曹海：保持醫(yī)療建筑裝飾細分領域第一

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北方天宇董事長 曹海

商海弄潮19載，曹海或許放棄了太多。但對于自己當初的選擇，他至今無怨無悔。

出身于醫(yī)學世家的曹海，帶領北方天宇在醫(yī)療建筑裝飾這片藍海中奮力拼搏，用百余項醫(yī)院裝飾精品工程，在醫(yī)療建筑裝飾領域創(chuàng)下了金字招牌。

面對誘惑，他心無旁騖;面對競爭，他勇往直前。未來，繼續(xù)專注于醫(yī)療建筑裝飾領域，并將北方天宇做大做強，是技術型領導曹海唯一的目標。

做專做精醫(yī)院裝飾

Q：成立之初，北方天宇為什么要定位于醫(yī)療建筑裝飾這一專業(yè)化領域，能談一下您當初是出于怎樣的考慮嗎?

曹海：1996年，北方天宇正式成立，從1999年開始定位于醫(yī)療建筑裝飾，今后也會繼續(xù)從事醫(yī)療建筑裝飾。我們承接的第一個醫(yī)療建筑裝飾工程是北京天壇醫(yī)院病房樓改造工程，并提出“創(chuàng)導醫(yī)療建筑裝飾新概念”的目標，從此致力于醫(yī)療建筑裝飾。后來，我們一直在積極承攬醫(yī)院裝飾工程，包括醫(yī)院手術室凈化節(jié)能工程、醫(yī)療裝備配套等。截至目前，北方天宇在全國20余省市承接了200多項大中型醫(yī)院門診樓、住院樓、醫(yī)技樓裝飾或潔凈工程，其中很多是國家或當?shù)卣闹攸c工程。

北方天宇是從事醫(yī)療建筑裝飾的專業(yè)化公司，自醫(yī)院裝飾開始，直至滲透到醫(yī)療建筑專業(yè)領域的各個部分。不像其他裝飾公司可能中途會多元化經(jīng)營一些其他業(yè)務，有的裝飾公司甚至還賣過珠寶、做過地產(chǎn)，我們一直專注于醫(yī)療建筑裝飾，以醫(yī)院裝飾為主，以醫(yī)院凈化、防護等為輔，為的就是在醫(yī)療建筑領域做專、做精。

Q：未來，北方天宇有無可能為拓展業(yè)務領域，而做其他的裝飾板塊?

曹海：我們有可能會研究將醫(yī)療與養(yǎng)老相結合的醫(yī)院養(yǎng)老發(fā)展模式，并致力于養(yǎng)老院空間的設計。但是，我們?nèi)詴葬t(yī)療建筑裝飾為主。醫(yī)療建筑裝飾的市場空間很大，目前也有很多裝飾公司都在做醫(yī)院裝飾，但北方天宇在醫(yī)療建筑裝飾這塊起步是最早的，技術也比較成熟。因此，我們不會放棄以醫(yī)療建筑裝飾為主業(yè)。

未來，如果有酒店、公共建筑的裝飾需要我們做，我們也會承接這方面的裝飾工程。我們可以嘗試將醫(yī)院人性化、功能化等設計理念運用到酒店裝飾設計上，也可以學習和借鑒酒店空間設計、燈光設計的一些做法，將其運用到醫(yī)院裝飾設計上，這將對醫(yī)療建筑裝飾的空間設計是一種很好的補充。并且，我們今年也承接了國家交通部辦公樓、南京銀行總部大廈、中國華融資產(chǎn)管理公司匯宸大廈、世界醫(yī)藥圖書大廈等公共建筑裝飾項目的設計或施工，贏得了客戶好評。

優(yōu)先滿足功能需求

Q：您認為，醫(yī)療建筑裝飾具有什么樣的特點?

