淺談如何加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍的管理

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　　隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，建筑項(xiàng)目的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，施工企業(yè)要想做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)是各企業(yè)的戰(zhàn)略決策。要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，像過去那樣僅靠自身的勞動(dòng)資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須廣泛吸納和利用社會(huì)力量，引進(jìn)外協(xié)隊(duì)伍。外協(xié)隊(duì)伍身處施工生產(chǎn)第一線，與工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度息息相關(guān)，如何加強(qiáng)外協(xié)隊(duì)伍管理，是重慶外環(huán)經(jīng)理部項(xiàng)目管理的重中之重。重慶外環(huán)經(jīng)理部現(xiàn)有職工42人，外協(xié)隊(duì)伍員工460人，外協(xié)隊(duì)伍員工占全員人數(shù)的91.6%。經(jīng)理部根據(jù)工程戰(zhàn)線長(zhǎng)、工點(diǎn)多、工期緊、跨度大、外協(xié)隊(duì)伍多、社會(huì)因素復(fù)雜等特點(diǎn)，確立了建立高效管理型經(jīng)理部的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，要求員工在管理上做文章，“把好情感、經(jīng)濟(jì)雙杠桿，做到激勵(lì)、懲罰兩手抓”，圍繞如何加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍的管理，與外協(xié)隊(duì)伍密切合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，保證良好履約，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏，以與外協(xié)隊(duì)伍建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為最終目的而展開工作。

　　一、在外協(xié)隊(duì)伍選用上嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān) 

　　外協(xié)隊(duì)伍是施工生產(chǎn)的前沿堡壘，外協(xié)隊(duì)伍選用得當(dāng)與否將會(huì)對(duì)整個(gè)工程施工生產(chǎn)的方方面面產(chǎn)生影響。重慶外環(huán)經(jīng)理部面對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的現(xiàn)實(shí)問題，在外協(xié)隊(duì)伍的選用上慎之又慎，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，在對(duì)其社會(huì)背景、社會(huì)關(guān)系、誠(chéng)信程度、自身管理模式、施工能力等方面作了詳細(xì)的了解之后，進(jìn)行周密的可行性分析，方才選定。

　　重點(diǎn)工程重點(diǎn)把關(guān)。每個(gè)項(xiàng)目都有其關(guān)鍵子項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程的關(guān)鍵子項(xiàng)主宰著整個(gè)工程的成敗，經(jīng)理部十分重視這些關(guān)鍵子項(xiàng)施工隊(duì)伍的選用，對(duì)經(jīng)理部所承建工程涉及橋涵、隧道、高擋墻以及路基土石方等方面的施工，經(jīng)理部進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)。獅子巖隧道是經(jīng)理部的重點(diǎn)控制工程，該隧道屬于“大跨度小凈距”隧道，具有比分離式隧道占地少，比連拱式隧道造價(jià)低且造型美觀等優(yōu)點(diǎn)，但施工難度大、技術(shù)含量高，該隧道施工工藝目前在四公司乃至集團(tuán)公司尚屬首例。針對(duì)這種情況，經(jīng)理部十分重視該子項(xiàng)的外協(xié)隊(duì)伍的選用，通過層層篩選，最終選擇了一家隧道施工經(jīng)驗(yàn)豐富、作業(yè)能力強(qiáng)、信譽(yù)較好、和中鐵四局長(zhǎng)期合作的隊(duì)伍，確保了獅子巖隧道的順利施工生產(chǎn)。

　　謹(jǐn)慎對(duì)待“關(guān)系戶”。在承建工程的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)“關(guān)系戶”(業(yè)主或其他有關(guān)部門介紹來(lái)的隊(duì)伍)，而這些“關(guān)系戶”在社會(huì)信譽(yù)、施工能力等方面一般都達(dá)不到經(jīng)理部要求，這是一個(gè)非常棘手的問題，拒之得罪不起，用之有悖原則。經(jīng)理部針對(duì)他們，首先不能“重用”他們，“眾來(lái)則拒之,去則追之,以倦其師”，給他們安排一些無(wú)關(guān)輕重、對(duì)整個(gè)施工生產(chǎn)不產(chǎn)生重要影響的活，且在價(jià)格上同等對(duì)待，如此隊(duì)伍干不下去，他們自己會(huì)主動(dòng)離開;其次是摸清對(duì)方底細(xì)，可以把那些單價(jià)低、利潤(rùn)小的活讓給他們干，并通過他們的關(guān)系為變更、調(diào)概埋下伏筆。

