住宅工程質(zhì)量分戶驗收知識問答

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1、  什么叫驗收？什么叫竣工驗收？什么叫分戶驗收？
答: 建筑工程驗收是指在施工單位自行質(zhì)量檢驗評定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動的有關(guān)單位共同對建筑工程檢驗批、分項、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)驗，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以書面形式對工程質(zhì)量合格與否做出確認(rèn)。根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300規(guī)定，單位工程按照專業(yè) 、建筑部位劃分為地基基礎(chǔ)、主體等6至9個分部；每一個分部按照主要工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別劃分為若干個分項；每一個分項按照樓層、施工段、變形縫等劃分為若干個檢驗批。檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)。工程驗收是一項包括從檢驗批到分項、到（子）分部、到（子）單位工程貫穿于工程建設(shè)全過程的連鎖的、系統(tǒng)性的工作。竣工驗收即單位工程質(zhì)量驗收，是指工程完成設(shè)計及合同約定的各項內(nèi)容，同時在施工單位提交竣工報告后，由建設(shè)單位組織工程建設(shè)相關(guān)責(zé)任主體，依據(jù)國家、地方標(biāo)準(zhǔn)對單位工程質(zhì)量進(jìn)行的驗收?？⒐を炇帐墙ㄖこ掏度胧褂们暗淖詈笠淮悟炇?，也是最重要的一次驗收。分戶驗收是指在施工單位提交竣工驗收報告后，住宅工程竣工驗收前，按照國家質(zhì)量驗收規(guī)范對住宅工程的每一戶及公共部位涉及主要使用功能和觀感質(zhì)量進(jìn)行的專門驗收。

2、分戶驗收和竣工驗收之間有什么關(guān)系?
答：分戶驗收與竣工驗收均是建立在建筑工程各分部、分項驗收合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。但兩者有所不同，首先驗收主體不同，分戶驗收的主體為建設(shè)、監(jiān)理、施工單位和物業(yè)公司，竣工驗收的主體為建設(shè)、監(jiān)理、施工、設(shè)計、勘察單位等工程質(zhì)量責(zé)任主體；第二驗收對象不同，分戶驗收適用于住宅工程，而所有建筑工程在交付使用前均應(yīng)進(jìn)行竣工驗收；第三驗收階段不同，分戶驗收應(yīng)在施工單位提交竣工報告后住宅工程竣工驗收前完成，分戶驗收合格是住宅工程進(jìn)行竣工驗收的必備條件，竣工驗收是施工單位提交竣工報告后單位工程質(zhì)量最終驗收，竣工驗收合格是工程竣工驗收備案和辦理產(chǎn)權(quán)的必備條件；第四驗收內(nèi)容不同，分戶驗收是涉及住宅工程主要使用功能及觀感質(zhì)量的驗收，而竣工驗收是工程質(zhì)量綜合驗收（包括實體、觀感、質(zhì)量控制資料、涉及安全和功能的檢測資料和抽查結(jié)果等）并對分戶驗收進(jìn)行復(fù)核；第五實體檢查數(shù)量不同，分戶驗收逐戶全數(shù)檢查，竣工驗收對實體工程抽樣檢查。

3、  建筑工程對施工質(zhì)量如何控制？
答: 為保證工程質(zhì)量，控制施工過程，規(guī)范等規(guī)定建筑工程所使用的建筑材料（包括半成品、成品、建筑構(gòu)配件、設(shè)備器具等）進(jìn)場應(yīng)驗收并按規(guī)定復(fù)試；工種（工序）交接和隱蔽工程應(yīng)進(jìn)行檢驗和驗收；分部工程和單位工程中結(jié)構(gòu)安全和使用功能部分應(yīng)按規(guī)定抽樣檢測，抽樣檢測結(jié)果和觀感質(zhì)量應(yīng)符合要求；在此基礎(chǔ)上建立了一套包括檢驗批→分項工程→（子）分部工程驗收→（子）單位工程的到現(xiàn)在完整、多層次、系統(tǒng)、全過程的工程質(zhì)量驗收體系（驗收合格質(zhì)量要求附后），建設(shè)（監(jiān)理）單位在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上對工程質(zhì)量檢查驗收，相關(guān)驗收人員在驗收記錄上簽字并對驗收的結(jié)論負(fù)責(zé)。（GB50300 5.0.1～4）附：工程驗收合格質(zhì)量要求驗收項目 檢驗批 分項工程 （子）分部工程 （子）單位工程
驗收合格標(biāo)準(zhǔn) 1、主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格。2．具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。  1．分項工程所含的檢驗批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定。 2．分項工程所含的檢驗批的質(zhì)量驗收記錄應(yīng)完整。 1. 分部（子分部）工程所含分項工程的質(zhì)量均應(yīng)驗收合格。2．質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。3．地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。 4．觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求。 1．單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程的質(zhì)量均應(yīng)驗收合格。2．質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。3．單位（子單位）工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測資料應(yīng)完整。4．主要功能項目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定。5．觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求。

