裝飾工程管理

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建筑裝飾裝修是指為使建筑物、構(gòu)造物內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、構(gòu)造物外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的工程建筑活動。建筑裝飾業(yè)是在社會分工專業(yè)化發(fā)展中，它不僅為國家、社會創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財富，同時帶動了眾多行業(yè)的發(fā)展，拉動了社會需求，推動了社會消費(fèi)，還解決了上千萬人的就業(yè)問題，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中占有日益重要的地位。

　　一、建筑裝飾裝修的市場現(xiàn)狀

　　1.繁榮的裝飾市場。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，行業(yè)之間加大市場投資，房地產(chǎn)市場火暴，老百姓收入的提高，以及裝飾材料市場普遍多元化等原因，推動了裝飾業(yè)的全面發(fā)展，并且創(chuàng)造了無限的商機(jī)。

　　2.裝飾行業(yè)的法律、法規(guī)的不斷完善逐步規(guī)范裝飾業(yè)。目前出臺的《建筑法》、《合同法》、《房地產(chǎn)法》、《規(guī)劃法》、《招投標(biāo)法》以及《建設(shè)工程質(zhì)量安全管理條理》等法律法規(guī)，使裝飾市場逐步規(guī)范化，政府加大管理力度，特別工程招投標(biāo)市場化更加公開、公平、公正，透明度高，使有實力、高素質(zhì)的裝飾企業(yè)占領(lǐng)市場，成為工程的中標(biāo)者。

　　3.裝飾企業(yè)自身素質(zhì)的不斷提高，加大了市場的競爭。前幾年許多裝飾企業(yè)自身素質(zhì)低，裝飾工程質(zhì)量低劣，安全問題較多，特別是本地企業(yè)不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，難以立足市場。隨著市場的發(fā)展，企業(yè)慢慢認(rèn)識到這一點(diǎn)，加之外地大企業(yè)進(jìn)入西安市場，要求企業(yè)必須有一支高素質(zhì)的管理隊伍，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前，事中，事后服務(wù)，這樣才能參與市場的競爭，創(chuàng)造自身價值。

　　4.業(yè)主法律意識提高。市場競爭的加大，促使許多業(yè)主素質(zhì)不斷提高，讓投資真正達(dá)到好的效果，并為之創(chuàng)造最大限度價值。

　　二、裝飾企業(yè)的定位及發(fā)展方向

　　1.定位標(biāo)準(zhǔn)

　?。?）企業(yè)資質(zhì)。更多招標(biāo)書中明確高級資質(zhì)，如國家一級、二級資質(zhì)才能有資格參加投標(biāo)，所以要求企業(yè)特別重視自身資質(zhì)。

　　（2）高品位工程的招標(biāo)。主要參與一些國家有利稅大戶、政府事業(yè)單位項目，國家級如農(nóng)業(yè)、旅游等開發(fā)區(qū)項目等，特別注意高品位項目如；投資到位，規(guī)模大的項目等。這就要求裝飾企業(yè)只有編制規(guī)范化，高質(zhì)量的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)書才能有把握中標(biāo)。

　?。?）管理人員。企業(yè)管理人員特別是中高級管理人員必須具備知識化、年輕化，同時企業(yè)要給管理者創(chuàng)造良好的環(huán)境及較好的待遇，充分發(fā)揮其能動性，并形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神，使企業(yè)產(chǎn)生更大活力，創(chuàng)造更大價值。

　　（4）ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。裝飾企業(yè)應(yīng)按照ISO9000質(zhì)量體系要求為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前（合同簽訂前）的承諾，服務(wù)咨詢，親情理念，滿意的宗旨，目標(biāo)的建立；事中（施工過程）的溝通、質(zhì)量安全、投資進(jìn)度的控制、合同圖紙的實施，資料的完善；事后（竣工后）的熱情接待、回訪、免費(fèi)上門服務(wù)以及公司良好的形象。在以上基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，做到更好。

　?。?）工程質(zhì)量安全。訂出質(zhì)量目標(biāo)、工程合格率100%、優(yōu)良率90%以上、工程零安全事故與隱患。這就要求管理人員對質(zhì)量、安全有高度的責(zé)任感及意識，嚴(yán)格要求，認(rèn)真檢查，讓業(yè)主滿意。

