(shí)踐看個(gè)人認(rèn)為：“其實(shí)學(xué)術(shù)界一部管理學(xué)史和企業(yè)管理全過(guò)程都是一部充斥著權(quán)力字眼和思想的教材。”簡(jiǎn)言之，管理是一門(mén)如何操控權(quán)力的藝術(shù)，企業(yè)管理是操控權(quán)力的具體實(shí)踐。而研究權(quán)力的價(jià)值則顯得意義非凡，因?yàn)橐粋€(gè)老板，他可以忽視辦公室人走燈不關(guān)、門(mén)不鎖等能源浪費(fèi)帶來(lái)的費(fèi)用成本，甚至花上高薪聘上一個(gè)只會(huì)紙上談兵的高管，但是絕不會(huì)放棄作為一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人必須的權(quán)力，甚至連基本正常的授權(quán)都會(huì)提心吊膽。那么相比較而言，管理層之所以能成為企業(yè)的最大成本就是因?yàn)樗麄儞碛幸话闳瞬痪邆涞臋?quán)力，是權(quán)力使他們顯得高貴，也是權(quán)力使他們一文不值。

　　我們稍加留神也許會(huì)在自己或別的公司見(jiàn)到，管理層經(jīng)常有人濫用權(quán)力去摧毀一個(gè)公司的人才支柱、否決哪怕是天才創(chuàng)意的提案，僅僅是因?yàn)樗麄兯页龅碾u毛蒜皮的理由和極大自私的個(gè)人考慮。他們從不考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，眼光只盯著自己的位置和自己的權(quán)力；也可以見(jiàn)到有些管理層的領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)力去建立一個(gè)毫無(wú)用處的部門(mén)來(lái)構(gòu)建自己的圈子或王國(guó)。也可以能見(jiàn)到管理層的一些領(lǐng)導(dǎo)破壞一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)和分散大家的合作，甚至有些一輩子都活不明白的高層管理者僅僅是為了自己混日子般的生活能夠長(zhǎng)久和持續(xù)；也能看到一些管理層的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)槟芰o(wú)法勝任崗位，疲于應(yīng)付工作的局面，遭受眾人的奚落，與此同時(shí)他的下屬也都袖手旁觀、撒手不干，或調(diào)崗或離職；還當(dāng)然有一些管理層領(lǐng)導(dǎo)，能營(yíng)造出一種“誰(shuí)干事誰(shuí)倒霉”沒(méi)人愿意承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任的的企業(yè)氛圍；等等。要是遇上這類(lèi)事我想每個(gè)企業(yè)老板只要意識(shí)到絕不會(huì)熟視無(wú)睹，坐視不管。

　　這也印證了為什么當(dāng)前的一些企業(yè)嚴(yán)格說(shuō)還是大部分的企業(yè)老板很忌諱放權(quán)或授權(quán)等字眼，也許是因?yàn)楫?dāng)前他公司管理層已經(jīng)成為最大成本。管理是權(quán)利的藝術(shù)，那權(quán)力又是什么？權(quán)力是一種力量，他能決定一個(gè)事物或一個(gè)狀態(tài)是往好的方向還是向壞的方向去發(fā)展，可以使我們獲得想要的剔除我們不想要的，但是一旦失去權(quán)力好的和壞的都都不會(huì)出現(xiàn)都與我們無(wú)關(guān)，而對(duì)一個(gè)企業(yè)老板是權(quán)力最大的，也是最能有力量改變企業(yè)、向企業(yè)施加影響的人。因此要改善當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)整體管理環(huán)境最主要的工作還只是先讓老板明白管理層是企業(yè)最大的成本，這種糟糕的管理格局才會(huì)有些許新氣象。而那些把教育培訓(xùn)主體放在管理層、員工領(lǐng)域的工作注定不會(huì)有太大效果，注定流于形式甚至可以說(shuō)勞民傷財(cái)。有人說(shuō)企業(yè)老板是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面都集中反映了老板的思想、老板的品格、老板的眼光等等不一而足。好與壞都與他擁有的決策權(quán)息息相關(guān)，因此權(quán)力既是企業(yè)管理層為什么是最大成本話(huà)題研究起源，也是如何避免管理層成為企業(yè)最大成本研究的落腳點(diǎn)。

