建立項(xiàng)目質(zhì)量策略

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在項(xiàng)目管理的每一個(gè)階段，如果沒(méi)有計(jì)劃都不會(huì)成功，質(zhì)量控制需要一個(gè)用來(lái)貫徹和執(zhí)行的計(jì)劃，過(guò)程和策略，你可以從多個(gè)方面抨擊質(zhì)量過(guò)程的執(zhí)行，然而最好是被一個(gè)榜樣所領(lǐng)導(dǎo)，在所有你所做的事情中，你應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量焦點(diǎn)，榜樣可以使得團(tuán)隊(duì)了解你對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，以及你期望團(tuán)隊(duì)成員所遵循的守則。

1. 質(zhì)量三角

無(wú)論什么項(xiàng)目貫徹質(zhì)量管理的第二個(gè)最好的方法是平衡時(shí)間，成本與資源，項(xiàng)目的質(zhì)量依賴于你分配時(shí)間，分配預(yù)算以及期望的范圍，也包括對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力以及其他，如果不能很好的平衡，項(xiàng)目就會(huì)失敗。

你應(yīng)當(dāng)處理的第一個(gè)因素就是時(shí)間，有一些項(xiàng)目比別的項(xiàng)目具有更多的自由，在你的項(xiàng)目計(jì)劃階段，你應(yīng)該能預(yù)知完成項(xiàng)目，滿足所需目標(biāo)大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于要趕工期的項(xiàng)目，你和你的團(tuán)隊(duì)必須勤奮努力，盡快的完成任務(wù)，當(dāng)時(shí)間變成一個(gè)大家關(guān)注的主要問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目的質(zhì)量就是一個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目的預(yù)算要被管理人員核準(zhǔn)，然后由你來(lái)管理，你的計(jì)劃和計(jì)劃的執(zhí)行將有助于確定項(xiàng)目的預(yù)算，如果計(jì)劃充滿了漏洞，解決面臨問(wèn)題的方法也是落后的，不全面的，那么預(yù)算就會(huì)超支，項(xiàng)目的質(zhì)量將難以保證。

最后是項(xiàng)目的范圍，應(yīng)該避免不必要的變更而導(dǎo)致的項(xiàng)目范圍的變化，必須采用變更控制系統(tǒng)，并通過(guò)管理層來(lái)控制，當(dāng)項(xiàng)目的范圍蔓延時(shí)，項(xiàng)目的時(shí)間和預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的跟著變化，然而經(jīng)常是項(xiàng)目中執(zhí)行了沒(méi)有批準(zhǔn)的變更，就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的下降，因?yàn)樵瓉?lái)批準(zhǔn)的項(xiàng)目活動(dòng)需要的時(shí)間和預(yù)算被用在了沒(méi)有批準(zhǔn)的其他活動(dòng)上了。

2. 進(jìn)程報(bào)告

執(zhí)行質(zhì)量過(guò)程的一個(gè)方法是使用進(jìn)程報(bào)告，進(jìn)程報(bào)告是一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)了所完成工作狀態(tài)的形式化，信息化的方法，一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目的過(guò)程中，進(jìn)程報(bào)告對(duì)于保持工作完成狀況的記錄是十分必要的，他們?cè)陧?xiàng)目收尾階段提供了一個(gè)便利的參考。關(guān)于質(zhì)量，建立進(jìn)程報(bào)告的過(guò)程使得項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以確定項(xiàng)目的進(jìn)程情況，了解還有多少工作要做，這是一個(gè)可視化到目前為止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所做工作并確定項(xiàng)目是否沿著正確的軌道進(jìn)行的最好的方法。項(xiàng)目發(fā)起人和職能經(jīng)理一般只看進(jìn)程報(bào)告，這使他們了解你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，管理項(xiàng)目的能力，上層管理人員不會(huì)看這些報(bào)告，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，這些報(bào)告可以給予模板來(lái)完成，以使得你和你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠快速、準(zhǔn)確的完成編寫工作，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)用到4個(gè)類型的報(bào)告：

a) 當(dāng)前狀況報(bào)告 這些報(bào)告是從上次報(bào)告以來(lái)當(dāng)前所完成的或還沒(méi)有完成的工作的快報(bào)，你可以決定每?jī)芍芡瓿梢粋€(gè)狀況報(bào)告，記錄在這兩周時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)，這個(gè)報(bào)告的重點(diǎn)在于所預(yù)定的任務(wù)和兩周以來(lái)他們的狀況。如果報(bào)告沒(méi)以后完成，報(bào)告應(yīng)該清楚地說(shuō)明為什么工作滯后了，以后應(yīng)該采取什么措施趕回時(shí)間，這個(gè)報(bào)告分發(fā)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目發(fā)起人，給項(xiàng)目的收尾者也留一個(gè)拷貝，這個(gè)報(bào)告對(duì)保持和推動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃進(jìn)行的一個(gè)極好的記錄。

b) 累積報(bào)告 顧名思義 這個(gè)報(bào)告著重從項(xiàng)目開(kāi)始到現(xiàn)在所做的工作，累積報(bào)告在長(zhǎng)期項(xiàng)目中是很有用的，應(yīng)當(dāng)基于管理人員的要求，關(guān)于項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題或者每3個(gè)月的常規(guī)進(jìn)度而建立，在項(xiàng)目完成后，進(jìn)行回顧時(shí)可以使用這些報(bào)告，這些報(bào)告的內(nèi)容包括

i. 所完成的工作

ii. 落后的任務(wù)和趕上進(jìn)度的計(jì)劃

iii. 重大的成就，

iv. 變更

v. 預(yù)算信息

c) 管理總結(jié)報(bào)告 管理總結(jié)報(bào)告全面描述了項(xiàng)目的狀況，原始計(jì)劃的變更，執(zhí)行過(guò)程的變化或者預(yù)算內(nèi)成本的變化，這個(gè)報(bào)告基于上層管理人員的需要和想法建立，因?yàn)樯蠈庸芾砣藛T沒(méi)有時(shí)間看記錄計(jì)劃項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中所遇到問(wèn)題的詳細(xì)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告是快速和切中要點(diǎn)的，尤其對(duì)于壞消息更加有效，這個(gè)報(bào)告的目的是快速，忠實(shí)地總結(jié)項(xiàng)目的狀況，使得管理人員可以對(duì)項(xiàng)

目進(jìn)行檢查。

d) 詳細(xì)變更報(bào)告 詳細(xì)變更報(bào)告是對(duì)項(xiàng)目中任何變更的總結(jié)，主要是時(shí)間和成本的變更。但也可以報(bào)告范圍的變更，這個(gè)報(bào)告要求項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估所做的工作與原始項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃之間的差別，兩者的比較能夠顯示出項(xiàng)目是怎樣的遺跡項(xiàng)目應(yīng)該向什么方向前進(jìn)，這些詳細(xì)的，以數(shù)字定位的報(bào)告是保證項(xiàng)目質(zhì)量，使項(xiàng)目按計(jì)劃完成的理想途徑。