　　2.發(fā)展方向

　?。?）裝飾工程是建設(shè)工程的一個分部工程，作為一個點(diǎn)可以為其它行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

　　（2）重點(diǎn)關(guān)注一些大型企業(yè)如長慶油田公司建設(shè)項目，新建設(shè)的開發(fā)區(qū)如曲江新區(qū)、楊陵開發(fā)區(qū)等項目。

　?。?）參與一些大型房地產(chǎn)項目的配套服務(wù)，如前期的樣板房的設(shè)計、施工，后期高品位的家裝。

　?。?）積極參與政府開發(fā)的項目，以提高企業(yè)知名度，創(chuàng)造社會及經(jīng)濟(jì)價值。

　　三、建筑裝飾裝修工程技術(shù)控制的要素

　　1.裝飾工程的進(jìn)度（網(wǎng)絡(luò)計劃）

　?。?）進(jìn)度表（根據(jù)實際發(fā)生情況，報告周進(jìn)度計劃）。

　?。?）材料明細(xì)表，各種材料進(jìn)場表，自檢和業(yè)主驗收時間表。

　?。?）各工種人員進(jìn)場安排表。

　?。?）隱藏工程驗收時間表。

　　（5）各單項工程階段檢驗及驗收時間表。

　　以上工作雖密不可分，但通常業(yè)內(nèi)人士只用第一種表代替。我們認(rèn)為很難發(fā)現(xiàn)問題，更不能細(xì)人，而將這幾個環(huán)節(jié)提出來，充分考慮和安排，就會發(fā)現(xiàn)其中有沖突的地方，使我們能預(yù)前解決矛盾，并將工程的管理落到實處。同時，以上工作對加強(qiáng)同業(yè)主和其監(jiān)理人員的交流好處。

　　2.裝飾工程的質(zhì)量

　　（1）各專業(yè)原始圖紙及現(xiàn)場勘察資料。

　?。?）施工圖深度（節(jié)點(diǎn)圖，特殊工藝說明圖，各單位工種之間配合工作如預(yù)留檢修口方案等）。

　　（3）施工組織設(shè)計，施工場地平面使用說明。

　　（4）主要工序施工方案及用材一覽表，尤其是防水、防潮、防四害、防腐方案。

　?。?）要技術(shù)班組和管理人員安排一覽表。

　?。?）種負(fù)責(zé)人名單及其身份證復(fù)印件、主要技術(shù)特長和管理水準(zhǔn)。

　?。?）工程及檢驗明細(xì)一覽表。

　?。?）分包工程及各分包單位資質(zhì)一覽表（應(yīng)附說明資料）。

　　前兩項工作雖然同施工隊伍的關(guān)系不是很重要的，但往往問題就會出現(xiàn)在這里。許多工程項目常有這種情況，施工隊伍進(jìn)場了，發(fā)現(xiàn)設(shè)計單位確定的洗手間位置，沒有給排水管道，或者建筑提供的電源與設(shè)計不符，需重新設(shè)置配電房等，造成成本不必要的加大。因此，施工前的實地勘察和審查施工圖非常重要。另外，由于目前設(shè)計人員素質(zhì)不等，對施工工藝和材料的應(yīng)用很熟練的設(shè)計師并不是很多，尤其是一些特殊做法，更需要我們優(yōu)秀的施工人員同設(shè)計師多溝通，而不要一意孤行的去改變材料或改變做法，從而偏離了設(shè)計的初衷。

　　裝飾工程質(zhì)量是最重要的質(zhì)量控制點(diǎn)是隱蔽工程，雖然不被人重視，但往往問題就出現(xiàn)在這里。如給排水工程管道的水壓試驗雖然很簡單的，但卻為整個工程最重要的環(huán)節(jié)。沒有經(jīng)過驗收，規(guī)定壓力數(shù)值的試驗，管道系統(tǒng)是否漏水無法保障，一旦隱蔽暗裝、作好防水、再貼完瓷片及竣工之后發(fā)現(xiàn)漏水，再找原因是非常困難的，經(jīng)濟(jì)上的損失非常大，更嚴(yán)重的是我們可能失去了一個合作伙伴。因此，隱蔽工程的自檢是施工中最關(guān)鍵之處。

