STC訂單多項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀與優(yōu)化

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   多項(xiàng)目管理是指針對組織中進(jìn)行的多個項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期的管理。多項(xiàng)目管理是伴隨著項(xiàng)目管理方法在企業(yè)或政府部門等組織中的廣泛運(yùn)用而形成的一種以長期性組織為對象的管理模式。形象地講，就是指在企業(yè)中同時(shí)管理、協(xié)調(diào)多個項(xiàng)目的選擇、評估、計(jì)劃、控制、執(zhí)行，以及收尾等各項(xiàng)工作，使所有項(xiàng)目的綜合執(zhí)行效果達(dá)到最優(yōu)的項(xiàng)目管理方式。多項(xiàng)目管理是通過對項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合，以及項(xiàng)目的成功管理來實(shí)現(xiàn)的。筆者認(rèn)為，一個“單件小批量”生產(chǎn)型企業(yè)的訂單項(xiàng)目管理是一種多項(xiàng)目的管理。企業(yè)承接每一份訂單就是一個項(xiàng)目，一定數(shù)量的訂單項(xiàng)目在不同的時(shí)段按不同的要求都在有計(jì)劃的執(zhí)行，這就構(gòu)成了多項(xiàng)目管理。而且，項(xiàng)目有大有小，開始結(jié)束的時(shí)間有先有后，項(xiàng)目的難易程度也不一樣，項(xiàng)目之間有類似的地方，又有各自的個性化。通過科學(xué)的計(jì)劃，通過多項(xiàng)目的管理，使所有項(xiàng)目的過程都按照既定的計(jì)劃執(zhí)行。

這種多項(xiàng)目的管理不同于一些工程類的“多項(xiàng)目”管理。比如說：三峽工程可以分成：大江截流工程、大壩工程、發(fā)電站工程等等一系列的項(xiàng)目，雖然看似一個多項(xiàng)目的管理，但所有的子項(xiàng)目都有一個最終目標(biāo)：三峽工程順利完工，所有的項(xiàng)目都是為最大的項(xiàng)目（三峽工程）服務(wù)的，所有這些就該歸結(jié)為一個大項(xiàng)目，即三峽工程項(xiàng)目，其中的小項(xiàng)目不過是這個大項(xiàng)目的一個WBS罷了，這種項(xiàng)目的管理和STC的訂單的多項(xiàng)目管理是不一樣的。再比如：波音公司對民用客機(jī)來講，它生產(chǎn)波音737、747、757、767、777等多種型號的商用客機(jī)，這些商用客機(jī)又被不同的航空公司訂購，美國航空公司要幾架，中國要幾架…這些不同的客戶對商用客機(jī)又有不同的個性化要求，有著不同的交付時(shí)間。波音公司同樣也是將每一份訂單作為一個項(xiàng)目來組織生產(chǎn)，滿足不同的客戶需求。

STC的項(xiàng)目管理就類似于這種管理方式，是一種多項(xiàng)目管理。多項(xiàng)目管理的終極目標(biāo)是項(xiàng)目群（訂單）中所有項(xiàng)目的全部過程都受到控制，并且希望使每一項(xiàng)目都獲得成功。

一、STC多項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

第一章提及STC的項(xiàng)目管理從1998年開始，并成立計(jì)劃項(xiàng)目部，由總裁任命項(xiàng)目經(jīng)理。STC這幾年來實(shí)行多項(xiàng)目管理的原則由兩條：一條是：“項(xiàng)目經(jīng)理是總裁職能的延伸”，另一條是：“計(jì)劃項(xiàng)目部對所有的訂單負(fù)責(zé)”。在對外宣傳上強(qiáng)調(diào)“項(xiàng)目經(jīng)理是總裁職能的延伸”，同時(shí)創(chuàng)造條件使各項(xiàng)目經(jīng)理可以順利的開展工作。

在企業(yè)內(nèi)部，計(jì)劃項(xiàng)目部建設(shè)性地開展工作。首先安排好計(jì)劃，管理好項(xiàng)目，力圖使每個訂單項(xiàng)目都能成功實(shí)現(xiàn)。這樣，全方位地提高客戶的滿意度，為企業(yè)獲得了良好的聲譽(yù)，進(jìn)而帶動銷售業(yè)績的提升；其次逐步理順公司采購和供應(yīng)管理，一改過去由“人管”的局面，實(shí)現(xiàn)由組織按規(guī)則去管理，各項(xiàng)采購分包工作管理得有條不紊；同時(shí)也為公司內(nèi)部生產(chǎn)制造帶來了新的理念，制造部門在訂單的組織生產(chǎn)上有了用戶意識，有了項(xiàng)目服務(wù)的概念。具體的做法是：所有的項(xiàng)目都有一位項(xiàng)目經(jīng)理全過程進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，為公司內(nèi)部的生產(chǎn)制造和公司外部的客戶和供應(yīng)商做好服務(wù)，這就使所有參與項(xiàng)目實(shí)施的成員的價(jià)值都能得到充分實(shí)現(xiàn)。

   1、STC多項(xiàng)目管理的思想和構(gòu)架

   STC成立計(jì)劃項(xiàng)目部旨在使所有的訂單都能得到管理。最主要的思想為：充分利用STC現(xiàn)有的資源，讓客戶交給STC的訂單都處于受控狀態(tài)，最大限度地滿足客戶的要求，使客戶和STC都通過訂單項(xiàng)目提升各自的價(jià)值。

   STC原來組織結(jié)構(gòu)基