我國電力行業(yè)電子商務應用研究

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近年來行業(yè)電子商務實踐應用如日中天，然而，不同行業(yè)的具體情況并不一樣，其電子商務應用必然有所不同。行業(yè)電子商務也出現(xiàn)了理論研究跟不上實踐應用的不利局面。

　　西安交通大學電子商務研究所與《電子商務》合作，發(fā)表主題為“部分行業(yè)電子商務應用研究”連載文章，同時選取中小企業(yè)、電力行業(yè)、網(wǎng)絡廣告、電信業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、網(wǎng)絡游戲等領(lǐng)域，進行電子商務的應用分析研究，根據(jù)行業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀，進行分析和評價。我們希望，通過對這些行業(yè)提出電子商務應用的對策與建議，起到促進企業(yè)信息化發(fā)展的作用。

　　繼2002年我國電力行業(yè)啟動市場化改革之后，作為電力行業(yè)主導者的國家電力公司在“十五”規(guī)劃中提出：依靠科技進步，搞好電力信息化，推進電力企業(yè)現(xiàn)代化進程，從而拉開了電力信息化的帷幕，電力行業(yè)的電子商務應用漸顯端倪。

　　我國電力行業(yè)電子商務應用狀況

　　電子商務是指市場主體運用現(xiàn)代電子手段和互聯(lián)網(wǎng)絡等從事的商務活動。破解電力壟斷格局之后形成的分權(quán)體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費，需要涉及到五類主體：電力原料及設(shè)備供應伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶。據(jù)此，電力行業(yè)的電子商務應用主要表現(xiàn)為以下四類：

　　1.  電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務應用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設(shè)。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)作為獨立的電力企業(yè)，要適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業(yè)信息化建設(shè)以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務器的配置，大到企業(yè)財務、人力等資源的整合，實現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)流程控制、辦公自動化、科學高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運作。發(fā)電企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）/  生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）、供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）/  辦公自動化系統(tǒng)（OA）等在電力企業(yè)中逐漸占據(jù)重要地位。從1994年開始，國內(nèi)電力企業(yè)就開始嘗試ERP.國華電力前總經(jīng)理顧峻源參觀香港中華電力時，震驚于香港中華電力管理系統(tǒng)的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔管理咨詢及系統(tǒng)實施的畢博公司、擔任項目監(jiān)理的德勤公司、專注財務軟件實施的大唐興竹軟件公司，以及專注進行電力軟件開發(fā)集成的博奇公司在內(nèi)的強勢力量，開始上馬ERP項目，使得集團層面能夠?qū)Y金進行統(tǒng)一調(diào)度，通過對財務、人力資源信息的實時掌握，對企業(yè)的資金運作、人力資源變化的決策提供詳實準確的信息，企業(yè)每年降低發(fā)電成本5%.

　　2.  電力企業(yè)之間的電子商務應用。發(fā)、輸、配、供形成了電力產(chǎn)業(yè)鏈條，而各自又是獨立的市場主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務的應用。發(fā)電企業(yè)通過競價實現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡競爭價系統(tǒng)的支持；輸、配、供過程中要進行有效的電力調(diào)度、遠程監(jiān)控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統(tǒng)）大有用武之地。江西縣級自動化電力調(diào)度系統(tǒng)選用浪潮英信NC1000硬件平臺形成一個覆蓋范圍廣、管理復雜的網(wǎng)絡，能實時有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動地通過發(fā)電機組和繼電器調(diào)控系統(tǒng)，實現(xiàn)電能在各個子網(wǎng)的均衡。北京供電公司的遠程自動抄表系統(tǒng)實現(xiàn)了電能計量的實時遙測，實現(xiàn)了2500位大客戶的遠程電量采集，并實現(xiàn)了35千伏以上的電力客戶、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶的自動計算電費，提高了工作效率，把大批抄表勞務人員解放了出來。

　　3.  面向外部伙伴的電子商務應用。電力企業(yè)的運營離不開相應的供應伙伴，發(fā)電、輸電、配電設(shè)備采購需要供應商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應，這些都可以利用電子采購來實現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)項目招標信息占據(jù)了很大的比例。各獨立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開金融機構(gòu)，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。

　　4.  面向用電客戶的電子商務應用。雖然電力行業(yè)長期壟斷、電力供不應求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優(yōu)勢，但市場化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力也以商品的身份走進了市場，這使得電力營銷成為關(guān)系到電力企業(yè)命運的工作，電力客戶服務也日漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場購買電力商品，獲取信息、競價購買、電費繳納越來越依賴于網(wǎng)絡來實現(xiàn)。近期伴隨著電力危機的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場（EM）、電力客戶關(guān)系管理的重要性和有效性。