　　3.裝飾工程的投資

　?。?）設(shè)計階段控制。裝飾效果論證、功能論證、圖紙深度審核。

　?。?）施工階段控制。

　?。?）材料、設(shè)備的產(chǎn)地、品牌、等級及材料樣板的封存一覽表。

　?。?）主材進(jìn)場自檢和業(yè)主的確認(rèn)。

　?。?）工序的合理安排和人員的合理調(diào)用。

　?。?）備料的準(zhǔn)確和材料的合理利用。裝飾施工合同簽訂之后，應(yīng)該說工程項目的成本、利潤基本有了90%的底數(shù)，以上環(huán)節(jié)施工階段決定了工程的成本。我特別反對“偷工減料”，實際上對有經(jīng)驗的施工人員來講這一定是“得不償失”。設(shè)計階段的要點(diǎn)似乎同施工企業(yè)關(guān)系不大，但施工前，業(yè)主的確認(rèn)和理解設(shè)計意圖非常重要。也許我們經(jīng)常聽說，施工到一半或基本完工后，業(yè)主認(rèn)為設(shè)計效果不好，造成返工，這種投資上的浪費(fèi)有時非常大，對此部分的工程追加，雖然與施工企業(yè)關(guān)系不大，但十有八九業(yè)主是不會結(jié)算給施工企業(yè)的。因此，施工前同業(yè)主之間的溝通是必不可少。

　　4.對裝飾工程信息的管理

　?。?）裝飾材料消防審批表。

　?。?）基層隱蔽驗收記錄。

　?。?）吊頂隱蔽驗收記錄。

　?。?）防火涂層隱蔽驗收記錄；

　　（5）主要材料產(chǎn)品出廠合格證及復(fù)驗報告。

　?。?）進(jìn)口材料的設(shè)備商檢證、產(chǎn)地證。

　?。?）分部工程質(zhì)量評定匯總表。

　?。?）施工日記和周、月工作總結(jié)。

　?。?）竣工圖。裝飾工程的信息管理，具體的說，就是要作好施工日記，總結(jié)和以上各種施工的自檢和驗收記錄、整理工作。通過以上工作，既可以隨時對進(jìn)度、質(zhì)量、投資的原計劃進(jìn)行對比，隨時調(diào)整施工組織計劃，又可以預(yù)前解決可能出現(xiàn)的特殊問題，更能在出現(xiàn)施工紕漏時，找出問題的原因并及時得到解決。同時，通過文字上的信息交流，也可以加強(qiáng)同業(yè)主之間的了解和信任，為后續(xù)的合作打下基礎(chǔ)。

