智慧門店如何打造?

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       近年來，實(shí)體零售企業(yè)普遍面臨租金成本高、人力成本上升、電商擠壓、商品同質(zhì)化、促銷無效、服務(wù)質(zhì)量下降等問題，消費(fèi)者體驗(yàn)降低，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)再一次迎來了新的行業(yè)變革和沖擊。

　　一、什么是智慧門店?

　　智慧門店是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新的O2O創(chuàng)新模式，是一套通過融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等先進(jìn)技術(shù)，旨在重構(gòu)門店人、貨、場，助力品牌和門店建立起和用戶的深度鏈接軟硬件一體化解決方案，幫助零售商門店數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。

　　智慧門店最核心的就是希望解決消費(fèi)者在店時(shí)的用戶體驗(yàn)和離店后的連接和服務(wù)，整個(gè)智慧門店重新解構(gòu)和定義了門店的四個(gè)元素：會(huì)員、體驗(yàn)、導(dǎo)購、運(yùn)營。

　　二、泛普軟件—從哪些方面打造智慧門店?

　　1、門店引流

　　—智慧大屏：店門口可以布置有趣的互動(dòng)大屏，比如利用尋寶墻推薦新品、VR/AR互動(dòng)游戲得紅包，來吸引顧客進(jìn)店。

　　—線上消費(fèi)，門店自提：消費(fèi)者可以線上消費(fèi)后選擇到店自提，一方面幫助消費(fèi)者完成商品線下體驗(yàn)環(huán)節(jié);另一方面吸引顧客到店接觸到更多的品牌商品與信息，促進(jìn)更多消費(fèi)。

　　—發(fā)放門店優(yōu)惠券：通過各個(gè)線上流量入口結(jié)合消費(fèi)者畫像數(shù)據(jù)，將優(yōu)惠券推送給目標(biāo)客群，吸引到店核銷使用。同樣，推送門店活動(dòng)也是吸引消費(fèi)者的手段之一。

　　2、會(huì)員識別

　　建立線下店客群人臉庫，有效區(qū)分VIP、回頭客、新客，將顧客人臉信息與會(huì)員賬號、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合，實(shí)現(xiàn)客群精細(xì)化管理、運(yùn)營。同時(shí)引流線上，支持多場景購物，小程序和APP線上下單更優(yōu)惠，家里下單門店配送，在家、在店、在途多個(gè)空間維度購物需求增加復(fù)購。

　　3、逛店

　　—尋寶墻：尋寶墻可以實(shí)時(shí)展示上百萬的商品詳情、評論，圖文和視頻結(jié)合，讓消費(fèi)者更好的更全的的了解商品。

　　—智能貨架：當(dāng)顧客拿起任意一款產(chǎn)品時(shí)，顯示屏?xí)詣?dòng)播放產(chǎn)品信息、用法推薦、用戶評論等多維度內(nèi)容，幫助消費(fèi)者更快了解產(chǎn)品，而后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)記錄每一款產(chǎn)品被拿起的頻次和時(shí)長，并生成相應(yīng)的報(bào)表。

　　4、提供配送

　　自助收銀機(jī)、掃碼購，購買少量商品的顧客可快速結(jié)算離店，縮短等待時(shí)間。如果顧客賣完單后不想提著東西逛街，門店可以提供三公里內(nèi)免費(fèi)配送。

　　打造智慧門店就是讓實(shí)體店把線上的“電商”和線下的“門店”結(jié)合起來，通過微信小程序、APP把粉絲有效積累起來，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的雙店經(jīng)營，大數(shù)據(jù)分析用戶行為習(xí)慣，更有效的發(fā)揮實(shí)體店的優(yōu)勢。