淺談如何加強對外協(xié)隊伍的管理

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　　隨著建筑市場競爭日益激烈，建筑項目的利潤空間越來越小，施工企業(yè)要想做強做大，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營是各企業(yè)的戰(zhàn)略決策。要實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，像過去那樣僅靠自身的勞動資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須廣泛吸納和利用社會力量，引進(jìn)外協(xié)隊伍。外協(xié)隊伍身處施工生產(chǎn)第一線，與工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度息息相關(guān)，如何加強外協(xié)隊伍管理，是重慶外環(huán)經(jīng)理部項目管理的重中之重。重慶外環(huán)經(jīng)理部現(xiàn)有職工42人，外協(xié)隊伍員工460人，外協(xié)隊伍員工占全員人數(shù)的91.6%。經(jīng)理部根據(jù)工程戰(zhàn)線長、工點多、工期緊、跨度大、外協(xié)隊伍多、社會因素復(fù)雜等特點，確立了建立高效管理型經(jīng)理部的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，要求員工在管理上做文章，“把好情感、經(jīng)濟(jì)雙杠桿，做到激勵、懲罰兩手抓”，圍繞如何加強對外協(xié)隊伍的管理，與外協(xié)隊伍密切合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，保證良好履約，實現(xiàn)互惠雙贏，以與外協(xié)隊伍建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為最終目的而展開工作。

　　一、在外協(xié)隊伍選用上嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān) 

　　外協(xié)隊伍是施工生產(chǎn)的前沿堡壘，外協(xié)隊伍選用得當(dāng)與否將會對整個工程施工生產(chǎn)的方方面面產(chǎn)生影響。重慶外環(huán)經(jīng)理部面對自身經(jīng)驗不夠豐富的現(xiàn)實問題，在外協(xié)隊伍的選用上慎之又慎，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，在對其社會背景、社會關(guān)系、誠信程度、自身管理模式、施工能力等方面作了詳細(xì)的了解之后，進(jìn)行周密的可行性分析，方才選定。

　　重點工程重點把關(guān)。每個項目都有其關(guān)鍵子項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程的關(guān)鍵子項主宰著整個工程的成敗，經(jīng)理部十分重視這些關(guān)鍵子項施工隊伍的選用，對經(jīng)理部所承建工程涉及橋涵、隧道、高擋墻以及路基土石方等方面的施工，經(jīng)理部進(jìn)行重點把關(guān)。獅子巖隧道是經(jīng)理部的重點控制工程，該隧道屬于“大跨度小凈距”隧道，具有比分離式隧道占地少，比連拱式隧道造價低且造型美觀等優(yōu)點，但施工難度大、技術(shù)含量高，該隧道施工工藝目前在四公司乃至集團(tuán)公司尚屬首例。針對這種情況，經(jīng)理部十分重視該子項的外協(xié)隊伍的選用，通過層層篩選，最終選擇了一家隧道施工經(jīng)驗豐富、作業(yè)能力強、信譽較好、和中鐵四局長期合作的隊伍，確保了獅子巖隧道的順利施工生產(chǎn)。

　　謹(jǐn)慎對待“關(guān)系戶”。在承建工程的時候，常常會出現(xiàn)“關(guān)系戶”(業(yè)主或其他有關(guān)部門介紹來的隊伍)，而這些“關(guān)系戶”在社會信譽、施工能力等方面一般都達(dá)不到經(jīng)理部要求，這是一個非常棘手的問題，拒之得罪不起，用之有悖原則。經(jīng)理部針對他們，首先不能“重用”他們，“眾來則拒之,去則追之,以倦其師”，給他們安排一些無關(guān)輕重、對整個施工生產(chǎn)不產(chǎn)生重要影響的活，且在價格上同等對待，如此隊伍干不下去，他們自己會主動離開;其次是摸清對方底細(xì)，可以把那些單價低、利潤小的活讓給他們干，并通過他們的關(guān)系為變更、調(diào)概埋下伏筆。

　　二、在管理過程中大打感情牌

　　重慶外環(huán)高速公路N9標(biāo)工程地形復(fù)雜，施工難度大，且受氣候環(huán)境、社會因素等方面制約，工期短，任務(wù)緊，成本壓力大，利潤微薄。如果外協(xié)隊伍的利潤微薄，則會失去干勁，消極怠工。針對這種情況，經(jīng)理部積極做好對外經(jīng)營的同時，在外協(xié)隊伍的管理上轉(zhuǎn)變觀念，充分融入情感因素。

