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2015建設工程經(jīng)濟:組織的溝通障礙
在管理中,合理的組織機構有利于信息溝通。但是,如果組織機構過于龐大,中間層次太多,信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產(chǎn)生信息的失真,而且還會浪費大量時間,影響信息的及時性。同時,自下而上的信息溝通,如果中間層次過多,同樣也浪費時間.影響效率。
統(tǒng)計資料表明,如果一個信息在發(fā)送者那里的正確性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正確性。這是因為,在進行信息溝通時,各級主管部門都會花時間把接收到的信息自己甄別,一層一層的過濾,然后有可能將斷章取義的信息上報。此外,在甄選過程中,還摻雜了大量的主觀因素,尤其是當發(fā)送的信息涉及傳遞者本身時,往往會由于心理方面的原因,造成信息失真。這種情況也會使信息的提供者畏而卻步,不愿提供關鍵的信息。因此,如果組織機構臃腫,機構設置不合理,各部門之間職責不清、分工不明,形成多頭領導,或因人設事、人浮于事,就會給溝通雙方造成一定的心理壓力,影響溝通的進行。
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