　　電力行業(yè)電子商務應用存在的問題分析

　　實踐表明，我國電力行業(yè)的電子商務應用已經(jīng)起步，但仍然存在著一些問題。

　　1.  零打碎敲，缺乏全面規(guī)劃。電子商務是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)開展電子商務需要有全面長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃作前提，否則將難以為繼。目前我國的企業(yè)在打算應用電子商務時，要么對高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫(yī)匆匆上馬，這導致電子商務的應用收效甚微甚至全面告敗，人們開始懷疑電子商務的先進性和必要性。電力企業(yè)也有如此經(jīng)歷，在國家政策導向和國家電力公司的要求下，紛紛觸網(wǎng)，不管結(jié)果如何，先上一點再說，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績。安裝一個財務軟件，建成一個公司網(wǎng)站，就叫應用電子商務了。這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問題再修修補補，無法發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，而更多的就表現(xiàn)為外界所看到的“燒錢”。

　　2.  各自上陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機制不靈活、電價偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運作模式面對市場競爭。業(yè)界紛紛擎起分權(quán)大旗，獨立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復興”之嫌。然而電子商務強調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無法體現(xiàn)  “團隊生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡效應”的。

　　3.  偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業(yè)開展電子商務應用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠遠達不到預期效果，信息化建設(shè)只是電子商務的基礎(chǔ)和物質(zhì)準備，電子商務則更強調(diào)“商務”，強調(diào)“理念”。眾多電力企業(yè)著手開展電子商務，基本上完全依賴技術(shù)部門，而在經(jīng)濟規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場交易與競爭、客戶需求導向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務理念不能深入，依然無法體現(xiàn)優(yōu)勢。電力電子商務不是簡單的將信息技術(shù)嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務，都要滲透全新的電子商務理念。

　　4.  注重技術(shù)，輕視商務環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務應用中，明顯偏重于技術(shù)，從各類技術(shù)人才在企業(yè)中的地位、技術(shù)方面的投資力度就能看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制、多為技術(shù)出身的電力企業(yè)領(lǐng)導所忽視，因此當前電力行業(yè)電子商務應用，遠遠沒有達到真正的電子商務應用的要求。

　　5.  偏愛實踐，理論指導不足。電子商務要求理論與實踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務應用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律、行業(yè)電子商務的應用理論和應用模式探討研究嚴重滯后，跟不上實踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務應用處于盲目、無序狀態(tài)，缺乏理論指導，效果自然大打折扣。

　　依托電子商務締造電力航母

　　通過對電力行業(yè)運營的考察、對電子商務運行規(guī)律的研究和對電力行業(yè)電子商務應用狀況的分析，我們不難看出：電力行業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更適合于開展電子商務應用；信息化建設(shè)只是實施電子商務應用的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想準備；電力行業(yè)的電子商務應用需要全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革；我們要加強電力行業(yè)電子商務應用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務運行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出切實可行的電力行業(yè)電子商務應用模式。

　　為此，我們要依托電子商務，充分整合資源，締造電力航母，促進電力行業(yè)電子商務應用的良性、高效發(fā)展。首先，深刻理解電子商務的本質(zhì)含義，把握電子商務行業(yè)應用的規(guī)律。電子商務是一種全新的管理理念，是先進生產(chǎn)力，貫穿于企業(yè)運營全過程。正如IBM倡導“隨需應變”（On  Demand）電子商務一樣，要對客戶和市場一切的變動更敏感和更靈活地做出有效響應；采用可變的成本結(jié)構(gòu)來提高投資效率和財務結(jié)果的可預測性；讓戰(zhàn)略合作伙伴承擔周邊次要任務，而自身專注于提升核心競爭力；提供一個靈活而可靠的信息運作環(huán)境，企業(yè)既能對新的問題和變化進行調(diào)整，還能提供高度的安全性和隱私性。行業(yè)電子商務應用需要將電子商務理念融入各個操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力。

　　其次，深入探究電力行業(yè)的運行規(guī)律，理解電力市場體制改革的精髓。電力商品的特殊性決定了電力行業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位，電力改革的目標不能以簡單的壟斷或競爭格局加以描繪。電力市場體制改革要打破的是電力行業(yè)的行政性壟斷，塑造合格的電力市場主體，打造電力產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)勢，滿足國民經(jīng)濟發(fā)展對電力的及時、有效、安全的需求。

　　在此基礎(chǔ)上，依托電子商務的資源整合優(yōu)勢，建構(gòu)電力電子商務鏈，締造電力航母，一方面大大降低交易成本，提高電力行業(yè)運營效率，另一方面借助整合優(yōu)勢和信息的充分暢通，保證電力的及時有效供應，防止資源浪費，也能防范電力危機。