　　關(guān)心外協(xié)隊伍生活，把外對隊伍納于自己員工管理中，不歧視，不排斥，多關(guān)心，多愛護(hù)。經(jīng)理部一方面督促外協(xié)隊伍搞好工地生活，把協(xié)作隊伍的“三工”建設(shè)納入系統(tǒng)管理，確保協(xié)作隊伍的工作人員生活質(zhì)量有所提高;一方面搞好慰問工作，盡力營造出家的感覺，增強他們的歸屬感，使他們安心工作。

　　轉(zhuǎn)變思路，由管理者變?yōu)榉?wù)者。經(jīng)理部教育全體職工，放下作為管理者高高在上的姿態(tài)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，管理監(jiān)督的同時全面做好服務(wù)工作。一是每一項施工，工程部提前提供詳實可行的技術(shù)交底，并同外協(xié)隊伍商議具體操作方法，讓外協(xié)隊伍施工有據(jù)可依，減少施工“彎路”。二是物資部想外協(xié)隊伍之所想，急外協(xié)隊伍之所急，充分掌握市場行情，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，盡最大努力為外協(xié)隊伍提供質(zhì)量可靠、符合業(yè)主及監(jiān)理要求，價格低廉的原材料，決不因材料供應(yīng)耽誤外協(xié)隊伍作業(yè)時間，產(chǎn)生停工或者窩工。三是積極協(xié)調(diào)業(yè)主做好征地拆遷工作，細(xì)致耐心地做地方群眾的工作，積極同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、地方政府的聯(lián)系、溝通，爭取理解、支持，及時為外協(xié)隊伍的施工生產(chǎn)掃清一切障礙。四是及時進(jìn)行驗工計價，合理調(diào)節(jié)資金撥付，保證外協(xié)隊伍正常順利施工的資金運轉(zhuǎn)。

　　在管理過程中充分融入情感因素。經(jīng)理部勤做外協(xié)隊伍的思想工作，發(fā)現(xiàn)外協(xié)隊伍有消極情緒及時疏導(dǎo)，動之以情、曉之以理，讓他們理解經(jīng)理部的難處;教育他們眼光放長，爭取長期合作，打消他們進(jìn)場以來設(shè)定在一個項目上準(zhǔn)備賺取多少的心理期望;對表現(xiàn)不好的外協(xié)隊伍進(jìn)行說服教育，同對表現(xiàn)突出的隊伍進(jìn)行表揚和激勵，激起他們的榮譽感與干勁，讓外協(xié)隊伍與經(jīng)理部之間由松散的利益聯(lián)合體轉(zhuǎn)變?yōu)闃s辱與共、互惠互利的合作共同體。

　　三、在管理方式上合理運用經(jīng)濟(jì)杠桿

　　經(jīng)濟(jì)效益始終是外協(xié)隊伍追求的第一目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)杠桿成為經(jīng)理部控制他們的最有力手段。首先要合理調(diào)節(jié)工費撥付，摸清各外協(xié)隊伍資金運營情況，對資金充?；蚶麧欂S厚的隊伍在資金撥付上可合理拖欠，對資金困難或成本壓力較大的隊伍及時保證資金供給;外協(xié)隊伍每月的資金分上中下旬撥付，不能一次付清，在保證各施工隊正常施工、資金運轉(zhuǎn)暢通的同時，有技巧的結(jié)算工費，讓各施工隊受制于資金，避免出現(xiàn)“挑肥撿瘦”的現(xiàn)象發(fā)生。其次是嚴(yán)明獎罰，對施工中偷工減料、克扣工程質(zhì)量、對安全隱患熟視無睹、無故拖延工期且屢教不改的隊伍，給予嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)制裁，在他們的身上“割肉”，讓他們心痛而害怕，從而主動規(guī)避不規(guī)范施工的做法;對施工中表現(xiàn)好的外協(xié)隊伍，除精神鼓勵外給予合理的經(jīng)濟(jì)獎勵，充分利用經(jīng)濟(jì)手段刺激各外協(xié)隊伍的干勁。