曹海：醫(yī)療建筑裝飾的最大特點是要滿足患者和醫(yī)護人員的各種功能需求，達到患者、醫(yī)護人員和醫(yī)院管理者三者需求的平衡統(tǒng)一，達到功能、美觀和造價的平衡統(tǒng)一。

例如，四川華西醫(yī)院在云、貴、川地區(qū)是一個非常具有影響力的醫(yī)院，很多周邊省份的病人都到華西醫(yī)院看病。該院擁有超過5000個床位，是全國床位最多的大型綜合性醫(yī)院之一。在設計該醫(yī)院門診樓時，我們對建筑設計的流程進行了優(yōu)化，同時對各種建筑材料的耐用性、美觀性、功能性和經(jīng)濟性進行了綜合比較才決定最終方案。當然，最后工程基本滿足了日門診量15000的人流沖擊。

醫(yī)院的標志能對人流能起到主要的導向作用。外國很多醫(yī)院的標志是在地上的，比如順著紅色的標志走就是去急診，順著綠色的標志就是去輸液室，但是這種設計不太適合我國的國情。國內(nèi)醫(yī)院的人流量太大了，將標志設計在地上病人不一定看得見。因此，在裝飾設計上，我們將醫(yī)院標志與裝飾整體地融為了一體。我們結合了建筑空間及色彩特點，巧妙地融入了標志設計。例如，將標有醫(yī)院科室的綠色標志鑲在同類色系的墻體內(nèi)，或是天花板上;又如，為體現(xiàn)國際化，要將標志設計成中英文雙語的，且又須有意將中文的字體放大，如此才能更好滿足國內(nèi)醫(yī)院的需求。

在當時醫(yī)藥未分家的政策環(huán)境下，我們在醫(yī)院步行街的一側設計了38個取藥窗口，極大地方便了患者取藥。對于中庭欄桿的設計，我們也是按照公司內(nèi)部的《醫(yī)院設計標準》嚴格執(zhí)行，很多指標甚至是高于國家標準的，使之更能有效防止在擁擠、踩踏等情況下產(chǎn)生嚴重后果。

最終，四川華西醫(yī)院新門診樓裝飾工程獲得了四川省優(yōu)天府杯，北方天宇也在完成了這項當時國內(nèi)最大綜合性醫(yī)院裝飾工程的基礎上，成功積累了國內(nèi)超大型醫(yī)院建設的寶貴經(jīng)驗。

充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢

Q：與其他公共建筑裝飾相比，醫(yī)療建筑裝飾的不同之處體現(xiàn)在哪兒?

曹海：與其他公共建筑裝飾相比，醫(yī)療建筑裝飾有很多不同之處。醫(yī)療建筑裝飾主要以功能性為主，是各類公共建筑中功能最復雜、技術含量最高的類型。它需考量各病種對應醫(yī)療流程的差異、對生命救治時間的嚴格要求、超大人流量對建筑設施頻繁使用的消耗以及對病弱人群的特殊關懷要求等，這些是其他類型建筑不可比擬的。

醫(yī)院每天接待的人流量非常大，尤其是三甲醫(yī)院。一家三甲醫(yī)院每天的人流量在1萬人左右，并且看病流程也較復雜，分診、掛號、一次候診、二次候診、就診、交費、化驗、再就診、再交費、取藥等等門診就醫(yī)流程往往都集中在門診大廳。在這個區(qū)域內(nèi)，人流(含陪同人員)經(jīng)過的次數(shù)可能是每日門診量的5至10倍。而在病房區(qū)域，僅房門的開關次數(shù)就可以達到每日上百次。如此高的使用頻率帶來的消耗磨損，都遠遠高于其他公共建筑。

如何優(yōu)化流程，提高建筑空間的使用效率?設計怎樣的技術節(jié)點、選用怎樣的材料，使之能經(jīng)久耐用?如何在滿足上述要求的同時，使造價控制在合理的范圍之內(nèi)?這對我們提升醫(yī)療建筑裝飾質(zhì)量提出了很高的要求。況且，相比其他公共建筑，醫(yī)療建筑再次裝修改造的周期會比其他建筑更長，一般要超過10年以上。這也無形提高了建設質(zhì)量要求。

因此，2006年，我們提出了“推動中國醫(yī)療建筑向更高品質(zhì)發(fā)展”的目標，誓將提高中國醫(yī)療建筑品質(zhì)作為公司宗旨。

Q：2013年，北方天宇榮獲全國十大最具影響力設計機構(醫(yī)療空間類)大獎。2014年，又榮獲全國醫(yī)院基建十佳工程技術供應商稱號。目前，北方天宇在中國醫(yī)療建筑裝飾細分行業(yè)中排名第一。北方天宇之所以能獲得如此突出的成績，其競爭優(yōu)勢是什么?

