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超值試驗(yàn)地+0成本專(zhuān)賣(mài)店:企業(yè)博客真的很棒
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企業(yè)在知名和大型的電子商務(wù)網(wǎng)站做一個(gè)博客,就好比在大型的市中心開(kāi)了個(gè)專(zhuān)柜,風(fēng)險(xiǎn)小,效率高,成本低。
我的地盤(pán)我做主
博客無(wú)疑是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)界最具人氣的寵兒,網(wǎng)民們可以曬生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,可以真誠(chéng)大膽地發(fā)泄個(gè)人情感,更可以開(kāi)誠(chéng)布公地評(píng)論時(shí)事熱點(diǎn),正是博客這種新型的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)出版工具,為他們打造了一塊屬于自己的真正的心靈伊甸園。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),博客同樣可以成為與人溝通交流的平臺(tái),進(jìn)可攻、退可守。很多時(shí)候完全可以不必代表公司立場(chǎng),有時(shí)候自賣(mài)自夸一下,諷刺一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)傷大雅。寫(xiě)的時(shí)候也不必打草稿,寫(xiě)錯(cuò)了,寫(xiě)的不合適也沒(méi)什么大不了。承認(rèn)錯(cuò)誤,或者說(shuō)一句“我的地盤(pán)我做主”。
這種輕松、非正式、能輕易給受眾帶來(lái)更多理想化體驗(yàn)的交流方式潛藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。亞馬遜公司的前首席科學(xué)家提出了一種“參與經(jīng)濟(jì)”觀點(diǎn),認(rèn)為用戶(hù)、客戶(hù)的參與價(jià)值對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,而博客正是提供了這樣一個(gè)參與平臺(tái)。
流行話(huà)題+企業(yè)需求=最佳效果
據(jù)美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,與一般的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)相比,博客讀者家庭收入更高、更年輕,大多數(shù)都使用寬帶上網(wǎng)沖浪。博客用戶(hù)也有著明顯的職業(yè)特征,主要是傳媒工作者、律師、教師、程序員、作家、設(shè)計(jì)師、證券分析師、建筑師、醫(yī)生、公關(guān)廣告人員、人力資源經(jīng)理和學(xué)生等。顯然,這些人群是科技產(chǎn)品、快速消費(fèi)品、酒店旅游、地產(chǎn)、汽車(chē)等產(chǎn)品的相對(duì)主力購(gòu)買(mǎi)者,代表著時(shí)代消費(fèi)的主流和發(fā)展方向,引領(lǐng)著消費(fèi)潮流,對(duì)廣大消費(fèi)者的行為有著重要的示范效應(yīng)和影響作用。
有專(zhuān)業(yè)人士建議,企業(yè)博客要想達(dá)到最佳效果,就要將流行話(huà)題與企業(yè)需求很好地結(jié)合起來(lái),實(shí)時(shí)關(guān)注最新的事件,可以采用企業(yè)博客和論壇相對(duì)應(yīng)的方式,有計(jì)劃地發(fā)表能反映企業(yè)產(chǎn)品信息特點(diǎn)并和最熱事件有關(guān)聯(lián)的日志、調(diào)查、抽獎(jiǎng)甚至是flash小游戲等等。對(duì)這些內(nèi)容有興趣的潛在客戶(hù),通常就留下了自己的信息。這些信息就是企業(yè)所需要的“數(shù)據(jù)庫(kù)”。
不僅如此,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)還認(rèn)為,企業(yè)博客的主要價(jià)值在于加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系、深化品牌形象、測(cè)試產(chǎn)品概念和建立公共關(guān)系,而隨著各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)不僅是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo),更成為一種文化營(yíng)銷(xiāo)。
“暴風(fēng)谷”的超值試驗(yàn)地
企業(yè)自己的網(wǎng)站,好比在小山村里開(kāi)了個(gè)雜貨店,而B(niǎo)2B上做的會(huì)員窗口的展示頁(yè)面,頂多是個(gè)乏味的千篇一律的連鎖店;但在知名和大型的電子商務(wù)網(wǎng)站做一個(gè)博客,就好比在大型的市中心開(kāi)了個(gè)專(zhuān)柜,風(fēng)險(xiǎn)小,效率高,成本低。
迄今為止,世界上有記錄的率先利用博客來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的酒廠就是南非的“暴風(fēng)谷”酒園,這個(gè)小小的酒廠創(chuàng)造性地利用博客營(yíng)銷(xiāo)其葡萄酒,讓自己的企業(yè)博客成為一個(gè)釀造和銷(xiāo)售葡萄酒的窗口。在他們的博客網(wǎng)站里,談?wù)摰氖墙?jīng)營(yíng)酒園的酸甜苦辣、釀酒筆記以及對(duì)葡萄酒世界的自我認(rèn)識(shí)。他們也會(huì)鼓勵(lì)人們發(fā)表看法,讓讀者影響自己葡萄酒的風(fēng)格和釀造的方法。