　　二、在管理過程中大打感情牌

　　重慶外環(huán)高速公路N9標(biāo)工程地形復(fù)雜，施工難度大，且受氣候環(huán)境、社會(huì)因素等方面制約，工期短，任務(wù)緊，成本壓力大，利潤(rùn)微薄。如果外協(xié)隊(duì)伍的利潤(rùn)微薄，則會(huì)失去干勁，消極怠工。針對(duì)這種情況，經(jīng)理部積極做好對(duì)外經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，在外協(xié)隊(duì)伍的管理上轉(zhuǎn)變觀念，充分融入情感因素。

　　關(guān)心外協(xié)隊(duì)伍生活，把外對(duì)隊(duì)伍納于自己?jiǎn)T工管理中，不歧視，不排斥，多關(guān)心，多愛護(hù)。經(jīng)理部一方面督促外協(xié)隊(duì)伍搞好工地生活，把協(xié)作隊(duì)伍的“三工”建設(shè)納入系統(tǒng)管理，確保協(xié)作隊(duì)伍的工作人員生活質(zhì)量有所提高;一方面搞好慰問工作，盡力營(yíng)造出家的感覺，增強(qiáng)他們的歸屬感，使他們安心工作。

　　轉(zhuǎn)變思路，由管理者變?yōu)榉?wù)者。經(jīng)理部教育全體職工，放下作為管理者高高在上的姿態(tài)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，管理監(jiān)督的同時(shí)全面做好服務(wù)工作。一是每一項(xiàng)施工，工程部提前提供詳實(shí)可行的技術(shù)交底，并同外協(xié)隊(duì)伍商議具體操作方法，讓外協(xié)隊(duì)伍施工有據(jù)可依，減少施工“彎路”。二是物資部想外協(xié)隊(duì)伍之所想，急外協(xié)隊(duì)伍之所急，充分掌握市場(chǎng)行情，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，盡最大努力為外協(xié)隊(duì)伍提供質(zhì)量可靠、符合業(yè)主及監(jiān)理要求，價(jià)格低廉的原材料，決不因材料供應(yīng)耽誤外協(xié)隊(duì)伍作業(yè)時(shí)間，產(chǎn)生停工或者窩工。三是積極協(xié)調(diào)業(yè)主做好征地拆遷工作，細(xì)致耐心地做地方群眾的工作，積極同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地方政府的聯(lián)系、溝通，爭(zhēng)取理解、支持，及時(shí)為外協(xié)隊(duì)伍的施工生產(chǎn)掃清一切障礙。四是及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)，合理調(diào)節(jié)資金撥付，保證外協(xié)隊(duì)伍正常順利施工的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　在管理過程中充分融入情感因素。經(jīng)理部勤做外協(xié)隊(duì)伍的思想工作，發(fā)現(xiàn)外協(xié)隊(duì)伍有消極情緒及時(shí)疏導(dǎo)，動(dòng)之以情、曉之以理，讓他們理解經(jīng)理部的難處;教育他們眼光放長(zhǎng)，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作，打消他們進(jìn)場(chǎng)以來(lái)設(shè)定在一個(gè)項(xiàng)目上準(zhǔn)備賺取多少的心理期望;對(duì)表現(xiàn)不好的外協(xié)隊(duì)伍進(jìn)行說服教育，同對(duì)表現(xiàn)突出的隊(duì)伍進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，激起他們的榮譽(yù)感與干勁，讓外協(xié)隊(duì)伍與經(jīng)理部之間由松散的利益聯(lián)合體轉(zhuǎn)變?yōu)闃s辱與共、互惠互利的合作共同體。

　　三、在管理方式上合理運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿

　　經(jīng)濟(jì)效益始終是外協(xié)隊(duì)伍追求的第一目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)杠桿成為經(jīng)理部控制他們的最有力手段。首先要合理調(diào)節(jié)工費(fèi)撥付，摸清各外協(xié)隊(duì)伍資金運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)資金充?；蚶麧?rùn)豐厚的隊(duì)伍在資金撥付上可合理拖欠，對(duì)資金困難或成本壓力較大的隊(duì)伍及時(shí)保證資金供給;外協(xié)隊(duì)伍每月的資金分上中下旬撥付，不能一次付清，在保證各施工隊(duì)正常施工、資金運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的同時(shí)，有技巧的結(jié)算工費(fèi)，讓各施工隊(duì)受制于資金，避免出現(xiàn)“挑肥撿瘦”的現(xiàn)象發(fā)生。其次是嚴(yán)明獎(jiǎng)罰，對(duì)施工中偷工減料、克扣工程質(zhì)量、對(duì)安全隱患熟視無(wú)睹、無(wú)故拖延工期且屢教不改的隊(duì)伍，給予嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)制裁，在他們的身上“割肉”，讓他們心痛而害怕，從而主動(dòng)規(guī)避不規(guī)范施工的做法;對(duì)施工中表現(xiàn)好的外協(xié)隊(duì)伍，除精神鼓勵(lì)外給予合理的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分利用經(jīng)濟(jì)手段刺激各外協(xié)隊(duì)伍的干勁。