曹海：在國內(nèi)醫(yī)療建筑市場上，專業(yè)從事醫(yī)療建筑裝飾設計的單位還是很多的。但北方天宇做到了一點，就是在知名大型三甲醫(yī)院裝飾方面創(chuàng)下的業(yè)績是其他公司不可復制的。而這些項目，正引領了全國大型三甲醫(yī)院建筑裝飾的潮流和方向。以我們設計施工的北京兒童醫(yī)院門診樓為例，該院于2002年開始設計和施工，2003年完工。我們所展現(xiàn)的設計理念和施工工藝，乃是當時直至今日全國兒童醫(yī)院的典范，項目竣工后得到了全國各地兒童醫(yī)院的推崇。其后，我們陸續(xù)承接了上海復旦大學兒科醫(yī)院、上海第一婦嬰保健院、南京兒童醫(yī)院、揚州婦幼保健院等知名兒童醫(yī)院的室內(nèi)設計項目。

再如，北京協(xié)和醫(yī)院中央干部保健基地裝飾工程，其是在全國排名第一的北京協(xié)和醫(yī)院的一大項目，建設標準和醫(yī)療服務水平均為全國第一。當然，我們最終如期實現(xiàn)了他們的要求。像這樣的項目我們做過多家。在全國排名前50家的醫(yī)院，我們做了20家。去年，國家已經(jīng)開始控制了大型醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模。所以我們完成的這些有影響力的項目業(yè)績，在20年內(nèi)都是難以復制的。

當然，我們不能光“吃老本”。有了這些業(yè)績基礎，要想繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，還須不斷進行技術創(chuàng)新，增強技術實力。所以我們這些年不斷在研發(fā)、開拓新技術，總結技術成果。我們不僅主編了國家醫(yī)院裝飾方面的標準圖集，還參編了醫(yī)院建筑方面的國家標準，同時申請了系列專利技術。比如，我們的發(fā)明專利《干工況運轉潔凈手術室風處理方法及系統(tǒng)》可大幅度降低醫(yī)院的運行費用。以技術求發(fā)展，已成為北方天宇的重要生存法則。北方天宇還于2011年獲評國家高新技術企業(yè)。

Q：北方天宇將如何持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，保持細分市場第一的領先地位?

曹海：成立近19年來，北方天宇始終以醫(yī)院裝飾為核心、以醫(yī)院凈化節(jié)能工程為亮點，為醫(yī)院建設提供整體配套服務。而在承接醫(yī)療建筑裝飾工程的過程中，我們不僅注重工程質(zhì)量水平的提升，還要鉆研最前沿的醫(yī)療技術、醫(yī)院管理、醫(yī)改政策，在不斷地學習和總結經(jīng)驗教訓的過程中提高自己，使企業(yè)保持領先地位。前不久，我們對10年前做的醫(yī)院裝飾工程進行了一次回訪，并將其中不足的地方記錄下來，同時找出設計上的亮點，一同編成數(shù)據(jù)庫，以供今后參考使用。醫(yī)療建筑裝飾技術是一個從理論到實踐，再從實踐到理論的螺旋上升的過程。一切專業(yè)優(yōu)勢的保持和進步，都要以技術為先導、以數(shù)據(jù)為基礎。在這一方面，我相信我們有獨特的優(yōu)勢。

我們知道，知識分子大都是比較挑剔的。我本人是一位技術型的管理者，醫(yī)院院長也大都是專家學者。從某種意義上講，我和他們屬同一類人。我們都追求完美，雖然不能100%實現(xiàn)，但至少會盡到最大努力。因此，我們做的醫(yī)院項目大都是令他們滿意的。

我們有非常專業(yè)的品牌，但是我們從不賣品牌，不讓掛靠，也不搞工程內(nèi)部承包，都是自己將工程從頭做到尾。這些做法雖然是影響企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸，但卻是甲方非常喜歡的。 我們知道，內(nèi)部承包的好處在于可以輕松地獲得利潤，但難免會有偷工減料的現(xiàn)象。為確保醫(yī)院裝飾工程的施工質(zhì)量，我們從不搞內(nèi)部工程承包制，而是希望通過精細管理和質(zhì)量控制獲得甲方認可。

專心致力醫(yī)療建筑

Q：這么多年來，是什么支撐著北方天宇心無旁騖地專注于醫(yī)療建筑裝飾?公司未來有無新的發(fā)展戰(zhàn)略?