4、  建筑工程檢驗批質(zhì)量檢驗采用什么方案？
答:檢驗批質(zhì)量檢驗評定方案，根據(jù)檢驗項目的數(shù)量進(jìn)行選擇，對計量計數(shù)檢驗可分為全數(shù)檢驗和抽樣檢驗兩大類。對于一些影響結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的檢驗批，當(dāng)可采用快速檢驗方法時，選用全數(shù)檢驗方案（如混凝土現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)、預(yù)制構(gòu)件分項中的部分驗收項目等）；其它檢驗項目根據(jù)其重要性和特點等采用抽樣檢驗方案，抽查總數(shù)的5%至50%，一般為10%左右。（例如：門窗工程中，木門窗、金屬門窗、塑料門窗及門窗玻璃，每個檢驗批抽查5%；考慮到對高層建筑的外窗各項性能要求更為嚴(yán)格，每個檢驗批抽查10%；此外，由于特種門的重要性明顯高于普通門，數(shù)量少于普通門，為了保證特種門的功能，規(guī)定每個檢驗批抽樣檢查的數(shù)量50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通門的抽查數(shù)量。）

5、  為什么要實行分戶驗收制度？
答:1）建筑工程做為一種特殊的商品，其建設(shè)周期長；參建人員多且手工作業(yè)占較大比例；施工技術(shù)和工藝水平相對還比較落后；一些建筑材料、成品、半成品呈脆性，延性差，受拉強(qiáng)度低，而且建筑工程使用的建筑材料品種多，不同材料的性能差異大，受氣候和溫度變化影響因收縮變形易產(chǎn)生裂縫等質(zhì)量問題。因此建筑工程在交付使用后由于溫度變化等影響，隨著時間的推移和材料性能的衰減，會不斷地出現(xiàn)一些觀感和使用功能方面的質(zhì)量通病，而且受施工技術(shù)水平、工藝、工程材料等因素的影響，在今后較長一段時間內(nèi)一些質(zhì)量通病仍難徹底根治。2）根據(jù)我國目前經(jīng)濟(jì)水平、建筑工程規(guī)模和特點、建筑成本等因素，在充分保證結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的基礎(chǔ)上，國家驗收規(guī)范確定的檢驗批質(zhì)量檢驗方案是抽樣檢驗。制定檢驗批的抽樣方案時，在控制生產(chǎn)方風(fēng)險（或錯判概率α，≤5％）和使用方風(fēng)險（或漏判概率β，主控項目≤5％，一般項目≤10％）也即合格批被拒收、不合格批被誤收的風(fēng)險的同時，可能出現(xiàn)少數(shù)非結(jié)構(gòu)安全質(zhì)量問題在驗收中被遺漏，為此，國家規(guī)定了建筑工程質(zhì)量保修制度，通過保修工作來彌補施工和驗收中遺留的質(zhì)量缺陷。隨著國家住房產(chǎn)權(quán)制度的改革，商品房已成為住戶所購買的最為昂貴的一件商品，住戶對于所購買房屋各方面的期待值越來越高，希望對所接收的房屋質(zhì)量尤其是觀感質(zhì)量和使用功能質(zhì)量100％檢查并滿足所有的質(zhì)量要求，有的甚至要求不允許出現(xiàn)一點質(zhì)量問題，產(chǎn)生了現(xiàn)行工程驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與住戶需求之間的矛盾。3）當(dāng)前我國的施工驗收規(guī)范及設(shè)計規(guī)范對于竣工房屋的某些質(zhì)量問題如室內(nèi)空間尺寸偏差目前還沒有明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對有些質(zhì)量問題如空鼓、粉刷面層裂縫、外墻外窗滲漏等驗收檢查方法沒有操作性很強(qiáng)的統(tǒng)一的規(guī)定。住戶反映的一些質(zhì)量問題在界定、處理時往往依據(jù)不足，房屋買賣雙方各執(zhí)己見而產(chǎn)生矛盾。4）目前我國建筑工程質(zhì)量擔(dān)保、保險、投訴處理相關(guān)制度不健全，質(zhì)量驗收責(zé)任制度和責(zé)任追究制度很難落實，少數(shù)建設(shè)、施工等單位質(zhì)量意識不足，發(fā)生質(zhì)量投訴時處理不及時、不徹底和推委，而對于在質(zhì)量投訴時提出的經(jīng)濟(jì)賠償因為國家沒有依據(jù)，少數(shù)投訴人在賠償?shù)貌坏铰鋵崟r一邊拒絕維修和配合一邊又反復(fù)投訴等等，使得一些建筑工程特別是住宅工程的質(zhì)量投訴處理過程矛盾較多、解決困難重重。采用分戶驗收的方法是現(xiàn)階段有效地緩解和解決有關(guān)問題的一種較好辦法，通過分戶驗收工作的開展、落實，加強(qiáng)工程質(zhì)量責(zé)任和責(zé)任追究制度的落實，提升工程質(zhì)量水平，提高住戶對住宅工程質(zhì)量的滿意度，也能體現(xiàn)政府執(zhí)政為民、為民辦事的工作宗旨。