　　四、提高管理人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

　　俗話說：“打鐵還需本身硬”。作為一個(gè)管理型經(jīng)理部來(lái)說，管理人員要敢管、會(huì)管,這就要求管理者不斷提高的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)理部針對(duì)年輕人較多、管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的現(xiàn)狀，大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，積極組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。經(jīng)理部先后投入4000余元用來(lái)購(gòu)置有關(guān)道路、隧道施工工藝、施工規(guī)范、安全規(guī)章等方面的書籍、聲像學(xué)習(xí)資料，專門抽出時(shí)間對(duì)員工和外協(xié)隊(duì)伍人員進(jìn)行安全質(zhì)量管理體系、爆破施工知識(shí)、隧道工程施工工藝等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，邀請(qǐng)監(jiān)理及有經(jīng)驗(yàn)的老同志對(duì)道橋、隧道施工工藝、施工重點(diǎn)、難點(diǎn)、要點(diǎn)進(jìn)行授課講解，并組織員工赴相鄰標(biāo)段現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，直觀體驗(yàn)道路施工的管理技巧。我們的員工們有了充足的知識(shí)儲(chǔ)備，業(yè)務(wù)水平提高了，管理起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手，指出外協(xié)隊(duì)伍存在的問題才能到位，才會(huì)讓外協(xié)隊(duì)伍心服口服。

　　在提高管理人員業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，經(jīng)理部大力加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，時(shí)刻提醒管理人員在工作中要注意方法方式，對(duì)待外協(xié)隊(duì)伍堅(jiān)持“政治人格平等，經(jīng)濟(jì)互惠互利”的原則，強(qiáng)調(diào)在施工生產(chǎn)上的絕對(duì)指揮權(quán)，并且嚴(yán)格管理每名員工，杜絕管理人員被外協(xié)隊(duì)伍感染腐化的現(xiàn)象。對(duì)外協(xié)隊(duì)伍施工生產(chǎn)中存在的安全質(zhì)量和不規(guī)范施工問題要敢管，決不留下后患。同時(shí)，要求員工把企業(yè)文化融入日常管理中，讓外協(xié)隊(duì)伍充分受到熏陶感染，漸漸和經(jīng)理部形成一個(gè)整體，想項(xiàng)目之所想，為項(xiàng)目之所需為。

　　五、在制度管理上形成強(qiáng)大的約束力

　　經(jīng)理部十分重視建章立制工作，在每支外協(xié)隊(duì)伍入場(chǎng)之時(shí)，經(jīng)理部及時(shí)與之簽訂施工合同，對(duì)施工作業(yè)內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范和明確，規(guī)避了工程管理和施工風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)項(xiàng)目施工生產(chǎn)的特點(diǎn)和實(shí)際，經(jīng)理部建立了《工程施工技術(shù)管理制度》、《生產(chǎn)管理辦法》、《內(nèi)部單位計(jì)量及簽證辦法》、《質(zhì)量安全管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理辦法》、《創(chuàng)建“文明工程”實(shí)施意見》等一系列管理制度，涉及工程管理、質(zhì)量安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)管理、材料設(shè)備管理、文明工程建設(shè)、辦公管理、后勤保障等各個(gè)方面，初步形成了一整套完整制度管理體系。同時(shí)，在施工前組織崗前培訓(xùn)，施工中逐條對(duì)照檢查、考核、評(píng)比，將管理制度灌輸?shù)酵鈪f(xié)隊(duì)伍人員腦中，形成強(qiáng)有力的制度約束力，約束他們必須按章辦事，保證了工程的順利施工。

　　另外，農(nóng)民工工資發(fā)放問題也是施工單位最為突出的問題之一，為充分保護(hù)農(nóng)民工利益，經(jīng)理部制定了《農(nóng)民工工資管理辦法》，詳細(xì)全面的對(duì)農(nóng)民工工資發(fā)放提出了要求，并專門成立了清理發(fā)放農(nóng)民工工資領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了工資支付卡，確保每個(gè)農(nóng)民工按時(shí)拿到工資，穩(wěn)定人心。

　　重慶外環(huán)經(jīng)理部在對(duì)外協(xié)隊(duì)伍的管理中，從情感上安撫，在技術(shù)上指導(dǎo)，在過程中監(jiān)管，在資金上控制，使外協(xié)隊(duì)伍思想穩(wěn)定、干勁十足，同經(jīng)理部形成了一個(gè)良性的互助互惠互利合作共同體，從而使整個(gè)項(xiàng)目順利有序推進(jìn)，安全、質(zhì)量、進(jìn)度有保障，工地文明施工卓有成效，在項(xiàng)目取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)獲得了業(yè)主、監(jiān)理的廣泛好評(píng)。