　　四、提高管理人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

　　俗話說：“打鐵還需本身硬”。作為一個管理型經(jīng)理部來說，管理人員要敢管、會管,這就要求管理者不斷提高的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)理部針對年輕人較多、管理經(jīng)驗相對不足的現(xiàn)狀，大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動，積極組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。經(jīng)理部先后投入4000余元用來購置有關(guān)道路、隧道施工工藝、施工規(guī)范、安全規(guī)章等方面的書籍、聲像學(xué)習(xí)資料，專門抽出時間對員工和外協(xié)隊伍人員進(jìn)行安全質(zhì)量管理體系、爆破施工知識、隧道工程施工工藝等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時，邀請監(jiān)理及有經(jīng)驗的老同志對道橋、隧道施工工藝、施工重點、難點、要點進(jìn)行授課講解，并組織員工赴相鄰標(biāo)段現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，直觀體驗道路施工的管理技巧。我們的員工們有了充足的知識儲備，業(yè)務(wù)水平提高了，管理起來就會得心應(yīng)手，指出外協(xié)隊伍存在的問題才能到位，才會讓外協(xié)隊伍心服口服。

　　在提高管理人員業(yè)務(wù)水平的同時，經(jīng)理部大力加強員工的思想素質(zhì)教育，時刻提醒管理人員在工作中要注意方法方式，對待外協(xié)隊伍堅持“政治人格平等，經(jīng)濟(jì)互惠互利”的原則，強調(diào)在施工生產(chǎn)上的絕對指揮權(quán)，并且嚴(yán)格管理每名員工，杜絕管理人員被外協(xié)隊伍感染腐化的現(xiàn)象。對外協(xié)隊伍施工生產(chǎn)中存在的安全質(zhì)量和不規(guī)范施工問題要敢管，決不留下后患。同時，要求員工把企業(yè)文化融入日常管理中，讓外協(xié)隊伍充分受到熏陶感染，漸漸和經(jīng)理部形成一個整體，想項目之所想，為項目之所需為。

　　五、在制度管理上形成強大的約束力

　　經(jīng)理部十分重視建章立制工作，在每支外協(xié)隊伍入場之時，經(jīng)理部及時與之簽訂施工合同，對施工作業(yè)內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范和明確，規(guī)避了工程管理和施工風(fēng)險。

　　根據(jù)項目施工生產(chǎn)的特點和實際，經(jīng)理部建立了《工程施工技術(shù)管理制度》、《生產(chǎn)管理辦法》、《內(nèi)部單位計量及簽證辦法》、《質(zhì)量安全管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》、《創(chuàng)建“文明工程”實施意見》等一系列管理制度，涉及工程管理、質(zhì)量安全管理、現(xiàn)場管理、財務(wù)管理、材料設(shè)備管理、文明工程建設(shè)、辦公管理、后勤保障等各個方面，初步形成了一整套完整制度管理體系。同時，在施工前組織崗前培訓(xùn)，施工中逐條對照檢查、考核、評比，將管理制度灌輸?shù)酵鈪f(xié)隊伍人員腦中，形成強有力的制度約束力，約束他們必須按章辦事，保證了工程的順利施工。

　　另外，農(nóng)民工工資發(fā)放問題也是施工單位最為突出的問題之一，為充分保護(hù)農(nóng)民工利益，經(jīng)理部制定了《農(nóng)民工工資管理辦法》，詳細(xì)全面的對農(nóng)民工工資發(fā)放提出了要求，并專門成立了清理發(fā)放農(nóng)民工工資領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了工資支付卡，確保每個農(nóng)民工按時拿到工資，穩(wěn)定人心。

　　重慶外環(huán)經(jīng)理部在對外協(xié)隊伍的管理中，從情感上安撫，在技術(shù)上指導(dǎo)，在過程中監(jiān)管，在資金上控制，使外協(xié)隊伍思想穩(wěn)定、干勁十足，同經(jīng)理部形成了一個良性的互助互惠互利合作共同體，從而使整個項目順利有序推進(jìn)，安全、質(zhì)量、進(jìn)度有保障，工地文明施工卓有成效，在項目取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時獲得了業(yè)主、監(jiān)理的廣泛好評。