曹海：關于專注專一，這可能和我個人所學的專業(yè)和家庭背景有關。我的主修專業(yè)是建筑學，有著一定的鉆研精神;又是醫(yī)學世家出生，從醫(yī)生學者的身上我學習到了嚴謹和專一的工作態(tài)度。我認為，做一件事就應該專注，我們追求的基本目標是醫(yī)院方認可我們的作品。

毫不夸張地說，前些年，北方天宇為了追求甲方(醫(yī)院)的名氣甚至到了不計公司盈虧的地步。如果不是全國知名三甲醫(yī)院，公司是根本不會承接的，對于縣級醫(yī)院、民營醫(yī)院和軍隊醫(yī)院都不接甚至不談。公司并不太注重市場的開拓，業(yè)務人員也不多，總共不足7個人。

近年來，我們逐漸意識到市場對企業(yè)發(fā)展的重要性。公司開始在經(jīng)營理念上有所轉變。去年，北方天宇開始著重打造建立團隊，由被動地等待甲方找我們做工程，變成了主動出去找工程。我們開始“走出去”了。

我認為，在業(yè)務的拓展上，我們要以金螳螂為榜樣，尤其是金螳螂的團隊建設、人才管理、工程成本控制、企業(yè)管理等方面的經(jīng)驗，是非常值得我們學習的。這么多年來在從事醫(yī)療建筑裝飾的過程中，我得到了很多醫(yī)院院長、醫(yī)學界專家的認可。2013年，北方天宇榮獲中國醫(yī)療建筑裝飾細分行業(yè)第一名的殊榮。首次得到建筑裝飾行業(yè)同行如此的高度認可，我們在感謝之余，更覺欣慰。

Q：在醫(yī)療建筑標準化建設方面，北方天宇都做了哪些工作?

曹海：5年前，我就曾提出在醫(yī)院搞標準化建設的建議。因為，不同于其他公共建筑，醫(yī)療建筑裝飾以功能為主，就醫(yī)流程是有嚴格的程序控制的，藝術性裝飾只能起到輔助性作用。例如，我們完全可以將醫(yī)院病房分為六種類型，高端、中端、低端各兩種，建筑設計、裝飾設計、醫(yī)療氣體等設計都分別按這六種進行分類，并設定標準單元空間的配置、材料、節(jié)點工藝和標準造價。這樣不僅可以規(guī)范醫(yī)院建設和投資效果監(jiān)督，還利于推動醫(yī)療建筑裝飾的工廠化生產(chǎn)，并向全國推廣。

以我們多年實踐的經(jīng)驗來看，醫(yī)院所有的標準作業(yè)單元都可以采用標準化建設。護士臺、輸液室、檢驗室、治療室可以進行標準化建設;診室、病房、手術室也可以進行標準化的建設?？茖W提煉就醫(yī)流程，讓病人就診更高效;充分運用人體工程學進行設計，讓使用者對目標伸手可及……在大量標準化建設時，只留部分可以允許有個性化建設的地方。比如，在大廳、休息區(qū)、商業(yè)街這樣的區(qū)域可以突出裝飾的個性化。當然，要制定對醫(yī)療建筑標準化建設的技術標準，還需要進行大量的實踐，建立海量的數(shù)據(jù)庫，將各種技術數(shù)據(jù)儲存鏈接起來，以便給醫(yī)院建設做參考。

Q：如果用一句話概括北方天宇與其他裝飾公司的區(qū)別，您覺得是什么?下一步，北方天宇的發(fā)展目標是什么?

曹海：我認為最大的區(qū)別就是專業(yè)、專注、專一。北方天宇成立近19年來，為了做成中國最具代表性的專業(yè)公司，只專注于醫(yī)療建筑裝飾。面對各種機會和誘惑，從未動搖，并沒有進行多樣化發(fā)展。為了確保工程質(zhì)量，明知行業(yè)發(fā)展的“訣竅”，公司管理卻一直很謹慎保守，從不被掛靠，也從不搞內(nèi)部承包。

我們的目標就是在縱向做醫(yī)療建筑裝飾細分行業(yè)的引領者，在橫向做醫(yī)療建筑這一大行業(yè)的一流企業(yè)。目前，我們正在規(guī)范公司管理，準備與資本市場對接，期望借助資本的力量，使企業(yè)發(fā)展再上新臺階。