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金融科技加速金融業(yè)革新轉(zhuǎn)型步伐
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在當(dāng)今科技革命的浪潮中，金融科技成為了研究和探討的熱點(diǎn)話題，它深刻影響著金融業(yè)和銀行業(yè)的發(fā)展格局，甚至已成為銀行在新的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)模式下的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種變革既是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是我國(guó)銀行業(yè)不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的成果。
銀行業(yè)并非只是被動(dòng)適應(yīng)科技進(jìn)步的行業(yè)，相反，它對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步保持著高度的敏感性。歷史上的每一次科技重大變革，都在金融業(yè)和銀行業(yè)的發(fā)展軌跡中留下了深刻的烙印。這反映了市場(chǎng)主體渴望將新技術(shù)與金融業(yè)，特別是銀行業(yè)相結(jié)合的強(qiáng)烈愿望，實(shí)際情況可能遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。
近年來(lái)，金融科技推動(dòng)了銀行業(yè)的三次重大轉(zhuǎn)型。首先是電子化轉(zhuǎn)型，上世紀(jì)60至70年代，銀行業(yè)務(wù)主要依賴手工處理，而到了80至90年代，金融作業(yè)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)自動(dòng)化和電子化處理。隨后，我國(guó)商業(yè)銀行紛紛開(kāi)發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，整合了客戶經(jīng)理、資金結(jié)算和風(fēng)險(xiǎn)控制等功能，構(gòu)建了“以賬戶為中心”的金融服務(wù)體系，為金融服務(wù)的升級(jí)和業(yè)務(wù)流程再造奠定了基礎(chǔ)。
其次是網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，進(jìn)入21世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)成為金融機(jī)構(gòu)之間以及與客戶之間連接的重要橋梁。銀行業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改造內(nèi)外部服務(wù)模式。傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)遷移到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、公共網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)公眾的全天候一站式服務(wù)，并大幅提升了銀行內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和資金清算的效率。如今，銀行業(yè)已普遍實(shí)現(xiàn)資金異地實(shí)時(shí)匯劃、遠(yuǎn)程授權(quán)、網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)功能，客戶也可通過(guò)移動(dòng)終端和自助設(shè)備操作處理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅改進(jìn)了管理手段、提高了經(jīng)營(yíng)效率，更重要的是推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)理念從“以賬戶為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。
最后是服務(wù)場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型，近年來(lái)新興技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等與金融業(yè)務(wù)深度融合，金融服務(wù)覆蓋面更廣，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。金融服務(wù)更加智能化，并已嵌入到生產(chǎn)生活的各種場(chǎng)景中。在“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念基礎(chǔ)上，銀行業(yè)進(jìn)一步拓展了“圍繞客戶所涉及的各種場(chǎng)景提供金融服務(wù)”的現(xiàn)代內(nèi)容。
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