淺談建設(shè)工程成本控制之缺陷成本

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　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,市場經(jīng)濟體制的日趨完善,市場競爭也日益激烈,原本就僧多粥少的建設(shè)工程市場也不例外。為了使本企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地,為了最大限度的創(chuàng)造效益,越來越多的企業(yè)選擇降低報價來爭取業(yè)務(wù)。眾所周知,企業(yè)都是以盈利為目的的,為了保證可觀的利潤,他們只有嚴(yán)格控制并降低工程成本,偷工減料、以次充好已是行業(yè)的潛規(guī)則,這就使得建設(shè)工程在施工過程中質(zhì)量不達標(biāo)準(zhǔn)的可能性增加,返工的次數(shù)隨之上升,缺陷成本增加,往往與企業(yè)的降低成本的愿望相違背。

　　1、缺陷成本的定義

　　缺陷成本是建設(shè)工程質(zhì)量成本的一部分,有內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本之分。內(nèi)部缺陷成本是指交貨前因產(chǎn)品或服務(wù)未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失,諸如重新提供服務(wù)、重新加工、返工、重新鑒定或報廢等;外部缺陷成本則是指交貨后因產(chǎn)品或服務(wù)未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失。諸如保修、退貨、折扣處理、貨物回收、責(zé)任賠償?shù)?。?dāng)企業(yè)為那些逃脫了檢驗員或監(jiān)督員眼睛的不合格產(chǎn)品或服務(wù)采取彌補措施時,才會導(dǎo)致外部缺陷成本。本文所探討的缺陷成本是內(nèi)部缺陷成本,即主要是建設(shè)工程項目的某些部位或某些工序質(zhì)量不符合要求導(dǎo)致的返工而產(chǎn)生的缺陷成本。

　　2、產(chǎn)生缺陷成本的原因

　　工程建設(shè)項目從啟動、決策、設(shè)計、實施到項目結(jié)束的生命周期較長,有諸多不確定因素,影響工程質(zhì)量的因素也很多,從而有許多原因?qū)е氯毕莩杀镜漠a(chǎn)生,其中最主要的原因是人。人是建設(shè)活動的決策者、管理者和操作者。由于人員的素質(zhì),包括文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、交際能力、作業(yè)能力、職業(yè)道德等的參差不齊,都將直接或間接影響建設(shè)工程質(zhì)量,從而影響工程成本和缺陷成本。

　　2.1 決策層項目經(jīng)理負責(zé)制是項目管理的基本制度。項目經(jīng)理在工程項目施工中處于中心地位,起著舉足輕重的作用。以項目經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成了項目的決策層,具有生產(chǎn)指揮權(quán),人事權(quán),財權(quán),技術(shù)決策權(quán)和設(shè)備、物資、材料的采購與控制權(quán)等權(quán)利。

　　決策層決策的失誤或滯后都有可能能導(dǎo)致建設(shè)工程施工方案、技術(shù)措施和工程材料、設(shè)備等選用的不合理,從而導(dǎo)致質(zhì)量問題,進行返工、修補,使得缺陷成本增加。

　　2.2 管理層建設(shè)工程項目的管理層由項目的各職能部門的負責(zé)人構(gòu)成,是項目經(jīng)理各項任務(wù)和目標(biāo)的直接執(zhí)行者和貫徹者,其管理質(zhì)量的好壞對工程成本目標(biāo)的實現(xiàn)有很大影響。

　　管理層次、管理跨度、管理部門和管理職能是影響管理層工作質(zhì)量的重要因素,各因素之間密切相關(guān),相互制約,設(shè)置的不合理將造成交叉管理或者管理漏洞,在一定程度上導(dǎo)致信息傳遞不暢和指令的錯誤下達,影響建設(shè)工程施工質(zhì)量和進度,產(chǎn)生缺陷成本。

　　2.3 操作層操作層由從事項目操作和完成每道工序具體任務(wù)的人員組成,是建設(shè)工程材料、機械設(shè)備和技術(shù)的直接使用者,其操作技能直接影響工程質(zhì)量和缺陷成本。

　　由于職業(yè)道德、作業(yè)能力等原因,部分現(xiàn)場施工人員責(zé)任心不強,不認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程,不按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工,這就很難保證施工質(zhì)量,使得缺陷成本的增加成為必然。

