賽特集團(tuán)實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)案例

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易地平方

賽特集團(tuán)實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)案例


　　賽特集團(tuán)位于北京商務(wù)區(qū)的黃金地段--建國(guó)門(mén)外大街，以購(gòu)物中心、飯店、寫(xiě)字樓、俱樂(lè)部等商貿(mào)服務(wù)業(yè)為核心，以商業(yè)管理、物業(yè)管理為基礎(chǔ)，并且成功涉足國(guó)際貿(mào)易、旅游、高科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)、廣告、汽車(chē)租賃、文化藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)外擁有10余家成員公司，成為了跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。
　　信息化管理是支持賽特集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高效管理的前提，集團(tuán)已經(jīng)實(shí)施了包括商場(chǎng)POS系統(tǒng)、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)等多種管理系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)了信息化管理，保障了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息流轉(zhuǎn)及時(shí)，并且使管理流程更加優(yōu)化，提升了整個(gè)集團(tuán)的管理效率。
　　賽特集團(tuán)之所以取得這樣的成績(jī)，是和集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)充分重視企業(yè)的戰(zhàn)略決策管理分不開(kāi)的。因?yàn)槊鎸?duì)日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，賽特如何增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，提高市場(chǎng)占有率，是維持企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的重要因素。集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)日常競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、整理和研究，從中分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，也正是由于相關(guān)部門(mén)卓越的工作成果，給集團(tuán)的發(fā)展提供了有效的決策信息支持。
　　隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，賽特的情報(bào)管理部門(mén)也感到了更大的工作壓力。他們面對(duì)的信息不是太少，而是太多，特別是大量存在于企業(yè)外部的信息，其收集和處理的工作量是很大的，往往整日忙于信息的采編，而沒(méi)有辦法將更多的精力投入到信息的分析再加工之中，長(zhǎng)此以往，很難保證工作的質(zhì)量。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？如果向很多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)一樣大量增加人力，不但管理成本大增，而且會(huì)由于新增人員對(duì)所屬行業(yè)的認(rèn)知水平不均，很有可能降低情報(bào)信息獲取的準(zhǔn)確度。于是尋找信息化解決方案來(lái)提高工作效率，成了賽特的必然選擇。
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理屬于企業(yè)知識(shí)管理的范疇，賽特在系統(tǒng)選型過(guò)程中，接觸了大量的相關(guān)方案供應(yīng)商。在系統(tǒng)對(duì)信息來(lái)源的獲取能力方面，很多所謂的“知識(shí)管理系統(tǒng)”只是傳統(tǒng)OA系統(tǒng)的變形，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)外部信息的獲取需求。在少數(shù)幾家可以提供管理企業(yè)內(nèi)、外部信息功能的方案中，賽特集團(tuán)進(jìn)行了包括試用在內(nèi)的細(xì)致的考察工作。賽特集團(tuán)在排除了“搜索引擎工具”類(lèi)的產(chǎn)品后，最終選擇了易地平方公司的企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)解決方案。
　　易地平方的解決方案完全構(gòu)架于知識(shí)管理的思想，這是與公司始終致力于企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域的研究分不開(kāi)的，也是在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要原因。知識(shí)管理作為戰(zhàn)略信息化的重要一環(huán)，在國(guó)內(nèi)卻更多的是紙上談兵，真正實(shí)施的企業(yè)案例很少。而易地平方不但有理論研究，更重要的是有著在不同行業(yè)的實(shí)施案例作為支持。
　　易地平方提供了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助賽特集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)和管理需要，形成了自身的知識(shí)分類(lèi)結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的最為重要的一步。結(jié)合賽特集團(tuán)業(yè)務(wù)跨行業(yè)的特點(diǎn)，“知識(shí)樹(shù)”結(jié)構(gòu)按照行業(yè)分為商業(yè)、物業(yè)、酒店等多個(gè)領(lǐng)域，邏輯上為多棵樹(shù)的結(jié)構(gòu)。在每個(gè)具體的行業(yè)領(lǐng)域，又具體細(xì)分為下級(jí)分支結(jié)構(gòu)服務(wù)于具體職能部門(mén)。如：商業(yè)中根據(jù)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)拓展加盟、采購(gòu)、物流、營(yíng)銷(xiāo)和賣(mài)場(chǎng)管理；對(duì)于調(diào)研部門(mén)服務(wù)的市民消費(fèi)、品牌動(dòng)向等節(jié)點(diǎn)。作為集團(tuán)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理，設(shè)置宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)文化和人力資源等等信息節(jié)點(diǎn)，為賽特集團(tuán)管理層提供豐富的信息支持決策。
　　賽特集團(tuán)“知識(shí)通”系統(tǒng)通過(guò)防火墻直接建立于互聯(lián)網(wǎng)上，不僅滿(mǎn)足局域網(wǎng)內(nèi)部用戶(hù)使用，更適合于賽特集團(tuán)這樣的跨行業(yè)、跨地區(qū)的集團(tuán)性企業(yè)，使得其他異地用戶(hù)可以通過(guò)專(zhuān)線或是撥號(hào)等方式直接從瀏覽器登陸“知識(shí)通”系統(tǒng)獲得服務(wù)。在方便各種用戶(hù)使用的前提下，賽特集團(tuán)“知識(shí)通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的角色管理和嚴(yán)格的權(quán)限控制，以保證系統(tǒng)的安全性。如：可以由管理員設(shè)置每一個(gè)用戶(hù)所瀏覽的分類(lèi)結(jié)構(gòu)，設(shè)置每一個(gè)用戶(hù)所看到文章的不同，限制每一個(gè)用戶(hù)按照給定權(quán)限進(jìn)行檢索等等。賽特集團(tuán)“知識(shí)通”系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)際應(yīng)用，體現(xiàn)了軟件系統(tǒng)本身開(kāi)放性和安全性的特點(diǎn)。
　　在數(shù)字信息處理方面，經(jīng)過(guò)對(duì)賽特集團(tuán)需求的功能定制，方案不但可以從企業(yè)內(nèi)部其它管理系統(tǒng)定向采集數(shù)據(jù)，更實(shí)現(xiàn)通過(guò)比價(jià)分析模板，從互聯(lián)網(wǎng)上定向采集數(shù)字信息的功能。如：直接獲取各同業(yè)酒店的住房報(bào)價(jià)，直觀比較全行業(yè)的價(jià)格水平和變動(dòng)情況。通過(guò)數(shù)據(jù)的綜合利用，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)情報(bào)的定量分析，走出了商業(yè)智能管理的第一步。
　　通過(guò)對(duì)各自知識(shí)需求的定義，員工可以在內(nèi)部網(wǎng)中、或者WEB方式訪問(wèn)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，直觀地檢索到自己崗位需要的知識(shí)和情報(bào)信息，并且可以發(fā)表自身對(duì)知識(shí)信息的觀點(diǎn)、理解和感受，這樣就實(shí)現(xiàn)了授權(quán)下的企業(yè)知識(shí)展示和共享，在及時(shí)掌握相關(guān)的信息情報(bào)的同時(shí)，支持了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新工作。
　　通過(guò)采用易地平方提供的解決方案，賽特集團(tuán)提高了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理工作的質(zhì)量，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力，并且通過(guò)努力，分階段、逐步實(shí)施對(duì)企業(yè)全面知識(shí)資產(chǎn)的管理工作，為提升企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值、凝聚企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)積累。