會(huì)員管理軟件的主要功能有哪些？

　　會(huì)員管理軟件利用現(xiàn)代化的電腦通訊手段和遠(yuǎn)程工具來對企業(yè)的客戶關(guān)系管理、帳務(wù)處理控制、物料循環(huán)控制、財(cái)務(wù)成果控制等進(jìn)行集中管理，從而達(dá)到事前計(jì)劃、事中控制、事后分析的目的;同時(shí)、她又以顧客為整個(gè)業(yè)務(wù)流程的中心，以財(cái)務(wù)為核心，對企業(yè)的物料流、資金流、信息流進(jìn)行整體的控制和調(diào)配。讓企業(yè)管理者真正做到“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，全面提升企業(yè)的市場競爭力和整體形象。是一套不可多得的經(jīng)濟(jì)、高效、實(shí)用的企業(yè)輔助管理信息系統(tǒng)。泛普軟件的出現(xiàn)，為服務(wù)行業(yè)在信息時(shí)代成功攫取第三桶金打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它主要包括顧客資料、顧客消費(fèi)記錄、積分、儲(chǔ)值、計(jì)次、折扣管理、產(chǎn)品進(jìn)銷存、員工提成管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計(jì)劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　1) 通過會(huì)員管理軟件，企業(yè)可以實(shí)施各類會(huì)員制營銷，吸引新顧客消費(fèi)，防止老顧客流失，加強(qiáng)企業(yè)競爭力;

　　2) 各類服務(wù)計(jì)劃和短信服務(wù)的利用，可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度，促進(jìn)企業(yè)和顧客之間的溝通;

　　3) 通過各類報(bào)表分析，有利于企業(yè)分析市場情況和了解顧客消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而有針對性的對銷售進(jìn)行調(diào)整，甚至對顧客進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

　　軟件在美容美發(fā)、酒店茶館、會(huì)所俱樂部、服裝專賣店、化妝品連鎖店、航空送票、汽車4S店、KTV等行業(yè)均有成功的應(yīng)用案例。以下為產(chǎn)品的特色功能：

　　Ø Windows桌面系統(tǒng)，自定義界面

　　采用Windows桌面型操作模式的會(huì)員系統(tǒng)，保持和微軟操作系統(tǒng)一樣的操作習(xí)慣，用戶自由定義桌面背景，桌面圖標(biāo)，快速啟動(dòng)欄和自啟動(dòng)項(xiàng)目，全新體驗(yàn)DIY感覺

　　Ø 靈活的積分折扣和儲(chǔ)值規(guī)則

　　1、通過軟件可以自由設(shè)置各種積分/折扣規(guī)則和促銷規(guī)則，可以按會(huì)員級別設(shè)置、店面設(shè)置、消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、時(shí)段設(shè)置和整單設(shè)置。設(shè)置無限自由，最大程度滿足商家進(jìn)行各種營銷和促銷計(jì)劃。

　　2、設(shè)置儲(chǔ)值規(guī)則，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)充值贈(zèng)送，贈(zèng)送部分還跨可以按月返還(如中國移動(dòng)的贈(zèng)送話費(fèi)按月返還功能)，從而鎖定顧客，進(jìn)一步防止客源流失

　　Ø 支持多分店連鎖使用

　　支持跨地域多連鎖分店使用，總部可統(tǒng)計(jì)查看每個(gè)分店的銷售記錄;

　　會(huì)員可跨店刷卡累計(jì)積分，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總到服務(wù)器;

　　軟件基于最先進(jìn)的BS架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)版，免安裝，自動(dòng)升級;

　　所有會(huì)員數(shù)據(jù)及積分記錄數(shù)據(jù)均可以備份到個(gè)人電腦;

　　可申請免費(fèi)使用泛普軟件數(shù)據(jù)服務(wù)器，免去您購買數(shù)據(jù)服務(wù)器的成本;

　　Ø 會(huì)員自助查積分

　　會(huì)員可通過上網(wǎng)或者發(fā)短信查詢個(gè)人消費(fèi)記錄和消費(fèi)積分;同時(shí)還可查詢到商家的優(yōu)惠信息和產(chǎn)品信息;

　　可將會(huì)員登陸口嵌入到貴公司網(wǎng)站中，提高貴公司網(wǎng)站流量，提高公司知名度;

　　Ø 正規(guī)短信平臺(tái)

　　1、各類消費(fèi)短信通知，如積分短信通知、儲(chǔ)值卡扣費(fèi)通知、會(huì)員升級通知等等，

　　2、促銷或節(jié)假日短信群發(fā)，如“五一”、“十一”的節(jié)日促銷群發(fā)，會(huì)員生日祝福;

　　3、個(gè)性化短信群發(fā)，可實(shí)現(xiàn)每條短信都含有會(huì)員姓名，以提高客戶尊貴感覺。

　　Ø 實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡、散客消費(fèi)收銀功能，支持消費(fèi)掛單

　　在實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、會(huì)員消費(fèi)的同時(shí)，增加‘散客消費(fèi)’功能，解決非會(huì)員卡消費(fèi)問題。同時(shí)支持消費(fèi)掛單功能。

　　Ø 支持多種積分方式

　　支持多種使用方式，既可在電腦上使用，也可在手機(jī)上使用。

　　商家可根據(jù)自身情況，選擇“電腦積分”，“手機(jī)短信積分”，“手機(jī)WAP積分”，“無線POS機(jī)積分”，“電話POS機(jī)積分”，“積分券積分”等方式，適應(yīng)不同連鎖點(diǎn)的具體情況。

　　Ø 產(chǎn)品進(jìn)銷存、盤點(diǎn)功能

　　融合了產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理，實(shí)現(xiàn)單店、連鎖店的產(chǎn)品庫存功能，以及店間調(diào)撥、調(diào)貨功能。同時(shí)增加盤點(diǎn)功能，提供進(jìn)銷存采購、進(jìn)貨和盤點(diǎn)報(bào)表

　　Ø 自定義信息字段

　　商家可自由定義會(huì)員、產(chǎn)品、禮品和員工信息字段(如字段類型、長度、默認(rèn)值等)。不僅能夠滿足各類不同行業(yè)商家的需求，更重要的是方便商家篩選最需要的數(shù)據(jù)，為顧客提高更優(yōu)質(zhì)體貼的服務(wù)，商家根據(jù)數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，獲得更大的收益

　　Ø 服務(wù)計(jì)劃，跟蹤服務(wù)

　　軟件融合了CRM的部分功能特色，商家可以為每個(gè)會(huì)員指定不同的服務(wù)計(jì)劃，軟件根據(jù)計(jì)劃定時(shí)提醒會(huì)員進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)，同時(shí)提示操作員進(jìn)行跟蹤服務(wù)。不僅讓顧客感覺尊貴體貼，更重要的是提高了再次消費(fèi)的幾率，為商家?guī)砀嗍找?/p>