6、  分戶驗收適用于哪些工程？
答：竣工的所有的住宅工程（包括郊區(qū)、縣和套內(nèi)含廚衛(wèi)間的商住樓工程住宅部分）均應(yīng)在分戶驗收合格后方可進(jìn)行竣工驗收和竣工驗收備案。

7、  分戶驗收與驗收規(guī)范有什么不一致的地方?
答:住宅工程質(zhì)量分戶驗收是在執(zhí)行國家和地方工程質(zhì)量驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過充分的調(diào)查研究，對住戶關(guān)心的、國家現(xiàn)行規(guī)范中沒有明確規(guī)定的住宅工程中觀感和使用功能質(zhì)量的部分內(nèi)容進(jìn)行了補充、完善，部分內(nèi)容做了進(jìn)一步明確使其更具備可操作性。如增加了室內(nèi)空間（凈高、開間）允許偏差、外窗（墻）滲漏檢查方法、煙道出屋面高度、驗收合格標(biāo)識、竣工驗收中對分戶驗收的復(fù)核要求、否決標(biāo)準(zhǔn)等；明確了內(nèi)外墻空鼓、裂縫的檢查方法和相關(guān)內(nèi)容檢查儀器要求等。

8、  分戶驗收應(yīng)具備哪些條件?
答：工程竣工已完成設(shè)計和合同約定的內(nèi)容；工程質(zhì)量控制、功能性檢驗等資料完整；施工單位已提交《工程竣工報告》；建設(shè)、監(jiān)理、施工單位已完成《工程建設(shè)中嚴(yán)重質(zhì)量問題（質(zhì)量事故）一覽表》、《 涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能設(shè)計變更情況一覽表》等。

9、  分戶驗收前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
答：首先建設(shè)單位組織成立分戶驗收組，根據(jù)分戶驗收工作量合理分組，制定驗收方案并向參加驗收人員交底；其次準(zhǔn)備好相關(guān)的檢測儀器，如：小錘、鋼尺、激光測距儀和漏電保護(hù)相位檢測器等，并保證儀器準(zhǔn)確和正常工作，做好屋面蓄（淋）水、衛(wèi)生間等有防水房間的蓄水、外窗淋水試驗的準(zhǔn)備工作；另外在建筑物上標(biāo)識好暗埋水、電管線的走向和室內(nèi)空間尺寸測量的控制點、線，在建筑物外墻的顯著部位鑲刻工程銘牌等。

10、分戶驗收由誰驗收?
答：分戶驗收由建設(shè)單位的項目負(fù)責(zé)人組織驗收，監(jiān)理單位的總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師和施工單位的質(zhì)量負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、施工員、質(zhì)量員等參加驗收。已選定物業(yè)公司的，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)參加住宅工程分戶驗收工作。

11、法律規(guī)定，工程質(zhì)量責(zé)任主體對工程質(zhì)量承擔(dān)什么責(zé)任？
答：建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、工程監(jiān)理單位依法對建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。1）建設(shè)單位（含開發(fā)企業(yè)）是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，對建設(shè)工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。2）勘察、設(shè)計單位必須按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勘察、設(shè)計，并對勘察、設(shè)計的質(zhì)量負(fù)責(zé)。3）施工單位對建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。4）工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對工程施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。（建質(zhì)[2004]18號第二條、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第十九、二十六、三十六條）

