項目經(jīng)理應(yīng)對壓力的策略

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我想通過兩篇短文來結(jié)束這一系列關(guān)于項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的文章，這兩篇短文將主要討論項目經(jīng)理及他/她如何面對環(huán)境。
 
* 本期我將考察項目經(jīng)理的應(yīng)對策略，即他們?nèi)绾翁幚韷毫Γ?BR>
* 下期我將討論在處理環(huán)境時項目經(jīng)理持有的樂觀態(tài)度。

 這兩篇文章的基礎(chǔ)都是國際項目管理研究聯(lián)盟第七屆項目管理研究學(xué)術(shù)會議（IRNOP7）上所發(fā)表的論文，這次會議剛剛于2006年10月在西安西北工業(yè)大學(xué)成功舉辦。第一篇論文是關(guān)于應(yīng)對壓力策略的，由悉尼理工大學(xué)的Alicia Aitken和Lynn Crawford撰寫（該文已發(fā)表于《項目管理技術(shù)》雜志2006年第10期），第二篇論文是關(guān)于樂觀主義的，由項目管理協(xié)會（PMI）的Edwin Andrews所撰寫。

 工作中的壓力

 我們都知道，有時候在生活中人們需要有一些壓力才能表現(xiàn)得更出色。如果壓力太小了，人們就會失去刺激日漸遲鈍最終“銹死”。但如果壓力太大了，就會出現(xiàn)相反的情形，沉重的壓力可能使人們“累垮”。

 然而，現(xiàn)在大家也都意識到工作中的壓力正在變得越來越大。經(jīng)濟的日益全球化和技術(shù)的更多使用導(dǎo)致壓力水平達到了一個前所未有的高度。目前普遍認為新知識產(chǎn)生的速度要遠遠快于我們的學(xué)習(xí)能力，這本身就導(dǎo)致了更大的壓力。在這種背景下人們對于工作—生活平衡產(chǎn)生了更大的興趣。

 項目本身產(chǎn)生了相當大的壓力。項目經(jīng)理需要實現(xiàn)嚴格的目標。在過去12期文章中我討論過我們?nèi)绾闻袛囗椖砍晒?。項目?jīng)理承擔著巨大的責任，要在嚴格的時間和成本約束條件下交付所需要的項目功能，同時還要使許多利益相關(guān)者尤其是客戶高興。他們必須在動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中實現(xiàn)這些目標，并伴有偏離計劃的風(fēng)險，而他們必須應(yīng)對這種風(fēng)險。項目就是一個充滿壓力的工作環(huán)境。

 我和Ralf Muller曾訪談過的兩個人說，不僅使他們自己而且使他們的團隊成員保持工作和生活的平衡，是項目經(jīng)理的一項關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能。2006年發(fā)布的國際項目管理協(xié)會（IPMA）能力基準第三版（ICB3）中也把達到工作—生活平衡作為項目經(jīng)理的一項關(guān)鍵能力。

 對壓力的反應(yīng)