咨詢工程師考試咨詢概論知識點：咨詢的含義

　　【學(xué)員問題】咨詢的含義是什么？

　　【解答】在古漢語中，“咨”、“詢”兩個字原來并不構(gòu)成一個詞，而是分開使用的，兩者都有詢問和商量之意。

　　所謂咨詢，其詞匯意義是“征求意見（多指行政當(dāng)局向顧問之類的人員或特設(shè)的機(jī)關(guān)征求意見）”。這是從求教者的角度所作的解釋。而從被求教者角度看，就是為他人當(dāng)顧問，獻(xiàn)“計謀”。

　　作為咨詢的一方，一般是有需要了解的情況或解決的問題，并愿意求助他人，從而產(chǎn)生現(xiàn)實的咨詢需求；作為被咨詢的一方，只有愿意為對方提供咨詢，并被對方選中，從而接受咨詢?nèi)蝿?wù)，滿足咨詢需求。沒有咨詢需求，就沒有咨詢供給，咨詢需求的內(nèi)容決定咨詢供給的內(nèi)容；反之，沒有咨詢供給，咨詢需求就不能實現(xiàn)，咨詢供給的程度決定咨詢需求的滿足程度。咨詢需求和咨詢供給是咨詢活動的兩個必備條件。

　　咨詢是運(yùn)用知識、技能、經(jīng)驗、信息提供服務(wù)的腦力勞動，旨在為他人出謀劃策，解決疑難問題。因此，咨詢活動是一種智力活動，咨詢服務(wù)是一種智力服務(wù)。咨詢通常是為管理者特別是決策者服務(wù)，是科學(xué)化、民主化決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是決策支持系統(tǒng)的重要構(gòu)成要素，在決策的各個階段、各個環(huán)節(jié)，都發(fā)揮著重要作用。這種作用，既表現(xiàn)在決策信息的提供上，又表現(xiàn)在決策方案的擬訂、論證和優(yōu)化過程中。咨詢與決策的關(guān)系，是建言與“納諫”的關(guān)系。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。

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