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會員管理

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CRM會員管理系統有哪些好的,酒店行業(yè)的

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  你了解下泛普,泛普是國內領先的云計算服務提供商,泛普CRM是一款基于云計算SAAS模式的在線CRM,幫助企業(yè)有效節(jié)約經營成本,性價比很高,而且操作簡單易上手,國內很多中小企業(yè)都在使用。

  一、 會員注冊

  1.系統的登錄及主界面

  運行CRM會員管理系統 會員管理系統,會彈出如下圖1所示的窗口,在系統下拉框中 有正式系統和 培訓系統這二個選項,其中正式系統是工作上班是使用,正式系統里都是真實的數據;而培訓系統是在培訓及平時練習的時候使用,練習系統可以隨意地往系統中錄入數據。 界面中點擊確定按鈕后,將進入如下圖2 所示的界面,在界面中的版本更新是用于更新程序到最新版本,有時在界面輸入用戶名及密碼,點擊確定按鈕后,會提示系統已經檢測到最新版本, 是否立即更新,這時你可以點擊版本更新, 把程序更新到最新。

  2.會員注冊

  1)快速注冊:

  快速注冊是一種快捷方便的注冊通道, 在界面中刷會員卡后,再完善會員的會員姓名、會員類型、會員密碼、聯系方式、證件號碼、email、招葛人等資料??腿说淖孕畔⒄堈J真輸入,如出錯會關系到后續(xù)的相關業(yè)務流程及操作(如移動話輸錯,則客人在消費后,則收不到用會員卡消息后的確認信息;如證件號碼輸錯,則客人在掛失或激活會員卡時,不能方便有效地識別客人的身份;

  如招募人的信息沒選對,則后面的泛普招募人獎勵明細報表、泛普招募人獎勵統計報表 的數據則不會正確。

  如Email 地點出錯,則客人會出現收不到 泛普會員系統發(fā)出的郵件)

  點擊注冊就可完成會員卡的注冊。

  儲值: 在會員卡注冊后,就可以進行儲值,界面中點擊儲值 按鈕, 在彈出的界面中進行會員卡的充值操作

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  2)網絡注冊準會員:

  網絡注冊準會員:有一部分客人是自己在網絡上注冊申請會員,注冊后到酒店拿卡并儲值,這時需要把會員卡注冊下。

  在界面中,點擊網絡注冊準會員,將會進入界面中,注冊的操作如下所示:

  首先查詢網絡會員信息 :先選好查詢方式,會員的查詢方式有如下三種:會員姓名、電話、 時間范圍進行查詢,選好查詢方式后,然后在輸入框中輸入 查詢信息,再點擊查詢按鈕,即可調出網上注冊會員的信息

  然后核對會員的信息是否正確,在正確的情況下,點擊注冊按鈕,即可完成在CRM會員系統中的注冊。

  3)客歷注冊會員:

  客歷:也就是有一部分客人以前在海航酒店集團下的酒店入住過,客人信息保存在客歷庫中在界面中,點擊客歷注冊會員,將會進入界面中,注冊的操作如下所示:.

  首先查詢客歷注冊會員信息:先選好查詢方式,會員的查詢方式有如下三種:會員姓名、電話、時間范圍進行查詢,選好查詢方式后,然后在輸入框中輸入查詢信息,再點擊查詢按鈕,即可從客歷庭中調出會員的信息然后核對會員的信息是否正確,在正確的情況下,點擊注冊按鈕,即可完成在CRM會員系統中的注冊。

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發(fā)布:2010-08-14 18:55    編輯:泛普軟件 · hh    [打印此頁]    [關閉]
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