　　另外再補(bǔ)充一點(diǎn)，就是在企業(yè)危機(jī)管理的角度來(lái)講，企業(yè)管理層也構(gòu)成最大成本。比如，在勞資糾紛、員工關(guān)系、崗位調(diào)整等過(guò)程中，因?yàn)樯舷录?jí)溝通導(dǎo)致的對(duì)薄公堂也為數(shù)不少，但是我們可以想象，如果我們的管理層再多一些耐心、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)責(zé)任感也許結(jié)局并不是這樣，那么，造成的損失只能由公司統(tǒng)一埋單，重重經(jīng)驗(yàn)表明，在大多數(shù)時(shí)候這種企業(yè)危險(xiǎn)是巨大的，因?yàn)楣芾韺咏鉀Q處理不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)所占的比例也為數(shù)眾多，企業(yè)的結(jié)局小到喪失企業(yè)信譽(yù)大到破產(chǎn)，因此說(shuō)管理層是企業(yè)最大成本一點(diǎn)也不為過(guò)。

　　那究竟該如何避免管理層成為企業(yè)單純的成本？下面將結(jié)合權(quán)利兩字及示意來(lái)略作說(shuō)明，以其闡釋復(fù)雜的管理要義。

　　既然權(quán)利作為一種力量存在，他就因該像我們彼此的關(guān)系那么和諧，就是能達(dá)到一種平衡，管理層才會(huì)發(fā)揮它應(yīng)具備的作用，服務(wù)于公司的發(fā)展。以其投資模式獲得績(jī)效的幾何數(shù)提升，這才是我們所應(yīng)該追求的。因此，權(quán)力必須像我們保管金錢(qián)那樣，謹(jǐn)慎收入和支出。做企業(yè)其實(shí)就像在拿錢(qián)雇人幫你辦事，給的錢(qián)少?zèng)]積極性，給的錢(qián)多又會(huì)助長(zhǎng)其貪欲，導(dǎo)致以后更不好做，而這種權(quán)力的平衡就是仔細(xì)考量什么時(shí)間合適給多少權(quán)力或收回多少權(quán)力，這樣才能構(gòu)建一個(gè)健康的企業(yè)組織，服務(wù)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。如果一個(gè)人很輕易獲得權(quán)力，那么不僅會(huì)助長(zhǎng)他自滿(mǎn)情緒也會(huì)掩蓋他不能勝任事實(shí)，他本身也會(huì)經(jīng)這種權(quán)力去服務(wù)于個(gè)人利益，只會(huì)認(rèn)識(shí)到像是自己的福利，而忘記肩上還有責(zé)任二字，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)崗位很不穩(wěn)定，且容易發(fā)生爭(zhēng)權(quán)奪利、管理層勾心斗角。好的辦法就是給你必要的權(quán)力，給他也是同樣必要的權(quán)力，都不過(guò)分大，并且還制定有規(guī)則能相互制衡，一旦有沖突也有雙方都認(rèn)可的協(xié)調(diào)規(guī)則。具體到企業(yè)管理中則是作為企業(yè)老板考核管理層不僅要從業(yè)績(jī)、績(jī)效還有關(guān)鍵指標(biāo)層面來(lái)考察評(píng)價(jià)，還要吸收和收集基層員工對(duì)管理層所做的評(píng)價(jià)和建議作為考核標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)之間相互打分評(píng)估也是不可或缺的。

　　如果說(shuō)出老板外管理層是一個(gè)企業(yè)最大成本的話(huà)，那么權(quán)力則是構(gòu)成成本的最核心因素，因此研究權(quán)力，尤其是從來(lái)源角度評(píng)估一個(gè)企業(yè)組織的健康，也是未來(lái)企業(yè)評(píng)價(jià)體系關(guān)鍵指標(biāo)，如果做企業(yè)就得降成本，那么我們就應(yīng)把管理層作為成本的最大來(lái)源，真正重視這個(gè)階層，詳細(xì)的也可以參看明太祖朱元璋“治國(guó)先治吏”的相關(guān)史實(shí)，相信能從另外一個(gè)角度讓你感覺(jué)到企業(yè)管理別有洞天，并不僅僅是我們每天所接觸的什么績(jī)效考核、員工關(guān)系、成本分析這些西方成熟理論所堆砌的千篇一律、不痛不癢、一篇篇教條式文章。                                                 歡迎與globrand（全球品牌網(wǎng)）作者探討您的觀點(diǎn)和看法，作者張國(guó)棟，為北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人，本文由北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)授權(quán)全球品牌網(wǎng)發(fā)布，未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。（與我聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明您是在“全球品牌網(wǎng)”看到這篇文章的。） 查看張國(guó)棟所有文章