　　3、降低缺陷成本的措施

　　初步研究了產(chǎn)生缺陷成本的原因,我們就要尋求解決問題的辦法,只有通過發(fā)現(xiàn)問題、解決

　　,然后把解決問題的方法應(yīng)用到實際操作中,才能減少這些現(xiàn)象的重復(fù)發(fā)生,施工單位才能更好地對建設(shè)項目進行成本控制。降低缺陷成本的措施有:

　　3.1 強化意識要改變一個人的行為,首先要改變他的意識;要在降低缺陷成本的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,就要強化每一位建設(shè)活動參與者的“精品意識”。

　　工程項目成本的發(fā)生涉及到項目的整個生命周期,項目成本的形成是全過程的,而施工階段的成本占項目總成本的50%~60%,因此建設(shè)項目施工階段的成本控制,降低缺陷成本極為重要。從施工準(zhǔn)備開始,經(jīng)施工過程至竣工移交,要將“精品意識”貫穿于項目的全過程中,以每一道工序都是合格品為前提來降低成本,而不是采取偷工減料,以次充好的辦法。

　　施工單位在正式進入現(xiàn)場施工前,應(yīng)將整個工程項目的質(zhì)量要求告知每一位參與者。項目經(jīng)理首先要明確項目要求和目標(biāo),然后將其傳達給下屬,包括管理者和操作者。施工過程中,應(yīng)間隔性、周期性的重復(fù),強化每個人的“精品意識”;在關(guān)鍵復(fù)雜工序施工前,應(yīng)派相應(yīng)工程類別的技術(shù)負責(zé)人對施工進行現(xiàn)場指導(dǎo),減少返工、修補的次數(shù)從而降低缺陷成本。

　　3.2 精心組織合理的項目管理組織可以提高項目團隊的工作效率,優(yōu)化資源配置、避免資源浪費并利于項目目標(biāo)的分解和完成,因此要精心組織項目管理組織,建立一個精干、高效的項目團隊,才能更好的實現(xiàn)建設(shè)工程項目目標(biāo),利于成本控制,降低缺陷成本。

　　一個優(yōu)良的項目管理組織的建立,首先要確定一位合格的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是建設(shè)工程項目的全權(quán)負責(zé)人,是項目法定代表人在項目上的全權(quán)代表,也是項目的第一負責(zé)人。項目經(jīng)理要成為一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要具有完備的管理、技術(shù)和法律知識,組織、協(xié)調(diào)和交際能力以及豐富的工作經(jīng)驗,還要具有一定的人格魅力、情商以及工作的熱情和激情,這樣才能在日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中有號召力,避免“影子項目經(jīng)理”的存在,確保工作指令和計劃的執(zhí)行,為建設(shè)工程目標(biāo)的順利實現(xiàn)提供保障。

　　確定了項目經(jīng)理后,就應(yīng)在此基礎(chǔ)上精心組織建設(shè)項目管理團隊。在項目施工階段,既涉及到直接參與工程建設(shè)的單位,而且還涉及到不直接參與工程建設(shè)的單位,現(xiàn)場情況復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容很多,這就對管理人員提出了很高的要求,因此項目團隊中管理職能和權(quán)力的賦予應(yīng)充分考慮管理人員的性格、才能、個人精力等因素,合理確定管理層次和管理跨度,優(yōu)化施工組織設(shè)計,才能保證項目計劃的實施,目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3.3 加強溝通建設(shè)項目在實施過程中從建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位到施工單位等參與各方眾多,要科學(xué)的組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制項目實施的全過程,實現(xiàn)建設(shè)工程成本控制目標(biāo),施工單位就必須參加參與方的交流與溝通。沒有有效的信息溝通,就會影響項目決策的準(zhǔn)確性、計劃的可行性以及組織和控制的有效性。

　　例如工程項目開工時,應(yīng)該認(rèn)真做好圖紙會審工作。在圖紙會審時對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工難度高的項目,施工單位要認(rèn)真仔細看透圖紙,從施工方便,有利于加快工程進度,確保工程質(zhì)量又能降低資源消耗,減少工程造價等方面考慮,積極提出修改意見。對施工單位的意見,設(shè)計單位應(yīng)該給予考慮,同時征詢建設(shè)單位意見進行必要的修改。通過多方面的交流溝通,合理的減少了項目在施工過程中可能存在的缺陷,有利于工程成本控制和降低缺陷成本。

　　同時,有效溝通還是項目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵和保障。進行有效溝通,不僅能有效地提高工作效率,還能提高項目團隊的管理能力和水平,減少工作中的沖突和協(xié)調(diào)工作量,形成良好的團隊文化。