12、分戶驗收中形成哪些驗收記錄?
答：分戶驗收過程中要，室內(nèi)每戶填寫一份《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄（室內(nèi)）》，公共部位每個檢查單元填寫一份《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄（公共部位）》，單位工程驗收完畢匯總填寫《住宅工程質(zhì)量分戶驗收匯總表》。

13、分戶驗收檢查單元如何劃分?
答：室內(nèi)以每戶為一個檢查單元；公共部位，每個單元的外墻為一個檢查單元，每個單元每層樓（電）梯及上下梯段、通道（平臺）為一個檢查單元，地下室（地下車庫等大空間的除外）每個單元或每個分隔空間為一個檢查單元。

14、分戶驗收發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如何整改?
答：分戶驗收檢查發(fā)現(xiàn)不合格的，應(yīng)對不合格部位及時標(biāo)注，整改符合要求后，重新進(jìn)行驗收。

15、竣工驗收如何抽查核實分戶驗收記錄?
答：竣工驗收時，驗收組通過現(xiàn)場抽查的方式復(fù)核分戶驗收記錄，工程質(zhì)量監(jiān)督部門對驗收組復(fù)核工作予以監(jiān)督。抽查數(shù)量，室內(nèi)房間不少于10%、不少于5間（且不少于2戶），同時檢查該戶所對應(yīng)的樓（電）梯、通道，外墻抽查兩個邊單元中的一個，地下室抽查一個檢查單元。

16、竣工驗收在核實分戶驗收結(jié)果時,何時應(yīng)終止驗收、責(zé)令改正?
答：住宅工程竣工驗收復(fù)核發(fā)現(xiàn)驗收條件不符合相關(guān)規(guī)定、分戶驗收記錄內(nèi)容不真實或存在影響主要使用功能的嚴(yán)重質(zhì)量問題時，應(yīng)終止驗收，責(zé)令改正，17、什么叫存在影響主要使用功能的質(zhì)量問題?
答：影響主要使用功能的質(zhì)量問題包括：外墻、外窗、屋面、有防水要求的房間滲漏；室內(nèi)空間、主要構(gòu)件尺寸偏差嚴(yán)重超標(biāo)；墻體、樓板貫通性裂縫等影響住戶使用功能的質(zhì)量問題。    

18、什么叫分戶驗收記錄不真實?
答：當(dāng)竣工驗收復(fù)核結(jié)果與分戶驗收記錄不一致，目測觀察有明顯差異或?qū)崪y誤差在5mm以上，經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門確認(rèn)屬實的，可判定分戶驗收記錄不真實。

19、對分戶驗收中弄虛作假應(yīng)如何處理?
答：分戶驗收中弄虛作假、降低標(biāo)準(zhǔn)，將不合格工程按合格工程驗收的，對責(zé)任單位和責(zé)任人給予不良行為記錄，情節(jié)嚴(yán)重的按照有關(guān)法律法規(guī)對責(zé)任單位進(jìn)行行政處罰。

20、精裝修房怎么進(jìn)行分戶驗收？
答：住宅精裝修房在竣工驗收前應(yīng)進(jìn)行分戶驗收，按照分戶驗收內(nèi)容能夠?qū)嵤┑娜缌埽ㄐ睿┧囼?、裂縫檢查、門窗檢查等等按照分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)逐戶逐項驗收。對可能因為驗收檢查造成痕跡的如空鼓敲擊、地面標(biāo)識等，可在最后工序前進(jìn)行并在“分戶驗收記錄”中注明檢查時間、人員和結(jié)論；對于新增功能如空調(diào)等，應(yīng)確定分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)設(shè)計等有關(guān)部門確認(rèn)。住宅精裝修房，建設(shè)單位應(yīng)會同監(jiān)理、施工單位在分戶驗收前針對工程特點形成分戶驗收專項方案，報質(zhì)監(jiān)站審核。

21、不規(guī)則房間的凈開間，有找坡地面房間的室內(nèi)凈高怎么測量？
答：對于室內(nèi)開間不規(guī)則的房間（如弧形、多角形等）凈開間可不做測量（設(shè)計和合同有特殊要求的除外）；對于衛(wèi)生間等地面設(shè)計要求找坡的房間，室內(nèi)凈高測量后可不做凈高極差的計算，但應(yīng)保證地面找坡最低點處凈高數(shù)據(jù)不低于凈高推算值。

