關(guān)于海外項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)思考

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　　面對(duì)企業(yè)4臺(tái)機(jī)組關(guān)停、大量人員富余的困境，大唐淮南田家庵發(fā)電廠敢為人先，毅然向國(guó)際電力勞務(wù)市場(chǎng)進(jìn)軍。從2005年7月到 2011年的6年間，累計(jì)向海外派遣員工近1500余人次，調(diào)試、保運(yùn)機(jī)組總?cè)萘?58萬(wàn)千瓦，現(xiàn)已建成印尼芝拉扎電站、土耳其SILOPI電站兩大海外電站長(zhǎng)期運(yùn)維基地，成為踐行集團(tuán)公司“走出去”戰(zhàn)略和“國(guó)際化”戰(zhàn)略的先行者之一。目前，其海外市場(chǎng)收入不僅占據(jù)了該廠多經(jīng)產(chǎn)業(yè)效益的半壁江山，還日益成為“大唐田電”國(guó)際品牌的展示窗口。

　　隨著海外市場(chǎng)的快速發(fā)展，項(xiàng)目管理日益變得重要，其管理成效的好壞影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。田家庵發(fā)電廠海外項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)近6年的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了機(jī)組調(diào)試、工程監(jiān)理、電站運(yùn)維、大小修承攬、密封件產(chǎn)品服務(wù)等電站服務(wù)業(yè)延伸一體化的跨越式發(fā)展，也逐漸形成了適合自身特點(diǎn)的海外項(xiàng)目管理模式——在兩級(jí)管理模式的框架下，融入了大項(xiàng)目管理模式。此模式突出了企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策中心的地位，項(xiàng)目部作為生產(chǎn)活動(dòng)的組織和執(zhí)行中心，而實(shí)業(yè)公司成為了所轄海外項(xiàng)目管理監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　針對(duì)目前管理模式存在的一些問(wèn)題，該廠又提出進(jìn)一步改進(jìn)和強(qiáng)化項(xiàng)目管理，包括完善績(jī)效考核體系、明晰職責(zé)權(quán)限、加大項(xiàng)目部整合力度、合理優(yōu)化資源與人才配置等。根據(jù)前期各項(xiàng)目運(yùn)作中的體會(huì)，筆者現(xiàn)從人員、隊(duì)伍、技術(shù)、財(cái)務(wù)、對(duì)外協(xié)調(diào)、文化建設(shè)等管理方面進(jìn)行了一些思考和總結(jié)，供大家參考。 

　　人員管理：三管齊下打造“鐵的營(yíng)盤(pán)”

　　海外工程項(xiàng)目的實(shí)施需要調(diào)動(dòng)多種資源共同完成，最基本、最重要、最具有創(chuàng)造性的資源就是人力資源。其中，項(xiàng)目部管理人員是一個(gè)項(xiàng)目的龍頭，項(xiàng)目經(jīng)理更是指揮中心的大腦，對(duì)項(xiàng)目的成敗起決定性作用。雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)班子的藝術(shù)，親和力和威信，個(gè)人的人格魅力，處理主要矛盾和問(wèn)題的方法等，都是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理最基本的素質(zhì)要求。因此，首先要選好項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該把政治素質(zhì)優(yōu)、工作能力強(qiáng)、富有進(jìn)取心和開(kāi)拓意識(shí)作為選拔項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次，項(xiàng)目部人員的內(nèi)部管理要有嚴(yán)格的制度。具體的崗位職責(zé)要分工明確，讓每個(gè)崗位人員都清楚哪些是自己必須完成的。在分工的同時(shí)，更要強(qiáng)調(diào)協(xié)作理念。一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)，更需要切合實(shí)際的制度提供保障。在實(shí)踐中，田家庵發(fā)電廠針對(duì)海外項(xiàng)目基地的實(shí)際，制定了一系列涉及外事管理、勞動(dòng)紀(jì)律、安全管理、應(yīng)急預(yù)案、黨建思政各方面規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了海外項(xiàng)目的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，在根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際和變化不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)微調(diào)的情況下，還應(yīng)注重執(zhí)行力度，只有這樣，才能把“流水的兵”打造成“鐵的營(yíng)盤(pán)”。

　　再者，要對(duì)項(xiàng)目部管理人員堅(jiān)持四個(gè)學(xué)習(xí)的教育。一是自身的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀、挫折觀，先做人，再做事;二是向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅學(xué)習(xí)。老師傅經(jīng)歷的多、看到的多、處理的問(wèn)題多，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，要想成功運(yùn)作復(fù)雜的海外項(xiàng)目，必須虛心向他們學(xué)習(xí);三要向身邊的同事學(xué)習(xí)。每個(gè)人身上都有很多閃光點(diǎn)，生活習(xí)慣上的、工作態(tài)度上的、待人接物上的、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的、吃苦耐勞作風(fēng)上的等，都需要大家看在眼里記在心上，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合型人才;四要向一線員工學(xué)習(xí)，因?yàn)橐痪€員工是對(duì)生產(chǎn)具體操作技術(shù)最具有發(fā)言權(quán)的親歷者，機(jī)械設(shè)備試轉(zhuǎn)、系統(tǒng)調(diào)試、運(yùn)行操作技術(shù)等，都需要從他們那里得到一手資料，才能制定可行的安全生產(chǎn)方案。

