客戶信息
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業(yè)務(wù)介紹：對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)部門來說，需要及時(shí)登記我們的客戶資源，做好客戶關(guān)系管理，能切實(shí)地為企業(yè)帶來收益，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生價(jià)值。但是在目前的監(jiān)理行業(yè)中，一般都是通過Excel表格進(jìn)行管理，沒有統(tǒng)一的管理，也無法關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)分析，非常不方便。
一、客戶信息管理不當(dāng)對(duì)企業(yè)企業(yè)存在哪些影響
1、對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)管理不重視，眾多渠道來的客戶繁雜，人為分類統(tǒng)計(jì)整理會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力。
2、大部分企業(yè)會(huì)忽視以客戶為中心的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，特別是監(jiān)理行業(yè)，和客戶還沒有建立起完善的客戶關(guān)系管理理念。
3、客戶的信息質(zhì)量較低，可能匯總了很多不重要的信息，從而掩蓋了關(guān)鍵信息，導(dǎo)致市場(chǎng)人員無法對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性的分析。
二、工程監(jiān)理管理軟件中客戶信息中的作用
1、市場(chǎng)部門相關(guān)的人員可以在得到客戶信息之后使用系統(tǒng)的客戶信息進(jìn)行錄入，這樣后后期的人員和領(lǐng)導(dǎo)可以在列表直接出現(xiàn)。
2、通過建立好客戶信息，后期可以通過該信息對(duì)客戶進(jìn)行回訪，建立聯(lián)系，增進(jìn)與客戶的了解。
3、系統(tǒng)為了防止記錄無用的信息，在客戶信息表單中建立了標(biāo)準(zhǔn)模板，嚴(yán)格按照模板進(jìn)行錄入管理。
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