22、室內(nèi)凈高推算值怎么計算？
答：室內(nèi)凈高推算值根據(jù)設(shè)計層高扣除樓板、天棚飾面層、地坪找平層及面層等厚度后計算得出，分戶驗收前應(yīng)根據(jù)板厚等參數(shù)確定不同房間的凈高推算值后報設(shè)計單位確認(rèn)。

23、凈高、開間檢測儀器有什么要求？
答：室內(nèi)凈高、凈開間檢查時要求必須使用激光測距儀。現(xiàn)場的激光測距儀精度不應(yīng)大于2mm，使用前應(yīng)統(tǒng)一比對，保證測量數(shù)據(jù)的一致性。儀器應(yīng)定期校核、檢定。

24、室內(nèi)地面都要標(biāo)出哪些點、彈出哪些線？
答：1）點 在室內(nèi)每個房間地面距縱橫墻體50㎝處和中心點用十字交叉線標(biāo)出凈高測量點，并按“室內(nèi)凈空尺寸測量示意圖”位置標(biāo)明點的編號。                                                             2）線　室內(nèi)地面應(yīng)彈出水、電管線走向線。室內(nèi)凈開間檢查時要求測距儀靠墻、貼地，激光測距儀光束應(yīng)穿過測量方向的兩個凈高測量點。對于無分隔墻的房間應(yīng)彈出墻體兩側(cè)邊緣線作為測量基準(zhǔn)線。

25、進(jìn)行分戶驗收的工程，竣工驗收通知質(zhì)監(jiān)站時應(yīng)報哪些資料？
答：建筑工程竣工驗收七個工作日前，建設(shè)單位應(yīng)將包含驗收的時間、地點及驗收組名單的《單位工程竣工驗收通知書》報送質(zhì)監(jiān)站，住宅工程同時尚應(yīng)報送《住宅工程質(zhì)量分戶驗收匯總表》、《工程建設(shè)中嚴(yán)重質(zhì)量問題（質(zhì)量事故）一覽表》、《 涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能設(shè)計變更情況一覽表》等，室內(nèi)和公共部位分戶驗收記錄留存現(xiàn)場備查。

26、分戶驗收表格中“驗收記錄及結(jié)論”怎么填寫？
答：分戶驗收表格中“驗收記錄及結(jié)論”，填寫驗收的數(shù)量、驗收中發(fā)現(xiàn)的問題以及結(jié)論“（不）符合要求”，對于驗收項目中設(shè)計參數(shù)另有要求的應(yīng)在記錄欄中予以注明。“綜合驗收結(jié)論”中填寫“（不）合格”。

27、“住宅工程質(zhì)量分戶驗收標(biāo)識牌”怎么使用？
答：分戶驗收合格后，現(xiàn)場驗收人員簽字確認(rèn)并在室內(nèi)顯著位置貼出統(tǒng)一制作的“住宅工程質(zhì)量分戶驗收標(biāo)識牌”（已制作成不干膠形式）?？⒐を炇蘸头课萁桓稌r戶內(nèi)沒有貼出“住宅工程質(zhì)量分戶驗收標(biāo)識牌”的工程視同為分戶驗收未完成或不合格。

28、住宅工程房屋交付時住戶應(yīng)注意什么？
答：1）查閱資料 住戶應(yīng)要求建設(shè)單位提供該工程的《房屋建筑工程竣工驗收備案表》，同時查閱房屋開發(fā)商提交的《住宅工程質(zhì)量保證書》以及所含的《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄（室內(nèi)）》等是否齊全。 2）查看標(biāo)識 查看戶內(nèi)地面是否標(biāo)識好暗埋水、電管線的走向和室內(nèi)空間尺寸測量的控制點、線，是否貼有驗收人員簽名的“住宅工程質(zhì)量分戶驗收標(biāo)識牌”。 3）質(zhì)量檢查 為了避免可能因裝修或后期施工破壞等導(dǎo)致的質(zhì)量問題責(zé)任界定不清、認(rèn)定困難，住戶在住宅交房時應(yīng)對住宅戶內(nèi)觀感和使用功能方面質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，包括：對衛(wèi)生間及其它有防水要求的房間地面進(jìn)行24小時蓄水試驗，檢查外墻、外窗、衛(wèi)生間、管道是否滲漏，房間空間尺寸和觀感是否符合要求，水、電方面使用功能是否正常等。發(fā)現(xiàn)問題后，住戶應(yīng)及時通知物業(yè)公司和開發(fā)商并辦理書面確認(rèn)手續(xù)。