　　只有對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，才能最終真正達(dá)到“干一項(xiàng)工程，創(chuàng)一方信譽(yù)，贏得一片市場(chǎng)，培養(yǎng)一批人才”的良好目標(biāo)。

　　隊(duì)伍管理：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神同心奮戰(zhàn)

　　一個(gè)項(xiàng)目部，實(shí)際上就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由各方面的人員組成，只有大家同心協(xié)力、目標(biāo)一致，才能將工程在規(guī)定的工期內(nèi)按合同要求完成、并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，在項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)精神很重要。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的群體動(dòng)力出自全體人員互動(dòng)而形成的力量，這股力量是發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的因素，在有形無(wú)形之間影響著各成員，有必要充分認(rèn)識(shí)，更要善于利用。有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)精神，可以提高項(xiàng)目運(yùn)作的質(zhì)量及人員的工作士氣。項(xiàng)目部要成為一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)，需具有下列特征：項(xiàng)目部人員之間互相依賴(lài)，有著良好的協(xié)調(diào)與互動(dòng)關(guān)系; 共同合作，工作效率高于個(gè)人獨(dú)自工作的最佳表現(xiàn);項(xiàng)目部能給予成員渴望的歸屬感;大家互相分享領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;項(xiàng)目部人員間互相勉勵(lì);項(xiàng)目部人員間彼此高度信任，且對(duì)別人及自己的成績(jī)同樣感到高興。

　　建立一個(gè)有效的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是很不容易的。項(xiàng)目部人員最初加入時(shí)可能互不認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交往，由于觀點(diǎn)不同有可能出現(xiàn)矛盾、沖突，甚至?xí)殖啥鄠€(gè)派別，互相競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)對(duì)方的觀點(diǎn)。此時(shí)，項(xiàng)目部管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理甚至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就需要充當(dāng)調(diào)解人，化解紛爭(zhēng)，強(qiáng)化大家的共同目標(biāo)及項(xiàng)目規(guī)劃，爭(zhēng)取項(xiàng)目人員全心投入。只有項(xiàng)目部人員以開(kāi)放、信任、互相尊重的態(tài)度為項(xiàng)目積極出謀劃策，不斷改進(jìn)及創(chuàng)新，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理才算進(jìn)入了發(fā)展成熟、創(chuàng)造佳績(jī)的階段。

　　因此，項(xiàng)目部一定要建立成一個(gè)有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，全體人員以坦誠(chéng)、開(kāi)放、互信的態(tài)度互相交往，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神，為共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力，使項(xiàng)目管理順利、成功。

　　技術(shù)管理：環(huán)環(huán)相扣做實(shí)立本之源

　　技術(shù)管理是項(xiàng)目管理的重中之重，技術(shù)管理不到位，生產(chǎn)將無(wú)法得到保證，項(xiàng)目處處受被動(dòng)，業(yè)主將對(duì)你的能力表示懷疑，各項(xiàng)工作都會(huì)受到影響，也會(huì)給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)不好影響。因此，必須根據(jù)項(xiàng)目需要，選配合適的工程師、技術(shù)員，為生產(chǎn)順利進(jìn)展配置強(qiáng)有力的人力資源。

　　技術(shù)管理工作要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，必須做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，包括在項(xiàng)目部成立后，要立即組織有關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備工作、熟悉圖紙、工程特點(diǎn);進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后要與業(yè)主、承包商加強(qiáng)溝通，提出問(wèn)題，弄清情況;對(duì)設(shè)計(jì)變更應(yīng)及時(shí)辦理手續(xù)，建立好臺(tái)帳;要組織技術(shù)人員就項(xiàng)目?jī)?nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程特點(diǎn)、調(diào)試方案與要求、工期進(jìn)度安排、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備物資供應(yīng)的安排、安全保障措施等進(jìn)行技術(shù)摸底;在整個(gè)項(xiàng)目工程調(diào)試、接手過(guò)程中，項(xiàng)目部技術(shù)管理人員要做到每天深入一線，了解工程動(dòng)態(tài)，處理技術(shù)難題;各類(lèi)技術(shù)資料要做到完整、清晰，要及時(shí)修訂運(yùn)行、檢修規(guī)程，為今后生產(chǎn)和電站長(zhǎng)周期運(yùn)行提供依據(jù)……只有做實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)工作，才能切實(shí)保障機(jī)組的安全發(fā)電。

　　對(duì)外協(xié)調(diào)：方法得當(dāng)打造和諧環(huán)境

　　鑒于海外項(xiàng)目的國(guó)際性特點(diǎn)，作為發(fā)電企業(yè)及其海外項(xiàng)目部，將會(huì)和電建公司、業(yè)主、工程總承包方以及外方人員發(fā)生不同情況的聯(lián)系，并將不可避免地產(chǎn)生各種各樣的矛盾和問(wèn)題。因此，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系、加強(qiáng)溝通、解決問(wèn)題、化解矛盾，努力為項(xiàng)目完成創(chuàng)造和諧環(huán)境、確保工程任務(wù)順利完成，就顯得尤為重要。在對(duì)外協(xié)調(diào)工作中，應(yīng)注意以下五點(diǎn)：