　　5.配套專業(yè)的質(zhì)量

　　給排水工程

　?。?）閥門解體檢查記錄。

　?。?）管道焊接記錄。

　?。?）管道焊縫探測報告。

　?。?）計量表校驗報告。

　?。?）管道試壓檢驗報告。

　　強(qiáng)電和弱電工程

　　（1）防雷引線安裝隱蔽驗收記錄。

　　（2）線路穿管敷設(shè)隱蔽驗收記錄。

　?。?）接地極接地帶埋設(shè)隱蔽驗收記錄。

　?。?）配電柜箱安裝就位記錄。

　?。?）應(yīng)急發(fā)電設(shè)備安裝就位記錄。

　?。?）用電設(shè)備安裝就位記錄。

　?。?）導(dǎo)線及設(shè)備絕緣電阻測試記錄。

　　（8）接地接零點(diǎn)阻測試記錄。

　?。?）計量儀檢定報告。

　?。?0）整定記錄及整定通知單。

　　消防工程

　　（1）消防材料設(shè)備報批表。

　　（2）閥門解體檢查記錄。

　?。?）鋼管焊接記錄。

　?。?）設(shè)備絕緣電阻測試記錄。

　?。?）接地接零電阻測試記錄。

　　（6）噴淋頭、煙感器性能抽樣實驗報告。

　?。?）煙感器反應(yīng)實驗報告。

　?。?）管道試壓檢驗報告。

　　空調(diào)安裝

　　（1）消防材料設(shè)備報批表。

　　（2）風(fēng)、水管道安裝防腐保溫隱蔽驗收記錄。

　　（3）閥門解體檢查記錄。

　　（4）給水管焊接記錄。

　?。?）設(shè)備絕緣電阻測試記錄。

　?。?）接地接零電阻測試記錄。

　?。?）管道試壓檢驗報告。

　?。?）冷凍水系統(tǒng)水溫測試報告。

　?。?）風(fēng)口風(fēng)壓測試報告。

　?。?0）風(fēng)潔凈度測試報告。

　　（11）系統(tǒng)總體測試報告。

　　雖然裝飾工程具有它的獨(dú)立性，但它同各配套專業(yè)的施工是一個整體。有些工程業(yè)主可以讓一家裝飾工程公司總承包，對一些大型的裝飾工程，則是由幾家專業(yè)施工單位共同完成。因此，相互的合作是非常重要的。同時，對一個裝飾工程的項目經(jīng)理來講，他的專業(yè)知識是有限的，但各專業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)必須知道。

　　就配套專業(yè)來講，除了同裝飾工程有其共性之外，必須作好以下工作：隱蔽工程驗收及各種記錄，管道埋件隱蔽驗收記錄，設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)、試驗檢驗記錄和報告，材料設(shè)備產(chǎn)品出廠合格證及出廠檢驗報告，進(jìn)口材料設(shè)備商檢證，產(chǎn)地證，分部工程質(zhì)量評定匯總表，竣工圖，對單項專業(yè)工程的控制，都要要求施工管理人員作好各項記錄并且達(dá)到質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，由此，整個裝飾工程的施工質(zhì)量就得到了量的控制。

　　四、建筑裝飾企業(yè)管理逐步規(guī)范化

　　現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求裝飾企業(yè)管理必須規(guī)范化，企業(yè)內(nèi)部必須有一支高素質(zhì)管理人員，懂技術(shù)、懂管理，這樣企業(yè)才會發(fā)展、進(jìn)步。完善裝飾企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，關(guān)注市場研發(fā)部、設(shè)計部、質(zhì)量保證部、項目管理部等部門職責(zé)。

　　（1）市場研發(fā)部。收集市場信息，研究、策劃創(chuàng)品牌意識，編制高標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)，編制公司的形象策劃（IC計劃），靈活的談判運(yùn)作以及溝通的能力。

　?。?）設(shè)計部。提供優(yōu)秀的設(shè)計作品，積極和業(yè)主溝通，處理整改方案，參與市場開發(fā)。

　　（3）質(zhì)量保證部。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括事前承諾服務(wù)，事中過程服務(wù)，事后回訪服務(wù)。檢查保證施工質(zhì)量安全，完善檔案資料，提供預(yù)控措施。

　?。?）項目管理部。負(fù)責(zé)管理施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度以及檔案資料。調(diào)動資源（人力、設(shè)施、工作環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），確保優(yōu)良工程及零安全事故及隱患，對質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)。

　　五、目前裝飾企業(yè)存在的不足

　　（1）形象設(shè)計包裝意識不足。

　　（2）編制標(biāo)書質(zhì)量低。

　?。?）設(shè)計作品普通，無新意，無品位，設(shè)計不合理，價值低。

　　（4）施工中不符合設(shè)計及規(guī)范要求，質(zhì)量達(dá)不到優(yōu)良或合格標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患，竣工不能順利驗收。

　?。?）施工檔案編制不規(guī)范、不完整，竣工不能結(jié)算。

　　（6）企業(yè)高、中級管理人員素質(zhì)低，人員高度短缺，創(chuàng)品牌意識差，工作效率低。

　　（7）顧客沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不承諾、不尊重、不回訪，沒有體驗顧客“至上”的感覺。

　　（8）施工現(xiàn)場沒有體現(xiàn)文明施工，材料無端浪費(fèi)多，沒有成品保護(hù)措施。

　?。?）缺乏有效的管理制度，只是一種簡單管理過程的控制，不求過程的結(jié)果。

　?。?0）沒有建立有效的勞動保障體制，人員待遇低，沒有凝聚力和團(tuán)隊精神，不能達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，不斷提高的目的，談不上創(chuàng)品牌及企業(yè)文化。

　　應(yīng)逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三項認(rèn)證質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，全員參與，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格管理，實現(xiàn)合同承諾，并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，確保質(zhì)量方針及目標(biāo)的完成。