這家酒園的老板在接受采訪中時(shí)說(shuō):“博客繞開(kāi)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查和設(shè)計(jì)程序,與客戶(hù)建立對(duì)話(huà),讓客戶(hù)參與到品牌建設(shè)和品牌推廣中……博客真的很棒,就像一場(chǎng)焦點(diǎn)小組市場(chǎng)調(diào)查……我們是一家年輕的公司,我們想聽(tīng)到人們會(huì)說(shuō)什么,我們想知道應(yīng)如何改進(jìn)。博客的巨大價(jià)值之一就是你可以問(wèn)一些市場(chǎng)問(wèn)題并且可以立刻得到回饋,真正明白你要往哪走。要讓自己的產(chǎn)品具有影響力,除了產(chǎn)品不錯(cuò)之外,還要有些有趣的東西可以說(shuō)。博客能幫助你做到這些,為你提供巨大的機(jī)會(huì),而且非常經(jīng)濟(jì)。你很難想到另外一種更經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法?!?/FONT>
“暴風(fēng)谷”酒園這么做的結(jié)果只有一個(gè):消費(fèi)者才是他們葡萄酒的首席釀酒師。在2004年6月的時(shí)候,用Google搜索這家公司的只有500人,在同年9月8日卻達(dá)到了20000人。而在這三個(gè)月中,他們自己估計(jì)有30萬(wàn)人通過(guò)博客認(rèn)識(shí)了這家公司。帶來(lái)的直接影響是,“暴風(fēng)谷”酒園的銷(xiāo)售量在一年之內(nèi)翻倍。如今,在南非葡萄酒市場(chǎng)上,他們的酒占據(jù)了19%的市場(chǎng)份額(5歐元以上的葡萄酒市場(chǎng))。
“暴風(fēng)谷”最后總結(jié)說(shuō):“博客讓我們變得不再封閉,它讓我們每天都變得豐富多彩,而且它最終將改變我們經(jīng)營(yíng)的方式以及我們對(duì)市場(chǎng)的看法?!睆倪@個(gè)意義而言,企業(yè)博客幫助經(jīng)營(yíng)者們坐在辦公室就能和世界各地的風(fēng)聞?wù)邆冋勆狻?nbsp;
舶來(lái)的“半成品”
就在國(guó)外企業(yè)博客進(jìn)入主流商業(yè)領(lǐng)域的同時(shí),2006年2月14日,谷歌率先在國(guó)內(nèi)推出企業(yè)博客“Google黑板報(bào)”。隨后,雅虎中國(guó)也面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)推出中文企業(yè)博客站點(diǎn)——雅虎搜索日志,為搜索用戶(hù)尤其高端用戶(hù)與雅虎搜索交流互動(dòng)提供平臺(tái)。至此,兩大國(guó)際搜索巨頭雅虎中國(guó)與谷歌都已借助最前沿的博客傳播方式在國(guó)內(nèi)搭建起自己的企業(yè)博客。
他們通過(guò)內(nèi)部員工和志愿者們的技術(shù)心得、個(gè)人經(jīng)歷、心得體會(huì),讓企業(yè)博客蛻去了呆板的外殼,無(wú)論是“一搜天下小”的舊事,還是一些有趣的說(shuō)明,都讓人看到一種新的動(dòng)向,并逐漸吸引并鎖住部分忠誠(chéng)用戶(hù)和圈內(nèi)人士。
如今,五糧液、南山奶粉等傳統(tǒng)企業(yè),以及豆瓣、土豆、職友集等新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)投入到這一浪潮中,更值得關(guān)注的是,慧聰、一大把等在提供商鋪等服務(wù)的基礎(chǔ)上推出的博客與企業(yè)圈子已經(jīng)引起了眾多網(wǎng)商的興趣,并且已有不少開(kāi)通網(wǎng)商博客,借助企業(yè)博客這類(lèi)第三方平臺(tái)推廣產(chǎn)品。
最為常見(jiàn)的是出版社對(duì)圖書(shū)的博客營(yíng)銷(xiāo),大塊文化出版暢銷(xiāo)繪本作家?guī)酌椎男伦鳌妒?lè)園》,推出了專(zhuān)屬博客;九歌出版社與roodo樂(lè)多市場(chǎng)合作推出朱少麟的新書(shū)在百度達(dá)到日訪問(wèn)量2000多;商周出版社在無(wú)名小站開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)作家藤井樹(shù)《十年的你》博客曾引起熱烈的網(wǎng)絡(luò)討論,而《十年的你》也是商周第一次采用以博客的方式宣傳新書(shū)。
盡管如此,與如火如荼的個(gè)人博客相比,國(guó)內(nèi)企業(yè)博客顯得頗受冷落,眾多廠商要么對(duì)博客興趣缺乏,要么將它作為官樣文件的聚集地,因此企業(yè)博客與注重原創(chuàng)性的個(gè)人博客對(duì)照,顯得不成氣候。
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家分析,目前國(guó)內(nèi)企業(yè)博客成功應(yīng)用的案例還不太多,這與企業(yè)理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及博客營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)程度有關(guān)。因此,博客在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),只能作為小眾化的形象推廣方式,至于更多的營(yíng)銷(xiāo)功能,它暫時(shí)還達(dá)不到。而且,當(dāng)博客成為一種商業(yè)化的行為,就必然會(huì)有一些表演性的行為,很難講是一種本真的表現(xiàn),對(duì)企業(yè)來(lái)講,博客也會(huì)是一種“亦正亦邪”的營(yíng)銷(xiāo)方式。
但可以肯定的是,博客與企業(yè)的未來(lái),會(huì)是一個(gè)大寫(xiě)的“Y”。
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