　　一是基礎(chǔ)工作要做牢。調(diào)試與生產(chǎn)成效與否是一切工作的基礎(chǔ)，在實(shí)際中，往往是因技術(shù)水平的原因而引起有關(guān)單位的不滿(mǎn)，所以，一定要用技術(shù)立本的原則、以創(chuàng)精品工程的決心和實(shí)際取得的工作成績(jī)，把與外界有可能發(fā)生的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

　　二是要提高員工素質(zhì)。在海外工作生活，項(xiàng)目部的每一位員工都會(huì)和各方產(chǎn)生接觸，那么，他所說(shuō)的話、做的事都會(huì)代表著企業(yè)的形象。因此，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高做事的責(zé)任心，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做。

　　三是要提高協(xié)調(diào)水平，做到言之有理、言之有據(jù)、言而有信，掌握一些談判的知識(shí)和藝術(shù)，更好地為工程順利進(jìn)展服務(wù)。

　　四是要加強(qiáng)與總承包商的溝通，利用他們的優(yōu)勢(shì)和身份，與其形成合力，使協(xié)調(diào)工作更上一層樓。

　　五是要提高內(nèi)部的工作效率，及時(shí)兌現(xiàn)對(duì)外的協(xié)調(diào)承諾。對(duì)外無(wú)小事，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商才確定的方案或合同，如果因內(nèi)部原因而失信，往往使工作變得被動(dòng)，協(xié)調(diào)人員積極性降低，對(duì)外也會(huì)因此而喪失誠(chéng)信度，使矛盾變得越來(lái)越復(fù)雜，不利于工作的正常開(kāi)展。

　　文化管理：堅(jiān)持人性化實(shí)現(xiàn)“雙滿(mǎn)意”

　　項(xiàng)目文化建設(shè)是直接觸摸到市場(chǎng)脈搏的最具生命活力的一項(xiàng)工作。一個(gè)項(xiàng)目搞得好和壞，最直接的表象就是項(xiàng)目部這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力，員工隊(duì)伍是否有執(zhí)行力。

　　在一個(gè)具體的項(xiàng)目上，企業(yè)文化建設(shè)首先要體現(xiàn)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理上的人性化，抓好后勤服務(wù)把飲食搞好;根據(jù)實(shí)際情況盡量創(chuàng)建一個(gè)合適的工作和起居場(chǎng)所;爭(zhēng)取業(yè)主配置一些文體活動(dòng)設(shè)施;強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念，使之深植于每位員工的腦海中，教育管理人員在待人接物中要有禮節(jié)禮貌，在處理文字來(lái)往中要做到規(guī)范到位等。企業(yè)文化建設(shè)在現(xiàn)場(chǎng)主要表現(xiàn)在文明安全生產(chǎn)上，包括懸掛具有人文關(guān)懷的安全標(biāo)語(yǔ)警示、配備齊全的安全設(shè)施、保持干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、一線員工著裝統(tǒng)一等。

　　要想把項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)搞好，三個(gè)方面缺一不可。一是領(lǐng)導(dǎo)要重視，理解其內(nèi)涵與外延;二是要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際形象;三要舍得投入，但要適可而止，防止矯枉過(guò)正。

　　把項(xiàng)目文化建設(shè)搞好了，不僅會(huì)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)帶來(lái)無(wú)窮的動(dòng)力和激情，還會(huì)從外部得到無(wú)尚的社會(huì)榮譽(yù)和表?yè)P(yáng)，決不能輕視這一塊。田家庵發(fā)電廠從2009年起，就開(kāi)展了“和諧項(xiàng)目部”創(chuàng)建工作，努力實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主、員工“雙滿(mǎn)意”目標(biāo)，在項(xiàng)目部特色文化建設(shè)上進(jìn)行了有益的探索。項(xiàng)目經(jīng)理博客

　　總之，海外電力運(yùn)維市場(chǎng)項(xiàng)目管理、創(chuàng)建是一個(gè)嶄新的課題，它還涉及到如工程結(jié)算時(shí)的匯率兌換風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策;突發(fā)事故緊急預(yù)案的制定;切合實(shí)際的安全管理模式;如何與駐地國(guó)當(dāng)?shù)鼐用裣嗵幒徒煌戎T多方面，都需要我們進(jìn)一步實(shí)踐、探討和研究。

　　展望2011，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇面臨諸多變化，海外電力勞務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，田家庵發(fā)電廠將一如既往，憑著“敢為天下先”勇氣，以“只爭(zhēng)朝夕”的精神，做強(qiáng)做大海外項(xiàng)目，向產(chǎn)業(yè)化方向推進(jìn)，努力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，力爭(zhēng)把海外項(xiàng)目做成精品工程。