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談人的成本是企業(yè)的最大成
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筆者最近在服務(wù)經(jīng)銷商過(guò)程中,談到最多的就是人才的問(wèn)題,經(jīng)銷商開始思維模式有所轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,大魚吃小魚,快魚吃慢魚,更多要求經(jīng)銷商必須具備一定的實(shí)力和速度。這里的實(shí)力其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度。那么要想擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是非常關(guān)鍵。因此筆者覺得人才的成本將會(huì)是企業(yè)最大的成本,在談?wù)撨@個(gè)話題的時(shí)候,很多經(jīng)銷商不解,都覺得裝修成本和租金成本占比比較大,而很多經(jīng)銷商卻往往忽略了一個(gè)人的機(jī)會(huì)成本。什么是人的機(jī)會(huì)成本?比如:某崗位配置是兩個(gè)人,現(xiàn)在有一個(gè)人A工作效率極低,每年只能創(chuàng)造100萬(wàn)效益,另外B能創(chuàng)造200萬(wàn)效益,如果把A換成B這樣的人,那么就能增收100萬(wàn)效益,由于很多方面的原因,A還是留在這個(gè)崗位上,這樣也就意味著A除了損失了100萬(wàn)的效益,還要付出相應(yīng)的工資,A的成本就是100+A(工資)就等于100多萬(wàn)雇傭A,這個(gè)數(shù)字完全能雇傭到非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。 在筆者最近服務(wù)的經(jīng)銷商過(guò)程中這樣的現(xiàn)象非常普遍,為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢,筆者遇到的情況主要有如下幾種: 處于核心關(guān)鍵崗位的人員從之前老員工提拔; 相信很多經(jīng)銷商都會(huì)有這樣的現(xiàn)象,業(yè)務(wù)經(jīng)或理店長(zhǎng)從銷售能力強(qiáng)的員工中提升,沒(méi)有銷售能力突出的就從資深的老員工里面提升,經(jīng)銷商往往忽略了很多銷售能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理或?qū)з?gòu),在自身目前的崗位上做的非常出色,并不一定在更高層面的管理崗位就能勝任,被經(jīng)銷商硬逼上馬,走上崗位之后發(fā)現(xiàn)自己不適合,經(jīng)銷商也不好意思換人,被逼上馬的這位同仁,由于對(duì)工作的熱愛又很愛面子,再回到之前的工作崗位,感覺放不下身段,就這樣硬撐著,這樣的情況結(jié)果一般都會(huì)非常不理想。 處于關(guān)鍵核心崗位人員是企業(yè)老板親戚; 對(duì)于中國(guó)的個(gè)體經(jīng)銷商群體,很多都是家族式,七大姨八大姑一個(gè)個(gè)來(lái)幫襯,在創(chuàng)業(yè)之初確實(shí)為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞,可是隨著公司的不斷發(fā)展壯大,最初的夫妻檔也開始轉(zhuǎn)變成公司化經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大,相應(yīng)的管理也開始出現(xiàn),七大姨八大姑并不能與時(shí)俱進(jìn),還是按照原來(lái)的思維模式和工作套路在開展工作,對(duì)于管理需要遵守的流程和制度和規(guī)范,七大姨八大姑一概不予以配合,那么其他員工肯定會(huì)向七大姨八大姑看齊,整個(gè)公司的管理就會(huì)因?yàn)榇朔N情況而陷入僵局。 跟員工斤斤計(jì)較,對(duì)員工非常的苛刻; 俗話說(shuō):無(wú)商不奸,說(shuō)的就是商人都很奸詐,很多商人在做生意的過(guò)程中對(duì)員工的管理也很苛刻,導(dǎo)致很多員工做事都不會(huì)盡心盡力,沒(méi)有太多的歸屬感和榮譽(yù)感,對(duì)待任何事情都是應(yīng)付了事,導(dǎo)致員工的心態(tài)極其不好,員工心態(tài)不好,對(duì)待客戶的態(tài)度肯定也不好,最后生意很難延續(xù),經(jīng)營(yíng)只會(huì)每況愈下。 經(jīng)銷商老板不愿意授權(quán)和迎進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人; 很多經(jīng)銷商都是白手起家創(chuàng)業(yè)起來(lái)的,積累了豐富的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),可是市場(chǎng)變化太快,還沒(méi)當(dāng)經(jīng)銷商把經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用,市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,由于經(jīng)銷商創(chuàng)業(yè)的艱辛和經(jīng)銷商親力親為的慣性,不愿意花高價(jià)聘請(qǐng)有能力的職業(yè)經(jīng)理人或者很多時(shí)候很多事情都想親力親為,導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理無(wú)所適從,經(jīng)銷商逐步發(fā)現(xiàn)操作的非常吃力,人員不知道如何調(diào)動(dòng)激情和積極性,現(xiàn)在的工資比之前也高了很多,可是員工流失率還是很大。 相信有上面幾種情況出現(xiàn)的經(jīng)銷商一定在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)遭遇到瓶頸,要想實(shí)現(xiàn)突破發(fā)現(xiàn)非常的吃力,其實(shí)深入去思考就會(huì)發(fā)現(xiàn),這樣其實(shí)不僅僅是浪費(fèi)了一點(diǎn)點(diǎn)工資那么簡(jiǎn)單。處于核心關(guān)鍵崗位的話,影響的就是整個(gè)部門或公司的人員,特別是處于高層管理這個(gè)崗位,就會(huì)把整個(gè)公司的戰(zhàn)略和方向的話引導(dǎo)失誤,本來(lái)都可以銷售800萬(wàn)左右,最后只銷售了300萬(wàn),少了500萬(wàn),按照毛利30%,150萬(wàn)的毛利就不見了,相信做800萬(wàn)生意,沒(méi)有什么方面的投入要投到150萬(wàn),因此人的成本一定是企業(yè)最大的成本。經(jīng)銷商如有類似上面幾種情況的,務(wù)必要進(jìn)行改變,這樣才能讓企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。 查看 譚曉平 所有文章
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