29、住宅工程交付后存在質(zhì)量問題如何處理？
答：建筑工程竣工后，一些國家規(guī)范允許范圍內(nèi)的不影響結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的質(zhì)量問題仍然可能存在，如空鼓、粉刷面層裂縫、空間尺寸偏差等，同時由于建筑產(chǎn)品和材料的自身特點，隨著時間推移，建筑工程逐漸會產(chǎn)生一些影響觀感及使用功能的質(zhì)量問題。住宅工程交付時，住戶應(yīng)對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題、主要使用功能質(zhì)量問題如滲漏等或超出驗收規(guī)范和相關(guān)規(guī)定允許范圍內(nèi)的質(zhì)量問題的，應(yīng)取證并請建設(shè)單位、物業(yè)公司予以確認(rèn)，情況屬實的予以整改并在整改完成后重新檢查。住宅交付后保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，住戶也應(yīng)及時向建設(shè)單位、物業(yè)公司反映并予以確認(rèn)，建設(shè)單位應(yīng)按照住宅工程質(zhì)量保修相關(guān)規(guī)定對質(zhì)量問題進(jìn)行保修，當(dāng)有爭議、糾紛時可采用如下方式進(jìn)行處理：一是協(xié)商。協(xié)商是質(zhì)量糾紛的最有效最經(jīng)濟(jì)的解決方式，協(xié)商由當(dāng)事人直面進(jìn)行，提出處理方案，維修恢復(fù)使用功能；因質(zhì)量問題給一方造成直、間接損失也可予以一定補償。協(xié)商一經(jīng)達(dá)成一致，雙方簽定協(xié)議，予以落實。二是投訴。經(jīng)協(xié)商無果的質(zhì)量糾紛，當(dāng)事人一方或雙方均可提出投訴。投訴的受理除了建設(shè)行政部門及其投訴受理機(jī)構(gòu)（不受理涉及經(jīng)濟(jì)補償和糾紛的部分）外，也可以是消費者協(xié)會等相關(guān)單位。投訴受理單位要以存在的質(zhì)量問題為基礎(chǔ)，本著合法、合理、公平、公正的原則，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)成質(zhì)量責(zé)任方對工程存在質(zhì)量問題實施有效整改，以維護(hù)購房者的合法權(quán)益。三是訴訟。當(dāng)協(xié)商、投訴達(dá)不成協(xié)議或已達(dá)成的協(xié)議不能履行時，訴訟是解決質(zhì)量糾紛的最終途徑。經(jīng)法院審理判決，由質(zhì)量責(zé)任方承擔(dān)整改修復(fù)及賠償責(zé)任。在訴訟審理過程中，對難以認(rèn)定的質(zhì)量問題，司法部門可委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定。

30、分戶驗收是否會增加工程造價、延長工期、提高工程成本？
答：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查和分析，按照《南京市住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理辦法》，經(jīng)過培訓(xùn)并能夠熟練操作的驗收小組每戶驗收時間約為30－45分鐘，按一般住宅工程每幢36－60戶、1－3個驗收小組計算，現(xiàn)場分戶驗收連同公共部位大約需要2－3天時間，扣除原住宅工程驗收必須抽查的工作量，實際增加的時間是有限的，通過竣工驗收前工期合理、科學(xué)安排，分戶驗收本身對工期、造價基本不構(gòu)成影響，而分戶驗收的有效實施，使住宅工程質(zhì)量問題可以提前發(fā)現(xiàn)和解決，減少了工程交付中的矛盾和交付后的維修工作，從某種意義上講節(jié)約了后期的時間和成本。當(dāng)然，對一些建設(shè)過程中質(zhì)量控制不嚴(yán)、存在質(zhì)量隱患和未按設(shè)計文件施工的住宅工程，當(dāng)分戶驗收時發(fā)現(xiàn)較多質(zhì)量問題需要返工和整改時，就會造成建筑材料、人工和時間的增加，亦即工程施工成本和工期的增加。分戶驗收的實施，必將督促施工、監(jiān)理單位等加強(qiáng)建設(shè)過程中的質(zhì)量預(yù)控和檢查，落實工程質(zhì)量責(zé)任，實現(xiàn)工程質(zhì)量的科學(xué)管理，并全面推進(jìn)全市工程質(zhì)量的提高。符合要求后重新組織竣工驗收