印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)之談

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【摘要】：印度是世界上軟件業(yè)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，目前每年軟件業(yè)產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億美元，并且還在以每年30%～50%的速度增長(zhǎng)。本文著重從軟件企業(yè)的構(gòu)架，軟件項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)等方面對(duì)印度軟件的項(xiàng)目管理及我國(guó)軟件質(zhì)量保障應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

我最近在與印度一家通過(guò)了CMM4級(jí)評(píng)估的軟件公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司)進(jìn)行合作的過(guò)程中，較為詳細(xì)地了解了他們有關(guān)項(xiàng)目管理的一些詳細(xì)情況，深刻地感受到了項(xiàng)目管理的規(guī)范化與企業(yè)軟件質(zhì)量保障之間的密切關(guān)系。下面我對(duì)印度軟件的項(xiàng)目管理及我國(guó)軟件質(zhì)量保障應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供業(yè)內(nèi)人士參考。我將著重從軟件企業(yè)的構(gòu)架，軟件項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)等方面進(jìn)行對(duì)比

眾所周知，中國(guó)擁有巨大的軟件市場(chǎng)和世界公認(rèn)的軟件開(kāi)發(fā)資源，在基礎(chǔ)研究和對(duì)技術(shù)前瞻性的把握上，也有自己的優(yōu)勢(shì)，就整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言也優(yōu)于印度。此外，中國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)人員費(fèi)用比較低廉，僅是世界市場(chǎng)的1/3左右。而我們的近鄰印度已成為世界上軟件業(yè)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，目前每年軟件業(yè)產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億美元，并且還在以每年30%～50%的速度增長(zhǎng)。比較我國(guó)和印度的軟件產(chǎn)業(yè)，就不難發(fā)現(xiàn):雖然中國(guó)人并不缺乏軟件開(kāi)發(fā)的天賦，但是在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)規(guī)?；?jīng)營(yíng)的今天，先天不足的管理痼疾使我們舉步維艱，難以擺脫小作坊式的軟件開(kāi)發(fā)模式。而印度軟件業(yè)從一開(kāi)始就立足于為美國(guó)軟件企業(yè)服務(wù)，并遵循其軟件開(kāi)發(fā)的管理模式，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。

中國(guó)與印度的對(duì)比：

1.軟件企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　* 某公司中，QA(Quality Assure)部門(mén)與研發(fā)部門(mén)獨(dú)立，負(fù)責(zé)監(jiān)督流程的執(zhí)行。QA同時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與研發(fā)部門(mén)組成的聯(lián)合工作組，制定公司流程。

　　* SSG(System Support Group)類(lèi)似我們的IT部門(mén)，負(fù)責(zé)公司所有計(jì)算機(jī)軟件和硬件資源的分配和管理。所有的辦公環(huán)境和開(kāi)發(fā)/實(shí)驗(yàn)室環(huán)境由SSG負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)，計(jì)算機(jī)資源屬于SSG，由各個(gè)項(xiàng)目向SSG提出需求，項(xiàng)目結(jié)束后，設(shè)備需要交還給SSG。個(gè)人和項(xiàng)目組沒(méi)有固定的軟件和硬件資源。SSG是與研發(fā)平行的部門(mén)。

　　* 人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，并維護(hù)員工的技能數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，項(xiàng)目組向人力資源申請(qǐng)人力，向SSG申請(qǐng)計(jì)算機(jī)硬件和軟件。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)需要釋放計(jì)算機(jī)資源給SSG，釋放人力資源到人力資源池，并同時(shí)更新員工的技能數(shù)據(jù)庫(kù)。研發(fā)部門(mén)的人力資源由研發(fā)總負(fù)責(zé)人和其助手分配(類(lèi)似我國(guó)各公司的人力資源部)。

　　(2)項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)

　　1) A公司對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行獨(dú)立核算，項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人為PC(Project Coordinator)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行，對(duì)項(xiàng)目具體成員進(jìn)行分工。在每個(gè)階段的結(jié)束會(huì)議上(如概要設(shè)計(jì)結(jié)束)，PC要接受QC(Quality Coordinator)的審查。除了PC與QC的接口外，所有其他外部接口都由EM(Engineer Manager)完成，EM負(fù)責(zé)與客戶(hù)打交道，向SSG、人力資源要求資源，與其他項(xiàng)目組協(xié)調(diào)進(jìn)度。

　　2) 匯報(bào)關(guān)系為:Team Member-&g