企業(yè)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)運(yùn)維管理不能只是救火

國(guó)內(nèi)大部分的IT網(wǎng)管人員所做的企業(yè)移動(dòng)辦公oa運(yùn)維管理工作，基本是把已有的移動(dòng)辦公oa知識(shí)與現(xiàn)有設(shè)備、網(wǎng)上免費(fèi)下載的軟件手工接合配置而成，或者直接用購(gòu)置移動(dòng)辦公oa設(shè)備附送的網(wǎng)管軟件,憑著自己的一番聰明才智運(yùn)籌帷幄,，實(shí)際還談不上規(guī)劃。

 事實(shí)上，國(guó)內(nèi)企業(yè)移動(dòng)辦公oa運(yùn)維管理的規(guī)劃在整個(gè)企業(yè)IT規(guī)劃中所占份額如九牛一毛，沒(méi)有相對(duì)完整的標(biāo)準(zhǔn)和要求，各單位移動(dòng)辦公oa運(yùn)維人員應(yīng)用的水平還處于自我學(xué)習(xí)與摸索階段，水平也參差不齊。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃的IT人員像企業(yè)里的“消防隊(duì)員”一樣，哪里有問(wèn)題就奔向哪里撲火救急。當(dāng)老板勒令以最快的速度解決好燃眉之急，同事以焦急的目光注視時(shí)，恢復(fù)移動(dòng)辦公oa正常的希望就寄托在你的身上了，產(chǎn)生的壓力在短時(shí)間內(nèi)迅速增生，平時(shí)玩轉(zhuǎn)移動(dòng)辦公oa的高手也難免會(huì)發(fā)揮失常, 易解決的問(wèn)題相對(duì)也變得困難。

這些是我們企業(yè)移動(dòng)辦公oa運(yùn)維管理中經(jīng)常出現(xiàn)的鏡頭，如果企業(yè)不了解問(wèn)題背后的根源，就算配置了再高級(jí)的移動(dòng)辦公oa設(shè)備，也會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)難以預(yù)料的問(wèn)題而束手無(wú)策，移動(dòng)辦公oa運(yùn)維管理人員更是巧婦難為無(wú)米炊。

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶實(shí)際情況是，一方面在日常移動(dòng)辦公app中碰到很多相對(duì)來(lái)講很小的問(wèn)題，機(jī)房雜亂，終端眾多，移動(dòng)辦公oa日漸龐大無(wú)法掌握、臨時(shí)不在機(jī)房，如何知曉突發(fā)狀況、網(wǎng)內(nèi)流量異常等，常說(shuō)牙痛不是病，疼起來(lái)真要命，就是這種感覺(jué)。

另一方面，市場(chǎng)上品質(zhì)好的管理軟件相對(duì)比較貴，在出現(xiàn)需要能夠解決問(wèn)題的平臺(tái)軟件時(shí)，移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)員往往借用免費(fèi)管理工具解決問(wèn)題。運(yùn)氣好些的，能解決好問(wèn)題萬(wàn)事大吉。但是，我要說(shuō)的，這樣具有單一管理功能的軟件雖有一定的針對(duì)性，但并不具有全面的管理功能，難以支持通用協(xié)議的管理，甚至難以提供根據(jù)不同管理對(duì)象、不同特質(zhì)進(jìn)行管理的功能。只是事后管理，移動(dòng)辦公oa問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，事后管理?yè)p失已經(jīng)造成了。而移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)人員還不得不扮演“消防員”的角色。這也是大部分IT管理人員比較郁悶的地方，無(wú)法從全局的角度、預(yù)判的角度去管理IT移動(dòng)辦公oa，疲于亡羊補(bǔ)牢永遠(yuǎn)也跟不上移動(dòng)辦公oa發(fā)展帶來(lái)的變化。

 IT系統(tǒng)是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)，我們不能像盲人摸象一樣，問(wèn)題在哪里就在這里抓住，比如核心設(shè)備是否負(fù)荷太高？可以去關(guān)注某個(gè)地方的流量太大了，可以把它化解掉。但問(wèn)題如果不在這里，就無(wú)法得知是否還有潛在的問(wèn)題。我們IT管理人員應(yīng)該從全局的角度縱觀，綜合分析把控。俗語(yǔ)說(shuō)得好“痛則不通，通則不痛”，經(jīng)絡(luò)是遍布身體大移動(dòng)辦公oa，解決局部病痛一定要檢查經(jīng)絡(luò)上的穴位來(lái)解決。跟中醫(yī)療法同出一則，企業(yè)移動(dòng)辦公oa運(yùn)維管理何嘗不是如此。

經(jīng)過(guò)多年的成功實(shí)踐證明，一個(gè)平臺(tái)級(jí)的移動(dòng)辦公oa運(yùn)維軟件，將事前運(yùn)維管理起來(lái)，對(duì)移動(dòng)辦公oa上可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判，讓IT管理人員提前預(yù)知即將發(fā)生的問(wèn)題，輕松掌控全局。諸如泛普軟件這些運(yùn)維管理平臺(tái)的預(yù)警功能，可通過(guò)各種方式告知的目前移動(dòng)辦公oa情況，甚至在你出差在外的時(shí)候。實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，才能真正做到讓企業(yè)的IT管理人員不再擔(dān)任“消防員”角色，才可稱之為管理人員。

也許，你不會(huì)相信童話故事里水晶球的預(yù)言，但是你應(yīng)該相信好的企業(yè)移動(dòng)辦公oa運(yùn)維管理軟件能夠提升IT管理人員的水平，你將在角色轉(zhuǎn)變中脫穎而出，試問(wèn)你還需擔(dān)任“消防隊(duì)員”么？

 【本文選自著名移動(dòng)辦公oa運(yùn)維專家孫永杰的博客，全部博客文章，請(qǐng)參見(jiàn)http://sunyongjie.blog.51cto.com】

【其他孫永杰的博文精選：】

◆從管理思路上去認(rèn)識(shí)網(wǎng)管軟件

◆企業(yè)CIO如何讓IT部門(mén)成為價(jià)值中心

◆技術(shù)管理與業(yè)務(wù)管理并駕齊驅(qū)

【其他相關(guān)文章：】

◆網(wǎng)管員要掌握的企業(yè)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)安全技巧

◆傳統(tǒng)移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)與移動(dòng)辦公app管理區(qū)別

◆四大移動(dòng)辦公app管理技巧助力移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)